Биржа скамится

Ужасная биржа. Как деньги пополнять, так у них всё работает, а как снять или перевести валюту – всё заморожено. Несколько раз писала в службу поддержки, но нормального ответа нет. Только пишут, чтобы ожидали. Но чего ожидать и сколько? Пока я жду, они воруют мои деньги. Из-за сложившейся ситуации я не могу осуществлять куплю-продажу. Мой аккаунт ведётся законно. На каком основании он заблокирован – тоже нет ответа. Это явно мошенничество и присваивание чужих денег.