Отзывы о BuyUSA

Здравствуйте!

Мы хотели бы ответить на оставленный вами отзыв!

1. Размер комиссии
В случае, когда вы пользуетесь так называемой услугой "помощь в покупке", когда посредник покупает для вас товар зарубежом, комиссия равна 10% от стоимости покупки, но не менее $5. Расценки на все наши услуги описаны на странице "тарифы и доставка" находящейся по адресу https://buyusa.ru/prices-and-shipping

В вашем случае выгоднее было бы использовать нас в США и Европе в рамках услуги MailForwarding. Покупайте сами зарубежом сколько нужно лотов у продавца, чтобы он отправил их на наш склад одной посылкой, и тогда вы заплатите один раз всего $3 за приём посылки.
Подробнее об условиях использования услуги мэйл-форвардинга на странице находящейся по адресу https://buyusa.ru/mailforwarding (платные услуги).

2. Возврат средств
Вы обратились в нашу службу поддержки с просьбой вернуть средства имея уже 2 выигранных аукциона. В ответ вам сообщили, что у вас уже есть 2 купленных заказа, которые должны быть оплачены и доставлены на наш склад в США. Если продавец на ebay согласится отменить выигранные лоты, то мы отменим оба заказа, вернем вам ваш платеж через paypal. Или же, поскольку вы заранее пополнили баланс на сумму большую чем нужно для оплаты двух выигранных лотов, мы могли сделать вам вывод лишних средств (частичный возврат платежа).
В таких случаях мы не против сделать возврат средств.
Но! Не дожидаясь этого вы открыли кейс на paypal, потому что вы хотели отказаться от обязательства оплатить уже купленные для вас вещи.
Очень жаль, что так вышло.
В конечном счете ваш платеж вернулся к вам, но если бы вы не открывали кейс, это было бы быстрее.

Обратный вывод средств с сайта возможен. Осуществляется через обращение в службу поддержки. Выводим средства обратно только тем же методом, которым оплачивал клиент.

3. Оплата криптовалютой
Этот метод оплаты был принят нами лишь потому, что на нашем сайте стала невозможна оплата российскими картами.
При этом, вы сами пополнили баланс с paypal без проблем. Вы можете также сделать это и банковской картой, если это не выпущенная в России карта VISA или Mastercard. У нас зарубежный билинг, вы не сможете пополнить баланс с карты сбербанка.

4. Обратная связь
Наша служба поддержки работает круглосуточно.
Мы приглашаем всех убедиться в этом, звоните или пишите на сайте. Можете оставлять сообщения в заказах и посылках через личный кабинет — там история всех сообщений сохраняется.

Желаем вам удачного шопинга зарубежом!