Venishe это развод? Обзор и отзывы

По информации в футере сайта интернет-магазин запущен в 2006 году. Продавец владеет заводом в Гуанчжоу (Китай) и работает с женской модной одеждой, обувью и аксессуарами, стилизованными под европейские и американские коллекции. Работа ведется в двух направлениях: розница и опт.

Исполняет ли он свои обязательства перед клиентами? Его платформа Venishe – развод или серьезный проект? Будем разбираться.

 

Почему именно Venishe?

За 15 лет существования магазин «накопил» несколько десятков тысяч товаров разнообразной тематикий. Его достоинства:

• Универсальность каталога. В нем представлена не только стандартная размерная сетка, но и модели size plus.
• Расчет в 10 видах валюты (американские, новозеландские, австралийские, канадские и гонконгские доллары, британские фунты, евро, российские рубли, японские иены и мексиканские песо).
• Небольшая сумма минимального заказа для бесплатной доставки — 99 USD (приблизительно 7200 руб.).
• Круглосуточная поддержка в чате и в WhatsApp (несколько консультантов, у каждого своя линия связи).
• Распродажи, бонусные баллы, купоны и партнерская программа со ставкой 12%. Можно сэкономить на покупках до 50% от первоначальной стоимости.

Что можно купить на сайте venishe.com?

На venishe.com продается только женская атрибутика: одежда, обувь, белье, аксессуары. Каталог разбит на категории с учетом типа вещей.

Платья

Несколько категорий: платья с принтами, клубные, повседневные, спортивные, коктейльные (для вечеринок), кружевные, классические (строгие) и лонгсливы. Выбор из 11700+ вариантов от 6,49 долларов (около 480 рублей) за вещь.

Комплекты

Здесь вам встретятся костюмы-двойки – Two Pieces. Есть модели с шортами, юбками, спортивные комплекты и одежда для дома. В общей сложности ассортимент составляет более 24 000 продуктов с ценником от 7,99 $ (где-то 580 рублей).

Комбинезоны

8 с лишним тысяч моделей комбинезонов, нижняя часть которых — в виде брюк, лосин, шорт, бридж, юбки или боди. Каждая модель представлена несколькими цветами/принтами. Минимальная цена на текущий момент – 6,99 долларов (примерно 500 руб.).

Верхняя одежда

911 вариантов плащей, жакетов, курток, блейзеров, кардиганов и пальто на разные сезоны. Производитель использовал натуральные и искусственные ткани, а также мех. Есть легкие накидки и укороченные модели оверсайз, джинсовки и хаки.

Одежда из джинсовой ткани

Джинсовым вещам (вещам из денима) посвящен отдельный раздел сайта. Можно выбрать брюки, джеггинсы, комбинезон, юбку, шорты, жакет или костюм-двойку стоимостью от 9,49 долларов.

Верх

Предметы, надеваемые на верхнюю часть тела (выше талии): футболки, жакеты, жилеты, кардиганы, свитера, толстовки, лонгсливы, майки, блузки, рубашки и др. В коллекции Venishe их почти 6000.

Низ

В противовес предыдущей категории, здесь можно встретить все, что одевается ниже талии: шорты, юбки, легинсы, бриджи, капри, спортивные штаны и т.д. Начальная стоимость – 6,49 долларов.

Size Plus

Вся одежда, которая продается на venishe.com, есть не только в стандартной размерной сетке, но и в больших размерах – от XL до 4XL. Стоит она при этом не дороже, чем остальные вещи: начальная цена – та же 6,49 долларов.

Аксессуары

Один из самых скромных по количеству предметов раздел сайта. В нем всего 466 наименований: сумки, парики, бюстье, украшения (на шею, руки, ноги, в волосы), поясные цепочки, ремни, головные уборы, резинки для волос и маски (защитные, для верховой езды).

Обувь

264 варианта сандалий, кроссовок (сникерсов), домашних тапочек, слипонов, балеток – в общем, летней обуви. Возможно, это связано с наступающей весной. Но теплых и даже демисезонных моделей на сайте нет.

Купальники

Закрытые и открытые купальные костюмы, топы и плавки (танкини, бикини, шортики), накидки и легкие пляжные платья. В списке — 1400 с лишним вариаций.

 

Как найти нужный товар в магазине Венише?

При поиске товаров на сайте интернет-магазина вы пользуетесь 2 инструментами: строка навигации в шапке сайта и каталог. В первую вводится артикул (ID-код) вещи или ее название. Во втором выбирается одна из категорий, что сужает перечень отображаемых вариантов. Дополнительно их можно отфильтровать по особенностям модели – например, в разделе с платьями это повседневные, летние, клубные, коктейльные и прочие варианты. И отсортировать – по возрастанию/убыванию стоимости, новизне, дате добавления, пользовательскому рейтингу, скидке.То, что понравилось, сохраняется в списке избранного, чтобы не потерялось.

Карточка товара

Карточки товара в Venishe оформлены в стилистике китайского интернет-магазина. В верхней части – галерея со множеством изображений, варианты цветов и размеров, общие характеристики, кнопки «Поделиться» и заказа. Ниже – подробная таблица характеристик и размеров, блоки с отзывами, рекомендациями и недавно просмотренными вещами.

 

Как сделать заказ в интернет-магазине Venishe?

Заказы в интернет-магазине оформляются путем добавления товаров в корзину. Вы можете пойти двумя путями:

• Перейти к экспресс-сделке, когда оплата совершается через PayPal, а все контактные и адресные данные берутся из аккаунта в системе.
• Заполнить все шаги анкеты самостоятельно и выбрать один из нескольких вариантов оплаты (карта, перевод, PayPal).

В обоих случаях потребуется подтверждение продавца о том, что выбранные позиции каталога есть на складе и заказ оформлен.

Как пройти регистрацию на сайте venishe.com?

Необязательная процедура. Создать личный кабинет на venishe.com стоит, если вы собираетесь делать покупки регулярно и хотите пользоваться бонусами. Для регистрации переходим по ссылке Login/Register в шапке сайта, переключаемся на правую вкладку в открывшейся форме и указываем данные о себе: e-mail, мессенджеры (по желанию). Придумываем пароль для ЛК и проходим простенькую капчу: вводим символы с картинки в соответствующее поле.

Личный кабинет

Личный кабинет пользователя venishe.com содержит следующие разделы:

• Account Summary. Сводка с краткой информацией из всех остальных разделов.
• My Orders. История покупок и детализация текущих заказов.
• My Shopping Cart. Переход к корзине.
• Recently Viewed. Недавние просмотры в рамках текущей интернет-сессии.
• My Address. Добавление адресов, которые автоматически будут подставляться при оформлении онлайн-заявок.
• My Favorites. Список избранных товаров.
• My Coupon Codes. Доступные купоны на скидку (персональные предложения от продавца).
• My Credits. Доступные бонусные баллы, которыми можно расплачиваться за покупки.
• My Growth. Не совсем ясно, что должно быть в этом разделе.
• My Messages. Список сообщений от саппорта.
• My Profile. Анкета пользователя, куда заносятся имя, фамилия, пол, e-mail, номер телефона и полный адрес с почтовым индексом.
• Change Password. Форма смена пароля и настройки кодового слова для подтверждения финансовых операций и онлайн-распоряжений.
• My Reviews. Оставленные вами отзывы о товарах.

Как оформить заказ?

При оформлении заказа на сайте вы выбираете цвет и размер и жмете Add to Cart в карточке товара. Система предложит перейти в корзину по кнопке View My Cart в открывшемся окне. Нужно будет проверить все позиции и их количество. В корзине также доступна активация промокодов на скидку, если они у вас имеются.

Когда все сделано, можно переходить к заполнению заявки (Proceed to Checkout). Затем вы указываете свои имя, фамилию, адрес доставки и контакты. Если у вас создан личный кабинет, заполненные в профиле данные автоматически «встанут» в соответствующие поля анкеты. С учетом адреса система выдаст варианты доставки. В нашем случае это был только ускоренный вариант за 32,36 USD. Дополнительно можно оформить страхование посылки. Финальным шагом станет выбор платежного метода (PayPal или банковский перевод) и переход к предоплате. Когда оформление будет завершено, вам придет электронное уведомление. Все изменения будут также отражены в личном кабинете.

Дополнительные возможности

На сайте можно оформить бесплатную подписку на рекламную рассылку или участие в программах для блогеров и оптовиков, изучить размерные таблицы и отследить статус уже оформленного заказа.

Рекламная рассылка

Чтобы вам приходили электронные уведомления о распродажах, персональных предложениях и других бонусах, нужно оформить бесплатную подписку на рекламную рассылку. Форма — в нижней части сайта, над меню футера. Вы вводите в нее свой e-mail и переходите по ссылке из письма продавца, чтобы подтвердить свое решение. Настроить опцию можно и в личном кабинете. В нем она и отключается.

Программа для блогеров

Venishe предлагает владельцам рекламных аккаунтов в Instagram и на YouTube сотрудничество: с их стороны – реклама магазина, со стороны продавца – бесплатная продукция. Требования к блогерам:

• Возраст от 15 до 40 лет.
• Страны проживания – Великобритания, США, Канада.
• Тематика блога – мода и стиль.
• Не менее 10 000 подписчиков в аккаунте Insta и не менее 5000 — на YouTube-канале.

Для участия в программе нужно подать заявку на vivian@venishe.com.

Таблица размеров

Чтобы у клиента не возникло проблем при подборе одежды или обуви с зарубежными маркировками, продавец добавил таблицы размеров во все карточки товаров. В них прописаны основные параметры в сантиметрах (обхват груди, талии, бедер для одежды, длина стопы для обуви и т.п.) для каждого обозначения.

Онлайн-отслеживание отправлений

Пройдя по ссылке Tracking в правом верхнем углу ресурса (над корзиной), вы окажетесь на странице с формой для отслеживания отправления. В нее вводится номер заказа, присвоенный после его оформления. И отображается текущее местоположение (или статус, если товар еще не передан на доставку) посылки.

Отзывы и рейтинги товаров

В карточках товаров на venishe.com можно почитать отзывы других покупателей о конкретном продукте и оставить свой. Писать комментарии разрешено даже незарегистрированным пользователям, но все написанное проходит модерацию. В отзыве, кроме текстового комментария, вы выставляете вещи оценку по пятизвездочной шкале. На основании этой оценки устанавливается рейтинг – один из фильтров, который вы потом выставляете при поиске в каталоге.

Оптовая программа

Компания работает с физическими и юридическими лицами. Они получают скидки, если выполняют требования по объему закупок. Условия и требования к партнеру нужно уточнять по электронной почте продавца.

 

Мобильное приложение

У venishe.com нет мобильного приложения, которое нужно скачивать на телефон и планшет. Для работы с данных типов устройств предусмотрена мобильная адаптация веб-сайта. Она выполнена аккуратно и открывает доступ к работе с сервисами магазина вне при любых разрешениях экрана, ОС и браузерах. Отличий от десктопа, кроме верстки, никаких.

 

Оплата и доставка в интернет-магазине Венише

Интернет-магазин работает по предоплате: только после поступления средств на счет компании ваш заказ передадут на доставку – обработка занимает от 4 до 10 рабочих дней. В разделе, посвященном оплате, список платежных методов, поддерживаемых в Venishe, выглядит так:

• Банковские карты VISA, MasterCard, Maestro.
• PayPal.
• Международные переводы. Western Union и MoneyGram.
• Внутренние банковские переводы.

Но не все они доступны. Нам при оформлении заказа предложили только PayPal и банкинг. Последний не работал: отсутствовала ссылка не переход в платежный шлюз. Обратите внимание, что на вас ложатся все конвертационные и таможенные сборы, если таковые возникнут.

Как оплатить заказ?

На финальной стадии оформления онлайн-заказа система перенаправит вас в платежный шлюз PayPal или откроет форму для ввода реквизитов банковской карты. Останется заполнить реквизиты и подтвердить транзакцию одноразовым кодом из СМС.

Способы доставки

Список перевозчиков, чьими услугами пользуется продавец, неизвестно. Предлагается 2 варианта доставки:

• Стандартная – в течение 7-25 рабочих дней в страны Европы, к которым относится и Россия.
• Ускоренная – отправка DHL, FedEx и др. службами за 3-7 рабочих дней.

Бесплатно отправляются заказы на сумму более 99 американских долларов.

Способы возврата товара

На возврат товара Venishe у вас есть 7 дней с момента его получения. Если изделие повреждено, нужно сфотографировать его и направить письмо с фото в службу поддержки. Если вы просто решили отказаться от вещи, достаточно самого письма. Но тогда вещь должна остаться в первоначальном сохранении, чтобы ее приняли назад. Представители магазина объяснят, как поступить дальше, и пришлют адрес для отправки товара обратно на фабрику. После того, как там получат вашу посылку, будет оформлен возврат. Если верить сайту, это произойдет в пятидневный срок (считаются только рабочие дни).

 

Бонусы Venishe

Основа бонусной программы Venishe – распродажи. Также предусмотрена система промокодов (купонов) на скидку и «партнерка». Поговорим о каждом направлении.

Скидка 2% при авторизации через Facebook

Если вы регистрируетесь на сайте через Facebook, открывая системе доступ к персональным данным своей страницы, продавец дарит дополнительную скидку в размере 2% на весь ассортимент. Бонус распространяется только на первый заказ.

До -35 USD по промокоду

Аналогично AliExpress, на платформе разработана система промокодов. Постоянно действующие купоны:

• На скидку 5 $ для заказов от 45 $. Промокод SAVE5.
• На скидку 8 $ для заказов от 70 $. Промокод SAVE8.
• На скидку 18 $ для заказов от 150 $. Промокод SAVE18.
• На скидку 35 $ для заказов от 250 $. Промокод SAVE35.

Распродажа со скидками до 50%

В категории Hot Sales – чуть больше 400 товаров. На них действуют цены на 30%, 40%, 45% или 50% дешевле обычного. Костюм-двойка обойдется в 1739,43 рублей вместо 2484,90 руб., а спортивный купальник – в 695,39 рублей вместо 993,42 руб. Цены приблизительные, с учетом конвертации через доллар.

Спецпредложения со скидкой

Еще 85 товаров из каталога продавца – это спецпредложения со скидками. В подборке – купальные костюмы, пижамы, летние комбинезоны и платья в пол. Сроки действия акции не указаны.

Скидки на новые поступления до половины цены

Недавно добавленные на сайт позиции тоже участвуют в акциях. Максимальная выгода – 50% от первоначального ценника. К примеру, сексуальный обтягивающий костюм с бретелями на бедрах стоит 727,03 рублей, тогда как обычный его ценник – 1454,06 руб.

Программа лояльности

За активность продавец начисляет клиентам баллы лояльности. 100 баллов – эквивалент 1 доллара, который можно потратить на оплату покупок в интернет-магазине. Как и за что дарятся бонусные (кредитные) баллы, на сайте не сказано.

Партнерская программа

Venishe ранее предлагал вебмастерам и владельцам сайтов зарегистрироваться в CPA-сети Admitad. Разрешено было использовать следующие источники привлечения: контекстную рекламу, e-mail-рассылки, дорвеи, кешбэк-сервисы, тулбары, тизерные сети, рекламу в соцсетях, мотивированный трафик и YouTube-каналы. Вознаграждение составляло 12% от суммы заказа привлеченного пользователя. Но в данный момент предложение уже неактуально.

 

Жалобы на venishe.com

О venishe.com написано чуть больше пары десятков отзывов на международных отзовиках. И основная их масса – жалобы. Пользователи пишут, что оплатили и не получили свои заказы.

Авторы положительных комментариев, наоборот, рассказывают об ответственности компании, которая отправляет заказы вовремя и возвращает деньги, если что-то пошло не так.

Если появятся отзывы об интернет-магазине Venishe, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы

Владельцем интернет-магазина обозначена компания Fengze District Yimi Clothing Firm. Она зарегистрирована в Китае, и проверить регистрацию в реестре местного регулятора нельзя – для зарубежных пользователей доступ к нему закрыт. Однако на портале иностранных поставщиков china.org информация об организации имеется. В базе опубликованы сведения о результатах проверки сервиса Alibaba, подтверждающей наличие у продавца производства. Регулированием торговой деятельности компании занимается правительство Китая. Сайт интернет-магазина, действуя в России, оказывается под наблюдением Роскомнадзора.

• Изучить информацию о продавце в базе данных china.org
• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора

Пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение venishe.com «Terms & Conditions» устанавливает правила работы с интернет-магазином и взаимные обязательства покупателя и продавца. Разберем несколько условий политики. В п. 3 сказано, что администрация сайта не отвечает за убытки, возникшие у вас из-за потери доступа к сервисам venishe.com. Все сервисы предоставляются «как есть», «как доступно».

Вы, со своей стороны, обязуетесь возместить компании любые убытки и издержки, которые она понесла в связи с необходимостью взаимодействовать с вами или из-за нарушения вами условий соглашения, законов (п. 8).

Без предварительного объявления и объяснения причин вам могут закрыть доступ к сайту. Претензии в отношении убытков в этой связи не принимаются (п. 9).

Свои обязанности компания вправе передавать третьим лицам – ваше мнение не учитывается (п. 12).

Служба поддержки Венише

Для связи с клиентской службой продавца можно пользоваться:

• Электронной почтой. Письма направляются на адреса scarlett@venishe.com, liz@venisje.com, jessica@venishe.com (переписка с консультантами), vivian@venishe.com (заявки на участие в программе для блогеров), affiliate@venishe.com (заявки на участие в партнерской программе).
• Формой обратной связи на сайте.
• WhatsApp – аккаунты консультантов привязаны к номерам 8617-705-077-875 (Liz), 8618-960-358-952 (Jessica).
• Instagram и Facebook – у продавца есть официальные сообщества в соцсетях, их администраторы ответят на ваши вопросы.

Есть также центр знаний – FAQ. И контактный номер фабрики в Китае — +86-177-0507-7875.

 

Venishe — это развод?

Интернет-магазин Venishe принадлежит китайской компании с собственным производством. Подтвердить факт ее регистрации в публичном реестре нельзя, так как регулятор закрыл доступ к своим сервисам иностранным пользователям. Однако платформы вроде Alibaba провели свою проверку и подтвердили факт существования самого продавца и его фабрики – ссылку на результат мы опубликовали выше.

Пользовательское соглашение сайта не содержит нестандартных условий, ставящих покупателя в зависимое положение. Все формулировки документа стандартные и основаны на требованиях законодательства. В сети мало отзывов о Venishe, и среди них встречаются жалобы на то, что продавец не доставляет оплаченные заказы. Хотя положительные комментарии тоже присутствуют. Нельзя утверждать, что venishe.com – это развод. Но мы рекомендуем начинать покупки в интернет-магазине с недорогих вещей.

 

Заключение

На Venishe – каталог в несколько десятков тысяч наименований в 6000 с лишним стилях, стандартная размерная сетка и модели size plus, удобная система навигации и можно рассчитываться в российских рублях (наряду с иностранной валютой). Таможенные и другие дополнительные сборы оплачивает клиент. Он же вносит предоплату за заказ перед тем, как продавец передаст его на доставку.

Российским пользователям открыты не все способы расчета – только PayPal-оплата. Платежная система предлагает возвратные платежи, которые можно отозвать, если компания не выполнит своих обязательств перед вами. Постоянно проводятся распродажи, доступны купоны на скидку, бонусные баллы и партнерская программа с комиссией 12%. Из минусов – отсутствие подтвержденной информации регистрации продавца в качестве юрлица в официальных (ведомственных) источниках. А также жалобы на недоставленный товар, опубликованные на серьезных международных отзовиках.