Concert.ua это развод? Обзор и отзывы

Concert.ua — это украинский онлайн-сервис по продаже билетов на концерты, музыкальные фестивали, театральные выступления, ярмарки, комедийные спектакли и другие события. Компания считается лидером по охвату медийных ивентов в Украине, о чем говорит ее популярность и количество действующих предложений.

Сервис полностью оцифровывает стандартную процедуру покупки билета, избавляя клиентов от лишних очередей, поездок, навязчивого сервиса и другого физического контакта с организаторами. Найти нужный ивент и посмотреть количество доступных мест, а также забронировать и купить билет можно онлайн.

В этом обзоре мы рассмотрим сайт Concert.ua, изучим его дополнительные инструменты и опции, правила оплаты и бронирования билета. Вместе с этим мы проверим реквизиты организации, юридические сведения о ней, а также недавние отзывы в сети от других клиентов сервиса. Так мы узнаем, стоит ли бронировать билеты в Concert.ua, и не развод ли это?

Почему именно Concert.ua?

Многопрофильная онлайн-касса — отличный инструмент для упрощения взаимодействия с компанией, быстрой навигации и обратной связи в один клик. Большая часть артистов, комиков, музыкантов и актеров организовывают свои выступления с помощью проекта Concert.ua, о чем говорит разнообразие доступных билетов на платформе.

Тем не менее, хороший проект должен сопровождаться и грамотным информированием, возможностью заранее забронировать билет и без каких-либо проблем отказаться от него с возвратом средств. Продолжительная работа в Украине и большая география присутствия не могут быть достоверными показателями надежности. Однако, перед анализом Concert.ua нужно выделить его явные положительные стороны:

• быстрый заказ онлайн без привязки ко времени;
• разнообразие ивентов;
• бронирование билетов задолго до даты премьеры;
• отдельный личный кабинет;
• услуга покупки билета в офисах компании;
• грамотная сортировка выступлений в каталоге;
• дополнительные фильтры;
• постоянные акции, розыгрыши и бонусные предложения;
• оперативная и компетентная поддержка.

Как зарегистрироваться на платформе Концерт.юа?

На старте навигации по платформе concert.ua пользователь увидит афишу с рекламными баннерами и строчное меню, которое установлено в «шапке» сайта. Рядом с иконкой выбора города есть отдельная вкладка «Вход», при нажатии на которую пользователя перебрасывает к панели авторизации.

Здесь можно быстро авторизоваться с помощью социальной сети Facebook, но другие данные для бронирования билета клиенту нужно будет указывать позже. Для создания личного кабинета нужно нажать на кнопку «Зарегистрироваться», и в появившемся окне внести следующие данные:

• имя и фамилия;
• действующий адрес электронной почты (для рассылки Concert.ua);
• пароль.

Если указанный e-mail не закреплен за другим аккаунтом на Concert.ua, то сайт автоматически перенаправит пользователя к панели настроек профиля.

Личный кабинет на сайте Concert Ua

Учетная запись клиента в Concert.ua разделена на 5 отдельных рубрик, которые оформлены в виде сплошной строки. После регистрации пользователь попадает на вкладку «Личные данные», где можно отредактировать ранее введенную информацию и сменить текущий пароль. Рядом с этим блоком располагается окно с привязкой страницы Facebook для быстрого входа, а также привязка кошелька MasterPass для создания автоматического платежа в момент оформления заказа. В личном кабинете Concert.ua есть и другие разделы:

• «Мои трансляции». Здесь будут отображаться сохраненные трансляции, которые проводит Concert.ua с места выступления или проведения медийного ивента. Перенести трансляцию в личный кабинет нужно заранее;
• «Мои билеты». Вкладка со списком всех купленных билетов с информацией о цене, дате покупки, начале проведения и месте;
• «Список желаний». Аналог рубрики «Избранное», куда будут попадать все сохраненные ивенты из каталога Concert.ua. Перейти к бронированию билета можно в один клик из этого раздела;
• «Мои предпочтения». Изначально пользователь увидит здесь анкету, где нужно указать информацию об интересующих категориях (спорт, цирк, семинары и пр.), жанрах и видах выступлений. Также здесь можно установить ограничения на рассылку рекомендаций (еженедельно/ежемесячно).

В нижней части личного кабинета есть отдельное окно для управления подпиской на рекламную рассылку concert.ua. Отменить ее можно с помощью ползунка над e-mail в разделе «Личные данные».

Мобильное приложение Концерт Юа

В отличие от других онлайн-касс Украины, Concert.ua не получил своего мобильного приложения. Тем не менее, навигация по сайту со смартфона практически не отличается от стандартной веб-версии сервиса. Пользователь может искать ивенты, просматривать каталог платформы, бронировать билеты и отслеживать статистику в личном кабинете. Мобильная версия Concert.ua получила аналогичный набор инструментов, поэтому отсутствие отдельного приложения никак не влияет на удобство пользования онлайн-кассой.

Как найти билеты на сайте Concert.ua?

Покупка билетов на Concert.ua начинается с домашней страницы, где сверху располагается основное меню навигации. Каждый из установленных разделов содержит ряд ивентов, предварительно отсортированных по их виду (концерты, театры, детям, фестивали и пр.). Также в меню есть отдельная кнопка с тремя точками, при нажатии на которую открывается дополнительная панель с остальными рубриками платформы (танцы, вечеринки, семинары, кино, экскурсии, камео и др.).

После клика на один из разделов, Concert.ua переводит пользователя на страницу с каталогом текущих ивентов. Все действующие события предварительно упорядочены по популярности, но посетитель может изменить порядок показа по ближайшей дате, используя боковую панель сортировки. Слева от нее установлен модуль фильтров, с помощью которого можно отсеять ивенты по календарю (дате), по стилю выступления или виду, а также по месту проведения (зависит от конкретного города Украины).

Все действующие предложения в каталоге оформлены в виде вытянутых плит, где опубликована информация о дате начала, стартовая цена, название исполнителя, место выступления. При наведении курсора на одну из плит, пользователь может добавить ивент в избранное или перейти к следующему этапу бронирования.

После просмотра каталога клиент попадает в карточку события, где concert.ua размещает подробную информацию об авторе и выступлении. Также здесь можно увидеть план программы, доступные акции и краткое видео-приветствие от организатора (если предусмотрено). Для перехода к бронированию билета пользователь нажимает на кнопку «Купить билет», которая находится в правом углу страницы.

Как забронировать билеты на сайте Концерт.юа?

Интерфейс панели бронирования может отличаться, и это зависит от места проведения ивента. К примеру, если пользователь хочет забронировать билет на концерт, то панель заказа будет оформлена в виде концертного зала. На схематичном изображении показаны доступные места и их размещение, которое соответствует реальному залу и его архитектуре. Справа от схемы располагается меню цен, где каждая из категорий показана разным цветом.

При наведении курсора на свободное место, платформа покажет его размещение, нумерацию и текущую цену. Для добавления билета в корзину остается кликнуть по нему мышью, а справа появится общая сумма заказа, сборы за услуги и включенный внутренний сервис. После переноса билетов в корзину пользователь нажимает на кнопку «Оформить» и переходит к процедуре оплаты.

Заполнение анкеты осуществляется поэтапно, сначала клиент подтверждает способ доставки вместе с методом оплаты. Вместе с этим concert.ua попросит ввести контактную информацию для регистрации билета и предложит сохранить шаблон формы, чтобы при дальнейших заказах информация заполнялась автоматически. Завершая процедуру, клиент соглашается с офертой и вводит код купона (если есть). Заказ подтверждается и попадает в обработку, а в течение 5 минут на почту клиента приходит электронная копия билетов и другая информация о текущем бронировании.

Как найти дешевые билеты на сайте Concert Ua?

Оформить дешевые билеты можно вручную, если у пользователя есть бонусный промокод или подарочный сертификат Concert.ua. В момент бронирования билета клиенту остается только ввести код купона в соответствующее окно. После этого сайт автоматически перезагрузится, и цена на ивент будет снижена в рамках условий текущего бонуса.

Также найти и забронировать билет можно заранее, просмотрев все запланированные события с помощью каталога. Цены на выступления зависят от даты покупки и увеличиваются до момента начала проведения. Таким образом, покупая билет заранее, пользователь может забронировать его дешевле (за дополнительные сборы сумма всегда фиксированная).

Так как сортировки по возрастанию цены на concert.ua нет, то искать самые дешевые билеты пользователю придется вручную. Если сервис запустит скидки или какие-либо розыгрыши, то авторизованные клиенты получать письмо с уведомлением на электронную почту.

Возврат билетов

Действующее законодательство Украины предусматривает возврат билетов на подобные выступления только при отмене ивента. Если организатор дал поручение Concert.ua и внес конкретный задаток на случай подобных ситуаций, то компания идет навстречу клиентам и оформляет возврат билетов.

Подать запрос на эту услугу могут только авторизованные пользователи, так как панель возврата располагается в личном кабинете. Для этого нужно перейти в рубрику «Мои билеты» и кликнуть по соответствующему заказу, нажав на три точки в правом верхнем углу. После этого покупатель нажимает на графу «Вернуть билеты» и подтверждает оформление возврата. Concert.ua возвращает деньги клиентам только на платежные карты, даже если покупка совершалась наличными в фирменных кассах компании.

Если запрос на возврат был одобрен, то в течение месяца с момента подтверждения компания переведет деньги на банковскую карту пользователя. В эту сумму входит только цена билета, так как средства за покупку и оформление внутренних услуг не перечисляются (включая сервисные сборы). Подробную информацию о политике возврата в Concert.ua можно изучить в «Договоре-оферте» или в справочном центре.

Дополнительные возможности Концерт Юа

На платформе Concert.ua есть ряд полезных дополнительных опций, которые упростят взаимодействие с сервисом и помогут находить билеты еще быстрее. Большая часть из таких инструментов располагается хаотично и не всегда сопровождает пользователя в момент оформления заказа или навигации по сайту. Анализируя работу сервиса Concert.ua, мы изучили все его дополнительные инструменты.

Подарочные сертификаты

Concert.ua предусматривает оплату билетов с помощью кода в подарочном сертификате, который можно оформить заранее. Для этого нужно кликнуть на иконку дополнительного меню в «шапке» сайта и перейти по вкладке «Другое». Платформа перенаправит пользователя к каталогу ивентов вне категории, где располагается пункт «Сертификаты Concert.ua». Кликая по нему, клиент попадает на стандартную страницу бронирования билета, но вместо схемы концертного зала здесь будет список доступных номиналов.

Сумма подарочного купона стартует от 500 гривен, а порог увеличения номинала составляет х2. Максимальная сумма подарочного сертификата — 4000 гривен (сюда не входит дополнительный сбор и внутренние услуги). Оформить купон можно онлайн, либо в фирменных билетных кассах компании. Активация сертификата осуществляется в момент бронирования.

Открытие билетного офиса

Компания concert.ua открыта к сотрудничеству и предлагает предпринимателями подать заявку на открытие билетного офиса платформы для дополнительной монетизации потока клиентов. В разделе «Сотрудничество» есть одноименная рубрика, где опубликована онлайн-анкета для обратной связи с партнерским отделом. Компания обещает обучение персонала, мотивацию, ведение учета, а также дополнительный доход от инициации заказа.

Информационная рассылка

Стандартная функция, в рамках которой Concert.ua будет присылать авторизованным пользователям письма с анонсами и рекламными материалами. Компания также обещает присылать персональные бонусы и спецпредложения, включая тематическую рассылку промокодов. Подключить эту опцию можно в личном кабинете, передвинув ползунок под графой с действующим e-mail. Аналогичная панель есть в нижнем блоке сайта, где остается только ввести адрес почты и подтвердить подписку.

Коллективные заказы

Для проведения корпоративов или выездных ивентов в Concert.ua предусмотрена услуга коллективного заказа. На одноименной вкладке есть отдельная анкета, где нужно указать юридическое название организации, расчетный счет, налоговый номер и другую контактную информацию. Менеджеры Concert.ua помогут с бронированием мест и вручную оформят заказ. Клиенту остается только оплатить билеты и получить их любым способом, включая курьерскую доставку.

Оплата и получение билетов на платформе Concert.ua

Оплатить билет на ивент можно онлайн с помощью подключенного внешнего эквайринга. Клиент вводит реквизиты банковской карты в момент бронирования, а детали по платежу Concert.ua отправляет на электронную почту. Также оплатить заказ можно в фирменных билетных офисах, используя терминал или наличные. До пандемии компания отправляла билеты через курьерскую службу, но сейчас услуга временно приостановлена.

Как оплатить билеты онлайн?

В момент бронирования билетов сайт запросит указать метод оплаты и контактные данные. После нажатия кнопки «Оформить» пользователь переходит к панели внешнего эквайринга, где можно оплатить заказ банковской картой, через Google Pay, Приват24 или LiqPay.

Бонусы Концерт.юа

Сервис Concert.ua периодически проводит различные акции или розыгрыши, информируя пользователей в социальных сетях или письмами в рамках рассылки. Какие-либо скидки проходят редко, так как их запуск будет зависеть от решения организатора ивента. Если Concert.ua проводит свою бонусную кампанию, то информация об этом будет опубликована на домашней странице.

Розыгрыш машины

В рамках сотрудничества с MasterCard компания запустила большой розыгрыш, где главным призом будет автомобиль ABARTH 595. Для участия в конкурсе пользователю нужно забронировать билет на одно из участвующих событий, которые помечены логотипом платежной системы. Заказ должен быть оплачен картой MasterCard, а его общая сумма должна быть не меньше 500 гривен. Участники с призовыми местами также могут получить наборы футболок, парфюмерию и подарочные сертификаты до 1000 гривен.

Скидка на второй билет

Еще один бонус от concert.ua, в рамках которого можно забронировать второй билет в заказе по сниженной цене. Найти участвующие ивенты можно только вручную, в их карточках будет установлена отдельная желтая отметка с информацией о скидке. Бонус будет активирован автоматически в момент оформления заказа. К примеру, на концерт группы «Каспийский Груз» Concert.ua дает скидку в размере 40% на второй билет в фан-зоне.

Партнерская программа

Ранее Concert.ua разместила свежий партнерский оффер на платформе Admitad. В рамках сотрудничества компания предлагала веб-мастерам вознаграждение в размере 2.91% за каждый оплаченный билет на платформе. Подробную информацию о партнерстве можно было увидеть на admitad.com либо на concert.ua в разделе «Трафик-партнерам». Сейчас такой программы нет.

Жалобы на Concert Ua

В Украине онлайн-касса concert.ua довольно популярна, о чем говорит высокая активность на отзыв-платформах и общее количество подписчиков в социальных сетях. До 2020 года компания получила много положительных комментариев, где пользователи хвалили платформу за удобный интерфейс, быструю обработку заявки, разнообразие ивентов и различные бонусы.

Однако с середины 2020 года рейтинг concert.ua демонстрировал только снижение. Пользователи стали массово жаловаться на проект, обвиняя его в ненадежности и мошенничестве. Почти все комментарии людей касались проблем с возвратом, постоянным переносом выступлений, отсутствием обратной связи и каких-либо гарантий. Один пользователь аргументировал свою точку зрения намеренным обманом со стороны компании, указав, что часть ивентов в продаже даже не входила в планы организаторов.

Массовые жалобы на проект дошли и до социальных сетей — в Instagram под каждым постом можно найти ряд негативных комментариев с аналогичным контекстом. Проблемы с продажей и возвратом билетов значительно снизили рейтинг компании. Так, общий балл на Отзыв.юа составляет всего 1.9 из 5, и на известной платформе TrustPilot рейтинг просел также до аналогичной отметки.

Если появятся отзывы о сервисе бронирования билетов Concert.ua, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

Контролирующие органы

Реквизиты онлайн-кассы опубликованы в «Договоре-оферте», где указано, что пользователь заключает договор с юридическим лицом ТОВ «ПРИВІТ БІЛЕТ». Общество официально внесено в реестр предприятий в мае 2019 года под руководством уполномоченного лица Жбановой Алены Михайловны.

Юридический адрес организации: 01135, г. Киев, Шевченковский район, ул. Дмитриевская, д. 66 «А», пом 2. ТОВ «ПРИВІТ БІЛЕТ» можно найти в открытых источниках по коду ЕГРПОУ 43018550. Несмотря на это, в оферте участвуют и другие юридические лица, которые также руководят сервисом (ТОВ «КОНЦЕРТ ЮА», ТОВ «КОНЦЕРТ ПЛЮС», ТОВ «ПАРТЕР.УА»).

Посмотреть регистрационные и юридические данные ТОВ «ПРИВІТ БІЛЕТ»

Пользовательское соглашение Концерт Юа

Найти публичное предложение по заключению оферты можно в «подвале» сайта, либо в момент бронирования билета. Соглашение с concert.ua состоит из 18 объемных пунктов, в которых описывается предмет договора, условия бронирования, права и обязанности, а также правила возврата. Вместе с этим документ вмещает сведения о работе с персональными данными клиентов.

В пункте 9.1.1. указано, что concert.ua не несет ответственности за правильность ввода контактной информации при бронировании билета. Компания отправит электронную копию точно по указанному адресу, поэтому если пользователь указал данные неверно, то билет может быть использован другим человеком (получателем письма).

Также компания имеет право отказать в возврате билетов и расторгнуть договор, если клиент потерял билеты или не может получить к ним доступ. Также часть выступлений сопровождается охраной, которая может не допустить посетителя к просмотру, если он опоздал или пришел в нетрезвом виде. Возврат возможен только при отмене представления организатором ивента.

Безопасность сайта Concert.ua

Платформа concert.ua подключена к внешнему эквайрингу LiqPay, который используют многие интернет-магазины и сервисы с внутренними покупками. Платежная система защищена по стандартам MC и Visa, а также имеет сертификат PCI DSS.

Служба поддержки Концерт.юа

Задать вопрос менеджеру Концерт.юа можно такими способами:

• по телефонам: +38 (044) 222-0022, +38 (048) 700-2222, +38 (096) 655-9933, +38 (095) 655-9933, +38 (063) 655-9933;
• по почте: info@concert.ua;
• форма обратной связи;
• чат в Messenger.

Concert.ua — это развод?

Билетное агентство Concert.ua работает уже больше 4-х лет, охватывая почти 45 городов Украины. Компания продает билеты онлайн, а также в фирменных офисах, где можно выкупить предварительное бронирование. Concert.ua сотрудничает со многими организаторами, поэтому в каталоге сервиса можно увидеть 15 жанровых рубрик и больше 100 регулярно обновляемых ивентов. Чтобы не пропустить новые выступления и предзаказ билетов, платформа предлагает подписаться на рассылку.

В этом обзоре мы изучили работу онлайн-кассы, ее дополнительные инструменты, правила оплаты и возврата билетов. Вдобавок к этому мы проверили юридическую информацию и недавние отзывы в сети. Несмотря на популярность Concert.ua, рейтинг сервиса значительно ухудшился из-за проблем с возвратом и постоянным переносом выступлений.

Заключение

Онлайн-касса Concert.ua разработана для быстрого бронирования билетов онлайн, где можно просмотреть каталог ивентов, доступные места, цены и описание события. С помощью платформы пользователь может оплатить билет в два клика и получить их электронные копии на почту либо забрать в ближайшем отделении билетного офиса.

Сайт подключен к безопасному эквайрингу, где предусмотрена оплата картой, банкинг Приват24, Google Pay и LiqPay. Компания периодически проводит промо-акции, в рамках которых можно выиграть приз или забронировать билеты с дополнительной скидкой.