Аксон
Всего отзывов 2
Еще нет жалоб
4.3
Неподтвержденная компания
akson.ru
Перейти на сайт
Российский гипермаркет товаров для всей семьи, представленный физической сетью и интернет-магазином для заказов в онлайн-формате.
Интернет-магазин
Официальный сайт
Главный офис
115088, г. Москва, ул. 1-я Дубровская, д. 13А, стр. 1
Дата основания
1991 год
Собственник компании
ООО «Ритэйл-Регион»
Виды поддержки
Live-чатОфисFacebookInstagramВКонтакте
Телефонная поддержка
8 (800)100-49-00Бесплатно по России
+7 (495) 122-20-20Москва
Социальные сети
Языки
Русский
Способы оплаты
VISA, Mastercard, Мир, JCB, GPay, Банковский перевод, Наличные, Кредитные карты, Дебетовые карты, Бонусные баллы, Безналичный перевод для юридических лиц
Покупка в кредит
Нет
Рассрочка
По карте «Халва» от «Совкомбанка»
МФО для получения займа
Категория магазина
Гипермаркеты, Мебель и товары для дома, Инструменты и садовая техника, Автотовары, Цифровая и бытовая техника, Товары для детей, Спорт
Особенности проекта
Онлайн-гипермаркет товаров для дома с широкой сетью физических точек и доставкой в тот же день
Дополнительные услуги
Сервисы жалоб и предложений
План покупок
Информационная рассылка
Аренда площадейДля юридических лиц
Реклама на сайте
Поиск мастеров по базе
Подъем и установкаМонтаж
Оптовые продажи
Регионы действия проекта
Россия
Способы доставки
Курьерская доставка
Курьерские службы
Собственная курьерская служба
Срок доставки
4 часовВ рамках указанного временного интервала
Условия бесплатной доставки
От 9900 До 1500 кг.
От 5900 Для первого заказа до 1500 кг.
Мобильные приложения
Нет мобильных приложений
Партнерская программа
Нет
Преимущества
Большой каталог товаров почти всех известных производителей
Быстрая доставка во всех регионах (от 2 часов до суток)
Много физических точек
120 дней на возврат и обмен товара надлежащего качества
Четко прописанные условия
Сервисы жалоб и предложений на сайте
Подробные описания товаров
Много бонусов и подарков
Недостатки
В каталоге иногда сложно ориентироваться
Нет пользовательского соглашения на сайте
В случае неприемки клиентом заказа доставка аннулируется, повторная будет оплачена по двойному тарифу
Контролирующие органы и законы
Роскомнадзор
Роспотребнадзор
Инспекция ФНС по г. Мытищи Московской области
Реквизиты компании
Общая оценка
4.8/10
Дата актуализации
13.05.2023
    Адрес
    115088, г. Москва, ул. 1-я Дубровская, д. 13А, стр. 1

    Аксон это развод? Обзор и отзывы

    Опубликовано: 22 июля 2020 Обновлено: 13 мая 2023


    Ритейлер товаров для дома, дачи, отдыха и работы открылся в 1991 году. Сегодня Аксон работает не только в формате физических магазинов (есть во всех регионах России), но и как онлайн-магазин (заказы через сайт с доставкой по адресу или в пункты самовывоза).

    Можно ли доверять поставщику или «Аксон» — это развод, умело скрытый масштабом деятельности? И насколько удобно и просто совершать здесь покупки? Давайте узнаем.

     

    Почему именно «Аксон»?

    Итак, в чем же преимущества akson.ru:

    • Огромный каталог, товары почти всех известных производителей (в общей сложности несколько тысяч наименований).
    • Быстрая доставка и возможность бесплатного самовывоза во всех регионах благодаря сети физических точек (от 2 часов до суток)
    • 120 дней на возврат и обмен товара надлежащего качества (большая часть продавцов дает всего 14 дней, которые положены по закону).
    • Сервисы жалоб и предложений на сайте. Компания обращает внимание на мнение клиентов и стремится улучить качество работы.
    • Подробные описания товаров и поиск с разбивкой на категории, фильтрами и сортировкой.
    • Много бонусов и подарков (скидки, программа лояльности, распродажи).

    Аксон — это развод? Отзывы

    Гипермаркет считается одним из российских лидеров по количеству сервисов в сегменте Hard/Soft DIY (Do It Yourself – «Сделай сам»).

    Преимущества магазина Akson

    Что можно купить в Akson?

    «Аксон» — гипермаркет товаров на все случаи жизни: из категории «Сделай сам», для строительства и оснащения домов и квартир, отделочных материалов, сантехники, мебели и декоративных элементов, бытовой техники, автотоваров, товаров для сада и дачи, хобби и отдыха, а также изделий оснащения по системе «Умный дом».

    akson.ru каталог товаров

    Товары из рубрики «Сделай сам» (DIY)

    К ним продавец отнес окна (ПВХ, деревянные), зеркала/стекла, мебель, шторы, модульные кухни и гардеробы и настенные постеры по индивидуальным меркам, лестницы, краску (замешивается в нужных оттенках), системы полива, водонагревательные котлы, полотенцесушители и систему «теплый пол». Все изготавливается на заказ, с учетом пожеланий клиента и конструктивных особенностей помещений, где изделие будет размещено.

    Товары в магазина Akson

    Строительные материалы и коммуникации (оснащение)

    Сухие смеси (плиточный клей, штукатурка, ровнители пола, строительный гипс и др.), гипсокартон и комплектующие к нему, пены и герметики, кровельные и водосточные системы, металлические сетки, арматура, оцинкованные листы, стальные трубы и прокаты, комплектующие для сайдинга (и собственно сайдинг), фасадные доски, тротуары, ограждения, пиломатериалы, электротовары, системы/приборы вентиляции, водоснабжения и отопления – все это в огромном изобилии представлено на akson.ru.

    Akson строительные материалы

    Сантехника

    Сюда включены унитазы, биде, писсуары, раковины, системы инсталляции, ванны, смесители, душевые кабины, мойки, а также аксессуары и комплектующие к ним: крышки, каркасы, ножки, крючки, вешалки, карнизы, держатели, занавески, ершики, мыльницы, емкости (стаканы для зубных щеток, дозаторы мыла, контейнеры для ватных дисков), полки, зеркала, душевые ограждения и поддоны и многое другое.

    Сантехника в Akson

    Отделка

    Им посвящено сразу несколько разделов. Среди отделочных материалов, продаваемых в онлайн-гипермаркете «Аксон» — ПВХ-, виниловая и сэндвич-панели для стен, обои, плинтуса, самоклеящаяся пленка, линолеум, ламинат, подложки для напольных покрытий, ковролин, стыки и уголки, террасные доски, паркет, краска, антисептики, очистители и пропитки покрытий, колеры, растворители, грунтовки и инструменты (малярные, отделочные, столярные, слесарные, силовые, электрические, расходные).

    Мебель, интерьер, декор

    На akson.ru имеется большой выбор мебели: модульные кухни, столы, стулья, столешницы, фасады, рейлинги, шкафы и стеллажи на кухню, в прихожую, гостиную, спальню, зеркала, комоды, кровати, тумбы, матрасы, пуфы, кресла, диваны, обувницы и др. А также декоративных элементов: карнизы, штанги, жалюзи, портьеры, тюли, домашний текстиль, ковры и паласы, постельное белье, постеры и картины, сувениры и вазы, фоторамки, свечи и аромапродукция. В общей сложности больше 1000 наименований.

    Бытовая техника

    Крупная и мелкая: газовые плиты, вытяжки, воздухоочистители, электрические плиты и варочные поверхности, духовые шкафы, пароварки и мультиварки, терки, мясорубки, ломтерезки, соковыжималки пылесосы, пароочистители и утюги, напольные весы, чайники, миксеры и блендеры, бритвы, машинки для стрижки, вентиляторы и пр.

    akson.ru бытовая техника

    Автотовары

    Самые разнообразные инструменты и аксессуары для владельцев транспортных средств: щетки-стеклоочистители, аккумуляторы, автомобильные лампы и другая светотехника, средства ухода, авточехлы, химия, лакокрасочные материалы и т.п. Товаров так много, что легко потеряться даже в самом каталоге.

    Автотовары в Akson

    Хобби и отдых

    Данная категория не охватывает всего спектра возможных развлечений и сосредоточена именно на связанных с домом, дачей или комфортным отдыхом на природе. Так, в нее включены мебель, осветительные приборы и аксессуары для бани (шапочки, веники, эфирные масла, термометры и термогидрометры, кочерги, массажеры, камни, махровые комплекты и др.), барбекю (уголь, средства розжига, мангалы, казаны, коптильни, шампуры, жаровни), походные газовые плиты, сумки-холодильники и хладагенты к ним, коврики и пенки, палатки, тенты, посуда, пляжные сумки, спортивные игры (мячи, хоккейные наборы, боксерские груши и т.п.), детские игрушки и материалы для поделок в домашних условиях.

    Товары для сада

    Это в первую очередь растения и семена овощей и цветов, а также садовый инвентарь: лопаты, ведра, опрыскиватели и лейки, грабли, вилы, буры, секторы, ножницы, разрыхлители и мотыги, совки, сучкорезы, культиваторы, корнеудалители, косы. Плюс средства от вредителей, мебель, удобрения, грунт, садовая пленка и мебель (зонты, качели, шатры, шезлонги, ротанговые комплекты, скамьи, раскладушки).

    «Умный дом»

    Система «Умный дом» — это управление коммуникациями при помощи специальных датчиков, реагирующих на движение и звук. Владелец системы, например, может одним хлопком включить или выключить свет в комнате, телевизор, воду или настроить нужный ему интервал работы коммуникаций. На сайте akson.ru имеется несколько вариантов датчиков движения, света и ИК, а также таймеры управления.

    akson.ru система Умный дом

     

    Как найти нужный товар на akson.ru?

    Чтобы сузить поиск нужного товара на akson.ru, вначале нужно выбрать категорию (их на сайте 24) и подкатегорию (по нескольку десятков в каждой категории). И только потом продавец представит к рассмотрению каталог с фильтром, позиции которого определяются с учетом характеристик товара.

    К примеру, для плиточного клея это диапазон расхода, назначение (гидроизоляция, облицовка, плитка и керамогранит, внутренние работы), тип (каучуковый, универсальный), бренд и вид элемента. Есть и общие фильтры – такие, как цена, наличие видео и особенности доставки. Если вы знаете наименование или артикул продукта каталога, его можно ввести в поисковой строке в верхней части сайта.

    Как найти нужный товар в akson.ru

    Карточка товара

    Карточка товара в интернет-магазине очень информативная. Помимо стандартных фото, функций добавления в корзину и текстового описания, она содержит условия доставки (способы, стоимость), возврата, оплаты, опцию сравнения продукта с похожими, подробную таблицу характеристик, отзывы, вопросы и ответы (задаются пользователями онлайн) и рекомендации. Интересно, что все это можно не только прочитать, но и прослушать: продавец адаптирует сайт для людей со слабым зрением.

    akson.ru карточка товара

     

    Как сделать заказ в Аксоне?

    Если не брать в расчет покупку в физическом магазине «Аксон», сделать заказ в магазине можно двумя способами:

    • Позвонив по номеру московского офиса/горячей линии. В этом случае вы называете товары, которые хотите приобрести, и выбираете оплату при получении, а также способ доставки. Все обсуждается в процессе звонка, а детали высылаются на указанный e-mail.
    • Оформив онлайн-заявку на сайте. Для этого нужно добавить выбранные позиции в корзину и заполнить анкету.

    Как сделать заказ в Akson

    Как пройти регистрацию на сайте akson.ru?

    Регистрация на akson.ru не является обязательной, но позволяет отслеживать историю своих заказов и участвовать в бонусной программе продавца. Для создания учетной записи нажимаем «Личный кабинет» в верхнем меню сайта и переходим по ссылке «Регистрация». Или просто входим через социальную сеть/мессенджер, предоставив разрешение на обработку данных с личной страницы.

    Как зарегистрироваться в Akson

    Теперь заполняем небольшую анкету: ФИО, адрес электронной почты, номер телефона, пароль и его подтверждения, соглашаемся на обработку персональных данных и кликаем «Зарегистрироваться». И можно переходить в личный кабинет.

    akson.ru регистрация

    Личный кабинет Akson

    Личный кабинет пользователя akson.ru поделен на 5 вкладок:

    • «Главная». Здесь отображаются корзина, история доставок, начисленные бонусы, действующие купоны (промокоды на скидку), а также редактируется персональная информация и удаляется учетная запись.
    • «Мои заказы». История покупок и текущие заявки (завершенные, а не на этапе нахождения товара в корзине).
    • «План покупок». Специальный сервис, помогающий рассчитать расходы и количество необходимых материалов (к нему мы еще вернемся).
    • «Сравнение». Сопоставление характеристик выбранных позиций каталога.
    • «Подписки». Согласие или отказ от уведомлений об акциях, скидках и заказах, приходящих на телефон/e-mail.

    Личный кабинет Akson

    Если же воспользоваться меню, открывающимся при нажатии на имя профиля, окажутся доступными еще 2 раздела: «Возврат товара» (переход к гарантийным условиям и условиям обмена/возврата товара надлежащего или ненадлежащего качества) и «Помощь» (база знаний с ответами на распространенные вопросы клиентов).

    Как оформить заказ?

    При оформлении заказа через akson.ru после добавления товара (-ов) в корзину вы выставляете нужное количество, при наличии вводите промокод или номер карты для получения скидки.

    Как оформить заказ Аксон

    Теперь указываем свой статус (физическое/юридическое лицо), способ доставки (по адресу/самовывоз), оплаты (при получении или на сайте) и все подтверждаем.

    akson.ru оформление заказа

    В случае с онлайн-оплатой система вначале перебрасывает нас к транзакционной форме Сбербанк.Онлайн. А при выборе оплаты по факту получения мы сразу окажемся на странице подтверждения. Заказу будет присвоен индивидуальный номер, он отобразится в соответствующей вкладке личного кабинета.

    Akson оформление заказа

    Дополнительные возможности Аксона

    На akson.ru очень много дополнительных услуг, помимо выбора и продажи товаров: заказ подъема, установки и сборки изделий, поиск мастеров, онлайн-сервисы жалоб и предложений, план покупок (в помощь клиенту), информационная рассылка, а также аренда площадей и рекламных мест. Расскажем подробнее.

    Подъем и установка (монтаж, сборка) товаров

    Стандартная доставка, чьи тарифы обозначены на сайте, не включает подъем тяжеловесных грузов на этаж (это типично для интернет-магазинов, продающих технику, мебель и прочие товары, погрузка которых требует сил). «Аксон» предлагает оплатить данную услугу дополнительно. Как и возможную сборку (например, если речь идет о модульной мебели).

    akson.ru подъем товаров на этаж

    Сервисы жалоб и предложений

    Для повышения качества обслуживания и получения обратной связи от клиентов на akson.ru имеется 2 сервиса: «Жалобы» и «Предложения» (переход из нижнего меню сайта). Они построены идентичным образом и представляют нечто вроде анкеты, где каждый последующий вопрос открывается после ответа на предыдущий. Скажем, выбрав категорию «Проблемы с товаром», вы должны будете уточнить, какого рода проблема подразумевается и, если стандартного ответа нет, заполнить форму обратной связи.

    Akson жалобы и предложения

    План покупок

    Опция доступна авторизованным пользователям ресурса. Она позволяет проще планировать бюджет, создавая списки будущих покупок. Все просто:

    • Нажимаем на значок списка покупок, чтобы добавить в него товар.
    • В разделе с опцией в личном кабинете (или пройдя из пункта верхнего меню) создаем новый список и придумываем ему название.
    • Сохраняем план покупок.

    План покупок в Akson

    akson.ru как планировать покупки

    Сравнение товаров

    Чтобы выбрать наиболее подходящий товар, можно воспользоваться функцией сравнения. Допустим, мы пытаемся решить, какую светодиодную лампу выбрать. Открываем раздел и напротив понравившихся вариантов жмем на значок графика.

    akson.ru как сравнить товары

    Теперь остается перейти к таблице сравнения, нажав на ссылку в появившемся чуть ниже уведомлении. Доступно 2 режима отображения: все характеристики или только различающиеся.

    Сравнение товаров в Akson

    В списке может быть сразу несколько позиций. Помимо прочего, возможна группировка товаров по категории, чтобы не возникало путаницы.

    Поиск мастеров

    Аналогично системам вроде «Везет», вы создаете на сайте заявку на выполнение работы, подробно описав, что вам требуется. И выбираете из предложенных вариантов тот, что подходит с точки зрения стоимости и условий. Чтобы защитить себя от недобросовестных исполнителей, можно почитать отзывы.

    akson.ru поиск мастеров

    Информационная рассылка

    Как мы уже писали выше, в личном кабинете клиент интернет-магазина может настроить получение информационных уведомлений на электронную почту или телефон. В письмах будет приходить информация не только об изменениях в заказах, но также новостях компании, текущих акциях и подарках.

    akson.ru рассылка

    Реклама (для юридических лиц)

    «Аксон» работает не только с физическими лицами, но и с юридическими. Последним компания предлагает рекламу в двух основных форматах:

    • Физическая (на фасадах и внутри торговых центров).
    • Онлайн (баннеры на сайте и бренд-сортировка в каталоге, когда товары производителя в заданной рубрике отображаются поверх других).

    Условия обговариваются персонально с каждым партнером.

    akson.ru реклама

     

    Мобильное приложение

    У интернет-магазина нет мобильного приложения. И мобильная версия сайта выглядит не слишком аккуратно: отдельные элементы «выезжают» за пределы экрана, накладываются друг на друга. Хотя все не так уж и критично, как могло бы быть.

     

    Оплата и доставка в Akson

    Оплата заказов, оформленных на akson.ru физлицами, осуществляется при получении (наличными, банковскими картами систем VISA, MasterCard, МИР, JCB, Халва) и онлайн (через сайт). Юридическим лицам выставляется счет, который бухгалтерия оплачивает банковским переводом.

    Akson как оплатить товар

    После подтверждения заявки менеджером она передается в работу отдела доставки. С учетом выбранного клиентом способа посылка либо направляется в пункт самовывоза (по одному из адресов физического магазина «Аксон»), либо доставляется непосредственно клиенту (по указанному им адресу). Самовывоз клиенту ничего не стоит, тарифы на курьерскую доставку устанавливаются с учетом региона получателя. Об условиях бесплатной доставки мы расскажем чуть ниже.

    Как оплатить заказ на akson.ru?

    Если выбрана оплата при получении, вы просто рассчитываетесь с курьером или продавцом магазина, когда получаете заказ. В случае с оплатой через сайт после нажатия кнопки «Подтвердить заказ» мы окажемся на странице платежной формы Сбербанк.Онлайн, где нужно будет указать реквизиты банковской карты: номер, месяц и год окончания срока действия, CVC/CVV-код, а также контакты (телефон, e-mail) для отправки электронного чека. Также можно провести платеж и через GPay.

    akson.ru оплата товара

    Способы доставки Аксона

    У «Аксон» собственная система доставки. Клиентские заказы направляются по адресам, указанным в заказах (работают курьеры), и в пункты самовывоза (физические магазины). Существуют четырехчасовые временные интервалы, которые можно установить, оформляя заявку. Или стандартная доставка в течение дня. Бесплатно доставляются товары на сумму свыше:

    • 5900 рублей, если заказ первый и весит не более 1500 кг., либо выбран вариант «В течение дня», а вес посылки не достигает 3000 кг.
    • 9900 рублей для всех вариантов доставки, если вес заказа не превышает 1500 кг.

    akson.ru доставка товаров

    Способы возврата товара в Akson

    На обмен или возврат товара надлежащего качества (когда у него сохранены потребительские свойства, но неподходящие клиенту характеристики: размер, цвет и пр.) продавец дает 120 дней. Если речь идет о производственном браке (товаре ненадлежащего качества), оформить заявление можно в течение всего гарантийного срока (прописан в чеке и озвучивается в процессе продажи).

    В обоих случаях товар передается в магазин, где пишется заявление. При себе необходимо иметь кассовый/товарный чек, подтверждающий факт покупки, и удостоверяющий личность документ (паспорт/права на транспортное средство). Заявление оформляется на стойке информации в торговом зале. Возврат средств осуществляется тем же способом, что был использован при оплате заказа.

    Akson возврат товара

     

    Бонусы Аксон

    Бонусная программа akson.ru включает скидки по купонам, распродажам и за активность, а также систему лояльности. Поговорим о каждом направлении в отдельности.

    Купоны на скидку

    Время от времени на akson.ru появляются промокоды (купоны), дающие право на получение скидки при оформлении заказа через сайт. Они выдаются по случаю праздников и важных событий в жизни компании, а также за активность. Номера купонов вводятся в специальное поле корзины (ниже состава заказа). Каждый из них действует только 1 раз.

    akson.ru промокоды

    Распродажи

    В разделе «Акции» верхнего меню сайта вы найдете целую подборку предложений со сниженными ценами на те или иные товары, скидки могут достигать 50%. Также здесь можно посмотреть подарки и другие спецпредложения. Главное – следить за новостями.

    akson.ru акции

    Программа лояльности «Максимальная выгода»

    Бонусная программа «Максимальная выгода» — это получение кэшбэка с каждой покупки, совершаемой на akson.ru или в гипермаркетах сети. Чем больше покупок, тем выше процент:

    • 5% при совокупной сумме заказов за последние 3 месяца до 20 000 рублей (участнику присваивается статус «Стандарт»).
    • 10% при совокупной сумме заказов за последние 3 месяца от 20 000 до 100 000 рублей (присваивается статус «Золото»).
    • 15% при совокупной сумме заказов за последние 3 месяца более 100 000 рублей (присваивается статус «Платина»).

    Бонусными баллами можно оплачивать до 30% общей стоимости покупок.

    Akson бонусная программа

     

     

    Жалобы на Akson

    Большинство клиентов «Аксон» (например, на том же Яндекс.Маркете средняя оценка интернет-магазина составляет 4.3 балла из 5 возможных). Авторы комментариев отмечают хорошее качество товаров и быстроту доставки.

    akson.ru отзывы

    Akson отзывы

    Однако имеются и жалобы на интернет-магазин. Они связаны преимущественно с наличием брака в купленных изделиях, качеством работы отдельных продавцов и стоимостью, которая, как считают интернет-пользователи, выше среднестатистической.

    Отзывы о магазине Akson

    Аксон отзывы

    akson.ru жалобы

    Если появятся отзывы об интернет-магазине Аксон, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

     

    Контролирующие органы

    Владельцем akson.ru, согласно информации на официальном сайте, является ООО «Ритэйл-Регион», зарегистрированное в Московской области. Компания стоит на учете ФНС и внесена в Единый государственный реестр юридических лиц (ЕГРЮЛ). В качестве основного вида зарегистрированной деятельности указана торговля розничная прочими товарами в специализированных магазинах. Деятельность осуществляется на основании ФЗ «О защите прав потребителей», что контролируется Роспотребнадзором. Сам ресурс находится под наблюдением Роскомнадзора, регулирующего наличие запрещенного контента и правил процедуры обработки персональных данных.

    Аксон реквизиты

    Пользовательское соглашение Akson

    Пользовательского соглашения на сайте «Аксон» нет. Его роль на сайте выполняют «Правила выполнения заказа», которые вы принимаете, когда оформляете онлайн-покупку. Это совсем короткий документ, в основном рассматривающий вопрос прав и обязанностей сторон в рамках доставки клиенту заказа. Так, в п. 4 среди прочего сказано, что доставка, заявка на которую оформлена позднее 19:00 по МСК, исполняется на следующий день.

    akson.ru правила оформления заказов

    Если вы не смогли обеспечить приемку товара в оговоренные сроки, доставка считается аннулированной. А повторная оплачивается по двойному тарифу (п. 8).

    Akson аннулирование заявки

    В компетенцию водителя не входит знание о товарах и заказах – все решается через оператора по телефону (п. 9). Кроме того, водитель не вправе отлучаться от транспортного средства (п. 10).

    Информация о правах и обязанностях курьера Akson

    Служба поддержки akson.ru

    Для получения поддержки на akson.ru доступны следующие способы:

    • Телефон московского клиентского центра 8-495-122-20-20 (звонки принимаются с 08:00 до 21:00 МСК ежедневно) или «горячей» линии 8-800-100-49-00.
    • Онлайн-консультант на сайте.
    • Рубрика «Вопросы и ответы»
    • Сервисы жалоб и предложений (по сути, аналог формы обратной связи, только более специализированный: вы заранее отвечаете на несколько вопросов, чтобы заявку сразу же отправили в соответствующий отдел).
    • Физические офисы (есть во всех городах).
    • Социальные сети (письмо администратору сообщества Вконтакте, Facebook. Instagram или Одноклассники).

    Контакты Akson

     

    Аксон — это развод?

    Аксон — онлайн-гипермаркет, принадлежащий официально зарегистрированной на территории РФ и давно существующей компании. На сайте мало юридической документации: по сути, только политика конфиденциальности затрагивает права и обязательства продавца перед клиентом – «Правила выполнения заказа», скорее, озвучивают условия, на которых он работает. Зато четко прописаны условия возврата и обмена товаров. К тому же дается 120, а не 14 дней, когда речь о надлежащем качестве, что говорит о стремлении пойти навстречу клиенту.

    Репутация akson.ru в сети не идеальна: часть интернет-пользователей в своих отзывах пожаловалась на брак в купленных изделиях, некоторые рассказали о некомпетентности представителей компании и посчитали стоимость в каталоге интернет-магазина завышенной. И все же положительных мнений о компании на данный момент больше. В общем, все выглядит так, будто «Аксон» — не развод.

     

    Заключение

    Аксон – продавец с именем, и помимо интернет-магазина, предлагает продажу товара через гипермаркеты, расположенные во всех регионах России. Здесь достаточно лояльные условия:

    • Быстрая доставка (от 2 часов), часто бесплатная.
    • Множество бонусов и спецпредложений.
    • 120 дней на возврат и обмен товара надлежащего качества.

    С целью получения мнений клиентов о работе персонала и ресурса введены онлайн-сервисы жалоб и предложений. Все выстроено таким образом, чтобы вам было удобно. Хотя в каталоге – из-за огромного количества наименований – порой трудно сориентироваться.

    И все же, как показывают отзывы на специализированных интернет-площадках, есть моменты, которые не устраивают покупателей – например, цены, действия менеджеров (в отдельных ситуациях). А кому-то из сделавших заказ попались вещи с браком (что, собственно, время от времени происходит в любом магазине). Хотя доля негативных комментариев небольшая. Единственным неприятным моментом условий продавца мы бы назвали удвоение тарифа на доставку, если заказ не был принят клиентом в первый раз. Но это оправданно: с учетом скорости транспортировки заказов для продавца потеря времени критична.

    Ассортимент товаров
    80%
    Удобство оформления заказа
    80%
    Работа службы доставки магазина
    90%
    Удобство возврата товара
    90%
    4.3

    Отзывы

      Аксон отзывы

      2
      Добавить отзыв
      • По возрастанию оценки
      • По убыванию оценки
      • Сначала новые
      • Сначала старые
      • Сначала популярные
    • Альфия
      4.5
      Отзыв одобрен к публикации Оцените отзыв 0
      0
      0
      Ассортимент товаров
      100%
      Удобство оформления заказа
      100%
      Работа службы доставки магазина
      80%
      Удобство возврата товара
      80%
      Аксон опыт

      Нормальный маркетплейс, не лучше не хуже других. Покупали обои и клей для них. Ассортимент внушительный. А вот электрику выбрать не удалось — нет подходящих марок и размеров. Для отделки можно пользоваться

      Плюсы
      • Ассортимент, цены, скидки, быстрый заказ
      Минусы
      • нет люксовых брендов, дорогая доставка
    • Юрий
      4
      Оцените отзыв 0
      0
      Ассортимент товаров
      60%
      Удобство оформления заказа
      60%
      Работа службы доставки магазина
      100%
      Удобство возврата товара
      100%
      Оставляя отзывы об Akson покупатели говорят не...

      Оставляя отзывы об Akson покупатели говорят не только о хороших скидках и бесплатной доставке, эксклюзивных услугах, соответствии товара описанию. Есть и жалобы на работу магазина. Они касаются отказа в публикации негативных отзывов на сайте, получения бракованных товаров, срывов сроков доставки, некомпетентности… Читать далее

    Онлайн-образование
    КомпанияМесто
    EDPRO
    3/403
    Доставка лекарств и аптеки
    КомпанияМесто
    Активность
    0жалоб
    • Новые0
    • Решено0
    • Не решено0
    Новые компании на сайте
    Карта сайта