Wildberries

Компания Wildberries появилась на рынке в 2004 году, а уже в 2008 году интернет-магазин стал одним из самых популярных в России. Сегодня компания представлена не только в России, но и в Казахстане, Белоруссии, Украине, Киргизии, Армении, Польше и Словакии.

По версии Forbes Wildberries занимает 1 место среди 10 крупнейших продавцов в рунете, а по версии DATA insight компания занимает первое место среди 100 крупнейших интернет-магазинов России. Ежедневно в интернет-магазине совершается более 900 000 покупок, а в сутки сайт посещают более 8 млн. человек. Но не развод ли интернет-магазин Wildberries? Выясним в обзоре компании.

 

Почему именно Wildberries

Несмотря на то, что интернет-магазин Wildberries ориентирован на торговлю одеждой, обувью и аксессуарами, здесь также можно приобрести товары для дома, технику и электронику, а также книги, автотовары и многое другое. Сегодня Wildberries – это гипермаркет товаров от ведущих мировых производителей, где можно купить практически все, что нужно для семьи, дома и дачи. На сайте wildberries.ru представлено более 60 000 брендов и десятки миллионов товарных позиций. Из основных преимуществ интернет-магазина можно выделить:

• Огромный ассортимент товаров.
• Привлекательные цены.
• Множество акций и скидок.
• Высокое качество товаров.
• Возможность возврата и обмена.
• Выгодная бонусная программа.
• Вежливая профессиональная служба поддержки.
• Гарантия на все товары.

Главным же преимуществом Wildberries является прямое сотрудничество с известными производителями и официальными дилерами крупных брендов в России. Благодаря этому здесь можно приобрести действительно оригинальные товары известных марок.

Что можно купить в Вайлдберриз

Wildberries – это гипермаркет одежды, обуви, аксессуаров и товаров для дома. Здесь можно купить практически любые товары от продуктов питания до автотоваров и ювелирных украшений. На сайте wildberries.ru представлены следующие рубрики:

• Женщинам.
• Мужчинам.
• Детям.
• Обувь.
• Аксессуары.
• Электроника.
• Авиабилеты.
• Premium.
• Бытовая техника.
• Книги.
• Спорт.
• Красота.
• Игрушки.
• Продукты.
• Зоотовары.
• Канцтовары.
• Здоровье.
• Для ремонта.
• Дом.
• Автотовары.
• Ювелирные изделия.
• Подарки.
• Тренды.
• Цифровые товары.
• Товары для взрослых.

 

Как найти нужный товар в wildberries.ru

Несмотря на огромный ассортимент товаров в интернет-магазине Wildberries, найти то, что вам нужно не составит труда. В первую очередь, для поиска товаров вы можете воспользоваться поисковой строкой. Поисковая строка расположена в центральной верхней части страницы и обозначена значком лупы. Здесь вы можете ввести свой поисковый запрос или осуществить поиск по фото. После ввода запроса или загрузки фотографии система приступит к поиску подходящих вам товаров. Также искать товары на сайте Wildberries вы можете следующими способами:

• Каталог сайта. Чтобы перейти в каталог сайта нажмите на раскрывающееся меню в верхней левой части страницы. Здесь вы увидите представленные категории товаров, наведя курсор на необходимую категорию, вы сможете ознакомиться с каталогом и выбрать необходимый вам тип товара.
• Рекомендации сервиса. На главной странице вы увидите самые популярные товары на сайте wildberries.ru. Здесь вы можете ознакомиться с хитами продаж и выбрать необходимый товар.
• Поиск по брендам. На сайте Wildberries представлено более 60 000 брендов. Чтобы найти товар определенной марки, раскройте каталог брендов и выберите одного из производителей. После этого вы попадете на страницу с товарами любимого бренда.

Карточка товара

Ознакомиться с характеристиками выбранного товара можно двумя способами:

• Быстрый просмотр. Функция быстрого просмотра позволяет узнать краткую информацию о товаре и просмотреть его фотографии. Из карточки быстрого просмотра можно положить товар в «Корзину», «Избранное» или перейти в основную карточку товара, нажав кнопку «Больше информации о товаре».
• Карточка товара. В основной карточке товара вы можете ознакомиться с подробным описанием, характеристиками, а также с отзывами и вопросами покупателей. При покупке одежды вы также сможете ознакомиться с таблицей размеров и доступными цветами. Из основной карточки товара вы можете добавить его в «Корзину» или в «Избранное». Также из карточки товара вы можете перейти на страницу бренда.

 

Как сделать заказ в Wildberries

Оформление заказа в интернет-магазине Wildberries доступно только зарегистрированным пользователям. При этом у вас должна быть предварительная регистрация на сайте, ведь оформление заказа происходит только в личном кабинете.

Как пройти регистрацию на сайте wildberries.ru

Чтобы зарегистрироваться на сайте Вайлдберриз нажмите на кнопку «Войти» в верхнем правом углу страницы. После этого перед вами откроется форма входа или создания профиля. Здесь потребуется указать контактный телефон и ввести код с картинки. После этого нажмите на кнопку «Получить код». После этого на ваш мобильный телефон придет код для регистрации. Введя секретный код в соответствующее поле, вы сразу попадете в свой профиль.

Личный кабинет

Личный кабинет интернет-магазина Wildberries — это не только данные вашего профиля, но и многочисленные возможности управления заказами и активностью на сайте wildberries.ru. На главной странице личного кабинета вы можете отслеживать свои доставки, скидки, электронные чеки, покупки, просматривать лист ожидания и отложенные товары. Также здесь вы можете подписаться на получение email-рассылок и получить VIP-статус, который откроет вам доступ к секретным промокодам и закрытым распродажам. Также в личном кабинете вы увидите следующие разделы:

• Товары. В этом разделе вы сможете отслеживать содержимое вашей корзины, просматривать отложенные товары, лист ожидания и любимые бренды.
• Покупки. После оформления заказа здесь появятся товары, которые были отправлены, а также информация о доставках. В этом же разделе вы сможете отследить историю покупок, покупки авиабилетов, историю возвратов, а также электронные чеки.
• Обратная связь. В этом разделе вы можете оставить свое сообщение, если у вас возникнут какие-то проблемы или вопросы. Здесь же вы можете посмотреть свой архив сообщений и задать вопросы к товару.
• Социальные. На этой странице будут отображаться ваши отзывы, оставленные к товарам, а также здесь вы можете загружать свои образы, управлять подписками, просматривать своих подписчиков, оставлять комментарии и просматривать комментарии пользователей.
• Финансы. На этой странице можно отследить историю покупок и историю финансовых операций. Также здесь будут отображаться движения денежных средств по балансу.
• Профиль. На вкладке профиль вы сможете редактировать свои личные данные, отмечать параметры фигуры, добавлять карты для оплаты и адреса доставки, а также добавлять получателей, получать скидки и уведомлением и управлять своими подписками.

Как оформить заказ на вайлдберриз.ру

Для того чтобы оформить заказ в интернет-магазине Wildberries войдите или зарегистрируйтесь на сайте по номеру телефона. После этого выберите необходимые вам товары и добавьте их в «Корзину». После того как список товаров в корзине будет сформирован перейдите в нее и проверьте свой заказ. Здесь вы можете изменить количество, отложить или удалить товары, которые вы не готовы приобрести прямо сейчас. Следующий этап оформления заказа это выбор способа доставки. В зависимости от выбранного метода доставки необходимо указать адрес пункта выдачи или адрес для доставки курьером. После этого останется выбрать способ оплаты и завершить оформление заказа. После оформления заказа отслеживать его статус вы можете в личном кабинете. Также в личном кабинете вы получите электронный чек при оплате на сайте.

Дополнительные возможности

Гипермаркет Wildberries — это не просто интернет-магазин, а сайт, где каждый сможет найти для себя что-то полезное из представленных дополнительных услуг.

Таблица размеров

Учитывая тот факт, что в интернет-магазине Wildberries продается одежда различных брендов, размеры которых могут отличаться от стандартных, у покупателей могут возникнуть с выбором размера. Чтобы не ошибиться с выбором воспользуйтесь таблицей размеров в карточке товара.

Онлайн-журналы

В Wildberries представлено несколько онлайн журналов, в которых вы найдете полезную и интересную информацию. Читайте «Онлайн журнал», а также журналы «ЗОЖ и спорт» и «Детям», ведь здесь опубликована не только интересная, но и полезная информация о здоровом образе жизни, воспитание детей, моде и стиле, и образе жизни.

Модный блог

Модный блог — это не просто журнал о моде, здесь стилисты интернет-магазина Wildberries специально для вас ищут стильные недорогие вещи, подборки которых выкладывают в модном блоге. Здесь вы можете ознакомиться с самыми актуальными моделями сезона, посмотреть модные луки и выбрать для себя наиболее подходящий образ.

Энциклопедия моды

Энциклопедия моды познакомит вас со всеми новостями мира моды. Здесь вы узнаете новости об известных моделях, новых коллекциях брендов и познакомитесь с необычными стилями и образами от известных людей.

Дистанционное трудоустройство

Хотите работать дистанционно и получать стабильный доход, интернет-магазин Wildberries предлагает вам скачать приложение, заполнить простую анкету и приступать к работе. Моментальное трудоустройство позволит вам стабильно зарабатывать, а свой рабочий день вы будете планировать самостоятельно.

Сотрудничество

Wildberries предлагает выгодное сотрудничество перевозчикам. Если у вас есть собственный транспорт объемом от 18 кубических метров и наличие юридического лица, отправляйте свое предложение на почту указанную на сайте. Сотрудничество с Wildberries подарит вам партнерские взаимовыгодные отношения, своевременную оплату услуг и рост вместе с компанией.

Покупка авиабилетов

Собираетесь в путешествие или деловую поездку, интернет-магазин Wildberries предлагает вам приобрести недорогие авиабилеты. При покупке авиабилетов вы увидите окончательную стоимость без дополнительных комиссий во время оплаты, сможете приобрести билет куда угодно и в любое время дня и ночи.

База знаний

Если у вас возникли любые вопросы по поводу работы сайта, доставки, оплаты, возврата товара и т.д., перейдите на страницу «Вопросы и ответы». Здесь представлена вся необходимая информация для приятных и комфортных покупок на сайте.

Франшиза

Хотите открыть свой собственный бизнес и присоединиться к успеху Wildberries, приобретаете готовый бизнес приносящий доход с первого дня. Компания приглашает к сотрудничеству предпринимателей и собственников действующих пунктов выдачи заказов Wildberries из любого региона страны. Вы можете взять в управление готовый пункт выдачи заказов и получать ежемесячное вознаграждение в размере процентов от выручки.

Вакансии

На сегодняшний день в компании Wildberries доступно более 2000 вакансии во всех регионах России. Если вы хотите работать в компании, ищите свою вакансию и отправляйте резюме. Работа в Wildberries — это стабильность, конкурентная заработная плата и быстрый карьерный рост.

Рассылка сервиса

Хотите получать именные промокоды и участвовать в закрытых распродажах, а также быть в курсе новых акций и скидок, подписывайтесь на рассылку Wildberries и получайте VIP-статус, который откроет вам дополнительные возможности.

 

Мобильное приложение

Покупать всегда и везде, это стало возможно с официальным мобильным приложением Wildberries. Мобильное приложение Wildberries – это более 80 млн. товаров, более 37 000 брендов и всегда выгодные цены в вашем телефоне. Скачать мобильное приложение можно в App Store и Google Play. Также у компании есть мобильное приложение для партнеров сервиса и для тех, кто хочет работать удаленно.

 

Оплата и доставка в Wildberries

Интернет-магазин Wildberries осуществляет доставку в любой регион России и предлагает своим покупателям разнообразные варианты оплаты.

Как оплатить заказ в Вилдберрис

Выбранные товары в интернет-магазине Wildberries вы можете оплатить следующими способами:

• Банковская карта. Свой заказ вы можете оплатить банковскими картами систем Visa, Mastercard, Maestro и МИР. Обратите внимание, что номер карты должен иметь не менее 15 и не более 19 символов. Оплата банковской картой на сайте производится через систему электронных платежей.
• Наличный расчет. Наличный расчет возможен при получении заказа в пункте выдачи заказов, а также при курьерской доставке. Однако в силу постановления главного санитарного врача, а также в соответствии с вступившими в силу правовыми актами высших должностных лиц субъектов РФ, интернет-магазин временно приостановил наличные взаиморасчеты с покупателями. Ограничение продлится до снятия ограничительных мер связанных с пересечением распространения коронавирусной инфекции.
• Оплата через систему быстрых платежей. Система быстрых платежей это сервис платежной системы Банка России. Система позволяет физическим лицам производить оплату с помощью любого банка участника системы.

Способы доставки товара

Заказанный и оплаченный товар на сайте Wildberries вы можете получить следующими способами:

• Самовывоз из пунктов выдачи и постаматов. При выборе данного метода доставки вам будет предложено выбрать ближайший пункт выдачи или постамат. После того как ваш товар придет в указанный пункт выдачи вы получите СМС-оповещение о том, что можете забрать свой заказ. Обратите внимание, вы всегда можете примерить свою покупку в пункте выдачи.
• Курьерская доставка. При выборе данного вида доставки необходимо указать точный адрес получателя. Обратите внимание, что курьерская доставка доступна не во всех городах России. Если ваш город не попадает в список для курьерской доставки, вы можете заказать самовывоз или доставку почтой.
• Почта России. При выборе данного метода доставки необходимо выбрать ближайшее к вам отделение почты. Обратите внимание, что доставка Почтой России осуществляется на платной основе.

Способы возврата товара

Любой товар, приобретенный в интернет-магазине Wildberries, вы можете вернуть в магазин и получить назад свои денежные средства. Рассмотрим способы возврата товаров:

• Возврат товара надлежащего качества. Срок возврата товара надлежащего качества составляет 21 день с момента его получения. Поводом для возврата товара может быть не подошедший размер, цвет, или фасон. Товар надлежащего качества можно вернуть только в полной комплектации с сохраненными упаковками, наклейками и ярлыками. Также товар принимается только в не поношенном виде. Вернуть товар надлежащего качества вы можете в фирменном пункте выдачи Wildberries или через курьера.
• Возврат товара ненадлежащего качества. Товаром ненадлежащего качества признается товар с производственным браком. Вы можете отказаться от товара ненадлежащего качества, в течение гарантийного срока установленного производителем или в течение 2 лет, если на товар не был установлен гарантийный срок. Возврат товара осуществляется после оформления заявки в личном кабинете.

После рассмотрения заявки на возврат товара и принятия положительного решения, вы получите денежные средства путем безналичного расчета на банковскую карту, с которой был оплачен указанный товар. Сразу после того как деньги будут перечислены, вы сможете увидеть возврат денежных средств в личном кабинете в разделе «Финансы». Возврат денежных средств занимает не более 10 календарных дней после рассмотрения заявки.

 

Бонусы в Вайлдберриз

Компания Wildberries регулярно проводит для своих покупателей различные акции и дарит скидки. Рассмотрим самые выгодные скидки на сайте на момент написания обзора.

Скидка 5% за подписку

Зарегистрировавшись на сайте и подписавшись на рассылку сервиса, вы автоматически получаете скидку в 5% на свои заказы. Эта скидка покупателя применяется автоматически в вашей корзине при оформлении заказа.

Скидки и акции

Список акций на сайте регулярно обновляется, вот лишь некоторые из них:

• скидки до 40% на технику для уборки Bosch;

• скидки до 50% на все украшения Sokolov;

• скидки до 60% на зимние дутики.

Это лишь небольшое количество акций представленных на сайте Wildberries. Переходите на страницу «Акции» и покупайте любимые товары с грандиозными скидками. Следите за страницей, ведь каждый день здесь появляются новые акции дня.

Программа лояльности

Программа лояльности интернет-магазина Wildberries позволяет каждому покупателю получать индивидуальную скидку и увеличивать ее в зависимости от общей суммы покупок. Программа лояльности имеет 4 уровня со скидками от 3 до 10%. Ваша индивидуальная скидка будет рассчитываться автоматически в личном кабинете, и также автоматически применяться в корзине.

Промокоды

Промокоды на дополнительную скидку вы можете получить в рассылке сервиса, в социальных сетях, а также на сайтах партнеров. Применить промокод можно при оформлении заказа, введя секретный номер в соответствующее поле.

Партнерская программа

Зарегистрировавшись в партнерской программе Wildberries, вы получите доступ на портал, который позволит вам самостоятельно управлять товарооборотом, смотреть статистику продаж и быть в курсе потребностей клиентов. Скачав приложение для партнеров, вы сможете управлять продажами с любого устройства, в том числе с мобильного телефона или планшета. Перед тем как подключиться к партнерской программе пройдите бесплатный ознакомительный тренинг, на котором вы узнаете как стать партнером компании.

 

Жалобы на Wildberries

Интернет-гипермаркет Wildberries работает уже достаточно долгое время, чтобы собрать в сети интернет большое количество отзывов от реальных покупателей. Исследуя сайты отзовики, мы действительно нашли просто огромное количество отзывов, большинство из которых положительные. Однако, несмотря на большое количество хороших отзывов, мы нашли в сети интернет и жалобы на магазин Wildberries. Одной из самых частых жалоб клиентов является отмена наличной оплаты. Многие покупатели высказываются, что это для них неудобно, ведь приходится оплачивать товар картой онлайн, предварительно его не примерив и не посмотрев.

Второй по частоте жалоб является задержка с доставкой. Многие покупатели жалуются на то, что их заказ не пришел вовремя, а СМС-информирование о задержке доставки не налажено. На такие жалобы администрация сервиса отвечает, что да, бывают некоторые задержки с доставкой, в связи с загрузкой курьерских служб, а также просит с пониманием относиться к тому, что была отменена наличная оплата, ведь это было сделано в соответствии с указаниями главного санитарного врача. В остальном же отзывы об интернет-магазине Wildberries только положительные. Мы обнаружили, что более 95% покупателей готовы вернуться в этот магазин и будут советовать его своим родным и знакомым. Многие из покупателей не обнаружили никаких недостатков и полностью довольны своими покупками, а значит, интернет-магазин Wildberries полностью выполняет свои обязательства перед покупателями.

Если появятся отзывы об интернет-магазине Wildberries, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы

Интернет-магазин Wildberries принадлежит обществу с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз». Компания была официально зарегистрирована в 2006 году с уставным капиталом более 10 млн. руб. Основной вид деятельности компании розничная торговля, осуществляемая непосредственно при помощи информационно-коммуникационной сети интернет. Контролирующим органом компании выступает межрайонная инспекция ФНС России №14 по Московской области.

• Проверить юридическую информацию и реквизиты ООО «Вайлдберриз» в реестре ЕГРЮЛ по наименованию/ИНН
• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора
• Посмотреть юридическую информацию и реквизиты ООО «Вайлдберриз»

Пользовательское соглашение wildberries.ru

Отношения покупателя и продавца на сайте Wildberries регулируются правилами продажи товаров, а также правилами пользования торговой площадкой. Правила продажи товаров в интернет-магазине Wildberries позволяют покупателям ознакомиться со всеми правовыми актами и законами, в соответствии с которыми организована работа платформы. Здесь вы можете ознакомиться с законом «О защите прав потребителей», со второй частью Гражданского кодекса Российской федерации, с постановлением Правительства Российской Федерации об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом, с перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену и т.д. Правила пользования торговой площадки Wildberries являются пользовательским соглашением и регулируют отношения продавца и покупателя при заказе товаров на сайте продавца. В соответствии с данным документом оформить заказ на торговой площадке могут только зарегистрированные покупатели. При этом покупатель вправе зарегистрироваться на сайте только один раз.

При регистрации на сайте продавца покупатель обязан до момента оформление заказа ознакомиться с настоящими правилами, ценами на товары, а также с порядком и условиями оказания услуг продавцом. Также покупатель обязан предоставлять только точные и достоверные данные, для того чтобы продавец мог исполнить свои обязательства перед покупателем. Покупатель не имеет права использовать товары, заказанные в Wildberries в предпринимательских целях.

Служба поддержки

Служба поддержки интернет-магазина Wildberries работает в режиме 24/7. Со службой поддержки вы можете связаться при возникновении любых вопросов о заказе товаров, оплате, доставке, возврате и т.д. Чтобы связаться со службой поддержки войдите в личный кабинет на вкладку «Обратная связь». Здесь вы можете выбрать тему обращения, раздел и написать свой вопрос. Максимальный срок ответа от службы поддержки составляет 24 часа. Также со службой поддержки вы можете связаться следующими способами:

• Почта: sales@wildberries.ru.
• Социальные сети.
• Форма обратной связи на сайте.

Чтобы проверить оперативность службы поддержки мы также написали свой вопрос и к своему удивлению получили ответ уже через 30 минут. Полученный ответ был развернутым и грамотным, это говорит о том, что в службе поддержки работают действительно профессиональные консультанты.

 

Wildberries это развод?

На вопрос Wildberries — это развод или нет, мы можем с уверенностью ответить: Вайлдберриз не разводит покупателей. На сегодняшний день эта крупная компания, которая представлена в 8 странах мира и сотрудничает только сертифицированными поставщиками и производителями продукции. Мы тщательно изучили информацию о компании, отзывы реальных покупателей в сети интернет, а также протестировали работу службы поддержки и работу торговой площадки. По результатам нашего исследования интернет-магазин получил оценку 9,7 баллов из 10. Это говорит о том, что является надежной торговой площадкой, где вы действительно можете приобрести качественные товары от известных производителей.

 

Заключение

Хотите покупать одежду, товары для дома, технику, товары для животных и товары для детей в одном месте, регистрируйтесь в интернет-магазине Wildberries и совершайте покупки с любого устройства. Вайлдберриз — это не просто сайт по продаже товаров, а настоящий гипермаркет, который входит в топ-100 интернет-магазинов России. Здесь вы можете приобрести любые товары от известных мировых производителей. На сайте представлено более 35 000 мировых брендов, товары которых уже давно полюбились покупателям всего мира.

Своим постоянным покупателем интернет-магазин Wildberries предлагает значительно экономить на покупках, участвуя в программе лояльности. Регистрируйтесь на сайте и получайте скидку от 3 до 10% в зависимости от общей суммы покупок. А подписавшись на рассылку сервиса, вы получите VIP-статус, который откроет вам дополнительные возможности получения персональных скидок и участия в закрытых акциях.