Zolucky это развод? Обзор и отзывы

Zolucky позиционирует себя как платформу по продаже предметов гардероба и аксессуаров от независимых модельеров. Склад находится в Китае, и оттуда товары отправляются по всему миру. Расчеты ведутся в нескольких видах иностранной валюты: долларах (американских, канадских, австралийских), фунтах стерлингов, евро и иенах.

Насколько безопасно покупать что-то в интернет-магазине? Zolucky.com – развод или серьезный проект, который не потеряет ваш заказ и предоставит гарантии возврата? Все внимательно изучим и сделаем собственные выводы.

Почему именно Zolucky?

Рассмотрим подробнее, какие преимущества предлагает данный продавец своим клиентам:

• Огромный каталог из нескольких тысяч наименований. Одних только платьев на сайте 2598 единиц.
• Распродажи, купоны на скидки, бесплатная доставка по миру и другие акции. Продавец регулярно публикует новые спецпредложения.
• Все данные о продавце (юридическое наименование, фактический и юридический адрес, номер в торговом реестре, ИНН и др.) находятся в публичном доступе на zolucky.com.
• Есть стандартная доставка, а есть ускоренная, за 2-5 рабочих дня – вне зависимости от страны получателя.
• Клиенты получают круглосуточную поддержку в чате и могут обратиться по почте, в социальных сетях или через форму обратной связи.
• Чтобы проще было сравнивать товары и выбирать подходящие варианты, поставщик добавил рейтинги и отзывы в карточки товаров.
• Доступна оплата через PayPal с ее возвратными платежами. Если заказ вам не придет, можно будет оформить возврат средств даже без участия продавца.

Что можно купить на zolucky.com

Ассортимент zolucky.com включает женскую и мужскую одежду, обувь и аксессуары вроде шляп, перчаток, сумочек и ремней. Товары объединены в несколько категорий с точки зрения разновидности: Dresses (платья), Tops (верх), Hoodies&Sweatshirts (худи и свитшоты), Outwear (уличная одежда), Bottoms (низ), Shoes (обувь), Accessories (аксессуары), Men (мужская атрибутика). И особенностей публикации: New In (новинки), Best Sell (бестселлеры), 2021 Spring Arrivals (весенние поступления), Sale (распродажа). Остановимся чуть подробнее на первой классификации.

Платья

В разделе представлены модели повседневных, деловых, в богемном стиле, на зиму, лето или демисезон. Линейка размеров – от S до 7XL плюс платья one-size. К заказу доступны 2598 позиций с ценником от 4.84 до 63.79 американских долларов.

Верх

В данную категорию интернет-магазин поместил всю одежду из натуральных и синтетических материалов, которая надевается на верхнюю часть тела, выше пояса: футболки, рубашки, майки, блузки, худи, свитшоты, топы и др. Почти каждая вещь есть в нескольких вариантах расцветки. Всего их порядка 8200. Толстовки с капюшоном и свитера вынесены в отдельный раздел – их еще 1291 единица. Стоимость в пределах 42 долларов.

Низ

Женские брюки, капри, джинсы, шорты – домашние и летние уличные, юбки и комбинезоны, легинсы, джеггинсы, лосины, бриджи, гетры, колготки, брюки, шаровары – выбор из 1381 вещей стоимостью от 2.78 до 68 с небольшим долларов.

Уличная одежда

Куртки, пальто, шубы, плащи, дубленки, парки, кардиганы и пиджаки оверсайз, блейзеры и другая верхняя одежда для женщин размером до 8XL. Их меньше, чем в остальных категориях: всего 533. Но ценник на них ненамного выше: он начинается от 6.94$ и поднимается до 54.99$.

Мужская атрибутика

Под те же рубашки, футболки, майки, свитера, кардиганы, брюки, шорты, парки, куртки и другую атрибутику, но не женскую, а мужскую, продавец выделил отдельный раздел. В нем 1313 товаров ценой от 8.73 до 47.12 долларов.

Обувь

Спортивная, повседневная и деловая, на платформе, каблуке или плоской подошве, на разные сезоны и для различных целей (занятие спортом, повседневная носка), обувь в Zolucky представлена 628 позициями. А размеры – четырьмя таблицами: российской, американской, китайской и европейской. Ценник на обувь в интернет-магазине колеблется в пределах 8.16-60.88 долларов.

Аксессуары

В разделе собраны всевозможные украшения (драгоценные и бижутерия): броши, кулоны, колье, серьги, подвески, цепочки, браслеты, кольца. А кроме того – домашний текстиль (носки, пижамы, постельное белье), перчатки и шарфы, нижнее белье, купальные костюмы, плавки, топы и парео, сумки, рюкзаки и мешочки для хранения вещей.

Как найти нужный товар на Zo Lucky?

Поиск товаров в интернет-магазине zolucky.com осуществляется:

• При помощи поисковой строки. В нее вводится название, тип вещи (платье, шорты и др.). Чтобы ускорить процесс, продавец добавил поисковые теги – самые частые фразы.
• Через каталог, разбитый на рубрики (о принципах классификации в Zolucky мы уже рассказали).

Полученные результаты есть возможность отфильтровать по характеристикам, стоимости и подкатегории. И отсортировать по популярности, рекомендациям, новизне, рейтингу и, опять-таки, цене (возрастание/убывание).

Карточка товара

В карточках товаров Zolucky собраны все их основные характеристики: состав, размер, особенности применения, сезонность, доступные цвета и пр. И добавлена галерея с наглядными изображениями – их обычно не меньше 5, чтобы можно было рассмотреть вещь с разных ракурсов. Плюс прописаны условия оплаты, доставки и возвраты, доступные купоны на скидку и подарки за покупки. В нижней части расположены пользовательские отзывы, на основании которых сформирован рейтинг товара по пятизвездной шкале, и блок с последними просмотрами.

Как сделать заказ в Zolucky?

Заказы в интернет-магазине добавляются только путем добавления выбранных товаров в корзине. Клиент формирует онлайн-заявку и вносит предоплату за товар, после чего продавец передает заказ на доставку. О том, как все это происходит пошагово, мы расскажем дальше.

Как пройти регистрацию на сайте zolucky.com?

Регистрация на сайте zolucky.com не является обязательной, но после оформления заказа вам заведут личный кабинет. Если вы хотите пройти процедуру заранее, чтобы сразу сохранить адресные данные и изучить доступные купоны, нужно пройти по ссылке Sign In/Join Free в правом углу шапки zolucky.com и заполнить форму справа.

Личный кабинет в Zo Lucky

Личный кабинет клиента Zolucky состоит из 3 разделов:

• Order List. Здесь собраны сведения о текущих и прошлых заказах.
• Address. Адресная книга с возможностью сохранения нескольких адресов (чтобы не пришлось их вводить при каждом оформлении покупки).
• Change Password. Смена пароля.

Как оформить заказ в Zolucky?

Чтобы оформить заказ на zolucky.com, добавляем товар в корзину кликом по кнопке Add to cart в карточке. И переходим в эту корзину, нажав View a cart в открывшемся окне.Проверяем количество и список позиций, при необходимости удаляем лишнее или добавляем что-то из рекомендаций продавца. Вводим купон для активации скидки в поле Shopping Bag Total справа, если он у нас есть. И жмем Proceed to checkout для дальнейшего заполнения анкеты. Или Check Out with Paypal, чтобы система перенаправила нас сразу к форме платежной системы для быстрого оформления.

Вводим адресные и контактные данные (все латиницей): адрес электронной почты (он потом пригодится для отслеживания отправления), фамилию и имя, почтовый адрес с индексом, номер телефона. Идем дальше – Continue to Shipping Method. Все проверяем, смотрим доступные варианты доставки и переходим к оплате. Это последний шаг оформления: как только компания получит средства, вам поступит уведомление о формировании заказа. Ему присвоят персональный номер – по этому номеру и электронному адресу можно будет следить за статусом отправления через форму в разделе Tracking Order. Кроме того, уведомления продавца, связанные с заказом, будут приходить на e-mail, указанный в анкете.

Дополнительные возможности Zolucky

Помимо возможности выбирать товары и совершать покупку, на сайте есть дополнительные опции: подписка на рекламную рассылку, быстрые сделки, отзывы и рейтинги в товарных карточках и онлайн-отслеживание отправлений. Расскажем о каждой.

Рекламная рассылка

Регистрация на zolucky.com уже предполагает предоставление персональных данных для рассылки информационных уведомлений. Но, если вы хотите быть участником специальных предложений и оперативно узнавать о запуске акций продавца, имеет смысл оформить бесплатную подписку на рекламную e-mail-рассылку. Письма от Zolucky будут приходить на ваш электронный адрес 1-2 раза в неделю. Отказаться от их получения можно будет в любой момент. Кроме того, все подписчики интернет-магазина получают купоны на скидку на свой первый заказ.

Отзывы и рейтинги в карточках товаров

На странице любого продукта из каталога Zolucky вы сможете оставить отзыв о товаре и оценить его по пятизвездочной шкале. Регистрация для этого не нужна, но потребуется указать свой e-mail и номер заказа, чтобы подтвердить, что вы действительно имеете опыт использования вещи. Комментарии проходят модерацию перед публикацией. На основании потребительских оценок продавец формирует рейтинги продуктов, и это один из фильтров, упрощающих поиск.

Онлайн-отслеживание отправлений

В разделе Tracking Order нижнего меню интернет-магазина вы увидите форму для ввода данных о заказе: персонального номера, который присваивается после оформления, и электронного адреса, указанного в заявке. Заполнив эти 2 поля, вы получите детализацию по отправлению: где находится посылка, если она в дороге, или на какой стадии подготовки, если ее еще не передали перевозчику.

Мобильное приложение

У интернет-магазина нет скачиваемого мобильного приложения – работать с телефонов и планшетов в нем можно только через веб-версию. Последняя адаптирована к различным разрешениям экранов, браузерам и ОС, поэтому неудобств или нехватки функционала вы не ощутите.

Оплата и доставка в Zo Lucky

Продавец работает с предоплатой. Клиентам из России доступен один вариант – платежная система PayPal (с привязкой банковских карт систем VISA, MasterCard, Maestro). Всем остальным – с учетом региона – также предлагается расчет через карты American Express и JCB, системы Diner Club, Discover и GB Pay. Расчеты ведутся в долларах (американских, австралийских, канадских), евро, британских фунтах стерлингов и японских иенах – у.е. настраиваются в верхнем меню сайта. Конвертацию оплачивает клиент.

Как оплатить заказ на Zolucky?

Оплата заказа – финальный этап его оформления. После ввода персональных данных система перебрасывает покупателя к форме PayPal. Остается зарегистрироваться или авторизоваться в системе и заполнить недостающие реквизиты.

Способы доставки zolucky.com

Каких именно международных перевозчиков нанимает продавец, чтобы доставлять заказы, на сайте интернет-магазина не сказано. Зато указаны сроки доставки:

• Стандартная занимает от 7 до 30 рабочих дней в зависимости от региона получателя.
• Ускоренная – от 2 до 5 рабочих дней.

Кроме того, на формирование посылки, как упоминает продавец на zolucky.com, занимает от 3 до 5 рабочих дней. Бесплатно отправляются заказы стоимостью свыше 119 долларов.

Способы возврата товара в Zo Lucky

Zolucky дает 15 дней на обмен и возврат вещей, которые вам не подошли. Главное – сохранить внешний вид и свойства как при получении, все бирки, ярлыки и чеки. Не обмениваются и не возвращаются с компенсацией стоимости купальники и нижнее белье, если речь не идет о браке. Чтобы оформить заявку на возврат, нужно связаться с клиентской службой магазина по электронной почте service@zolucky.com. Вам пришлют адрес обратной отправки.

После получения продавцом товара, если он подтвердит, что все условия с вашей стороны выполнены, деньги вернутся в течение 7 дней. Важный момент: продавец компенсирует цену обратной пересылки, только если вещь бракованная и вы смогли это подтвердить. Если вы решили отменить заказ после оформления, но до получения, с вас удержат 15% от чека, если прошло более 24 часов с момента подтверждения оплаты.

Бонусы Zolucky

Практически все бонусы Zolucky – это скидки по купонам и сезонным распродажам. Дополнительно предоставляются скидки на первые заказы – на общих условиях и для подписчиков рекламной рассылки. А также бесплатная доставка при оформлении заказа на сумму от 119 долларов США.

Скидка за подписку на рассылку

Если вы соглашаетесь на получение рекламных электронных сообщений от поставщика и заполняете форму подписки на сайте, на ваш e-mail поступает письмо с уникальным промокодом на 15%-ную скидку.

Быстрые сделки

Аналог опции, которую предлагает AliExpress. Товары выставляются со скидками от 10% и на короткий срок: 24 часа, 48 часов, 72 часа. Количество единиц каждого наименования ограничено, поэтому нужно успеть оформить заказ, пока предложение не исчезло.

Купоны на скидку

В Zolucky действует система купонов (промокодов), активирующих бонусы. ML10 уменьшает ваш итоговый чек на 10 долларов, если вы набрали товаров минимум на 89$. ML25 дает скидку 25 долларов при сумме заказа от 139$, ML45 – 45-долларовую скидку при заказе от 239$. Все купоны вводятся в специальное поле корзины, после чего сумма в ней пересчитывается.

Скидка 10% на первый заказ по промокоду

По промокоду NEW10 новые клиенты интернет-магазина получают скидку в размере 10% на свой первый заказ. При этом скидка не суммируется с теми, что предоставляются в рамках других акций – к примеру, по промокодам от суммы заказа, о которых мы рассказали чуть выше.

Скидка до 99% на шестую вещь

При заказе 5 предметов каталога zolucky.com на шестой вы получаете скидку: ее размер варьируется с учетом итогового чека и в некоторых случаях достигает 99%.

Зимняя распродажа со скидками до 50%

Сезонное промо, в котором участвуют зимние одежда и обувь для мужчин и женщин – в общей сложности 1000 с небольшим наименований. Так, теплую шапку в винтажном стиле можно приобрести за 4.99 долларов вместо 9.07$, а этносвитер из натуральной шерсти – за 18.99 долларов вместо 48.97$.

Все за 9.9$ и все за 19.9$

Fix-price-товары собраны в специальном разделе на zolucky.com. Можно выбрать те, что по 9.9 долларов, или те, что по 19.9 USD. Часть наименований также участвует в зимней распродаже.

Партнерская программа

У интернет-магазина нет партнерской программы.

Жалобы на zolucky.com

Рейтинг zolucky.com на крупных международных отзовиках колеблется в пределах 3.2-4.5 баллов по пятибалльной шкале. Среди плюсов отмечены цены ниже среднерыночных, хорошие скидки и быстрое, в течение 2-3 дней, подтверждение заказов. Жалуются клиенты на несоответствие реального внешнего вида вещей фотографиям на сайте, невозможность оформить заказ с бесплатной доставкой (условия постоянно менялись), трудности навигации в каталоге и низкое качество вещей.

Если появятся отзывы об интернет-магазине «Zolucky», то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

Контролирующие органы

Зарегистрирован продавец в Китае. Его юридическое наименование — Xi’an Tiandi Zhihe Network Culture Communication. Проверить данные в реестре не представляется возможным, так как Китай ограничил доступ к своим сервисам из-за рубежа. Но, если верить публичным данным на zolucky.com, регистрационный номер компании в торговом реестре юрисдикции — 91440300MA5EDGKN9B, а ИНН — GB321043364.

Пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение сайта zolucky.com (Terms and Conditions), на русский язык не переведено. Разберем несколько положений документа, чтобы составить о нем представление. Во введении (Introductions) сказано, что пользоваться сервисами zolucky.com могут только совершеннолетние люди, безоговорочно принявшие условия соглашения.

Интернет-магазин открыт к использованию на условиях «как есть». Zolucky не компенсирует вам потери, если доступа к ресурсу нет.

Кроме того, страницы сайта могут содержать ошибки, неточности, опечатки. И никто не гарантирует точности и достоверности. Как и бесперебойного доступа к веб-ресурсу.

Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке отменять любые заказы без указания причин. Например, в случае нехватки товара.

После отправки продавцом посылки ответственность за ее содержимое несет перевозчик.

Клиент обязан возместить продавцу убытки и расходы, понесенные им в результате исполнения своих обязательств по договору.

Доступ любого пользователя также может быть ограничен на усмотрение Zolucky. Претензии в этом случае компания не принимает, потерянные деньги не компенсирует.

Служба поддержки Zo Lucky

Поддержка клиентов Zolucky осуществляется:

• По электронной почте – в переписке с адресом service@zolucky.com или через форму обратной связи.
• В онлайн-чате – работает в режиме 24 на 7.
• В социальной сети Facebook – через администратора официального сообщества.

Можно также отправить письмо по адресу в Китае, но этот вариант отнимет много времени.

Zolucky — это развод?

Интернет-магазин Zolucky представляет компанию, зарегистрированную в Китае, но действующую в соответствии с законодательством Англии и Уэльса – информация обо всем этом есть на сайте. В пользовательском соглашении (оферте) прописано право продавца в любой момент закрыть доступ к сайту без компенсации клиентских убытков. Это в сочетании с необходимостью вносить предоплату заказа перед его отправкой может создать трудности. Хотя в пользовательских отзывах на крупных отзовиках мы не нашли жалоб на мошенничество. И оплата через PayPal позволяет вернуть деньги за товар, если его не доставят. Так что нельзя сказать, что zolucky.com – развод.

Заключение

Zolucky — классический интернет-магазин китайских товаров со 100%-ной предоплатой, 2 форматами доставки (стандарт, экспресс) и системой промокодов. Качество пошива товаров, которые предлагает поставщик, нравится не всем клиентам. В сети мы обнаружили жалобы на несоответствие фото сайта реальности. Положительных отзывов тоже много: те, кто их оставил, рассказывают об отсутствии проблем при оформлении покупки и их доставке.

Сайт удобный: есть поиск по тегам, сортировка и фильтры не только по характеристикам и цене, но и по оценкам пользователей – на основании рейтингов и комментариев в карточках продуктов. Заказы оплачиваются через PayPal, а это – возвратные платежи: если продавец не доставит вам товар, можно вернуть деньги, обратившись к платежному агенту. Из минусов – отсутствие у продавца колл-центра, расчет в иностранных у.е. с конвертацией и право компании блокировать доступ к интернет-магазину на свое усмотрение, без указания причин и компенсации потерь пользователя.