585 Gold это развод? Обзор и отзывы

585 Gold – это сеть ювелирных магазинов, которая была основана в Санкт-Петербурге в 2000 году. За 20 лет своей работы компания зарекомендовала себя, как одного из лидеров на ювелирном рынке России. Ювелирная сеть даже стала членом «Гильдии Ювелиров». Большой ассортимент и доступные цены – основные преимущества компании.

Но сейчас появляется все больше жалоб на работу сети. Клиенты остаются недовольны обслуживанием и качеством изделий. Давайте разбираться, в чем причина такого положения дел. Обзор поможет узнать, не является ли интернет-магазин Zoloto585 разводом мошенников.

 

Почему именно 585 Gold

Ювелирная сеть Zoloto585 сегодня включает 250 магазинов, которые представлены во всех округах Российской Федерации. Компания предлагает покупателям большой выбор изделий из красного, белого и желтого золота, серебряные украшения, модели с бриллиантами и другими камнями, эмалью, обручальные кольца, сережки, цепочки, браслеты и ювелирную косметику. Для своих клиентов команда предлагает удобные формы оплаты, систему скидок и специальные акции. Также есть возможность купить украшения в кредит, приобрести подарочные сертификаты и стать участником системы лояльности. Во многих магазинах работают ювелиры и предоставляются услуги ломбарда.

К преимуществам компании относят:

• большой ассортимент;
• доступные цены;
• много спецпредложений;
• бонусную программу;
• наличие ломбарда;
• возможность купить золотой лом на вес.

Ювелирная сеть разработала информативный сайт zoloto585.ru с каталогом товаров, подробностями об оплате и доставке, участии в бонусной программе, гарантиях и условиях возврата.

Что можно купить в 585 Голд?

Каталог 585 GOLD состоит из нескольких разделов для удобства поиска нужных изделий:

• Дисконт-зона. В этой категории предлагаются товары со скидкой 49-51%.

• Золото на вес. На этой странице можно купить золотой лом. Это продукт, который поможет выгодно инвестировать свои средства. Золото можно купить с выгодой до 15% по сравнению с покупкой банковских слитков.
• Кольца. В разделе собраны золотые и серебряные модели, а также изделия из серебра с позолотой разных размеров. Можно выбрать тип товара и вставку.

• Серьги.
• Цепи и колье. При желании можно выбрать тип плетения и длину.
• Браслеты.

• Кулоны. На выбор предлагаются изделия в форме знаков зодиака, букв, сердечек, символов, животных, крестиков и икон.

• Sale. Товары со скидками от 16 до 86%.
• Часы. Женские и мужские модели.
• Бижутерия. В этом разделе представлены серьги, колье, браслеты и кольца.
• Для детей. Коллекция колец, кулонов, брошей и булавок для детей.

Для быстрого поиска можно воспользоваться фильтрами: тип, металл, стоимость, вставка, проба, предназначение, наличие в магазине, самовывоз и доставка, дизайн и средний вес.

 

Как найти нужный товар в zoloto585.ru?

Для поиска нужного товара можно воспользоваться каталогом. Он имеет разделы и возможность использования ряда фильтров и сортировки. Также есть строка поиска в верхней части страницы сайта zoloto585.ru.

Карточка товара

В каталоге можно рассмотреть фото и цену товара. Наведя курсор на нужную модель, можно увидеть дополнительные фотографии, если они есть.

Открыв карточку товара, можно изучить следующую информацию: название, цена, скидка при наличии таковой, размер, наличие в магазинах, характеристики. Если есть продукция, которую можно приобрести в комплект выбранной модели, ссылки на нее будут указаны здесь же. Товар можно добавить в корзину или воспользоваться кнопкой «Быстрый заказ». Также предусмотрена кнопка «Хочу в подарок». Она открывает форму для внесения личных данных. Как именно работает такая услуга, подробно не описано.

 

Как сделать заказ на 585 GOLD?

Для покупки понравившегося товара надо выбрать товар в каталоге, оформить заказ и забрать его в магазине своего города. Адреса всех салонов есть на сайте компании.

Как пройти регистрацию на сайте Золото 585?

Для регистрации надо заполнить форму для получения бонусной карты. Каждый клиент может получить ее для экономии на покупках. В форме нужно указать ФИО, номер телефона, электронную почту, дату рождения и город. Чтобы подтвердить регистрацию, нужно ввести код, присланный в SMS-сообщении на указанный номер.

Личный кабинет

Личный кабинет предоставляет возможность быстрой оплаты товара и уточнения доставки, просмотра сведений по прошлым покупкам и количества бонусов по программе лояльности.

Как оформить заказ?

Для оформления заказа надо выбрать подходящие ювелирные изделия нужного размера и нажать на кнопку «Добавить в корзину». Если вместо этой кнопки клиент увидит строку «Уведомить о наличии», значит, выбранного украшения нет в указанном городе. Чтобы узнать о поступлении продукции, можно оставить адрес своей почты. После этого можно перейти в корзину и ввести номер бонусной карты или промокод, если есть. Дальше можно выбрать магазин, где будет удобно забрать украшения. Для подтверждения заказа надо ввести номер телефона и получить на него SMS. Код подтверждения сообщения нужно будет ввести в соответствующей строке на странице оформления.

На протяжении 2 часов с момента бронирования покупатель получит сообщение с подтверждением того, что модель зарезервирована за ним. Дальше нужно будет прийти в магазин, сообщить номер заказа, оплатить товар и получить украшение. Также в карточках товаров есть кнопка «Быстрый заказ». Она открывает новое окно, в котором надо указать личные данные и промокод при наличии, выбрать способ оплаты и доставки (адрес магазина). Забронированная покупка резервируется на 3 дня. По завершению этого срока заказ аннулируется. По телефону бронирования не принимают.

Дополнительные возможности

Золото585 предлагает несколько дополнительных разделов и услуг для своих клиентов.

Подарочные сертификаты

Сертификаты в подарок своим близким можно купить во всех магазинах сети и использовать для полной или частичной оплаты любых товаров. Номиналы – 1, 3 и 5 тыс. руб. Кроме того, предлагается сертификат свободного номинала, на который можно зачистить любую сумму.

Сертификат можно использовать при оплате единовременно, после чего он остается в магазине. В случае покупки продукции на сумму меньше номинала, разница не возвращается. Если цена товара превышает номинал, можно произвести доплату. Один заказ можно оплатить несколькими сертификатами. Сертификат действителен на протяжении полугода со дня покупки. По окончании срока действия сертификат не принимается и его стоимость не возвращается. На товары, купленные с использованием такого подарка, распространяются все спецредложения и скидки. При предъявлении поврежденного сертификата его примут, если можно определить номер и номинал.

Журнал

Администрация постоянно пополняет этот раздел интересными статьями о ювелирных украшениях, подарках, моде и др.

Новости

На сайте zoloto585.ru есть и раздел с новостями, в котором администрация делится последними изменениями в своей работе.

Ломбард

Компания также разработала сайт, на котором предоставляются услуги ломбарда. На нем описаны условия и подробности работы сервиса.

Вакансии

Когда в компании появляются свободные вакансии, она размещает их в соответствующем разделе на сайте zoloto585.ru.

 

Мобильное приложение

Мобильных приложений у сети ювелирных магазинов нет.

 

Оплата и доставка в 585 Голд

Оплатить и получить украшения можно онлайн или в розничных магазинах компании, оформив заказ через сайт.

Как оплатить товар в 585 Gold?

Оплатить забронированный заказ можно онлайн картой или в выбранном магазине ювелирной сети. Во втором случае надо сообщить продавцу номер покупки и провести оплату. Сделать это можно наличными, банковской картой или баллами бонусной карты. Также можно оформить покупку в кредит. Zoloto585 сотрудничает с известными банками РФ:

• Альфа-Банк;
• Хоум Кредит энд Финанс Банк;
• ОТП Банк;
• Ренессанс Банк;
• МТС-Банк;
• Тинькофф.

Каждый банк предлагает несколько кредитных продуктов. Первый взнос может стартовать от 0%, срок кредитования достигать 3 лет. Требования к заемщикам:

• регистрация заемщика: в регионе присутствия;
• возраст заемщика: от 19-20 лет (Альфа-Банк), от 18 лет (Хоум Кредит Банк), 21-69 лет (ОТП), 20-75 лет (Ренессанс);
• досрочное погашение: на любом сроке без комиссии.

Способы доставки

Выбранный товар можно забрать в магазине, который находится ближе всего к клиенту. На время карантина предусмотрена и курьерская доставка, но подробной информации о ней на сайте нет.

Способы возврата товара

Ювелирные украшения нормального качества, по российским законам, не подлежат возврату или обмену. Если был обнаружен дефект на изделии, которое было приобретено с доставкой на дом, нужно написать обращение на электронную почту: eshop@zoloto585.ru. В теме сообщения указывается брак и номер заказа. В самом тексте нужно описать дефект и приложить фотографии чека, изделия и его бирки. В ответ будет направлено письмо с результатом рассмотрения ситуации, информацией о возврате товара и оплате. Срок рассмотрения обращения – 1 день. Для осуществления возврата, помимо изделия, нужно подготовить чек, бирки, заявление и согласие на обработку персональной информации, поданные в письменном виде. Бракованное украшение компания забирает курьерской службой и передает на экспертизу. Если последняя подтвердит, что брак связан с эксплуатацией, компенсация будет невозможна. Клиент должен будет оплатить экспертизу и траты на доставку изделия.

Если будет доказано, что брак заводской, деньги вернут на лицевой счет покупателя на протяжении 10 дней с даты подачи заявления. Средства возвращаются на расчетный счет того лица, которое оформило заказ. Если товар оплачен банковской картой, деньги будут возвращены на нее. Если был обнаружен дефект на украшении, приобретенном в розничном магазине, надо обратиться в салон, где была совершена покупка. Его сотрудники расскажут о возможностях возврата в случае брака. Чтобы подать заявление, понадобится предоставить паспорт, чек, бирки изделия и само украшение. Также нужно в письменном виде подать заявление и согласие на обработку личной информации.

 

Бонусы в Золото585

Компания предусмотрела несколько спецпредложений для постоянных клиентов.

Скидки

Спецпредложение Золото585 – большой ассортимент товаров по скидкам до 81%. Они собраны в отдельный раздел каталога – Sale.

Акции

В интернет-магазине действуют следующие акции (на момент актуализации обзора):

• Скидка 70% на второе изделие в паре.
• Счастье доступно каждому! Скидка 20% на золотые подвесы и аксессуары.
• Скидка 30% на топазы.
• Новогодняя распродажа украшений со скидками до 70%.
• Только для покупателей брендов Remington и Russell Hobbs в сети магазинов DNS стильное украшение в подарок.

Бонусные карты

Карту компании можно получить через интернет и в любом магазине сети, заполнив анкету. Совершать покупку для этого необязательно. Карту можно зарегистрировать при получении в магазине или на сайте. Без активации она не будет действительна.

После регистрации бонусами можно пользоваться на следующий день. Баллами с карты можно оплатить до 15% заказа в розничных магазинах. Нельзя оплачивать продукцию с фиксированной ценой, модели с дисконт-зоны и подарочные сертификаты. Оплата бонусами не суммируется с остальными акциями. Баллы начисляются на протяжении суток после покупки. Баланс можно узнать на сайте в разделе «Бонусные карты». Если карта была утеряна, можно получить другую в магазине. Если она была активирована, надо написать заявку в форме «Задать вопрос» на сайте, чтобы история покупок и анкетные данные перенесли на новую карту.

Дисконт-зона

Скидки до 51% можно найти и в разделе «Дисконт-зона». Большой ассортимент продукции всегда доступен по сниженным ценам. Еще одно спецпредложение Золото585 – большой ассортимент товаров по скидкам до 81%. Они собраны в отдельный раздел каталога – Sale.

Золото на вес

Еще одно выгодное предложение 585Голд – возможность купить золотой лом. Компания утверждает, что такое золото на 15% дешевле, чем слитки в банках.

Скидка за рассылку

Подписавшись на рассылку компании, можно получить скидку 500 руб. на первую покупку. Код подтверждения придет на почту, указанную в форме подписки.

 

Жалобы на 585 Голд

В интернете есть много отзывов о сети ювелирных магазинов. К сожалению, не все они положительные. В последнее время участились жалобы на качество товаров и обслуживания. Так, клиенты отмечают, что акционные цены часто завышены, содержание металла и вес камней в украшениях не соответствуют действительности.

Не нравится пользователям и качество подарков, которыми компания привлекает посетителей. Также встречаются проблемы с возвратом бракованных изделий и обслуживанием в разных розничных салонах.

Если появятся отзывы об интернет-магазине 585 Gold, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы

ООО «Голдиум» было зарегистрировано в апреле 2019 года Межрайонная инспекцией ФНС №15 по г. Санкт-Петербург. Основной вид деятельности общества – «Торговля часами и ювелирными изделиями». Также зарегистрировано 35 других видов деятельности. Это говорит о том, что компания работает по российским законам.

• Проверить юридическую информацию и реквизиты ООО «Голдиум» в реестре ЕГРЮЛ по наименованию/ИНН
• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора
• Посмотреть юридическую информацию и реквизиты ООО «Голдиум»

Пользовательское соглашение zoloto585.ru

На сайте сервиса удалось найти только текст согласия на обработку личной информации. Пользовательское соглашение не представлено.

Служба поддержки

На сайте zoloto585.ru есть раздел «Контакты». В нем можно найти телефоны:

• 8 800 100-35-85. Для звонков по всей России.
• 8 499 455-15-85. Горячая линия интернет-магазина.
• 8 800 555-15-85. Горячая линия ломбардов.

Также есть данные отделов персонала территориальных дирекций. Указаны контакты отдела развития. На этой же странице есть кнопка «Написать», которая открывает чат в правом углу. Обратиться к сотрудникам 585GOLD можно и через соцсети. У компании есть сообщества в Одноклассниках, ВКонтакте и аккаунт в Telegram.

 

585 Gold это развод?

585 Gold – сеть ювелирных магазинов, которая давно работает в этом сегменте рынка в России. Она предлагает широкий ассортимент серебряных и золотых украшений, бижутерию, золотой лом и часы. Все модели представлены в каталоге с удобными фильтрами для поиска. Также указывается наличие товаров в магазинах в разных городах страны. Для своих клиентов компания предлагает регулярные акции и скидки, возможность участия в бонусной программе и выбора подарочного сертификата.

Золото585 уверяет клиентов в высоком качестве своих предложений, но все больше негативных отзывов можно найти в Сети. Это говорит о том, что администрации надо обратить внимание на проблемы, которые отмечают покупатели. Zoloto585 нельзя назвать разводом мошенников, но и рекомендовать сейчас эту сеть мы не можем.

 

Заключение

585 Gold – это компания, клиенты которой отмечают и положительные, и отрицательные стороны сотрудничества с ней. К плюсам относят акции и скидки, бонусную программу, информативный сайт, возможность оплаты онлайн и в магазине, несколько каналов для связи с техподдержкой. Что касается минусов, то говорят о небольшом количестве способов доставки, проблемы с обслуживанием, возвратом бракованных товаров. Если вы покупали ювелирные изделия у Zoloto585, оставьте свой отзыв о товаре и сервисе на этой странице.