Твой Дом

«Твой Дом» – это интернет-магазин, официальное открытие которого состоялось в 2013 году. Однако сеть гипермаркетов стала развиваться ещё в 1998 году, тогда был открыт первый гипермаркет на 24-м километре МКАД (пересечение с Каширским шоссе). На данный момент существует 6 гипермаркетов «Твой Дом»: пять в Москве и Московской области, один в Воронеже.

В гипермаркетах представлены лучшие мировые бренды садовой, мягкой, корпусной мебели и техники. Компания работает с такими известными производителями, как Husqvarna, Kärcher, Bork, Japonica, Weber, Lechuza, Grohe,Togas и др. Но всё-таки давайте подробнее поговорим о том, что можно купить в интернет-магазине tvoydom.ru и не является ли «Твой Дом» разводом?

 

Почему именно Твой Дом?

Основные преимущества сотрудничества с tvoydom.ru:

• тысячи брендов и более 300 000 товаров;
• регулярное пополнение ассортимента новинками;
• большой выбор продуктов питания;
• бесплатная доставка по Москве и МО при заказе от 3 000 рублей;
• удобная форма поиска и заказа товаров;
• скидки до 80% и закрытые распродажи;
• удобное мобильное приложение.

Кроме того, на территории гипермаркетов есть кафе, где можно вкусно и недорого поесть. «Твой Дом» также предлагает организацию праздников для детей, анимация и развлечения не оставят ребятишек равнодушными. В гипермаркетах ещё есть Дом мебели, Оранжерея (более 7000 растений) и Дом Быта, оказывающий экспресс-услуги каждый день (химчистка, ремонт обуви, изготовление ключей, замена батареек и многое другое).

Что можно купить на сайте tvoydom.ru?

На сайте tvoydom.ru огромный ассортимент товаров. Разберем категории.

Предметы декора и интерьера

Вазы, ковровые покрытия, декоративная посуда, фоторамки, свечи, часы и др.

Бытовая техника

Можно купить всё от фенов и маникюрных наборов до стиральных машин и водонагревателей.

Цифровая техника

Смартфоны и мобильные телефоны, умные часы, компьютерная техника – ноутбуки, планшеты, принтеры и пр.

Теле-аудио-видео

Телевизоры, видеокамеры, магнитолы, музыкальные центры, портативная акустика и многое другое.

Мангалы, барбекю

Мангалы, грили, барбекю, казаны, тандыры, очаги, розжиг и аксессуары.

Спорт и туризм

Батуты, велосипеды, самокаты, лыжи, коньки, палатки, рюкзаки, чемоданы, мячи, сетки и пр.

Ремонт и инструмент

Аккумуляторные и сетевые инструменты, ручной инструмент, системы хранения инструмента, керамическая плитка и керамогранит, напольные и настенно-потолочные покрытия, двери и окна, изоляция, сухое строительство, лакокрасочные материалы, малярный инструмент и материалы, мебельные система и фурнитура, расходные материалы, клей, крепёж, бетоносмесители, древесина, спецодежда.

Климат

Вентиляторы, сплит-системы и кондиционеры, обогреватели, тепловые пушки, камины, очистители и увлажнители воздуха, тёплый пол, сушилки для рук, измерительная техника, аксессуары для климатической техники.

Автотовары

Автомойки, компрессоры, техника для авто, автоаксессуары и автохимия.

Сантехника и товары для ванной

Санфаянс, мебель и зеркала для ванной, принадлежности для ванной и туалета, душевые кабины и ванны, смесители, инженерная техника, фильтры и кулеры.

Одежда и аксессуары

Одежда для взрослых, детей и новорождённых, зонты, шарфы, косметички, колготки, носки и др.

Мебель

Предметы меблировки для дома и сада – столы, стулья, скамейки, зеркала и многое другое.

Бассейны и аксессуары

Надувные и каркасные бассейны, СПА, надувная мебель, товары для плавания.

Товары для сада

Садовая техника и декор, садово-огородный инвентарь, семена и саженцы, системы полива, уход за растениями и т. д.

Текстиль

Полотенца, халаты, подушки, пледы, матрасы, постельное бельё и многое другое.

Посуда

Кастрюли, ковши, сковородки, столовые приборы, чайники, турки и пр.

Освещение

Люстры, бра, освещение для улицы, лампочки, розетки, выключатели и многое другое.

Продукты

Консервация, детское питание, овощи и фрукты, молочная продукция, мясо, рыба, алкоголь, чай, кондитерские изделия, готовые блюда.

Уборка и хранение

Бытовая химия, сушилки, вешалки, хозяйственный инвентарь, тележки и сумки, стремянки, уход за одеждой и обувью, гладильные доски и пр.

Косметика, гигиена

Средства по уходу за волосами, кожей лица и тела, бумажная и ватная продукция, парфюмерия, средства для маникюра и др.

Зоотовары

Всё необходимое для собак, кошек, грызунов, птиц, рыб и рептилий.

Детские товары

Детские игрушки, коляски, уходовые средства, товары для школы, игровые домики и т. д.

 

Как найти нужный товар в TvoyDom?

Найти товар можно через строку поиска вверху на главной странице сайта tvoydom.ru. Вы можете просто ввести наименование товара и искать его «Везде», а можете дополнительно указать интересующую категорию. Система автоматически выдаст вам все актуальные предложения по запросу Также вы можете нажать на значок «Каталог» и выбрать нужный раздел. Пока что товар подбирается только по функциям, но скоро будет доступен и поиск по комнатам. Допустим, наведём курсор на «Зоотовары», и увидим всё, что находится в этой категории. Далее можно перейти в подраздел для вашего питомца или выбрать определённую группу товаров. Значительно облегчить поиск товара помогают и фильтры. В конкретной группе товаров можно выбрать нужный бренд, цену, новинки и т. д.

Карточка товара

В карточке товара дано его полное описание, характеристики, наличие в магазинах «Твой дом», возможность доставки и сроки. Здесь же можно почитать отзывы тех, кто уже приобретал этот товар. И на основании всей этой информации определиться с выбором подходящего продукта.

 

Как сделать заказ в Tvoy dom?

Сделать заказ можно по телефону +7 (495) 727-11-33 или онлайн через сайт tvoydom.ru. Для этого нужно добавить товар в корзину и оформить заявку, указав все необходимые данные в специальной форме. Купить товар можно и «в 1 клик», для этого не требуется переход в корзину. Достаточно указать имя с номером телефона и дождаться звонка менеджера (в течение 15 минут) для уточнения параметров заказа.

Как пройти регистрацию на сайте tvoydom.ru?

Процесс регистрации занимает считанные секунды. Жмём на специальный значок (в форме «человечка») в правом верхнем углу сайта, в открывшейся форме указываем номер телефона. Тут же приходит код по СМС, вводим его в указанное поле. Вот и вся регистрация! Теперь нам доступен личный кабинет.

Личный кабинет

В личном кабинете видим такие разделы:

• «Личные данные». Указываем e-mail, адрес доставки.
• «Заказы». Просматриваем текущие и уже полученные заказы.
• «Избранное». Добавляем сюда всё то, что планируем купить в будущем. Сравниваем товары, ждём скидки на те или иные позиции.

Как оформить заказ?

Выбираем товар и нажимаем кнопку «В корзину», затем переходим в корзину в правом верхнем углу сайта. Проверяем наличие товаров и жмём кнопку «Перейти к оформлению». Заполняем контактные данные, выбираем способ получения и оплаты. Нажимаем кнопку «Оформить заказ». После оформления появится сообщение с информацией о заказе.

Дополнительные возможности

К дополнительным возможностям tvoydom.ru можно отнести покупку в кредит, сотрудничество, подписку на рассылку и новостной блог. Давайте подробнее рассмотрим каждую из этих уникальных возможностей.

Покупка в кредит

Оформить покупку в кредит можно быстро, просто и онлайн. Для этого при оформлении заказа через сайт нужно выбрать «Оплата в кредит». Для подачи заявки на получение кредита понадобится паспорт гражданина РФ и СНИЛС. Заявителю должно быть не менее 18 лет, сумма покупки – от 3 000 рублей. Оплачивать покупки можно равными частями в течение срока от 4-х до 26-ти месяцев (срок выбираете сами).

Сотрудничество

«Твой Дом» всегда готов к сотрудничеству на взаимовыгодных условиях. Главное, чтобы контрагенты были с хорошей репутацией на рынке и предлагали товары безупречного качества, актуальные и востребованные у покупателей.

Подписка на рассылку

Внизу ресурса tvoydom.ru есть специальная форма, в которую нужно ввести e-mail, чтобы подписаться на рассылку. Так вы будете первыми узнавать о новинках, акциях и распродажах!

Новостной блог

На сайте tvoydom.ru есть новости и полезные статьи. В этом блоге можно узнавать о скидках, новых поступлениях товара, самых модных тенденциях года и многое другое.

Подарочные сертификаты

Универсальным подарком близкому человеку или коллеге станет сертификат «Твой Дом». В наличии есть подарочные карты номиналом 1 000, 3 000, 5 000 рублей. Тематику подарка можно задать с помощью дизайнерских открыток, которые идут в комплекте с картой. Также есть подарочный комплект «Безлимитный», безноминальную карту пополняют на сумму от 10 000 до 700 000 рублей. Сумму можно расходовать частями и при необходимости пополнять баланс.

 

Мобильное приложение

«Твой Дом» предлагает удобное приложение для скачивания на мобильные устройства. Установив его, вы сможете заказывать товары в любое время и в любом месте. Приложение доступно в Google Play и App Store, скачать его можно прямо на сайте tvoydom.ru.

 

Оплата и доставка в интернет-магазине «Твой Дом»

Компания предлагает и наличный, и безналичный расчёт. Оплачивать покупки можно при получении или онлайн через сайт tvoydom.ru. Доставка осуществляется не только по Москве и МО, но и в другие регионы России.

Как оплатить заказ в TvoyDom?

Оплатить заказ можно одним из таких способов:

• наличными или картой при получении;
• банковской картой на сайте (Visa, MasterCard, МИР, Халва);
• подарочной картой при получении в гипермаркете;
• посредством оформления онлайн-кредита;
• банковским переводом для юридических лиц.

Способы доставки товара

У магазина есть несколько удобных способ доставки:

• Курьерской службой по Москве

При заказе на сумму до 3 000 рублей стоимость доставки составляет 350 рублей в пределах МКАД и 750 рублей за МКАД. При заказе от 3 000 рублей доставка осуществляется бесплатно, ежедневно с 9:00 до 21:00.

• Экспресс-доставка

Услуга доступна только для продуктов общим весом до 25 кг, отмеченных значками «Яндекс.Такси». Заказ будет доставлен в течение 24 часов и после полной оплаты. Стоимость зависит от удалённости адреса от гипермаркета, а также от общей суммы заказа.

• SaveTime

Это партнёр интернет-магазина «Твой Дом». Доставляет заказы (продукты) на дом по Москве от 45 минут. SaveTime на связи с клиентами 7 дней в неделю с 10:00 до 22.00.

• Транспортной компанией по России

Для расчёта предварительной стоимости доставки можно позвонить по телефону 8 (800) 511-55-01. Сумма зависит от удалённости региона. Доставка заказов осуществляется в будние дни с 09:00 до 18:00.

Способы возврата товара в tvoydom.ru

Вернуть товар ненадлежащего качества можно ежедневно с 10:00 до 21:00 при наличии товара, кассового чека и паспорта. Если был проведён безналичный расчёт, то потребуется ещё и банковская карта. Отказаться от товара можно в течение 7 календарных дней с момента его получения при условии сохранения его потребительских свойств, товарного вида и упаковки. При обнаружении недостатков после получения товара необходимо связаться со службой поддержки, чтобы решить сложную ситуацию.

 

Бонусы TvoyDom

«Твой Дом» щедр на бонусные предложения. Здесь есть и бонусная карта, и промокоды, и скидки с акциями, и подарочные сертификаты. Далее подробно поговорим о каждом из этих уникальных предложений.

Бонусная карта

Вступив в Клуб привилегий «Твой Дом – Драгоценности», клиент получает бонусное вознаграждение и особое отношение к себе.

• Карта «Малахит». Оформляется при покупке от 2000 рублей в 1 чеке и даёт бонусы в размере 1%.
• Карта «Сапфир» – при сумме покупок свыше 100 000 рублей за год, базовое бонусное начисление 2%.
• Карта «Рубин» – сумма покупок свыше 500 000 рублей за год, базовое бонусное начисление 3%.
• Карта «Бриллиант» – сумма покупок свыше 1 000 000 рублей за год, базовое бонусное начисление 6%.

Промокоды

Уникальные коды на скидки можно получать от сети гипермаркетов «Твой Дом», а также от её партнёров. Каждый из них действителен при оформлении одной покупки через сайт. Вводится в специальную строку в момент оформления заказа.

Акции и скидки

Компания постоянно проводит акции и предлагает множество скидок:

• На сайте tvoydom.ru представлен раздел «Скидки». Пройдя в него, можно сортировать товары по размеру скидки.

• Периодически можно найти скидки на товары определенной фирмы. Например, сейчас при покупке техники Karcher дарят насадку для пенной чистки и эко-шампунь в подарок.

Реферальная программа

По партнерской программе магазина «Твой Дом» от CPA-сети ePN можно получить до 4% за оплаченный заказ.

 

Жалобы на Твой Дом

Судя по отзывам в сети, многим покупателям нравятся товары в гипермаркетах «Твой Дом». Пишут, что ассортимент довольно широкий, можно найти то, чего нет в других местах. Также отмечают, что персонал очень вежливый и компетентный, сотрудники TvoyDom всегда готовы помочь с выбором подходящего товара.

Покупатели отмечают, что сайт тяжелый, через приложение гораздо удобней оформлять заказы, да и вообще просматривать товары.

Кроме того, есть негативные отзывы относительно доставки. Много жалоб на длительное ожидание заказа, который в итоге не приходит и вовсе. Сотрудники гипермаркетов объясняют это неподготовленностью к огромному количеству заказов в связи с коронавирусом.

Если появятся отзывы об интернет-магазине «Твой Дом», то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы

«Твой Дом» зарегистрирован как АО «КРОКУС ИНТЕРНЭШНЛ» Инспекцией ФНС России по г. Красногорску Московской области с 12 марта 2014 г. Основной вид деятельности – Аренда и управление собственным или арендованным нежилым недвижимым имуществом (68.20.2). ОГРН 1027700257023 от 27 сентября 2002 г.

Проверить юридическую информацию и реквизиты АО «КРОКУС»

Пользовательское соглашение TvoyDom

«Пользовательского соглашения» на сайте tvoydom.ru не представлено. Есть только «Политика в отношении обработки персональных данных».

Служба поддержки tvoydom.ru

При возникновении вопросов и сложных ситуаций всегда можно связаться со службой поддержки TvoyDom:

• по телефону: +7 (495) 727-11-33 (каждый день с 10:00 до 22:00);
• по элеронной почте: info@tvoydom.ru;
• форма обратной связи на сайте;
• Facebook, ВКонтакте, Одноклассники, Instagram.

 

«Твой Дом» — это развод?

«Твой Дом» работает на рынке уже более 20 лет, постоянно расширяет ассортимент продукции и пополняет его новинками. Деятельность сети гипермаркетов регулируется соответствующими органами, компания не скрывает своего местоположения и контактов. Кроме того, предлагает широкий выбор способов связи со службой поддержки.

Интернет-магазин tvoydom.ru нельзя назвать разводом и мошенником, поскольку его деятельность законна. Покупателям доступен богатый выбор способов оплаты и доставки товаров, а также удобная форма оформления заказа. О компании есть как положительные, так и отрицательные отзывы. Но всё-таки клиенты пишут больше хорошего. 80% отзывов точно положительные.

В интернет-магазине можно купить всё от садовых фигур и инструмента до продуктов питания и зоотоваров. Заказывать товары на tvoydom.ru могут не только жители Москвы и МО. Доставка осуществляется и в другие регионы России. Сроки и стоимость услуги зависят от удалённости региона. Сумма оговаривается в момент оформления заказа.

 

Заключение

«Твой Дом» – это интернет-магазин качественной садовой, мягкой, корпусной мебели и техники. Здесь также можно приобрести предметы интерьера, спортивные товары, продукты питания, одежду и многое другое. В гипермаркетах «Твой Дом» можно купить практически всё, что только может потребоваться в повседневной жизни. Однако сайт tvoydom.ru слегка притормаживает. Чтобы быстро просматривать товары и делать заказы, лучше всего установить приложение на своё мобильное устройство.