Xistore

Xistore – это сеть магазинов по продаже моделей бренда Xiaomi в Беларуси. У компании есть интернет-магазин и розничные торговые точки в нескольких городах страны. Кроме продажи техники xistore.by предлагает услуги сервисного центра Xistore Service, расширенную гарантию, оптовые продажи. Сайт простой и информативный. Кроме каталога на нем есть много статей и полезных материалов.

Отзывы о магазине разные. Не всем клиентам нравится обслуживание в Xistore, расширенная гарантия и качество продукции. Поэтому стоит разобраться, не схема ли мошенников Xistore. Для этого мы составили обзор магазина.

Почему именно Xistore?

Xistore – это магазин техники бренда Xiaomi, который предлагает расширенную гарантию и обслуживание в собственном сервисном центре. Товар можно купить в рассрочку или кредит, доступно несколько способов оплаты и доставка по всей стране. Магазин регулярно проводит акции и предлагает скидки. Для постоянных клиентов разработана бонусная программа, накапливая баллы по которой, можно экономить на покупках. На сайте Ксистор есть каталог товаров, информация о доставке и оплате, гарантии, дополнительных услугах. В разделе «Статьи» собраны такие материалы:

• новости;
• обзоры;
• руководства;
• инструкции;
• краудфандинг. Информация о новых сборах на краудфандинговых площадках;
• слухи. Неподтвержденные новости, которые команда Ксистор собирает в Сети;
• о Xiaomi. Информация о бренде и истории его развития.

Что можно купить на сайте Ксистор?

Каталог магазина xistore.by включает несколько разделов:

• «Телефоны». Модели серий Redmi, Mi и POCO.
• «Телевизоры». Смарт ТВ, Mi TV, приставки Mi TV Stick и Mi Box S, проекторы и мониторы Mi Desktop Monitor и Mi Curved Gaming.
• «Фитнес-браслеты». Mi Band 3, 4, 5 и 6.
• «Умные часы». Детские модели Elari и Leefine, смарт-часы Amazfit.

• «Камеры» Веб-камеры, стабилизаторы, видеорегистраторы, камеры видеонаблюдения, квадрокоптеры.
• «Смарт устройства». Диспенсеры, зубные щетки, ирригаторы, компрессоры, пуско-зарядные устройства, транспорт, умные весы, стабилизаторы, фитнес-браслеты, детские и смарт-часы, мониторы.
• «Умный дом». Вертикальные и специальные пылесосы, увлажнители, очистители воздуха, датчики умного дома, сушилки, роботы-пылесосы, Wi-Fi, потолочные светильники, ночники, настольные лампы, лампочки, швабры, розетки, выключатели, обогреватели и отпариватели. В отдельную категорию собраны товары для кухни: электрические чайники, штопоры, вакуумные пробки, аэраторы и наборы для вина, прессы для чеснока, блендеры, кухонные весы, автоматические помпы, наборы ножей, измельчители, сенсорные насадки для кранов, варочные панели, мельницы для перца, точилки для ножей, открывалки.

• «Аудио». Наушники, гарнитура, колонки.
• «Зарядные устройства». Powerbank, кабели и зарядки, беспроводные и автомобильные ЗУ, батарейки, пуско-зарядные устройства, удлинители.
• «Аксессуары». Чехлы для наушников, смартфонов, ремешки для фитнес-браслетов и смарт-часов, мыши и коврики для них, gps-модули, кабели, пленки для Mi Band, сменные насадки для зубных щеток, противоударные и защитные стекла для смартфонов, камер, карты памяти, моноподы, кабели для зарядки фитнес-браслетов, зарядные устройства для смарт-часов, чехлы для пауэрбанков, батарейки, сменные головки для бритв и машинок для стрижки, кронштейны для ТВ, пульты ДУ, батарейки, крепления на велосипед, шлемы, крепления для камеры на шлем и руку, автомобильные держатели, фильтры, контейнеры для воды, сменные фибры и щетки для роботов-пылесосов.
• «Стиль жизни». Электробритвы, машинки для стрижки, умные весы, фены, массажеры и аппараты для чистки лица, маникюрные наборы, зеркала с подсветкой, ирригаторы, зубные щетки, подарочные открытки, графические планшеты, штопоры, вакуумные пробки и аэраторы для вина, термосы, рюкзаки, чемоданы, сумки для одежды в чемодан, степперы, беговые дорожки, лежаки, переноски, массажеры и лотки для кошки, наборы мисок для собак и кошек, коврики для мисок, отвертки, наборы инструментов, мультитул-брелки, триммеры для одежды, наборы ручек, зонты, поляризационные и компьютерные очки, конструкторы.

Как найти нужный товар в xistore.by?

Чтобы найти товары на сайте xistore.by, можно воспользоваться строкой поиска в верхней части страницы браузера. Наведя курсор на нее, можно увидеть несколько названий продуктов, которые ищут чаще всего. Также можно перейти в каталог и найти подходящую категорию товаров. На странице с позициями есть несколько кнопок с названиями групп продукции. Фильтров или сортировки нет, что не очень удобно для быстрого поиска товаров.

Карточка товара Ксистор бай

В каталоге все товары представлены на страницах разных категорий в виде фотогалереи. Для каждой позиции есть несколько фото, указаны название продукции, цена и сумма, которая будет начислена на бонусную карту. Если товар доступен в рассрочку или кредит, эта информация будет указана на фото. Из галереи можно добавить продукт в список избранного и сравнения, в корзину.

Открыв карточку товара, можно узнать такую информацию: название, оценку и количество отзывов, описание, характеристики, аксессуары, инструкцию. Можно посмотреть видео с техникой. Указана цена и сумма, которая будет начислена бонусную карту. Есть информация об оплате, в том числе рассрочке и кредите, и времени доставки. Можно узнать наличие товара в магазинах, добавить его в корзину, список сравнения или воспользоваться кнопкой «Купить в 1 клик». В этом случае откроется строка для ввода телефона, по которому вам перезвонит менеджер для оформления покупки.

Как сделать заказ в Xistore By?

Сделать заказ можно, позвонив в колл-центр или заказав обратный звонок. Колл-центр работает с 09:00 до 21:00. Круглосуточно доступно оформление заказов через сайт. Товары можно добавлять в корзину или пользоваться кнопкой «Купить в 1 клик». Она открывает форму заказа обратного звонка.

Как пройти регистрацию на сайте Ксистор.бай?

Для создания личного кабинета можно воспользоваться формой регистрации, введя в строку электронную почту, или авторизоваться через социальную сеть ВКонтакте, Google, Яндекс и Mail.ru.

Личный кабинет

После авторизации покупатель получает доступ к личному кабинету. Он состоит из нескольких разделов:

• Общая информация: e-mail, номер телефона, дата рождения, user-id.
• Корзина. После добавления товаров в корзину их список сохраняется на этой странице.
• История заказов.
• Адресная книга. Можно добавить несколько адресов для быстрого оформления заказа.
• Избранное. Список позиций, которые понравились для добавления в будущие покупки.

Как оформить заказ на сайте xistore.by?

Чтобы оформить покупку на сайте xistore.by, добавьте товар в корзину. Это можно сделать из фотогалереи со списком всех позиций каждого раздела каталога или из карточки отдельного товара. Добавив все нужные гаджеты или аксессуары, перейдите на страницу «Корзина». На ней при необходимости можно изменять количество товаров и удалять ненужные позиции из списка или переносить их в избранное. Исправив при желании список продуктов, и проверив стоимость, нажмите на кнопку «Продолжить оформление».

На следующем шаге выберите тип клиента (физическое или юридическое лицо) тип доставки (курьерская или самовывоз) и способ оплаты. Можно выбрать оплату при получении, онлайн, в рассрочку или кредит. Перед тем, как нажать на кнопку «Отправить заказ», прочтите условия публичной оферты. На следующем шаге закончите оформление заказа и дождитесь его подтверждения.

Дополнительные возможности Ксистор.бу

Ксистор подготовил для своих покупателей несколько дополнительных возможностей.

Подарочные сертификаты

В магазине можно заказать подарочный сертификат на товары Xiaomi номиналом 50, 100 и 200 руб. Сертификат можно заказать с доставкой на свой адрес или получателю либо забрать в фирменном магазине Ксистор. Сертификат дает возможность купить товары в магазинах сети на сумму номинала. Если стоимость продукции меньше цены сертификата, разница покупателю не возвращается. Если стоимость выше, клиент может доплатить разницу. Сертификат действителен на протяжении 6 месяцев с даты покупки.

Трейд-ин

Магазин предлагает обменять старый смартфон на новый гаджет с доплатой. Вы можете сдать свое устройство, получить за него деньги и использовать его в качестве скидки на покупку новой техники. Оценить телефон можно на сайте. В разделе «Трейд-ин» есть калькулятор, в котором надо ответить на несколько вопросов о своем гаджете. Он автоматически рассчитает цену. После оценки сервис сохранит информацию о смартфоне и будет показывать, сколько нужно доплатить на страницах с другими товарами.

После оценки можно прийти с паспортом и гаджетом в любой из магазинов Ксистор (адреса есть на сайте). Можно оформить и доставку по Минску. Продавец в магазине или курьер проведут окончательную оценку и назовут сумму, которую могут выдать покупателю. Для тех клиентов, чьего телефона нет в списке калькулятора, доступна услуга утилизации. Магазин заберет старое устройство на утилизацию, а покупателю предоставит скидку в 10 руб. на новый смартфон. Сдать гаджет можно в комплекте с аксессуарами и зарядным устройством или без них. Главное правило – выйти из всех учетных записей на телефоне.

«Гарантия плюс»

«Гарантия плюс» – это дополнительная услуга, расширяющая основную гарантию. Есть несколько видов программы для разных товаров. Типы «Гарантии плюс»:

• Silver. Пакет дает право на замену экрана телефона (1 раз), диагностику смартфона, установку приложений и переустановку ОС в СЦ Ксистор (неограниченно). Если не пользоваться программой, по ее окончанию (через год), основная гарантия продлевается еще на год. Для телевизоров доступны ремонт механических повреждений, неисправностей, возникших из-за перепада напряжения, техническая консультация. Распространяется гарантия плюс и на роботы-пылесосы. Можно провести ремонт, чистку и диагностику (1 раз), консультироваться в любое время. При отсутствии обращений с ТВ и пылесосами покупателю вернут полную стоимость пакета на бонусную карту.
• Gold. Распространяется только на смартфоны и дает право на замену экрана гаджета или восстановление его работоспособности (1 раз), диагностику телефона, переустановку ОС, установку приложений (неограниченно). Срок действия программы – 1 год. Если за это время не было обращений, основная гарантия на смартфон продлевается на год.
• Platinum. Пакет для смартфонов. В него входят ремонт любого повреждения (2 раза), диагностика, переустановка ОС и установка приложений (неограниченно). Если не воспользоваться гарантией (или воспользоваться частично) стоимость неоказанных услуг вернут на бонусную карту. Программа действует 2 года с момента покупки гаджета.

Оптовая продажа

Юридическим лицам компания предлагает покупать товары оптом. На сайте есть раздел «Оптовые продажи», в котором описаны условия заказов по безналичному расчету и контакты отдела, который занимается оптовой торговлей. Чтобы оформить подобный заказ, положите товар в корзину, укажите их количество, выберите юридическое лицо в пункте «Тип клиента» и заполните предложенные поля. На странице появится счет заказа, который можно скачать. Копия будет отправлена на e-mail. Счет нужно оплатить в течение 3-х дней. После зачисления денег на счет xistore.by менеджер свяжется с вами, чтобы уточнить сроки и условия доставки.

Сервисный центр

Клиенты Ксистор могут пользоваться услугами первого специализированного сервисного центра Xiaomi в Беларуси со скидкой до 30%. СЦ находится в Минске. Связаться с его сотрудниками можно по номеру телефона 793-20-20 (единый номер для МТС, A1 и Life). Сервисный центр работает в будни с 10:00 до 20:00, в выходные – с 11:00 до 17:00. Проверять ход ремонта можно онлайн в любое время. Услуги и цены сервисного центра:

• замена разбитого экрана или установка нового дисплея – от 50 руб., срок ремонта – от трех часов;
• замена батареи в телефоне – от 35 руб., срок – от 30 минут;
• восстановление разъема зарядки и наушников, кнопок включения и громкости – от 25 руб., срок – от 1 часа;
• замена корпуса разговорного или полифонического динамика – от 25 руб. за 30 минут;
• замена микрофона – 35 руб., срок – от 2 часов;
• замена фронтальной или основной камеры, стекла камеры – от 25 руб., срок – от 1 часа;
• чистка и сушка после попадания жидкости в смартфон – от 30 руб., срок – от 1 час;
• программный ремонт и перепрошивка устройства – от 40 руб., срок – от 1 часа;
• диагностика – 10 руб., срок – от 1 часа, диагностика при последующем ремонте бесплатная.

Наличие запчастей и цену для каждой модели можно уточнить по телефону у специалистов сервисного центра.

Слухи

В этом разделе собраны новости по теме смартфонов и другой техники Xiaomi.

Инструкции

Данный раздел содержит инструкции на разные темы: как настроить время показа уведомлений, как включить простой режим, как подключить IP-камеру и пр.

Мобильное приложение Xistore

У Ксистор нет мобильного приложения.

Оплата и доставка в Ксистор

Магазин предлагает несколько способов оплаты, в том числе в рассрочку или кредит. Доставка доступна курьерской службой по всей стране. Есть возможность бесплатного самовывоза.

Как оплатить заказ на сайте xistore.by?

Хistore.by предлагает несколько способов оплаты:

• Наличными во время курьерской доставки или при покупке в одном из розничных магазинов сети.
• Банковской картой Visa, Mastercard, Maestro, Белкарт при получении товара или через сайт. Онлайн-оплата производится через bePaid. Если карта поддерживает 3D-Secure, сервис предложит пройти минутную процедуру проверки картодержателя на странице банка. Для оплаты добавьте товары в корзину и нажмите кнопку «Оформить заказ». Выберите способ доставки и оплаты «Онлайн-платеж». После нажатия на кнопку «Оплатить». Сервис перенаправит на сайт системы bePaid. Для оплаты нужно ввести данные банковской карты и подтвердить платеж.
• Безналичный расчет. Можно заказать товары с этим способом оплаты через сайт. Счет формируется автоматически отправляется на указанный e-mail. Чтобы оформить такой заказ на сайте, добавьте товары в корзину и нажмите кнопку «Оформить заказ». Выберите «Юридическое лицо», заполните предложенные поля и нажмите «Отправить заказ». В новом открывшемся окне скачайте счет в формате PDF. Его копия будет отправлена и на почту. Срок действия счета – 3 дня. После зачисления денег на счет магазина с покупателем свяжется специалист для уточнения способа доставки.

Магазин также покупку в рассрочку или кредит. Плюсы рассрочки:

• отсутствие переплаты;
• онлайн-оформление в несколько кликов;
• возможность выбора удобного периода;
• отсутствие первого взноса;
• несколько удобных способов оплаты;
• возможность досрочного погашения без комиссии.

Доступно несколько способов покупки:

• Рассрочка на полгода в физическом магазине. Для оформления нужно предоставить паспорт, номер телефона контактного лица, название компании, где вы работаете, номер руководителя или отдела кадров, справку о доходах. Онлайн-кредит на год без первого взноса. Для оформления добавьте товары в корзину, выберите доставку и форму оплаты «Кредит на 12 месяцев». После нажатия на кнопку «Оформить кредит» вы будете перенаправлены на страницу MCИ. Заполнив всю информацию, дождитесь решения по заявке:
• Кредит на 12 месяцев в физическом магазине.
• Кредит на 24 месяца в физическом магазине без взноса под 17,13% годовых.

Оплачивать частями заказ без справки о доходах и документов можно с помощью карт рассрочек:

• Карта от МТБанка без переплаты и взноса на срок до 8 месяцев. Можно купить дополнительный пакет гарантии. Рассрочка доступна в физических магазинах сети и при доставке курьером по Минску.
• Карта покупок Белгазпромбанка без переплаты, взносов. Рассрочку можно оформить на срок до 5 месяцев, можно заказать пакет дополнительной гарантии. Услуга доступна в физическом магазине и при доставке по Минску.

Способы доставки

Доставка доступна такими способами:

• Курьерской службы по Минску (до 10 км от МКАД). При покупке 3 товаров на сумму от 20 руб. в одном чеке и при заказе от 50 руб. услуга доступна бесплатно. Сроки доставки зависят от времени заказа. При оформлении до 11:30 товар привезут с 12:30 до 16:00. При покупке с 11:30 до 16:00 вы получите товар с 18:00 до 22:00. При оформлении покупки после 16:00 доставка доступна на следующий день с 12:30 до 16:00.
• Курьером по Беларуси. Стоимость доставки на сумму до 200 руб. – 12 руб. При заказе на сумму 200 руб. услуга предоставляется бесплатно. При оформлении покупки до 16:00 доставка осуществляется на следующий день до 23:00. Если оформить заказ после 16:00, товар привезут через день при условии ежедневной работы службы доставки.
• Самовывоз из магазина. На сайте можно оформить бесплатный самовывоз, чтобы забрать покупку в одном из магазинов сети.

Способы возврата товара

По закону клиент имеет право отказаться от некачественного товара и потребовать возврат денег или замену на другую позицию, если брак был обнаружен на протяжении месяца с даты покупки. По истечении этого времени запросить замену или возврат продукции можно в случае выявления существенных недостатков или нарушения сроков бесплатного ремонта. На все гаджеты распространяется официальная гарантия производителя. По любым вопросам обслуживания можно обращаться в сервисный центр Xistore Service. Гарантийное обслуживание в xistore.by возможно при предъявлении полностью заполненного талона с указанием серийного номера техники, даты продажи, штампом и подписью клиента. Обслуживание недоступно, если есть:

• исправления в талоне, повреждения или переклеивание наклеек;
• несоответствие серийного номера;
• повреждения, которые возникли из-за нарушения правил эксплуатации товара;
• следы самостоятельного ремонта;
• использование несертифицированного зарядного устройства;
• нарушение маркировки;
• повреждение, которое было вызвано попаданием внутрь воды или посторонних предметов;
• изменение рекавери.

Гарантия не распространяется на программное обеспечение, воздействие вирусов, некорректное обновление, ущерб, причиненный оборудованию, которое работало в сопряжении с товаром. Недоступна гарантия на расходные материалы, чехлы, браслеты, защитные стекла и другие аксессуары. Диагностика и ремонт товара по гарантии осуществляются в течение месяца со дня получения устройства. Доставка для гарантийного обслуживания осуществляется за счет покупателя. Сроки гарантии:

• 12 месяцев на основной товар;
• 6 месяцев на батарею и зарядное устройство;
• 3 месяца на аксессуары.

Бонусы Ксистор бай

Магазин xistore.by предлагает скидки на отдельные товары и участие в бонусной программе, баллами, которые можно оплачивать покупки.

Лучшая цена

На странице «Лучшая цена» предложены товары со скидками до 30%.

Товар недели

В разделе «Скидки и акции» есть страница «Товар недели». Каждые 7 дней магазин предлагает специальную цену на одну позиции из каталога.

Скидки на аксессуары

Интернет-магазин предлагает скидки до 75% на аксессуары.

Бонусная программа

Каждый покупатель может стать участником бонусной программы. Получить клубную карту можно, совершив покупку от 130 руб. в любом магазине сети или купить ее за 1 руб. Также можно сделать 3 покупки в чеке в магазинах Ксистор. Для сохранения баллов достаточно делать покупки 1 раз в год. Бонусы по программе начисляются за каждый заказ с использованием карты. Размер бонуса зависит от купленного товара:

• при заказе защитных чехлов и стекол, ремешков – до 10% от стоимости покупки;
• при заказе телефонов, smart-устройств и других товаров количество баллов указывается в карточке каждой позиции.

Бонусы можно тратить на частичную оплату заказа. При покупке чехлов пленок, ремешков ими можно оплатить до 20% от стоимости товара, при заказе smart-устройств – до 10%. Покупая другие товары, баллами можно оплачивать до 5% от стоимости. Бонусы начисляются на всю покупку, кроме баллов, которыми оплачивался товар. Для получения скидки нужно предъявить карту кассиру.

Баллы можно использовать при оплате наличными или банковскими картами (кроме «Халва+»). Бонусами нельзя оплатить приобретаемые по акции товары. Срок действия баллов – 12 месяцев с момента покупки. Раз в 3 месяца и за месяц до списания информация о балансе бонусов приходит в письме на электронную почту покупателя. Участникам бонусной программы также доступна бесплатная диагностика и прошивка телефона, скидка на ремонт до 30%.

Партнерская программа

У магазина нет партнерской программы.

Жалобы на Xistore By

На разных сайтах есть отзывы о магазине xistore.by. Некоторые покупатели отмечают, что качество товара им понравилось, а доставили заказ быстро и без проблем. Сотрудников называют компетентными и вежливыми, а цены доступными. Но вместе с тем есть и много жалоб на работу сети. Нашлись клиенты, которые рассказывают о получении неоригинальной продукции бренда, а подделки. Есть комментарии о плохом качестве продукции, которая быстро выходит из строя. Помощь сервисного центра тоже не всегда нравится покупателям. Многие из них так и не смогли получить полноценный ремонт своего гаджета. Встречаются негативные комментарии о гарантии и обслуживании: некоторые продавцы хамят клиентам и не могут помочь в выборе товаров. Заметили клиенты магазина и то, что цены на некоторые товары выше, чем у конкурентов.

Если появятся отзывы об интернет-магазине Xistore, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

Контролирующие органы

Магазин принадлежит ООО «Новатрэнд», которое было зарегистрировано в 2021 г. Информация об этом есть в открытом доступе.

Посмотреть юридическую информацию и реквизиты ТОВ «Новатрэнд».

Пользовательское соглашение Ксистор.бай

Ознакомиться с текстом пользовательского соглашения можно при оформлении заказа. Перед тем, как завершить заключение сделки, нужно изучить документ и поставить галочку об ознакомлении с ним. В оферте описаны условия продажи, оформления заказа и сроки его выполнения. Есть пункты о доставке и оплате товара, бонусной программе, гарантиях и ответственности.

Служба поддержки

У компании есть единый колл-центр, позвонить в который можно по номеру 679-21-21. Он работает ежедневно с 9:00 до 21:00. Можно заказать обратный звонок и написать письмо руководству на сайте магазина. В разделе «Контакты» есть адреса и время работы всех офлайн торговых точек сети. На странице «Оптовые продажи» есть каналы для связи с отделом, который занимается такой торговлей. Есть у Ксистор и GeekBar – онлайн-поддержка для владельцев техники Xiaomi, которые столкнулись с проблемами. На сайте есть база знаний. В ней собраны полезные материалы и ответы на вопросы покупателей.

Xistore — это развод?

Xistore.by – это первый в Беларуси фирменный магазин продукции бренда Xiaomi. Он представлен сайтом, на котором есть каталог товаров и информация для покупателей, и торговыми точками в нескольких городах страны. В Ксистор можно купить технику и расширенную гарантию, пользоваться скидками в сервисном центре, участвовать в акциях и бонусной программе. Большинство товаров можно оформить в рассрочку или кредит. Для оплаты доступно несколько способов, в том числе наложенный платеж. Доставка осуществляется по всей стране. Можно оформить и самовывоз из любой торговой точки сети, где выбранный товар есть в наличии.

Сайт магазина простой и информативный. Можно зарегистрироваться, чтобы следить за историей заказов, добавлять товары в избранное, сохранять корзину и адреса для доставки, что ускоряет процесс оформления заказа. Внизу страницы есть информация о регистрации компании, что говорит о прозрачности ее работы. С офертой можно ознакомиться с корзины при оформлении покупки. Администрации стоило бы добавить пункт меню для текста этого документа, чтобы любой посетитель мог его изучить.

Если с первого взгляда кажется, что у магазина нет проблем, то отзывы в интернете заставляют изменить мнение. Есть жалобы на гарантию, отношение сотрудников Ксистор, качество продукции. Пишут в комментариях и о том, что купленная продукция оказалась неоригинальной. Учитывая это, можно сделать вывод, что Xistore – не развод мошенников, но есть проблемы, на которые компании стоит обратить внимание.

Заключение

Изучив работу Xistore, мы не решимся рекомендовать его нашим читателям. Посмотрите сайт и каталог, сравните цены с конкурентами магазина, прочтите отзывы других покупателей и только потом делайте вывод, стоит ли делать заказы в Xistore. Если вы уже покупали технику в этой сети, напишите свое мнение о ней в отзывах под этим обзором.