Я написал в фирму следующее письмо:

Условия и положения вашей фирмы:
Возврат средств запрещен
Замена билета запрещена
Seller P-TRANS
Departure:
2023-07-09 17:25 KRAKOW
26.05.2023 купил автобусный билет
оплата произведена 26.05.2023
Transaction number: 3783646
Я случайно увидел, что мне вернули на карточку деньги. Никаких сообщений от вашей фирмы не было. Я мог приехать на вокзал и там узнать о том, что моя поездка отменена по неизвестным причинам.
Хотелось бы узнать причину и понять можно ли иметь дело с вашей фирмой.
Я постараюсь написать отзыв о попытке воспользоваться вашими услугами.
Никакого ответа я не получил. Если у них что нибудь не получается они даже не дают себе труда что нибудь сообщить и ответить на обращение. Лучше обходить эту фирму стороной.