• Отзыв о компании BuyUSA
    2
    Оцените отзыв 0
    0
    Ассортимент товаров
    20%
    Удобство оформления заказа
    20%
    Работа службы доставки магазина
    40%
    Удобство возврата товара
    80%

    После 3 с лишним лет работы с ними сейчас НЕ рекомендую

    Работал я с ними почти 3,5 года на постоянной основе — в общем около 300 заказов, 90 посылок.
    Некогда это была хорошая компания — клиенто-ориентированная, сотрудники обычно разумно и с пониманием подходили к решению вопросов.
    Пользовался Mail-forwarding-ом первоначально для доставки из Германии. Впоследствии стал использовать и их доставку из США.

    В целом, еще в прошлом году всё было нормально, несмотря на то, что срок доставки увеличился по сравнению с первоначальным (видимо, для экономии перешли на единственный день доставки раз в неделю) и время от времени даже в этот день доставку переносили. Ну, форс-мажор, бывает, и люди болеют, заменить некем, и т. п.
    Прекрасно понимаю по роду собственной деятельности.

    Но со второй половины 2020 года мне постоянно приходится доказывать и просто отвоёвывать элементарные вещи, с которыми ранее вопросов не было в принципе.
    Проблемы с весом посылок, последняя в 16 кг по данным производителя товара превращаются в 20, при этом 3 заказа весом в 1 кг, которые ждал 2 месяца для отправки этой посылкой, никак не входят в неё.
    Арифметика не работает, доводы не действуют, в ответ — вес изменить нельзя.
    Бывает, что пропадают заказы, уже пришедшие на их склад по данным внутреннего перевозчика, причем в ответ на просьбу проверить повторно их приход поддержка несёт какую-то несусветную чушь:
    "К сожалению, ваша покупка не сканировалась, это значит, что на складе ее точно нет, она к нам не поступала. Возможно, она была доставлена не туда или украдена недобросовестным сотрудником почтовой компании…"
    Через пару дней заказ всё же нашелся на том же складе, но заставляет нервничать.

    Ранее в случае необходимости можно было позвонить их руководителю, теперь нет, и офисный телефон в США не отвечает.
    Да и в поддержку можно звонить несколько раз, сегодня, например, звонил 5 раз, ответа нет.

    Со складом в Германии вообще ситуация непонятная — то ли он есть, то ли уже нет. Перед НГ для моих покупок с eBay я получал сообщения
    " Посылка не может быть доставлена, так как получатель (компания/офис/практика) закрылся."
    Ничего вразумительного в ответ на мой вопрос о происходящем, поддержка объяснить не смогла.

    На данный момент, не могу отправить свою посылку из США. Ситуация по Германии непонятная, по телефону 8800 трубку не берут.

    Плюсы
    • В прошлом
    Минусы
    • В настоящем

Еще честные мнения реальных людей о компании BuyUSA

  • Николай 1 год назад
    3
    Оцените отзыв 0
    0
    0

    Все плохо с сервисом

    Тех. поддержка работает очень плохо, точнее игнорирует сообщения, телефонная линия вечно занята, естественно что после записи на автоответчик никто не перезванивает. Посылка более находилась на "санкционном досмотре" хотя там не было и намека на санкционный товар, через месяц попросту полный... Читать далее
  • Елена Борисенко 2 года назад
    1
    Оцените отзыв 0
    0
    0

    Это однозначно развод

    Реальная комиссия может составить не 10% а 50 - на каждую единицу в одном общем заказе наложат комиссию 5 долларов и товары купленные одним заказом у одного продавца засчитают как отдельные заказы. Проблема с возвратом средств - после того как я отказалась от использования сервиса деньги на счету личного... Читать далее
  • Руслан 3 года назад
    3.5
    Оцените отзыв 0
    -1
    0

    О сервисе BuyUSA есть много положительных отзывов...

    О сервисе BuyUSA есть много положительных отзывов клиентов. Им нравится простой и информативный сайт, полное сопровождение заказа, недорогая страховка, вежливые менеджеры, отвечающие круглосуточно. Некоторые клиенты говорят о том, что можно самостоятельно заказывать из-за границы, а не пользоваться услугами... Читать далее
Статистика по отзывам о компании BuyUSA
2.4
6 отзывов
25%75%
Ассортимент товаров
50%
Удобство оформления заказа
50%
Работа службы доставки магазина
50%
Удобство возврата товара
40%
Новые компании на сайте
Карта сайта