Антошка

1

«Антошка» – это торговая сеть, продающая товары для детей. У компании более сорока магазинов по всей Украине. Она была основана в 1997 году, став первопроходцем этого рынка. Первый магазин запущен в Одессе, а уже через два года сеть стала национальной. Появились точки в Киеве, Харькове, во Львове.

Позже компания запустила несколько торгово-развлекательных центров для детей. К супермаркетам добавились игровые зоны, развивающие клубы, секции, школы для мам, кафетерии. С 2014 года компания представлен в интернете собственным онлайн-магазином. В обзоре выясним, не развод ли интернет-магазин «Антошка»?

 

Почему именно «Антошка»?

Широкая торговая сеть позволяет компании предоставлять клиентам самовывоз и быструю доставку. Интернет-магазин не ограничен в ассортименте – он работает с теми же складами, что и офлайн-точки. Поэтому на сайте antoshka.ua можно купить все то, что есть на витринах. Кроме того, онлайн-магазин связан с наземными филиалами через дисконтный клуб. Покупая на сайте, клиенты получают бонусы на карту. Затем их можно использовать на кассе магазина. И наоборот: баллы начисляются за покупки в офлайне, дисконтная карта работает при заказе в интернете.

Что можно купить в Antoshka?

Ассортимент интернет-магазина Antoshka.ua включает в себя:

• Игрушки. Это Lego, деревянные, металлические конструкторы. Мягкие игрушки, куклы, фигурки. Также есть категория игрушек для малышей, настольные игры, предметы для активного отдыха и спортивных занятий.
• Одежда и обувь. Каталог детской одежды и обуви для школы, детского сада, дома, спортивных тренировок.
• Детское питание. В этот раздел включены смеси для малышей, сладости для детей постарше, бакалея, вода. Также доступно оборудование для кормления – бутылочки, соски, безопасная посуда, ланчбоксы.
• Комната. В этой категории продается мебель для оформления детской комнаты, кровати, столы, оборудование для учебы.
• Транспорт для детей. Здесь продаются коляски, автокресла, самокаты, велосипеды, электротранспорт.
• Спорт и отдых. В этом разделе представлено спортивное оборудование, качели, горки, песочницы. Также продаются матрасы, спасательные круги, мячи для игр на воде.
• Все для школы. Канцелярия, рюкзаки, сумки, книги. Можно найти глобусы или настенные карты.
• Органические товары. В отдельную категорию выделено питание, предметы гигиены, составленные из органических веществ.
• Товары для мам. В этом подразделе можно купить обучающие материалы для будущих мам, аксессуары, облегчающие кормление, сувениры.
• Аксессуары. Широкая категория, куда попадают небольшие товары, не относящиеся к основным группам.

Для удобства, помимо каталога, на сайте antoshka.ua сделаны подразделы с самыми популярными товарами. Это игрушки, одежда, питание, обувь. Они вынесены в отдельное меню на главной странице.

 

Как найти нужный товар в antoshka.ua?

Чтобы найти товар, можно воспользоваться поиском. Он доступен в верхней части страницы. Поисковая строка сразу покажет лоты, включающие искомое слово. В выпадающем списке также показываются тематические категории.

Другой способ поиска – через каталог. Он удобно разделен на подкатегории. Выбрав, например, раздел «Малыши до года», пользователь увидит категории «Сон», «Одежда», «Полезные мелочи». Это упрощает поиск. В крупных разделах, вынесенных в меню, есть еще больше подкатегорий. К примеру, зайдя в раздел с Lego, клиент увидит различные серии от этой фирмы. Также есть подсказки: Lego для мальчиков, девочек или малышей, либо по возрастной группе.

Карточка товара

Карточки товаров компактные, но хорошо проработаны. Под названием лота пользователь видит несколько изображений товара. Их можно увеличивать по клику. Справа от картинок размещается информацию о цене, кредите, способах доставки. Под картинками есть блок с кратким описанием товара. Здесь же даются характеристики лота: размер, вес, возрастная группа, страна-производитель. Ниже размещена «карусель» с похожими товарами. В отдельный блок выносятся отзывы покупателей. Чтобы оставить комментарий, нужно оценить товар звездами, написать имя и e-mail.

 

Как сделать заказ в «Антошке»?

Чтобы заказать выбранный лот, надо перейти в его карточку и кликнуть на «Купить». Появится всплывающее окно, где можно добавить больше экземпляров к покупке. Следом надо кликнуть «Перейти в корзину». Товар будет перенесен в корзину, где понадобится указать адрес доставки, провести оплату.

Как пройти регистрацию на сайте antoshka.ua?

Регистрация на сайте «Антошки» необязательна, но магазин будет навязчиво предлагать создать аккаунт, при попытке заказать игрушки. Поэтому лучше открыть учетную запись заранее. Тем более, что это дает возможность пользоваться всем функционалом. Для этого надо кликнуть на «Вход» в «шапке» сайта. Откроется страница, где нужно открыть вкладку «Регистрация». Потребуется указать номер мобильного телефона. На этот номер высылается СМС с четырехзначным кодом. После ввода кода, надо указать имя клиента и адрес электронной почты.

Личный кабинет

В личном кабинете можно менять параметры профиля: имя клиента, его телефон, электронную почту. В меню «Мои заказы» сохраняется информация о прошлых покупках и показан статус текущих заказов. В «Избранное» можно добавлять понравившиеся лоты, чтобы отслеживать цены или купить позже. Есть настройки рассылки, список просмотренных товаров. В меню «Моя семья» покупатель может указать количество детей, их возраст. Это облегчит поиск товаров на сайте. Кроме того, магазин будет информировать клиента о скидках на подходящие ему лоты. В разделах «Моя скидка» и «Бонусы» видна информация о накопленных бонусных баллах, текущей скидке по дисконтной программе.

Как оформить заказ в антошка.уа?

Чтобы оформить заказ, нужно отправить товары в «Корзину», нажав на одноименную кнопку в карточке. Следом надо зайти в этот раздел и кликнуть на «Оформить заказ». Откроется форма заказа. В ней надо указать:

• Адрес покупателя, если выбрана доставка курьером.
• Способ получения товара – «Новая почта», Meest Express или другие доступные способы.
• Фамилию, имя, номер телефона покупателя. Также можно отправить заказ на другого человека. Например, если товар покупается в подарок.

Ниже система предлагает выбрать метод оплаты. От пользователя требуется поставить галочку рядом с удобным для него способом. Чуть ниже есть поле для комментария. Туда можно вписать, например, желаемое время доставки. Когда данные заполнены, остается кликнуть на кнопку «Оформить заказ». Форма отправится к менеджеру для обработки, а клиент будет перенаправлен на страницу оплаты.

Дополнительные возможности

На сайте antoshka.ua можно добавить к своей учетной записи дисконтную карту. Карту можно получить в офлайн-магазинах сети. На ней есть уникальный код. Клиенту надо перейти в личный кабинет на сайте, открыть раздел «Моя скидка», ввести номер дисконтной карты. Тогда все его заказы будут учитываться на карте, за них начисляется скидка.

Подбор подарков

Магазин поможет выбрать подарок для ребенка. Для этого нужно перейти в раздел «Подбор подарка». Пользователь должен указать, кому предназначается подарок, каков возраст ребенка, бюджет. Затем можно добавить интересы ребенка. В результате на странице появится наиболее подходящий товар для покупки в дар.

Блог

На Antoshka.ua есть блог с полезными статьями о детях, игрушках, воспитании, учебе. Они пригодятся молодым мамам. Есть раздел с новостями компании: открытие новых торговых точек, акции, мероприятия.

 

Мобильное приложение

У магазина нет мобильных приложений. Воспользоваться Antoshka.ua можно через мобильную версию сайта. Она откроется, если перейти в магазин со смартфона.

 

Оплата и доставка в «Антошке»

Магазин предлагает несколько удобных способов доставки и оплаты покупок.

Как оплатить заказ?

Выбрать метод оплаты можно при оформлении заказа. Доступные способы:

• Наличными при получении. Так можно заплатить курьеру, в отделении «Новой Почты» или при самовывозе из магазина «Антошка».
• Банковской картой на сайте. Принимаются Visa, Mastercard, а также виртуальные карты, созданные в платежных системах.
• Безналичный расчет. Покупатель может запросить счет-фактуру с банковскими реквизитами. Она высылается на e-mail.
• Доступна покупка в рассрочку. В форме заказа этот метод называется оплатой частями. Оформляется через Приватбанк, Альфа-Банк или Monobank.

Способы доставки товара

Способы получения заказа зависят от местонахождения покупателя. Интернет-магазин поддерживает следующие способы доставки:

• Самовывоз из магазина сети «Антошка». Информацию о наличии товара в ближайшем магазине можно узнать на сайте.
• Самовывоз со склада «Новой Почты». Можно заказать товар в отделение почтовой службы, а затем забрать его самостоятельно.
• Курьер на указанный адрес. У компании есть свои служба доставки. Либо посылку привезет персонал «Новой почты».
• Доставка с помощью Meest Express. Этот посредник позволяет забрать товар из почтомата или отделения. Либо можно заказать доставку курьером до адреса.

Сроки доставки зависят от наличия товара на складе, а также удаленности клиента от больших городов. Если посылка заказывается на отделение «Новой Почты», то доставка стоит 59 гривен. Если в отделение Meest – 39 гривен. Доставка в отделение компании-посредника бесплатная, если сумма заказа превышает 500 гривен. Курьер привезет посылку бесплатно, если сумма заказа больше тысячи гривен. Если сумма покупки менее 1000 UAH, доставка обойдется в 59 гривен у «Новой Почты», 39 гривен у Meest.

Способы возврата товара

Если по каким-либо причинам товар не подошел, его можно вернуть или обменять в течение 14 дней со дня покупки. Для этого надо написать в службу поддержки. Консультант подскажет адреса ближайшего магазина или отделения «Новой Почты». Затем покупатель должен отнести возвращаемый товар в магазин, либо отправить его с помощью курьерской службы. К посылке следует приложить заполненный бланк возврата товара. Если покупка оплачивалась через банковскую карту или счет, то деньги вернутся на эти же реквизиты в течение пяти рабочих дней. Если за товар платили наличными, «Антошка» вышлет деньги почтовым переводом в течение десяти дней.

 

Бонусы Antoshka

Интернет-магазин Antoshka.ua постоянно предлагает новые бонусы. Обычно это короткие акции, где временная скидка распространяется на определенную группу товаров, но есть и долгосрочные предложения.

 

Жалобы на «Антошку»

Интернет-магазин работает с 2014 года. За это время накопилось много отзывов от покупателей. Мы проанализировали площадки с комментариями клиентов. В большинстве случаев отзывы положительные. Клиентам нравится:

• Разнообразие товаров.
• Адекватные цены.
• Программа лояльности.
• Частые акции, скидки.
• Быстрая доставка курьером.

Самая популярная жалоба – отсутствие товара на складе. Несмотря на то, что в карточке может стоять отметка о наличии, менеджер сообщает, что придется ждать поставки товара. Это замедляет покупку.

Если появятся отзывы об интернет-магазине «Антошка», то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы

Интернет-магазин входит в состав торговой сети «Антошка». Бизнес контролируется ППТФ «Антошка», зарегистрированной в Одессе. Адрес регистрации – Одесса, улица Боженко, дом 17. Директор компании – Наталья Викторовна Мурка. Предприятие зарегистрировано в 1997 году. Регистрационной код – 25030516. Основатель и владелец бизнеса – одесский предприниматель Владислав Борисович Бурда. Он контролирует торговую сеть через собственный холдинг RedHead Family Corporation. Фирма находится под надзором Одесского городского совета, отчитывается в Государственной налоговой инспекции Малиновского района Одессы.

• Посмотреть правила использования сайта
• Ознакомиться с политикой конфиденциальности

Пользовательское соглашение antoshka.ua

Регистрируясь или покупая в интернет-магазине, клиент автоматически принимает публичную оферту. Она написана от лица ППТФ «Антошка». Оферта объясняет правила работы магазина, взаимодействия продавца с покупателями. Документ доступен только на украинском языке. Несмотря на то, что это детский магазин, заказывать товары может только лицо в возрасте от 18 лет. Примечательно, что в оферте покупатель определяется именно как физическое лицо. То есть, покупки на сайте недоступны для компаний.

Пункт 2.8 указывает, что продавец не несет ответственности за действия перевозчика. Соответственно, если товар был испорчен по вине курьеров, то магазин вправе отказать в компенсации. Получая товар, покупатель обязан осмотреть комплектацию посылки, ее целостность. Если проблем нет – необходимо подписать документ об отсутствии претензий.

Служба поддержки

При появлении вопросов можно написать или позвонить в службу поддержки. Контакты:

• Телефон: 0 (800) 306-063.
• Электронная почта: mail@antoshka.ua.

Также есть форма обратной связи. Чтобы отправить сообщение, нужно кликнуть на «Задать вопрос» в «подвале» сайта.

 

«Антошка» – это развод?

Мы изучили юридическую документацию компании, проанализировали сайт магазина, отзывы клиентов и другую информацию. Наше мнение: «Антошка» – не развод. Это крупнейшая сеть детских магазинов Украины. Компания работает более двадцати лет, регулярно получает положительные комментарии от покупателей. У «Антошки» более 500 тысяч клиентов в дисконтной программе.

Владелец компании – известный бизнесмен Владислав Бурда. Компания публично отчитывается о своей работе, не скрывает бенефициаров и управляющих. Antoshka.ua – крупный бизнес, заслуживающий доверия покупателей.

 

Заключение

Компания «Антошка» – пример того, как большая торговать сеть приходит в интернет, не теряя качества. Онлайн-магазин Antoshka предлагает хороший ассортимент, нормальные цены. С технической точки зрения, сайт выполнен грамотно, удобно. Оформление заказа занимает не более пяти минут. Благодаря сотрудничеству с курьерскими службами, магазин быстро доставляет товары. Отдельный плюс «Антошка» получает за разнообразные скидки.