Возврат билета из-за отмены рейса

Кидалово полное…Возврат билета невозможен, деньги не вернут,даже если у вас страховка оплачена вместе с билетом… Была задержка рейса и я за 12 часов до прилета самолета отменила на сайте билет (кнопка"причина-отмена рейса")и купила на эту же дату, но позднее. Мне позвонил перевозчик, я все обьяснила ему…Оказалось, что моей заявки на отмену билета не было и никто ничего не знает и компенсировать не собирается…Компания—ОТСТОЙ!!!!!!