Отказываются возвращать деньги за билет, вина их

На сайте не было указаны возрастные ограничения, я купил билеты, после прихода билетов, оказалось, что такие ограничения есть. Объяснить почему на сайте возрастных ограничений нет, а в билете есть, мне объяснить не смогли. Возвращать билет по полной стоимости отказались, только два и только с 90%, хотя это исключительно их вина. При попытке выяснить по чему я должен терять деньги по их вине, они повесили трубку. Дозвониться до них крайне сложно. Не рекомендую данный сервис.