• Отзыв о компании BuyUSA
    2
    Оцените отзыв 0
    0
    Ассортимент товаров
    20%
    Удобство оформления заказа
    20%
    Работа службы доставки магазина
    40%
    Удобство возврата товара
    80%

    После 3 с лишним лет работы с ними сейчас НЕ рекомендую

    Работал я с ними почти 3,5 года на постоянной основе — в общем около 300 заказов, 90 посылок.
    Некогда это была хорошая компания — клиенто-ориентированная, сотрудники обычно разумно и с пониманием подходили к решению вопросов.
    Пользовался Mail-forwarding-ом первоначально для доставки из Германии. Впоследствии стал использовать и их доставку из США.

    В целом, еще в прошлом году всё было нормально, несмотря на то, что срок доставки увеличился по сравнению с первоначальным (видимо, для экономии перешли на единственный день доставки раз в неделю) и время от времени даже в этот день доставку переносили. Ну, форс-мажор, бывает, и люди болеют, заменить некем, и т. п.
    Прекрасно понимаю по роду собственной деятельности.

    Но со второй половины 2020 года мне постоянно приходится доказывать и просто отвоёвывать элементарные вещи, с которыми ранее вопросов не было в принципе.
    Проблемы с весом посылок, последняя в 16 кг по данным производителя товара превращаются в 20, при этом 3 заказа весом в 1 кг, которые ждал 2 месяца для отправки этой посылкой, никак не входят в неё.
    Арифметика не работает, доводы не действуют, в ответ — вес изменить нельзя.
    Бывает, что пропадают заказы, уже пришедшие на их склад по данным внутреннего перевозчика, причем в ответ на просьбу проверить повторно их приход поддержка несёт какую-то несусветную чушь:
    "К сожалению, ваша покупка не сканировалась, это значит, что на складе ее точно нет, она к нам не поступала. Возможно, она была доставлена не туда или украдена недобросовестным сотрудником почтовой компании…"
    Через пару дней заказ всё же нашелся на том же складе, но заставляет нервничать.

    Ранее в случае необходимости можно было позвонить их руководителю, теперь нет, и офисный телефон в США не отвечает.
    Да и в поддержку можно звонить несколько раз, сегодня, например, звонил 5 раз, ответа нет.

    Со складом в Германии вообще ситуация непонятная — то ли он есть, то ли уже нет. Перед НГ для моих покупок с eBay я получал сообщения
    " Посылка не может быть доставлена, так как получатель (компания/офис/практика) закрылся."
    Ничего вразумительного в ответ на мой вопрос о происходящем, поддержка объяснить не смогла.

    На данный момент, не могу отправить свою посылку из США. Ситуация по Германии непонятная, по телефону 8800 трубку не берут.

    Плюсы
    • В прошлом
    Минусы
    • В настоящем

Еще честные мнения реальных людей о компании BuyUSA

  • Елена Борисенко 1 неделя назад
    1
    Оцените отзыв 0
    0
    0

    Это однозначно развод

    Реальная комиссия может составить не 10% а 50 - на каждую единицу в одном общем заказе наложат комиссию 5 долларов и товары купленные одним заказом у одного продавца засчитают как отдельные заказы. Проблема с возвратом средств - после того как я отказалась от использования сервиса деньги на счету личного... Читать далее
  • Руслан 1 год назад
    3.5
    Оцените отзыв 0
    -1
    0

    О сервисе BuyUSA есть много положительных отзывов...

    О сервисе BuyUSA есть много положительных отзывов клиентов. Им нравится простой и информативный сайт, полное сопровождение заказа, недорогая страховка, вежливые менеджеры, отвечающие круглосуточно. Некоторые клиенты говорят о том, что можно самостоятельно заказывать из-за границы, а не пользоваться услугами... Читать далее
Отзывы 1 • Жалобы 0
Рейтинг 0
0 плюсов и 0 минусов
Статистика по отзывам о компании BuyUSA
2.2
3 отзыва
33%67%
Ассортимент товаров
40%
Удобство оформления заказа
47%
Работа службы доставки магазина
47%
Удобство возврата товара
40%
Новые компании на сайте
  • Remarklee
    Отзывы0
    • Интернет-магазины
  • Velojoker
    Отзывы0
    • Интернет-магазины
  • Эверест
    Отзывы1
    • Интернет-магазины
Карта сайта