Ecar.kz это развод? Обзор и отзывы

ECar.kz – казахстанский интернет-магазин автомобильных шин, дисков, аксессуаров. Компания запущена в 2011 году в Алматы. Сейчас это крупнейший продавец колес в республике. По словам основателей, задача Ecar – предоставить казахстанцам самый большой выбор среди всех магазинов страны. В обзоре выясним, не развод ли компания Екар.кз

 

Почему именно EСar?

Своими главными преимуществами гипермаркет называет:

• Доставку. Покупателям не нужно ездить по городу за колесами. Курьеры компании сами привезут товар клиенту.
• Обученных консультантов. Менеджеры магазина проходят подготовку, прежде чем приступить к работе. В дальнейшем они регулярно обновляют знания, благодаря профессиональным тренингам.
• Ответственность за товар. Компания дает гарантию, возможность замены оборудования или возврата денег за покупку.
• Всего на витрине Ecar размещена продукция более чем 110 брендов. Это известные европейские фабрики, вроде Pirelli, Michelin, азиатские производители Yokohama, Bridgestone, а также менее известные заводы.

Что можно купить в Екар?

Каталог интернет-магазина включает в себя:

• Шины. Это летняя, всесезонная, шипованная резина, зимние шины без шипов. Всего продаются почти 4500 моделей. Есть резина для городского применения, поездок по асфальту или гравию, скоростные и сверхскоростные модели, грязевые шины, спортивные.
• Диски. Ключевой атрибут стайлинга любого автомобиля. ЕКар.кз продает более ста тридцати моделей автомобильных дисков. Есть белые, серебряные, черные, хромированные образцы.
• Грузовые шины. В отдельную категорию вынесены модели для грузовых автомобилей. Здесь продаются летние, зимние, всесезонные комплекты для ведущих, рулевых, универсальных осей.

В каталоге Ecar есть небольшой подраздел с аксессуарами для хранения. Это пакеты для шин, продаваемые поштучно или в упаковках. Они сделаны из специального полиэтилена низкого или среднего давления. Это гарантирует защиту от ультрафиолетовых лучей, увеличивает срок службы колеса. По заказу на упаковку можно нанести логотип, номер телефона, адрес сайта или другие контакты. Собственный дизайн доступен при заказе партии пакетов от 2500 штук.

 

Как найти нужный товар на ecar.kz?

На главной странице сайта есть удобная форма подбора шин. Пользователю надо указать сезонность, ширину, высоты и диаметр колеса. Другой способ – нажать кнопку подбора по марке авто. Тогда система предложит выбрать бренд, модель, указать год выпуска, модификацию. Инструмент подбора удобен тем, что показывает не только колеса заводских размеров, но и подходящие модели для замены. Другой способ – навигация по каталогу с помощью фильтров. Они размещены справа, в товарных разделах. С помощью фильтров можно показать только товары, соответствующие критериям. Например, вывести на экран летние шины Goodyear. Лоты на витрине сортируются по цене – от дешевых моделей к дорогим или наоборот. Есть настройка отображения каталога. Можно показать товары плиткой или списком.

Карточка товара

Карточки товаров повторяют минималистичный внешний вид самого сайта ecar.kz. Тем не менее, они информативны. В заголовке указывается бренд, название модели, размеры покрышки. В небольшом блоке в центре дана информация по размерам, индексам, сезону применения. Также указывается наличие товара на складе Екар, что удобно для планирования покупки. В блоке справа перечислена информация об оплате, доставке, гарантии.

Ниже есть несколько информационных вкладок. В «Описании модели» публикуется большой текстовый обзор с иллюстрациями, преимуществами шины, правилами эксплуатации. На вкладке «Отзывы» клиенты могут прокомментировать товар. К отзыву надо добавить оценку в виде звезд, перечислить плюсы, минусы модели. В «Характеристиках» подробно перечислены технические параметры резины или диска. Указан индекс нагрузки, сфера применения, тип протектора, маркировка, рейтинг от консультантов Ecar. В «Размерах» пользователь увидит больше данных о ИС и ИН покрышки.

 

Как сделать заказ в Ecar.kz?

В карточке есть небольшая форма, где пользователь должен указать количество покупаемых товаров. Сайт покажет цену заказа с учетом возможных акций. Затем надо кликнуть «Купить». Товар будет отправлен в корзину, откуда клиент может перейти к оформлению.

Как пройти регистрацию на сайте екар.кз?

На сайте ecar.kz нет регистрации, как в большинстве интернет-магазинов. Клиенты оставляют свою контактную информацию в момент оформления заказа. Уведомления поступают на указанный электронный адрес. При этом сайт запоминает товары, добавленные в корзину. Это делается при помощи cookies-файлов в браузере пользователя.

Личный кабинет

Так как пользователи не регистрируют учетные записи, то и личного кабинета здесь нет. Идентификация клиента происходит через номер телефона. Например, если он хочет оставить отзыв или оформить доставку.

Как оформить заказ?

Для оформления заказа надо перейти в карточку понравившегося товара, указать количество покупаемых экземпляров, нажать кнопку «Купить». Затем нужно перейти в раздел «Корзина». Откроется форма заказа, где надо указать:

• Контактные данные: номер телефона покупателя, его имя, адрес электронной почты. Можно указать мобильный телефон или стационарный.
• Параметры доставки. В выпадающем списке надо выбрать город, ниже поставить точку напротив удобного способа доставки. Если выбраны курьерские услуги, то потребуется указать адрес.
• В поле «Комментарий» можно оставить любую информацию. К примеру, предупредить курьера о неработающем домофоне, указать желаемое время доставки.

В «Способах оплаты» надо указать удобный метод расчета. В блоке справа показан список заказываемых лотов, подсчитана общая цена. Также можно указать телефон друга, если он тоже покупает на Ecar. Тогда покупатель воспользуется скидкой, накопленной другом.

Дополнительные возможности

У магазина есть сеть партнерских шиномонтажей в Алматы. Покупая в Ecar.kz, клиенты могут обратиться в эти сервисы для установки колес со скидкой. Информация о пунктах обслуживания с адресами и контактами опубликована в разделе «Шиномонтаж».

На сайте есть подраздел «Статьи». Там размещаются полезные материалы про автомобильные диски, экспертные оценки, советы. Выделяются статьи «Тесты шин». Ecar переводит, публикует тесты шин от автомобильных изданий Германии, России, Польши, Великобритании, Китая, Италии.

Пользователям доступен инструмент для сравнения товаров. Чтобы воспользоваться им, надо перейти в карточку, как минимум, двух товаров и кликнуть на иконку «Сравнить». Затем можно перейти в одноименный раздел. Там будут показаны основные характеристики покрышек, дополнительные параметры, отличия и схожести.

 

Мобильное приложение

У Ecar.kz нет приложения для iOS или Android. Пользователям доступна мобильная версия сайта. Через нее можно заказать и оплатить любой товар из каталога.

 

Оплата и доставка в Ecar

У этого интернет-магазина есть несколько способов доставки и оплаты товаров.

Как оплатить товар?

Есть несколько методов оплаты:

• Наличными, при получении товара от курьера.
• Банковской картой на сайте ecar.kz, в момент оформления заказа. Принимаются Visa, Mastercard. Также картой можно заплатить при получении. В этом случае рекомендуется добавить комментарий к заказу, чтобы курьер взял с собой мобильный терминал.
• Банковским переводом по счету. Магазин выставит счет после оформления заказа. Перевести деньги можно в отделении любого казахстанского банка, или в интернет-банкинге.
• С помощью QR-кода, через приложение Kaspi.

Еще доступна покупка в рассрочку на три месяца. Она оформляется через банк Kaspi. Рассрочка без процентов, первоначальный взнос не требуется.

Способы доставки

Магазин отправляет покупки следующими методами:

• Собственные курьеры. Они работают по Алматы. Если сумма заказа превышает 80 тысяч тенге, то доставка пределах Центральной зоны бесплатная. В другие районы города – тысяча тенге. Если сумма заказа меньше 80 тысяч или в заказе меньше четырех шин, то услуги курьера по Центру обойдутся в тысячу тенге, в другие районы Алматы – 2000 тенге.
• Во все другие города Казахстана товары отправляются через курьерскую службу DPD. Цена услуги различается для конкретного города. Например, отправка в Караганду или Нур-Султан обойдется в 3400 тенге, в Кокшетау – 4000, в Жанаозен – 7600.

Покупатели из Алматы могут забрать покупку в партнерском шиномонтаже. Самовывоз бесплатный.

Способы возврата товара

Покупатель может оформить возврат в течение 14 дней, если покрышки или диски не были использованы, не устанавливались на автомобиль. Чтобы вернуть товар, клиенту надо привезти шины в офис компании, приложить чек или квитанцию, подтверждающую покупку в Ecar.kz. Если брак обнаружен при установке, магазин просит взять заключение мастера-монтажника.

 

Бонусы Екар.кз

Интернет-магазин предлагает много бонусов, постоянно запускает новые акции.

Распродажа

Скидки до 60% на автомобильные шины, как правило на остатки на складе.

Шиномонтаж в подарок

Покупая резину брендов Continental и Nokian Tyres, клиенты получают бесплатный шиномонтаж в Алматы. Чтобы забрать купон на услугу, надо сообщить менеджеру магазина номер заказа с акционными товарами.

Расширенная гарантия

Магазин предлагает расширенную гарантию сразу на четыре бренда: Nokian, Gislaved, Yokohama, Continental. Эта услуга дает право на бесплатную замену покрышки при случайном повреждении. Гарантия действует один год. Важный момент: расширенную гарантию дает производитель, а магазин выписывает лишь чек, гарантийный талон. Поэтому, случайно повредив шину, покупатель обращается напрямую или через дилеров к Nokian, Continental, Yokohama, Gislaved.

Бесплатная доставка

Бесплатная доставка возможна только в центральных районах Алматы, при условии заказа на сумму от 80 тысяч тенге или при покупке четырех шин.

Программа лояльности

У Ecar.kz есть своя программа лояльности. Покупатель получает постоянный дисконт на второй и последующие заказы. Размер скидки зависит от общей накопленной суммы заказов. После первой покупки, у клиента уже есть дисконт в два процента. Он вырастет до 2,5%, если общая сумма заказов превысит 400 тысяч тенге. Скидка в 3% доступна, если сумма покупок превышает один миллион тенге. Максимальный дисконт – 5%. Его получают клиенты, оформившие заказы на сумму более 40 миллионов тенге.

Так как на сайте нет регистрации, баллы привязываются к номеру телефона клиента. Соответственно, чтобы накапливать и активировать дисконт, надо использовать один и тот же номер для всех заказов. Пользователи могут делиться скидками с друзьями. Например, если клиент Дмитрий накопил дисконт в 3,5%, его товарищ Максим может ввести номер Дмитрия в специальном поле при оформлении заказа. Тогда Максим заплатит за товар на 3,5% меньше.

 

Жалобы на Ecar

На сайте есть раздел с отзывами, где клиенты могут оставить жалобы как о товарах, так и о магазине. Большинство комментариев в разделе – положительные. Но мы также проанализировали независимые площадки, где администрация не удаляет негатив. В целом, гипермаркет Екар получает хвалебные отзывы. Средняя оценка на разных сайтах – 4,2 балла из пяти возможных. Главные плюсы Екар.кз, по мнению покупателей:

• Большой выбор шин, дисков.
• Много информации о товарах. Дается инструкция по правильной эксплуатации.
• Консультанты гипермаркета хорошо обучены, отвечают почти на все вопросы.
• Быстрая доставка по Алматы.
• Возможность покупку в рассрочку через Kaspi.

Главный минус магазина – проблемы с доставкой по Казахстану. На сайте заявлен средний срок от четырех до восьми дней. Вдобавок, доставка дорогая – при заказе в районные центры она обходится в 6000 – 8000 тенге. Отметим, что представители магазина обрабатывают негативные отзывы, реагируют на комментарии, стараются решить проблемы покупателя.

Если появятся отзывы об интернет-магазине Ecar.kz, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы

Интернет-магазин принадлежит и управляется индивидуальным предпринимателем Светланой Витальевной Куриновой. ИИН: 590429400268. Юридическое название – ИП «Автомобильный портал Ecar.kz». Фирма зарегистрирована в Алмалинском районе Алматы. Офис расположен на улице Казыбек Би, здание 155. Основной заявленный вид деятельности – розничная торговля через Интернет. В открытых источниках сказано, что в компании трудятся около тридцати работников. Фирма контролируется Управлением государственных доходов по Алмалинскому району, ДГД по городу Алматы. Регистрационный номер налогоплательщика: 600210692481, номер постановки на учет по НДС: №0075022. Также компания контролируется Комитетом по защите прав потребителей МТИ РК.

• Посмотреть пользовательское соглашение
• Ознакомиться с политикой конфиденциальностью

Пользовательское соглашение ecar.kz

На сайте магазина опубликовано пользовательское соглашение. Оно регламентирует взаимоотношения между продавцом и покупателями, уточняет права, обязанности сторон. Принимая документ, пользователи соглашаются, что их персональные данные могут быть переданы курьерским службам. Об этом говорит пункт 3.3.

Четвертый раздел указывает, что услуги компании работают по принципу «Как есть». Это значит, что клиент заранее принимают любые возможные неполадки. В соглашении не раскрывается, что именно подразумевается под услугами, входят ли туда товары. В пункте 4.2.1. сказано, что использование услуг может отличаться от ожиданий.

Служба поддержки

У гипермаркета есть свой колл-центр, где покупатели получают ответы на возникающие вопросы. Обратиться в службу поддержки можно с помощью:

• Телефонов: +7 (727) 313-16-33 – городской номер, +7 (747) 011-77-77 – оператор Tele2.
• WhatsApp: +7 (747) 011-26-19.
• Электронной почты: info@ecar.kz.

У компании есть официальные страницы в социальных сетях ВКонтакте, Facebook.

 

Ecar.kz – это развод?

Мы изучили сайт гипермаркета Екар.кз, отзывы покупателей, юридическую информацию, данные из открытых государственных источников. Наше мнение: Ecar – не развод. Это самый большой в Казахстане интернет-магазин автомобильных шин, работающий по-честному. Компания зарегистрирована в государственных органах, отчитывается перед налоговой службой. Эта информация легко проверяется в открытых реестрах.

У фирмы нет налоговых задолженностей. Руководители компании известны. У них хорошая деловая репутация: они не обвинялись в мошенничестве, не участвовали в громких судебных процессах. ECar работает как официальный дилер нескольких производителей. На некоторые из товаров распространяется расширенная гарантия. Магазин представлен на маркетплейсе Kaspi, сотрудничает с этим банком по вопросам рассрочки для клиентов.

 

Заключение

Ecar.kz работает уже больше десяти лет. Фирма стала крупнейшим в Казахстане онлайн-продавцом шин и автомобильных дисков. Также у них есть партнерские сервисы шиномонтажа в Алматы. У магазина есть программа лояльности, клиентам доступна рассрочка. Благодаря этому водители могут покупать здесь резину без ущерба для бюджета.