Отзывы о Путешествиях

Здравствуйте! Мы отвечаем всем письменно на почте в порядке очереди в течение 14 дней и строго до вылета. Отметим, что дублирование заявок не помогает ускорить решение вопроса, а, наоборот, затягивает процесс. Намеренно процедуру обмена никто не тормозит. В этом принимает участие не только под… Читать далее

Здравствуйте! Мы отвечаем всем письменно на почте в порядке очереди в течение 14 дней и строго до вылета. Отметим, что дублирование заявок не помогает ускорить решение вопроса, а, наоборот, затягивает процесс. Намеренно процедуру обмена никто не затягивает. В этом принимает участие не только п… Читать далее

Здравствуйте! Мы отвечаем всем письменно в порядке очереди в течение 14 дней и строго до вылета. Отметим, что дублирование заявок не помогает ускорить решение вопроса, а, наоборот, затягивает процесс. Нашли переписку с вами. Вы отправили нам запрос 19 июля, 22 июля мы ответили, что уточним усл… Читать далее

Здравствуйте! Мы отвечаем всем письменно в порядке очереди в течение 14 дней и строго до вылета. Отметим, что дублирование заявок не помогает ускорить решение вопроса, а, наоборот, затягивает процесс. Билет был переоформлен в офисе авиакомпании в аэропорту Стамбула, для нас доступ к вашему бро… Читать далее

Здравствуйте! Отвечаем всем письменно в порядке очереди в течение 14 дней и строго до вылета. Отметим, что дублирование заявок не помогает ускорить решение вопроса, а, наоборот, затягивает процесс. По правилам авиакомпании Azerbaijan Airlines после выписки билета любые изменения запрещены, тол… Читать далее

Здравствуйте! Отвечаем всем письменно в порядке очереди в течение 14 дней и строго до вылета. Отметим, что дублирование заявок не помогает ускорить решение вопроса, а, наоборот, затягивает процесс. Мы просим отправить запрос с почты из бронирования или прислать документ пассажира, чтобы иденти… Читать далее

Здравствуйте! Верно, обычно деньги поступают нам в течение 30 рабочих дней. После этого, в течение 3–5 рабочих дней, отправляем их пассажиру на карту оплаты. Специально их никто не удерживает, процесс автоматизированный. Отметим, что это максимальный срок. Он зависит от перевозчика и банка. Е… Читать далее

Здравствуйте! Мы отвечаем всем письменно в порядке очереди в течение 14 дней и строго до вылета. Отметим, что дублирование заявок не помогает ускорить решение вопроса, а, наоборот, затягивает процесс. Нашли ваше обращение, работаем с ним. Как только будут новости, сразу напишем вам. Просим нем… Читать далее

Здравствуйте! Мы не навязываем услуги перед оплатой, только предлагаем. Вы вправе ничего не добавлять в бронирование. Отказаться от услуг можно самостоятельно в личном кабинете в течение 24 часов. А деньги вернутся в таком случае автоматически за 5–7 рабочих дней, зависит от работы банка. Отв… Читать далее

Здравствуйте! Да, горячей линии у нас нет. Мы отвечаем всем письменно в порядке очереди в течение 14 дней и строго до вылета. Отметим, что дублирование заявок не помогает ускорить решение вопроса, а, наоборот, затягивает процесс. В таких случаях диалог отправляется в самый конец. Напишите,… Читать далее

Здравствуйте! Да, горячей линии у нас нет. Мы отвечаем всем письменно в порядке очереди в течение 14 дней и строго до вылета. Отметим, что дублирование заявок не помогает ускорить решение вопроса, а, наоборот, затягивает процесс. В таких случаях диалог отправляется в самый конец. После отп… Читать далее

Здравствуйте! Мы отвечаем всем клиентам в порядке очереди. Срок ожидания в среднем 14 дней, в приоритете обрабатываем заявки со скорым вылетом, чтобы успеть всё вовремя. Информацию о перелётах получаем из глобальной системы бронирования, на несуществующие рейсы билеты не продаём. Бывает та… Читать далее

В июле слетали в Аланию, 1001тур подбирали путевки. Если честно, нам понравилось. Хотя нам угодить трудно. Приятно, что к нашим просьбам с уважением отнеслись. Нашли отель с размещением домашних животных (мы путешествуем с котом). Спасибо за вашу работу! Придем ещё! Читать далее

Здравствуйте! У нас нет горячей линии. Отвечаем на почте. Уточним, что сейчас мы получаем много обращений, поэтому срок обработки заявок увеличили. Отвечаем всем в порядке очереди, но в приоритете пассажиры со скорым вылетом. Мы не стремимся вас обмануть. Если ваш вопрос так и не решили, … Читать далее

Здравствуйте! У нас нет горячей линии. Отвечаем на почте. Уточним, что сейчас мы получаем много обращений, поэтому срок обработки заявок увеличен. Отвечаем всем в порядке очереди, но в приоритете пассажиры со скорым вылетом. Мы не стремимся вас обмануть. Если ваш вопрос так и не решили, о… Читать далее

Здравствуйте! Уточним, что сейчас мы получаем много обращений, поэтому срок обработки заявок увеличили. Отвечаем всем в порядке очереди, но в приоритете пассажиры со скорым вылетом. Рекомендуем не дублировать обращения на почту. Это отбрасывает вашу заявку в очереди и увеличивает время обработки.… Читать далее

Здравствуйте! У нас нет горячей линии. Отвечаем на почте. Уточним, что сейчас мы получаем много обращений, поэтому срок обработки заявок увеличили. Отвечаем всем в порядке очереди, но в приоритете пассажиры со скорым вылетом. Спасибо за номер заказа. Мы нашли ваше обращение на почте. Види… Читать далее

Здравствуйте! Уточним, что сейчас мы получаем много обращений, поэтому срок обработки заявок увеличили. Отвечаем всем в порядке очереди, но в приоритете пассажиры со скорым вылетом. Рекомендуем не дублировать письма на почту — это отбрасывает вашу заявку в очереди и увеличивает время обработки. … Читать далее

Здравствуйте! Спасибо за номер заказа. Мы нашли ваше обращение на почте. Видим, что вы отправили заявку 9 мая 2024 года. В тот же день мы провели возврат, а также начислили бонусы по услуге «Возврат без потерь». Если возврат так и не пришёл, напишите нам на почту. Прикрепите выписку со счёта, … Читать далее

Здравствуйте! У нас нет горячей линии. Отвечаем на почте. Уточним, что сейчас мы получаем много обращений, поэтому срок обработки заявок увеличили. Отвечаем всем в порядке очереди, но в приоритете пассажиры со скорым вылетом. Рекомендуем не дублировать письма на почту — это отбрасывает вашу з… Читать далее

Здравствуйте! Уточним, что сейчас мы получаем много обращений, поэтому срок обработки заявок увеличен. Отвечаем всем в порядке очереди, но в приоритете пассажиры со скорым вылетом. Рекомендуем не дублировать письма на почту. Это отбрасывает вашу заявку в очереди и увеличивает время обработки. … Читать далее

Здравствуйте! У нас нет горячей линии. Отвечаем на почте. Спасибо за номер заказа. Уточним, что сейчас мы получаем много обращений, поэтому срок обработки заявок увеличен. Отвечаем всем в порядке очереди, но в приоритете пассажиры со скорым вылетом. Рекомендуем не дублировать письма на почту … Читать далее

Здравствуйте! Уточним, что сейчас мы получаем много обращений, поэтому срок обработки заявок увеличен. Отвечаем всем в порядке очереди, но в приоритете пассажиры со скорым вылетом. Мы не стремимся вас обмануть. Если ваш вопрос так и не решили, отправьте нам номер заказа. Найдём ваше обращение… Читать далее

Здравствуйте! Уточним, что всем отвечаем в порядке очереди, но в приоритете пассажиры со скорым вылетом. Рекомендуем не дублировать обращения на почту. Это отбрасывает вашу заявку в очереди и увеличивает время обработки. Мы проверили историю переписки на почте. Из-за повторных запросов возникл… Читать далее

Здравствуйте! Нашли ваше обращение на почте. Видим, что вы уже получили деньги на карту. Уточним, мы берём сервисный сбор за оформление возврата, так как это требует технической работы в системах бронирования, согласований с перевозчиками и изменений в отчётных документах. Информация об этом е… Читать далее

Знакомые уже пользовались от этой компании групповыми турами, нас это тоже заинтересовало. Нам понравилось, что они уделяют особую роль безопасности, везде это подчёркивают, озабоченность этим вопросом сразу исчезает. Каждый гид по-своему уникален и вкладывает в свою работу душу, рассказывают много … Читать далее

Благодарим за отличный отдых компанию 1001тур! Брали тур на Кубу. Удалось взять 10 ночей. В основном везде можно встретить туры на 7 ночей. На 10 ночей, кстати, оказался чуть дороже, чем на 7. Основная статья расходов - это перелёт. Проживание не так дорого стоит. Поэтому довольны, что взяли выгодны… Читать далее

В марте месяце авиакомпания отменила рейсы. Было офрмлено заявление на возврат средств. На текущий момент средства не возвращены. На письма не реалигуют. Читать далее

Хочу поменять билет на более ранний срок. Написал письмо. Пообещали ответить в течение 14 дней. На горячей линии представились как ржд. Соедующий раз как юристы и посоветовали обращаться в аэропорт. Читать далее

Мария, здравствуйте! Мы обязательно отвечаем на все запросы, но в порядке очереди. В приоритете пассажиры с вылетом в течение ближайших 72 часов, чтобы успеть решить вопрос вовремя. В среднем срок ответа — до 14 дней. Также отметим, что обращения не стоит дублировать, так как это отбрасывает … Читать далее

Здравствуйте! Нам не плевать на клиентов. В поддержке мы отвечаем всем без исключения, но в порядке очереди. Срок ожидания в среднем 14 дней, в приоритете обрабатываем заявки со скорым вылетом, чтобы успеть решить вопрос вовремя. Понимаем, что хотелось бы получать ответы скорее, но у нас огромное… Читать далее

Здравствуйте! В поддержке мы отвечаем всем без исключения, но в порядке очереди. Срок ожидания в среднем 14 дней, в приоритете обрабатываем заявки со скорым вылетом, чтобы успеть решить вопрос вовремя. Понимаем, что хотелось бы получать ответы скорее, но у нас огромное количество обращений. Спаси… Читать далее

Здравствуйте! Спасибо, что сразу указали номер заказа. Нашли переписку с вами на почте и изучили её. Видим, что возврат уже оформили, а вы получили деньги. Понимаем, что хотелось бы получать ответы скорее, но у нас огромное количество обращений. Отвечаем всем без исключения, но в порядке очере… Читать далее

Здравствуйте, Олеся! Спасибо, что сразу указали номер заказа. Нашли переписку с вами на почте и изучили её. Видим, что обмен вы уже оформили и воспользовались билетами. Нам действительно не удавалось получить быстрый ответ от авиакомпании, чтобы согласовать изменения рейса. Поэтому решение так… Читать далее

Здравствуйте!  Клиентов ни в коем случае мы не дурим. Горячей линии у нас действительно нет. Связаться с поддержкой можно через «Службу заботы» на нашем сайте, как верно подметили. Мы отвечаем всем без исключения, но в порядке очереди. Срок ожидания в среднем 14 дней, в приоритете обрабатываем… Читать далее

Здравствуйте, Александра! Спасибо, что сразу указали номер заказа. Нашли его и переписку с вами на почте. Видим, что возврат оформили, а деньги уже вернулись вам. Понимаем, что хотелось бы получать ответы скорее, но у нас огромное количество обращений. Отвечаем всем без исключения, но в порядк… Читать далее

Яндекс путешествия - Это сайт-обманшик и для тех кто предлагает отели, студии. Я меняла цены в своей студии, выставила верный тариф для 1 человека 3000р/сутки и промахнулась , пропустила цифру для 2 человек, вместо тарифа 3200/сутки вышло 200р/сутки, исправить я не успела, студию тут же заброниров… Читать далее

Отправляла запрос на Мальдивы в разные турфирмы. Предложения пришли отовсюду, но у 1001тур оно было самым интересным. Вместо 7 - 10 дней, а цена была приблизительно такая же, как называли другие турфирмы. Читать далее

**** при заказе билета навязывают допуслуги почти по пять тысяч сразу две и сделано так, что не понятно куда нужно нажать чтоб отказаться, по итогу после смог отказаться от одной услуги, а вторые пять тысяч они себе присвоили, одним словом мошенники. Читать далее

По причине плохого самочувствия сорвалась поездка в Калининград. Заблаговременно обратилась в меготревел, через которых были куплены билеты на самолет, чтобы вернули деньги и забрали билеты. Пишешь им сообщение, поскольку возможности дозвониться нет. Нет телефона. С их стороны полный игнор. Отсутств… Читать далее

В 1001 Тур пришли второй раз. В октябре прошлого года мы летали в Египет, а в этом году планируем в ноябре лететь в Таиланд. Уже навели справки.) Менеджер предложила несколько вариантов. Пока думаем, но уже скоро будем определяться. Читать далее

В компании 1001 тур действительно работают профессионалы, нам выбрали отдых по очень приятной цене и в хороший отель. Я в восторге от средиземного моря, особенно когда ещё виды на горы шикарные, прям из отеля) мы были в Турции , Бельдиби , отель Selcukhan Hotel 4*. Супер! Спасибо вам!) Читать далее

Я недавно обращался в офис на рублёвском шоссе, первый раз обратился в эту компанию, абсолютно не жалею. Сервис на уровне и опытные менеджеры там работают. Мне нравится местная кухня) Да и в целом конечно серф и классные виды. Пушка!) Читать далее

Ольга, здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Как вы отметили, мы организуем данный тур совместно с принимающей стороной в регионе. Уточнение информации по некоторым вопросам действительно требует времени, так как мы адресуем вопрос коллегам и ждем ответ. В высокий летний сезон могут быть неболь… Читать далее

Добрый день! Сожалеем, что вы столкнулись с такими сложностями при взаимодействии с нашим сервисом :( Если ваш вопрос еще актуален, напишите, пожалуйста, нам на почту support@tripster.ru, мы очень постараемся вам помочь. С уважением, Команда Трипстера Читать далее

Отмени бронь, заявление написали и выслали ответным письмом. Дальше началась тишина. На сайте бронь отменилась на следующий день после заявления. А вот денежные свердства возвращать они не особо спешат. Прошло более 10 рабочих дней. Где деньги? На почте уже не отвечают, пару раз ответили, что ожидай… Читать далее

05.08.24 покупали билеты через авияселс, при оформлении допустили ошибку ФИО (две буквы). В тот же день написал в службу заботу Мега тревел. 08.08.24 получил ответ что они все проверить и вернуться с ответом, сегодня 16.08.24 все еще получил точного ответа . Мы еще должны были оформить перевозку жив… Читать далее

Покупала авиабилет 5.08.24, оплата прошла сразу. 12.08.24 авиакомпания отменила рейс. Предложенные варианты перелета не подходят по времени полета и по времени вылета из Москвы. Прошу вернуть мои денежные средства, которые были перечислены за отмененный рейс. Читать далее

Неоднократно покупала билеты через данный сервис, все было хорошо до тех пор, пока не пришлось возвращать билеты! Брала специально возвратные билеты, чтобы в случае отказа в визе иметь возможность вернуть билеты. И, к сожалению, пришел отказ в визе за 2 недели до вылета, я на сайте оформила возврат… Читать далее

Отвратительная служба заботы… Ужасное отношение к клиентом Отсутствие связи с этим маркетплейсом Отреагируйте уже пожалуйста на мою заявку по броням zz974w и zz9750, мне лететь через 3 дня …… Читать далее