123.ru это развод? Обзор и отзывы

123.ru – это магазин с широким ассортиментом товаров из разных категорий, который работает с 2010 года. Компания работает с проверенными поставщиками, все товары сертифицированы и легально ввезены в страну. На всю продукцию распространяется гарантия производителей и помощь в АСЦ. 123.ру предлагает выбирать товары на информативном сайте с интуитивно понятным интерфейсом и заказывать их с доставкой по всей стране и оплатой многими способами.

Для постоянных клиентов доступны спецпредложения и скидки. Интернет-магазин сотрудничает с оптовыми и корпоративными клиентами, доступен формат франчайзинга. Но в сети интернет есть много отрицательных отзывов о работе компании и качестве предлагаемых товаров. Поэтому стоит разобраться, не является ли 123.ru разводом мошенников.

 

Почему именно 123.ru?

123.ru – магазин, который более 10 лет предлагает товары из разных категорий по доступным ценам. Клиенты называют преимуществами проекта:

• большое количество способов оплаты;
• оперативную доставку;
• простой обмен и возврат;
• наличие сертификатов и официальных гарантий производителей;
• бонусную программу.

В разделе «Новости» можно ознакомиться с изменениями в работе магазина и обзорами.

Что можно купить в 123?

Каталог 123.ру содержит несколько разделов, в каждом из которых предложен ряд категорий:

• Смартфоны, планшеты, гаджеты. Кроме телефонов и планшетных ПК, в разделе есть продукция Apple, сумки, чехлы и защитные пленки, Smart-часы, электронные книги, проводные телефоны, аксессуары для телефонов и планшетов, модемы 3G/4G, радиостанции.
• Компьютеры, ноутбуки, аксессуары. В категории можно заказать ноутбуки, системные блоки, мониторы, моноблоки, неттопы, USB флешки, зарядные устройства для ноутбуков, док-станции, подставки, сумки и чехлы, тросы безопасности, кабели, чистящие средства, сетевые фильтры, аккумуляторы, 3G модемы и LTE, наклейки для ноутбуков.

• Комплектующие: видеокарты, процессоры, оперативная память, материнские платы, жесткие диски, аксессуары для жестких дисков, блоки питания, корпуса для компьютеров, контроллеры, системы охлаждения, термопасты, термоклеи, оптические накопители, сетевые и звуковые карты, TV-тюнеры, серверное оборудование, кабели и переходники.
• Компьютерная периферия: мониторы, носители данных, устройства ввода, защита питания, устройства печати, расходники, АС, USB-хабы, web-камеры, наушники и гарнитуры, микрофоны, батарейки и аккумуляторы, карт-ридеры.
• Киберспорт: игровые гарнитуры и микрофоны, манипуляторы, геймерские кресла.
• Сетевое оборудование: беспроводное, проводное, пассивное, IP-телефония, переключатели, переходники, модули, видеонаблюдение.
• Телевизоры и видео: ТВ, аксессуары, проекционное оборудование, мультимедийные плееры, кабели, аудиотехника, оборудование для спутникового ТВ, кабели, фото и видео.

• Все для дома и сада: техника, фонари, инвентарь, посуда, товары для бани и сауны, термосы, дорожные и спортивные сумки, мебель для отдыха, мангалы, коптильни, грили, решетки, биотуалеты, люстры и светильники, тв-шоп.
• Ремонт и строительство: электрика, электроинструменты, пневматическое и строительное оборудование, станки, краски, расходные материалы и аксессуары, ручной инструмент, инженерная сантехника, силовая техника, автогаражное оборудование, запчасти для инструмента, наборы инструментов.
• Климатическая, крупная и мелкая бытовая техника: теплые полы, конвекторы, тепловые завесы, радиаторы, водонагреватели, полотенцесушители, обогреватели, сплит-системы, увлажнители и очистители воздуха, стиральные и посудомоечные машины, плиты, вытяжки, холодильники, морозильные камеры, варочные панели, духовки, микроволновые печи, аэрогрили и сушки, чайники, кофеварки, кофемолки, мультиварки, миксеры, комбайны, мясорубки, блендеры, хлебопечки, тостеры, соковыжималки, фильтры для воды, приборы для хот-догов, пылесосы, утюги, отпариватели, сушилки для одежды, швейные машины, хозяйственный инвентарь, часы, гладильные доски, кулеры.

• Все для авто: шины, автохимия и косметика, магнитолы, навигаторы, видеорегистраторы, радары-детекторы, парктроники, компрессоры, инверторы, акустика, усилители звука, минимойки, FM-трансмиттеры, зарядные устройства, скребки, камеры заднего вида, сигнализации, пускозарядные устройства.
• Товары для детей: коляски, транспорт, товары для ухода за детьми, игрушки, стульчики для кормления, переноски, мебель, спорт и отдых, творчество и хобби, товары для праздника, развивающие пособия и игры, книги, настольные игры, школьные товары, мольберты, рюкзаки и сумки, мешки для обуви, одежда.

• Красота и здоровье, косметика, бытовая химия: фены, щипцы для завивки, выпрямители и приборы для волос, сушилки для рук, массажеры, бритвы, зубные щетки, эпиляторы, машинки для стрижки, личный уход и гигиена, напольные весы, гидромассажные ванны, маникюрные наборы.
• Офис, канцелярия: маркерные и пробковые доски, картотеки, сувениры, изделия из бумаги, настольные принадлежности, папки, файлы, пишущие принадлежности, краски и кисти, сканеры штрихкодов, ATC, уничтожители бумаги, ламинаторы, брошюровщики, резаки, RFID-оборудование, аудио-видеоконференции, камеры видеонаблюдения, офисная мебель, калькуляторы, банковское оборудование.
• Чай/кофе.

 

Как найти нужный товар в 123.ру?

Чтобы найти нужный товар, можно воспользоваться строкой поиска в верхней части сайта 123.ru или разделами каталога. После выбора подходящей категории появится возможность сортировки по цене, популярности, количеству бонусов и применения фильтров по характеристикам товара.

Карточка товара

Все позиции можно просматривать в каталоге в виде списка или галереи после открытия нужной категории продукции. Для каждого товара указываются название, цена, количество бонусов. Есть возможность добавить позицию в сравнение и корзину. В карточке товара можно посмотреть фотографии, изучить характеристики. Также указывается следующая информация:

• количество товара;
• способы и стоимость доставки;
• цена и количество бонусов;
• список аксессуаров;
• отзывы.

Можно добавить товар в корзину или сравнение, воспользоваться формой «Купить в 1 клик», задать вопрос, касающийся товара.

 

Как сделать заказ в 123.ru?

Сделать заказ можно на сайте 123.ru через корзину круглосуточно, через форму «Купить в 1 клик» или по телефонам: 8 (495) 225-9-123 (в Москве) и 8 (800) 333-9-123 (бесплатно по России). Также можно заказать обратный звонок или написать в онлайн-чат, чтобы менеджер помог оформить заказ.

Как пройти регистрацию на 123?

Для регистрации в предложенной форме нужно указать имя, номер телефона и электронную почту. На нее придет письмо с данными для входа в учетную запись.

Личный кабинет

В кабинете есть персональные данные клиента и информация о заказах и начисленных бонусах.

Как оформить заказ в 123.ру?

Чтобы оформить заказ, надо добавить товары в корзину с галереи или карточки позиции. Процедура состоит из нескольких шагов: проверка корректности списка товаров, выбор способа доставки, оплаты, указание личных данных и адреса. При наличии бонусов можно частично оплатить ими заказ.

Дополнительные возможности

123 предлагает несколько дополнительных возможностей и услуг.

Сотрудничество с оптовыми и корпоративными клиентами

Магазин давно занимается оптовыми продажами, имеет доступ к остаткам на складах дистрибьюторов и может сформировать поставку одной или несколькими партиями необходимого количества продукции. Оптовые и корпоративные клиенты 123.ру могут оформлять заказы в личном кабинете, по телефону: +7 (495) 225-9-123 и электронной почте: b2b@123.ru. Оплачивать такие заказы можно по безналичному расчету и наличными. При этом магазин предоставляет все отчетные документы. С момента формирования счета товар резервируется за клиентом на 2 дня. Оплаченные товары будут ждать покупателя на протяжении недели. Преимущества сотрудничества с 123:

• большой ассортимент товаров, за счет чего можно заказывать всю продукцию в одном месте без поиска нескольких поставщиков;
• оперативное обслуживание личным менеджером;
• возможность резервирования на 2 дня без оплаты и на 7 – с оплатой;
• быстрая доставка;
• низкие цены;
• скидки;
• квалифицированный персонал.

На сайте 123.ru можно скачать образцы документов для сотрудничества:

• договора поставки;
• заявления о возврате средств;
• доверенности на получение товаров;
• уведомления об изменении фирменного названия;
• уведомления о смене банковских реквизитов.

Франчайзинг

Каждый желающий открыть свое дело может стать франчайзи 123.ру. Продавая популярные товары по доступным ценам, можно получить неплохой доход. При этом у компании нет серьезных требований к помещениям, а порог вхождения очень низкий. Инвестиции стартуют с суммы в 860 тыс. руб. Всего через полгода эти расходы окупятся, а клиент сможет выйти на чистый доход. Для всех франчайзи предлагается обучающая база, правовая и бухгалтерская поддержка. Умная CRM-система отслеживает все коммуникации с покупателями.

123.ru избавляет франчайзи от технических вопросов, связанных с поддержкой и функционированием интернет-ресурса, что дает возможность снизить расходы на 40% в сравнении с разработкой. Каждая карточка позиции содержит подробную информацию о товаре и имеет максимальную конверсию. Что входит во франшизу:

• база поставщиков;
• формирование ассортимента;
• скидки и лучшие условия от производителей и поставщиков;
• бонусы;
• помощь персонального менеджера;
• поддержка команды открытия, которая поможет подготовиться к запуску;
• брендбук;
• обучение директоров, маркетологов, операционной команды, бухгалтеров;
• помощь в выборе подходящего помещения и составление базового варианта оформления интерьера;
• участие в федеральных кампаниях;
• составление календаря промо;
• SEO-оптимизация;
• сотрудничество с партнерами по кредитованию;
• акции с платежными партнерами.

При этом 100% прибыли с продаж остаются у франчайзи. Компания не берет с них процент. В начале сотрудничества вносится только паушальный взнос от 500 тыс. руб. Еще 366 тыс. руб. – расходы на аренду, мебель и оборудование, вывеску. 200 тыс. руб. из этой суммы – товарный депозит, который вернется.

Сотрудничество с поставщиками

Поставщики могут выслать коммерческое предложение на почту: zakupka@123.ru, чтобы начать сотрудничество с 123.ру. Если предложение подойдет магазину, с будущим партнером свяжется менеджер. С поставщиками заключаются договоры поставки. Для каждого из них формируется индивидуальное предложение. Предложение должно быть представлено в одном письме и содержать вложение при необходимости. В сопроводительном тексте надо указать контакты, базовую информацию об условиях работы, предлагаемый ассортимент, цены, описание.

Возможность трудоустройства

В разделе «Вакансии» размещается информация о свободных постах в компании, условиях работы и требованиях.

Сборка ПК

123 не только продает, но и собирает компьютеры под заказ. Так как готовые решения не всегда подходят клиентам, сотрудники магазина могут собрать ПК под требования покупателя. Преимущества услуги:

• Мощность. Нет необходимости подстраиваться под производителей. Можно выбирать то, что нужно.
• Оптимизация. Специалисты помогут сэкономить на комплектующих, не потеряв при этом качества.
• Возможность апгрейда с сохранением гарантии.

Клиентам предлагается 2 вариант сборки ПК:

• Добавить комплектующие в корзину. Выбрать услугу сборки, стоимость которой зависит от сложности процедуры.
• Выбрать корпус, в котором будет собран компьютер. Написать на почту: info@123.ru, что нужен компьютер, описать задачи и приложить список программ, которые понадобятся. Указать ссылку на корпус.

Если в сборку не включались покупка и установка Windows или другой ОС, на компьютере будет FreeDOS. Эта система даст возможность проверить работоспособность ПК. После покупки можно заменить ОС самостоятельно. Установка дополнительного ПО в стоимость услуги сборки не входит.123 дает гарантию, что собранный ПК будет работать на протяжении года. Если что-то выйдет из строя, можно обратиться в гарантийный отдел. После покупки надо проверить, что все комплектующие работают. После этого можно вскрыть пломбу и менять любые детали без потери гарантии. Она будет действительна, если в системном блоке комплектующие от 123.ру. Гарантия на программное обеспечение не распространяется. Все обязательства по его работоспособности несет разработчик.

API

API – интерфейс для торгующих организаций, в активе которых есть сайт для розничных и оптовых клиентов. Он дает онлайн-доступ клиентам и менеджерам к складам 40 дистрибьюторов. Можно использовать функционал внутри своей компании или предоставить его клиентам. В таком случае они делают заказы на сайте, самостоятельно резервируя товары. Сотрудникам компании остается дать команду на отгрузку заказов.

Модернизация, ремонт ПК

123.ру предоставляет следующие услуги:

• настройка BIOS материнской платы – 500 руб.;
• замена блока питания – 800 руб.;
• замена видеокарты – 500 руб.;
• замена оперативной памяти, жесткого диска, оптического привода, контроллера, дисковода – 400 руб.;
• модернизация компьютера – 500 руб.;
• оптимизация внутреннего пространства – 500 руб.;
• замена аккумулятора в ИБП – 700 руб.;
• обновление BIOS – 1000 руб.;
• замена корпуса компьютера – 2500 руб.;
• замена/модернизация систем охлаждения – 1000 руб.
• замена процессора – 1000 руб.;
• создание RAID-массива – 1000 руб.;
• замена материнской платы – 1500 руб.;
• создание SLI/Crossfire – 1000 руб.

Настройка гаджетов

Сотрудники 123 могут настроить смартфоны или планшеты:

• установка ПО – 300 руб. за 1 программу;
• создание учетной записи Play Market, App Store и консультация по настройке – 600 руб.;
• настройка интернета – 500 руб.;
• обновление прошивки – 1000 руб.

Настройка интернета

В разделе доступны такие услуги:

• создание и настройка почтового ящика – 500 руб.;
• создание «облачного» хранилища – 700 руб.;
• настройка роутера – 800 руб.

Пакеты услуг

При необходимости можно заказать один из пакетов услуг:

• Модернизация ПК – 1000 руб.;
• Windows под ключ – 2000 руб.;
• Минимальный – 2000 руб.;
• Вирусам – нет – 1500 руб.;
• Максимальный – 5 000 руб.;
• Комфортный – 3000 руб.

Установка ПО

Специалисты компании могут установить такое программное обеспечение:

• программы размером менее 200 МБ – 300 руб. за 1ед.;
• программы размером более 200 МБ – 800 руб. за 1ед.;
• обновление драйверов (1 шт.) – 500 руб.;
• офисные пакеты – 500 руб.;
• комплект драйверов для Microsoft Windows – 600 руб.;
• обновление ПО (1 шт.) – 800 руб.;
• активация ПО (1 шт.) – 400 руб.;
• создание точки восстановления ОС – 500 руб.;
• поиск и установка драйверов – 500 руб.;
• ОС Microsoft Windows на ноутбуке, планшете – 1700 руб.
• восстановление лицензии – 1500 руб.;
• оптимизация Microsoft Windows – 1000 руб.;
• настройка ПО – 1000 руб.;
• консультация по работе и настройке ПК, ОС и приложений от Microsoft – 1000 руб.;
• ОС Microsoft Windows на персональном компьютере – 1500 руб.;
• ОС Microsoft Windows на сервере – 2000 руб.
• устранение ошибок в системном реестре – 1000 руб.;
• создание дисков восстановления Windows – 1500 руб.

Модернизация и ремонт ноутбуков

Сотрудники 123 оказывают такие услуги по ремонту ноутбуков:

• замена батарейки CMOS – 1000 руб.;
• замена шлейфа – 400 руб.;
• замена системы охлаждения – 2000 руб.;
• замена процессора без перепайки – 3000 руб.;
• замена матрицы экрана – 2500 руб.;
• диагностика ноутбука – 1500 руб.;
• настройка BIOS – 600 руб.;
• замена оперативной памяти – 500 руб. с частичной разборкой, 1000 руб. с полной разборкой;
• замена батареи – 500 руб. с частичной разборкой, 1200 руб. с полной разборкой;
• замена жесткого диска/SSD – 600 руб. с частичной разборкой, 1000 руб. с полной разборкой;
• замена клавиатуры – 1000 руб. с частичной разборкой, 1500 руб. с полной разборкой;
• замена модуля Wi-Fi – 500 руб. с частичной разборкой, 1200 руб. с полной разборкой;
• замена DVD-привода – 300 руб. без разборки, 1200 руб. с полной разборкой;
• полная разборка – 1000 руб.;
• ремонт/замена корпуса и деталей – 500 руб.;
• сброс пароля BIOS – 1000 руб.;
• частичная разборка – 500 руб.;
• настройка ноутбука – 1000 руб.;
• чистка от пыли – 1500 руб.;
• чистка от пыли с заменой термоинтерфейсов – 2000 руб.

Другие услуги

Также в 123 можно заказать следующие услуги:

• подключение и ввод в эксплуатацию смартфона или планшета (500 руб.) и ноутбука либо ПК (1000 руб.);
• форматирование носителя информации (за 1 шт.) – 500 руб.;
• создание разделов на носителе данных – 500 руб.;
• копирование информации на носитель клиента – 1000 руб. до 500 ГБ, 2000 руб. более 50 ГБ;
• перенос данных с одного ПК на другой – 2500 руб.;
• ремонт смартфона/планшета – 1000 руб.;
• установка антивируса, обновление антивирусного ПО, удаление вредоносного ПО – 500 руб.;
• поиск и удаление вирусов – 1500 руб.;
• восстановление пакета документов – 200 руб.;
• упаковка товара – 300-600 руб.;
• чистка одной комплектующей – 400 руб.;
• проверка на «битые» пиксели – 500 руб. для матриц до 40 дюймов, 800 руб. для матриц 40-49 дюймов, 1000 руб. для матриц от 50 дюймов;
• диагностика дополнительного контроллера – 300 руб.;
• диагностика блока питания – 300 руб.;
• диагностика видеокарты – 500 руб.;
• диагностика модуля оперативной памяти – 300 руб.;
• замена термопасты – 600 руб.;
• профилактика компьютера – 1000 руб.;
• диагностика компьютера – 1000 руб.;
• диагностика процессора – 700 руб.;
• диагностика материнской платы – 700 руб.;
• диагностика носителя информации – 900 руб.
• наклейка защитной пленки – 600 руб. на планшет, 500 руб. на смартфон;
• наклеивание защитного стекла – 500 руб. на смартфон, 1000 руб. на планшет.

 

Мобильное приложение

У компании нет собственного мобильного приложения. Для клиентов предусмотрена мобильная версия сайта, адаптированная под смартфоны и планшеты.

 

Оплата и доставка в 123.ru

123.ру предлагает несколько способов оплаты и доставку по всей стране.

Как оплатить заказ?

Оплатить заказ можно несколькими способами:

• наличными при получении;
• банковской картой на сайте;
• через банк или по безналичному расчету.

Если заказ не был оплачен при оформлении, можно воспользоваться онлайн-оплатой. Перейдя в раздел «Оплатить», нужно заполнить поля формы и провести операцию.

Способы доставки товара

Доставляют товары, заказанные на 123.ру, разные транспортные компании. Для каждого населенного пункта предложено несколько способов транспортировки покупки. В верхней части страницы сайта можно выбрать свой город, чтобы в разделе «Доставка» были указаны корректные способы доставки. Так, компания может отправить посылку следующими ТК:

• OLDI;
• СДЭК;
• Boxberry;
• DPD;
• Деловые линии;
• ПЭК;
• ЖелДорЭкспедиция.

Также в Москве доступна курьерская доставка. В пределах МКАД услуга предоставляется с 10:00 до 23:00, за МКАД – с 10:00 до 19:00. Заказы до 30 кг привозят к подъезду, товары, чей вес превышает этот показатель, могут поднять на грузовом лифте за 100 руб. При отсутствии лифта такие покупки могут поднять по лестнице. Стоимость услуги – 100 руб. за 1 этаж.

Способы возврата товара

В магазине возможен возврат товаров в течение 2 недель с момента покупки. Если не подошел товар надлежащего качества, его можно вернуть только в случае сохранения первоначального вида, упаковки и всех ярлыков и этикеток. Если у продукции был замечен дефект, его тоже можно вернуть или запросить обмен на аналогичный. Процедура возможна в течение гарантийного срока.

 

Бонусы 123

Компания разработала бонусную программу. Также регулярно проводятся акции.

Хиты продаж

На бестселлеры также можно получить скидку до 40%.

Уценка

В разделе «Уценка» можно купить товары по сниженным ценам.

Акции

На сайте магазина есть раздел «Акции», в котором публикуется информация об актуальных и прошедших спецпредложениях. Сейчас, например, клиентам 123.ру предлагается подарочный код для World of Tanks при покупке ИБП APC.

Бонусная программа

Магазин начисляет бонусы за всю продукцию. В карточке товара под ценой указывается информация о том, какое количество бонусов получит клиент за его покупку. Периодически проводятся акции с начислением большего в 2 или 3 раза количества баллов за заказ. Баллы начисляют только за те покупки, которые были сделаны через сайт магазина. Срок действия бонусов – 2 месяца с момента начисления. Оплачивать ими можно до 50% стоимости заказов, оформленных по предоплате.

Правила программы для корпоративных клиентов отличаются. Так, бонусы не указываются в отчетности и сопроводительных документах. Баллы начисляются на специальный счет, чтобы ими могли пользоваться сотрудники партнера. Узнать, сколько бонусов есть на счету, можно в кабинете или у менеджера, закрепленного за клиентом. Баллами нельзя оплачивать заказы компании. Они могут быть использованы только при оплате заказа физлица, аффилированного с компанией.

Партнерская программа

Дополнительное вознаграждение можно получить от крупных партнерских сетей. Так, Tradedoubler предлагает получить комиссию от 1.73% до 3.45% от суммы оплаченного заказа.

 

Жалобы на 123.ру

Наряду с положительными отзывами довольных клиентов есть много отрицательных комментариев. Они касаются отсутствия многих товаров, о чем сообщается после оформления заказов, бракованной и неисправной продукции, длительной доставки.

Если появятся отзывы об интернет-магазине 123.ru, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы

ООО «РитейлГрупп», которое открыло магазин 123.ру, было зарегистрировано в Москве в 2013 году. С текстами документов можно ознакомиться при оформлении заказа. Отдельных пунктов меню под них не выделено.

• Проверить юридическую информацию и реквизиты ООО «РитейлГрупп» в реестре ЕГРЮЛ по наименованию/ИНН
• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора
• Посмотреть юридическую информацию и реквизиты ООО «РитейлГрупп»

Пользовательское соглашение 123.ru

В документе договора оферты описаны правила пользования сайтом, есть информация об оформлении покупок, доставке, стоимости и оплате, возврате, гарантиях, ответственности сторон и конфиденциальности персональных данных.

Служба поддержки

Обратиться в поддержку можно:

• по телефону в Москве: 8 (495) 225-9-123;
• на бесплатную горячую линию: 8 (800) 333-9-123;
• на почту: info@123.ru;
• через страницы компании в воцсетях.

Также можно заказать обратный звонок и зарегистрировать жалобу.

 

123.ru — это развод?

123.ru – это гипермаркет, в котором можно заказать электронику, технику, товары для детей, дачи и сада, ремонта и строительства, автотовары. Также предлагается ряд услуг по ремонту, модернизации и сборке ПК. Некоторые клиенты отмечают, что им нравится большой ассортимент товаров, оперативная доставка, доступные цены, бонусная программа и акции. Но есть и те, кто остался недоволен покупками в магазине. Некоторые из них получали бракованные или неисправные товары.

Также часто пользователи сталкиваются с отсутствием позиций из каталога. После оформления заказа они получают сообщения о том, что товаров нет в наличии. Сайт содержит разделы каталога, информацию для покупателей, сведения о сотрудничестве и бонусной программе. Предлагается несколько способов доставки и оплаты. Учитывая эти моменты, можно отметить, что 123 – это не развод мошенников. Но администрации стоит обратить внимание на жалобы покупателей.

 

Заключение

123.ру – это интернет-гипермаркет, в котором можно выбрать товары из разных категорий. Учитывая, что есть много жалоб на работу магазина и качество продукции, мы не можем рекомендовать его читателям. Если вы делали заказы на сайте сервиса, оставьте свой отзыв на этой странице.