-
-
Admin Support Елена Борисенко 18 июля 2022 в 15:46Оцените ответ 000
Здравствуйте!
Мы хотели бы ответить на оставленный вами отзыв!
1. Размер комиссии
В случае, когда вы пользуетесь так называемой услугой "помощь в покупке", когда посредник покупает для вас товар зарубежом, комиссия равна 10% от стоимости покупки, но не менее $5. Расценки на все наши услуги описаны на странице "тарифы и доставка" находящейся по адресу https://buyusa.ru/prices-and-shippingВ вашем случае выгоднее было бы использовать нас в США и Европе в рамках услуги MailForwarding. Покупайте сами зарубежом сколько нужно лотов у продавца, чтобы он отправил их на наш склад одной посылкой, и тогда вы заплатите один раз всего $3 за приём посылки.
Подробнее об условиях использования услуги мэйл-форвардинга на странице находящейся по адресу https://buyusa.ru/mailforwarding (платные услуги).2. Возврат средств
Вы обратились в нашу службу поддержки с просьбой вернуть средства имея уже 2 выигранных аукциона. В ответ вам сообщили, что у вас уже есть 2 купленных заказа, которые должны быть оплачены и доставлены на наш склад в США. Если продавец на ebay согласится отменить выигранные лоты, то мы отменим оба заказа, вернем вам ваш платеж через paypal. Или же, поскольку вы заранее пополнили баланс на сумму большую чем нужно для оплаты двух выигранных лотов, мы могли сделать вам вывод лишних средств (частичный возврат платежа).
В таких случаях мы не против сделать возврат средств.
Но! Не дожидаясь этого вы открыли кейс на paypal, потому что вы хотели отказаться от обязательства оплатить уже купленные для вас вещи.
Очень жаль, что так вышло.
В конечном счете ваш платеж вернулся к вам, но если бы вы не открывали кейс, это было бы быстрее.Обратный вывод средств с сайта возможен. Осуществляется через обращение в службу поддержки. Выводим средства обратно только тем же методом, которым оплачивал клиент.
3. Оплата криптовалютой
Этот метод оплаты был принят нами лишь потому, что на нашем сайте стала невозможна оплата российскими картами.
При этом, вы сами пополнили баланс с paypal без проблем. Вы можете также сделать это и банковской картой, если это не выпущенная в России карта VISA или Mastercard. У нас зарубежный билинг, вы не сможете пополнить баланс с карты сбербанка.4. Обратная связь
Наша служба поддержки работает круглосуточно.
Мы приглашаем всех убедиться в этом, звоните или пишите на сайте. Можете оставлять сообщения в заказах и посылках через личный кабинет — там история всех сообщений сохраняется.Желаем вам удачного шопинга зарубежом!
-
Сергей Рутковский Елена Борисенко 9 апреля 2023 в 09:17Оцените ответ 000
Вчера ночью делал заказ на кроксы. Первый раз зашёл на сайт. Раз 5 звонил, отвечали моментально, всё разъяснили. Через полчаса после оплаты выкупили заказ. Дальше посмотрим.
-
Еще честные мнения реальных людей о компании BuyUSA
- Николай 1 год назад3Оцените отзыв 000
Все плохо с сервисом
Тех. поддержка работает очень плохо, точнее игнорирует сообщения, телефонная линия вечно занята, естественно что после записи на автоответчик никто не перезванивает. Посылка более находилась на "санкционном досмотре" хотя там не было и намека на санкционный товар, через месяц попросту полный... Читать далее - Елена Борисенко 2 года назад1Оцените отзыв 000
Это однозначно развод
Реальная комиссия может составить не 10% а 50 - на каждую единицу в одном общем заказе наложат комиссию 5 долларов и товары купленные одним заказом у одного продавца засчитают как отдельные заказы. Проблема с возвратом средств - после того как я отказалась от использования сервиса деньги на счету личного... Читать далее - Вадим 2 года назад2Оцените отзыв 000
После 3 с лишним лет работы с ними сейчас НЕ рекомендую
Работал я с ними почти 3,5 года на постоянной основе - в общем около 300 заказов, 90 посылок. Некогда это была хорошая компания - клиенто-ориентированная, сотрудники обычно разумно и с пониманием подходили к решению вопросов. Пользовался Mail-forwarding-ом первоначально для доставки из Германии. Впоследствии... Читать далее
- Летний шопинг: какие товары выгодно покупать в августеТатьяна7 августа 2023
Это однозначно развод
Реальная комиссия может составить не 10% а 50 — на каждую единицу в одном общем заказе наложат комиссию 5 долларов и товары купленные одним заказом у одного продавца засчитают как отдельные заказы. Проблема с возвратом средств — после того как я отказалась от использования сервиса деньги на счету личного кабинета 100 долларов я не могу получить обратно не смотря на многочисленные просьбы — просто не отвечают. Придется открывать жалобу в ПП. Сервис однозначно подойдет только для покупки 1 крупного товара но и получение чего либо назад под вопросом. обратный вывод средств с сайта не возможен. Возвращать так же не желают. Не рекомендую