Большая Страна

Компания «Большая Страна» — это российское сообщество местных туроператоров, объединенных в единую систему бронирования туров и экскурсий. Организация начала свою деятельность в 2015 году и предоставляет клиентам сервис с прямыми цены от компаний-партнеров. Одно из главных преимуществ сервиса бронирования туров «Большая Страна» — это отсутствие наценок от других агентств, что сильно отражается на общей стоимости всех действующих туров. На главном сайте компании можно увидеть туры в более чем 55 регионов России, включая северные города, Кавказ и Крым. В списке путешествий насчитывается более 964 туров и 21 вид отдыха вместе с экскурсиями, походами, сплавами и пересечением местности на лошадях и собачьих упряжках.

Однако в интернете существует много онлайн-проектов, которые могут оказаться ненадежными, а в некоторых случаях даже мошенническими. Нередко в сети появляются комментарии об обмане со стороны компаний, поэтому перед как тем забронировать тур в «Большой Стране» важно убедиться, не развод ли это? В этом обзоре мы проверим деятельность сообщества, проанализируем юридическую информацию и отзывы в сети, рассмотрим все действующие туры и дополнительные инструменты сайта.

 

Почему именно «Большая Страна»?

Процесс поиска тура иногда бывает затруднительным, так как путешественнику нужно просматривать десятки сайтов и прочитать много отзывов о сервисах и туроператорах. «Большая Страна» представляет собой базу российских компаний, которые размещают свои услуги бронирования и организации путешествий по стране. Пользоваться этим сервисом достаточно удобно, поскольку на сайте bolshayastrana.com есть вся нужная информация и полезные опции для более простого поиска самого лучшего варианта путешествия. Сервис продает туры по ценам от организаторов и не добавляют личных комиссий. Каждый посетитель может обратиться в службу поддержки и бесплатно получить подробную консультацию, включая бронирование билета до места начала тура без дополнительной платы. У «Большой Страны» много преимуществ, которые можно выделить следующим образом:

• удобное бронирование в три клика;
• единая база всех локальных организаторов;
• хороший пользовательский интерфейс сайта;
• подбор недорогих билетов без наценок;
• помощь с оформлением страховки;
• круглосуточная служба поддержки.

 

Как зарегистрироваться на сайте bolshayastrana.com?

На сайте сообщества «Большая Страна» регистрация учетной записи не предусмотрена. Поиск туров и бронирование билетов происходит в гостевом режиме через отправку заявки после заполнения формы. Детали по заказу будут отправляться на электронную почту, поэтому вся дополнительная информация будет сохранена и продублирована на указанные при бронировании реквизиты.

Личный кабинет Bolshaya Strana

Платформа компании не предусматривает наличие личного кабинета у покупателя. Вся коммуникация происходит через мессенджеры или социальные сети, включая горячую линию и переписку по электронной почте. Все дополнительные инструменты на сайте доступны каждому посетителю в гостевом режиме. Выбор, оплата тура и аннулирование заявки происходит на сайте или в процессе разговора с менеджерами компании, о чем указано в договоре оферты.

Мобильное приложение

У сервиса «Большая Страна» нет официального мобильного приложения. Тем не менее, пользователь может увидеть весь список путешествий и забронировать тур через свой смартфон или планшет. Мобильная версия сайта bolshayastrana.com полностью адаптирована под все современные модели портативной цифровой техники.

 

Как купить туры на сайте сообщества «Большая Страна»

На главной странице размещается строчное меню, где пользователю нужно выбрать регион тура, вид отдыха, его продолжительность и планируемую дату путешествия. Сервис подбирает все предложения автоматически, ориентируясь на введенные параметры поиска. Если не заполнять эти строчки и сразу начать поиск, сайт отобразит все действующие туры не текущий момент с возможностью предварительной сортировки и сужения критериев поиска. Посетитель может выбрать допустимое проживание, сложность путешествия (с физической нагрузкой и без), общее время путешествия и одну из подборок (тематические события, праздники и особые мероприятия).

Как забронировать тур?

Когда пользователь нашел для себя подходящее путешествие в списке всех предложений, справа ниже будет находиться кнопка «Смотреть тур», которую нужно нажать для перехода на страницу с подробной информацией о событии и бронировании билетов. Здесь можно прочитать описание маршрута, особенности путешествия, посмотреть на фотографии в увеличенном размере, и изучить отзывы от других пользователей сервиса «Большая Страна». В правой части страницы находится кнопка «Забронировать места». После нажатия клиент попадает на вкладку с формой для заполнения контактной информации и выбора даты путешествия. Здесь нужно указать следующие данные:

• дата заезда (количество дней отображается уже с ценами);
• имя;
• номер телефона для связи;
• адрес электронной почты;
• количество взрослых от 18 лет;
• количество детей до 18 лет;
• комментарий или пожелание.

Снизу появится уведомление о согласии с условиями политики конфиденциальности и зеленая кнопка «Отправить заявку», которую нужно нажать после заполнения всех необходимых данных. Информация будет передана менеджерам по работе с клиентами и в течение рабочего дня по указанным реквизитам поступит звонок для подтверждения бронирования.

Если у клиента нет времени заниматься поиском тура и искать интересное предложение — сервис «Большая Страна» самостоятельно подберет наиболее предпочтительный вариант путешествия. Чтобы воспользоваться услугой, достаточно нажать на кнопку «Подберите мне тур», которую можно увидеть в правом верхнем углу страницы. На сайте bolshayastrana.com отобразится контекстное всплывающее окно, где нужно ввести имя и номер телефона. На указанный номер поступит звонок от менеджера, который детально расскажет про все популярные туры и предоставит консультацию. Эта услуга бесплатная и предусматривает функцию быстрого бронирования, если клиенту подходят все описанные условия.

Как заказать дешевые туры?

Посмотреть все дешевые туры можно так же, как и в других онлайн-сервисах. Компании часто снижают цену на бронирование, если клиент покупает его заранее, тогда цена становится на порядок ниже. Еще на сайте есть функция предварительной сортировки всех предложений, где можно применить упорядочивание по цене (сначала дешевые). Первыми будут размещаться те туры, на которые установлена максимально низкая цена.

Возврат денег за туры

Пользователь имеет право аннулировать свою заявку в любое время без объяснения причины. Если договор был расторгнуть менее чем за 30 календарных дней до начала тура, то сервис «Большая Страна» предъявляет штраф в размере 1000 рублей за каждую действующую заявку. Для отмены заявки нужно обратиться в службу поддержки любым способом. Все подробные условия аннулирования тура прописаны в договоре о реализации туристской услуги, которая заключается в момент оформления заказа. Поскольку «Большая Страна» не оказывает услуги по организации путешествий, а выступает как посредник между туристом и турагентством, то детали отмены заказа могут меняться в зависимости от бронирования.

Дополнительные возможности большаястрана.ком

На сайте сообщества «Большая Страна» есть несколько полезных опций и инструментов, которые помогут быстрее найти хороший тур. Чтобы понять, что предлагает сервис своим клиентам, нужно более подробно изучить весь функционал сайта.

Поиск авиабилетов

Сервис «Большая Страна» выступает партнером российской компании Aviasales, которая занимается поиском авиабилетов. На одноименной вкладке в главном меню сайта размещен интерактивный баннер, где можно ввести пункт назначения, город вылета, дату и количество пассажиров. Поиск осуществляется на сайте avia.bolshayastrana.com, поэтому клиент может забронировать авиабилет без перехода на сторонний сервис. Функционал панели навигации соответствует компании-партнеру, включая все умные фильтры и параметры сортировки отображения перелетов. Слева будет кнопка активации подписки, которая уведомит о снижении цен через письмо на электронную почту.

Корпоративные туры

«Большая Страна» оказывает услуги по проведению корпоративных туров в любой регион России. Эта услуга подойдет для больших компаний, для организации деловых ивентов, тимбилдинга и встреч с иностранными клиентами. Компания гарантирует гибкость и учет всех пожеланий по трансферу и проживанию, опытных гидов и надежных поставщиков, а также комплексный подход, включая оформление страховки, брендирование одежды и видеосъемку путешествия. Для заказа услуги достаточно отправить заявку, и в течение рабочего дня поступит звонок от менеджера, который согласует все детали и подтвердит бронирование корпоративного тура.

Блог компании

В нижних разделах сайта есть вкладка «Блог», где публикуются интересные новостные материалы и авторские статьи на тематику туризма и путешествий. Это может быть полезно тем, кто любит активный отдых и хочет больше узнать о России и ее регионах. Периодически здесь можно увидеть промо-материалы, в которых «Большая Страна» рассказывает о проведении акций и снижении цен на действующие туры.

 

Оплата и получение тура на сайте bolshayastrana.com

После оформления бронирования тура клиенту нужно заполнить ваучер, где потребуется ввести контактные данные, серию и номер паспорта, а также ограничения по питанию, если оно включено в стоимость тура (вегетарианство, аллергии и пр.). После отправки заявки с пользователем свяжется менеджер и уточнит детали по оплате. Для бронирования места в группе нужно в обязательном порядке вносить предоплату в размере 30%, если в договоре не прописана другая сумма. Когда до тура остается 14 календарных дней, клиент обязан внести оставшуюся сумму любым удобным способом.

Как оплатить туры онлайн?

Оплатить туры можно несколькими способами:

• Безналичная оплата по счету. Компания выставляет счет с реквизитами, по которым нужно сделать перевод со своей банковской карты (в приложении онлайн-банкинга, на сайте или в ближайшем отделении)
• Через терминалы Сбербанка. Для этого нужно выбрать пункт «Прочие услуги» и ввести код, который передаст менеджер. В назначении платежа необходимо написать номер договора и свои инициалы. Оплата через терминал осуществляется без комиссии.
• Онлайн-оплата картой. После подтверждения заявки на электронную почту пользователя придет письмо, где будет ссылка для оплаты.

 

Бонусы «Большой Страны»

На сайте сервиса «Большая Страна» редко можно увидеть информацию о запуске распродаж или проведении других промоакций. Компания выступает посредником между российскими турагенствами и путешественниками, поэтому все действующие ивенты создаются и проводятся партнерами. Чтобы не пропустить горящее предложение, «Большая Страна» будет отправлять письма на электронную почту всем желающим. Для этого нужно оформить подписку, а компания раз в неделю будет посылать последнюю информацию о турах. Подписка на рассылку осуществляется на сайте bolshayastrana.com в соответствующем окне, который закреплен в нижней части главной страницы.

Партнерская программа

Компания рассматривает партнерские отношения только с российскими турагенствами путем публикации их предложений в каталоге. Если вы занимаетесь туристическим бизнесом и хотите присоединиться к «Большой Стране», то для этого потребуется связаться с менеджером по электронной почте: org@bolshayastrana.com. СПА-сеть Travelpayouts предлагает комиссию 4% с каждого проданного заказа (тура).

 

Жалобы на Bolshaya Strana

Просматривая отзывы в сети, можно увидеть, что на часто просматриваемых тематических платформах пользователи редко оставляли комментарии о работе сервиса. Часть отзывов можно прочитать на самом сайте компании, однако, каждая публикация проходит через модератора, что не может в полной мере отражать достоверный рейтинг «Большой Страны». На популярных онлайн-платформах Отзовик и Irecommend мы нашли несколько свежих отзывов. Участники обсуждения ставят высокий балл сервису, отмечая туры по интересным местам и хорошую работу инструкторов. Также высокую отметку получило качественное питание и организация бытовых вопросов, включая проживание. В списке достоинств сервиса пользователи ставили профессионализм, низкие цены, интересные маршруты и насыщенную программу.

Встречались отзывы и о возврате средств при отмене бронирования. Часть некоторых клиентов указывала на оперативную работу службы поддержки и быстрое рассмотрение заявки. По словам одного пользователя, он был вынужден отменить бронь из-за карантина. «Большая Страна» пошла навстречу и вернула деньги в полном объеме. Но встречались и менее положительные отзывы. Некоторые пользователи указывали на проблемы с аннулированием заявки. В их случае, сервис согласился на возврат только после предъявления претензии со стороны покупателя. Однако, стоит взять во внимание наличие обратной связи на платформе Irecommend, что свидетельствует о клиентоориентированности сервиса и грамотном подходе к решению подобных ситуаций. Оценка сервиса «Большая Страна» на платформе Отзовик составляет 3 из 5, а на Irecommend — 4 из 5 баллов.

Если появятся отзывы о сервисе «Большая страна», то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы

Реквизиты компании можно найти внизу главной страницы сайта. Исходя из опубликованной информации мы выяснили, что торговая деятельность ведется от лица ООО «Большая страна», которое было зарегистрировано в 2018 году и в настоящее время находится в статусе действующей организации. Генеральным директором с 2018 года числится Репникова Юлия Викторовна, а контролирующим органом выступает межрайонная инспекция ФНС России № 22 по Пермскому краю. Юридический адрес компании: 614032, Пермский край, город Пермь, Сысольская улица, дом 10/4, квартира 246. Организация получила ИНН 5908078160 и ОГРН 1185958020533. Все опубликованные данные на сайте bolshayastrana.com соответствуют информации, которую мы нашли в открытых реестрах.

• Посмотреть юридическую информацию и реквизиты ООО «Большая страна»
• Посмотреть пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение bolshayastrana.com

Пользовательское соглашение сайта bolshayastrana.com опубликовано на одноименной вкладке в нижней части главной страницы. Документ имеет 6 основных пунктов, которые описывают правила регулирования процесса купли-продажи между продавцом и покупателем. В пользовательском соглашении клиент может изучить общие положения документа, права и обязанности обеих сторон, авторские права и другие условия. Более развернутая информация о бронировании туров, аннулировании заявок и поиска авиабилетов прописана в документе Публичной оферты, который опубликован рядом с пользовательским соглашением. Здесь подробно прописан порядок оказания услуг и условия их реализации. Из важного необходимо отметить пункт 4.5, где указано, что сервис не несет ответственности за отмену тура по причине недостоверной информации от организатора поездки, или же неправильно оформленных документов. Это значит, что все претензии нужно направлять по адресу компании, которая опубликовала объявление о тура на сайте «Большая Страна».

Стоит обратить внимание и на пункт 4.11, здесь указывается, что погодные условия не могут быть весомой причиной аннулирования заявки и отмены бронирования тура. В этом случае к клиенту применяются такие же штрафы, что и при стандартной отмене (с учетом всех сроков).

Если говорить о персональных данных, то компания обрабатывает всю конфиденциальную информацию в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ, о чём написано в политике конфиденциальности сервиса bolshayastrana.com. Юридическая информация компании может меняться в одностороннем порядке без предварительного уведомления, поэтому пользователю нужно иногда проверять документы на наличие нововведений.

Безопасность

Весь процесс оплаты и других транзакций происходит на защищенном сервере платежной системы, которая имеет все требуемые сертификаты безопасности. Информация по карте не передается сервису «Большая Страна», а остается на платформе эквайринговой системы. Компания получает только уведомление от банка об успешной оплате тура и подтверждает оформление заявки. В работе с информацией по картам установлен стандарт защиты, который разработан системами Visa и MasterCard – PCI DSS, обеспечивая безопасную обработку данных по карте. Технология передачи предоставляет безопасность по сделкам через применение протоколов TLS, Securecode, Verified by Visa и закрытых сетей с высшей степенью защиты.

Служба поддержки

Связаться со службой поддержки сервиса «Большая Страна» можно следующими способами:

• по телефону: 8 (800) 551-88-17, +7 (499) 346-68-18;
• по почте: privet@bolshayastrana.com;
• мессенджер Telegram и соцсети.

Также есть справочный центр и возможность обратного звонка с сайта.

 

«Большая Страна» — это развод?

Сервис «Большая Страна» работает в сфере туристических услуг уже почти 6 лет и выступает в качестве надежного посредника между российскими агентствами и путешественникам. Сайт сервиса имеет необходимый функционал для быстрого поиска и бронирования туров. Помимо этого, на платформе «Большой Страны» клиент может заказать авиабилет через партнера Aviasales, или оставить заявку на разработку корпоративного тура. Компания лояльна к возможным отменам бронирования и старается всегда пойти навстречу. В интернете опубликовано много положительных отзывов о сервисе, которые укрепляют имидж организации. «Большая Страна» тщательно следит за рейтингом партнеров и не публикует предложения от сомнительных компаний.

В этом обзоре мы ознакомились с общим функционалом сайта и его дополнительные инструменты, рассмотрели все действующие туры и изучили порядок бронирования. Также мы проверили юридическую информацию, отзывы и актуальность реквизитов на сайте. Анализируя полученные данные, мы можем сказать, что «Большая Страна» — не развод, а надежное сообщество локальных турагентств, где можно оформить заказ в один клик и не платить большую сумму за наценку.

 

Заключение

Сайт «Большая Страна» оформлен лаконично и просто, в пользовательском интерфейсе есть необходимые инструменты для комфортного пользования платформой. Искать туры и просматривать предложения можно с компьютера или телефона, а если появятся какие-либо вопросы, то можно обратиться в круглосуточную службу поддержки через социальные сети или мессенджеры. Сервис публикует все предложения от локальных туристических агентств, что делает его посредником между клиентом и компанией. В сети, как и на сайте, есть много хороших отзывов о турах, гидах и об интересных местах, которые посещали туристы во время путешествия. Если у вас был опыт покупки туров в «Большой Стране», то напишите об этом ниже, в графе «Отзывы».