Цветочный ряд это развод? Обзор и отзывы

«Цветочный ряд» – это сеть магазинов, в которых можно выбрать и купить цветы, букеты и композиции из них по любому поводу. Компания начала свою работу в 2012 году, открыв несколько супермаркетов с богатым ассортиментом свежесрезанных цветов. Сейчас у «Цветочного ряда» также есть интернет-магазин и предложение работать по франшизе. Для своих постоянных клиентов сеть организует акции и скидки, о которых можно узнать на сайте или в одном из офлайн-магазинов.

Но наряду с положительными отзывами о качестве цветов и сервисе компании есть много отрицательных комментариев. Поэтому стоит разобраться, не является ли «Цветочный ряд» разводов мошенников. Для этого мы изучили его работу и составили для вас подробный обзор.

 

Почему именно «Цветочный ряд»?

«Цветочный ряд» – сеть супермаркетов, которая предлагает широкий ассортимент свежих букетов в интернет-магазине и нескольких физических торговых точках. Изучив работу компании, мы выделили несколько преимуществ работы с ней:

• круглосуточный прием заказов;
• бесплатная доставка в рамках 2-часового интервала по Москве;
• возможность самовывоза;
• оплата при оформлении или получении;
• сотрудничество по франшизе;
• возможность оптовой покупки;
• бесплатная открытка в каждом заказе;
• несколько каналов для связи с операторами магазина, включая популярные мессенджеры.

На сайте tsvet-ryad.ru есть каталог с цветами, информация о возврате, доставке, оплате, вакансиях и сотрудничестве. Также предложен раздел «Статьи», в котором можно ознакомиться с интересными материалами о букетах и их выборе.

Что можно купить в Tsvetochniy Ryad?

Каталог товаров включает несколько разделов для удобства поиска:

• Букеты. На странице представлено около 300 товаров, которые можно сортировать по цветам, поводу, назначению, количеству, основному цвету и стилю. Цена букетов варьируется от 1500 до 19 500 руб.
• Шляпные коробки. В категории предложено более 50 позиций цветов в коробках разного размера и оттенка.
• Охапки цветов.
• Цветочные корзины. На странице есть несколько цветочных композиций в корзинах разного размера.
• Свадебная коллекция. В разделе представлено 12 букетов для свадебного торжества и информация о том, как выбирать композиции для такого праздника.
• Авторские букеты. Коллекция авторских композиций от флористов «Цветочного ряда».
• Комнатные растения. Сейчас в категории можно выбрать цикламены разного цвета, кустовые розы, спатифиллум, кофейное дерево.

 

Как найти нужный товар на tsvet-ryad.ru?

Чтобы найти нужный товар, можно воспользоваться строкой поиска в верхнем правом углу страницы браузера. Также есть возможность изучить каталог и воспользоваться кнопкой «Повод подарить» в меню, которая открывает список товаров компании. Каталог магазина содержит несколько категорий, выбрать которые можно по кнопкам с их названиями вверху страницы.

Для удобства поиска предлагается сортировка по возрастанию и убыванию цены, популярности и рейтингу. Можно воспользоваться вилкой цены и фильтрами по цвету, стилю, наличию того или иного цветка в композиции, поводу, назначению, количеству и высоте. Также можно выбирать хиты продаж, новинки, спецпредложения и Sale.

Карточка товара

Позиции в каталоге представлены в виде фотогалереи. В ней указываются название композиции, количество цветков, собранных в ней, и цена. Также есть кнопки добавления в корзину и покупки в один клик. В карточке товара можно ознакомиться с дополнительными фотографиями, составом букета, стилем, описанием, информацией о доставке и оплате. Также можно выбрать подарок к букету, например, лепестки роз или стеклянную вазу. Предложены кнопки «В корзину», «Купить в один клик» и знаки соцсетей для репоста. Для каждого букета указывается повод и назначение. Чтобы ознакомиться с подробными композициями для такого же повода или тому же человеку, можно кликнуть по предложению и изучить все товары.

 

Как сделать заказ в Цветочный ряд?

Оформить заказ можно круглосуточно по телефону, указанному на сайте, или через корзину. Также есть возможность покупки в один клик, для чего нужно заполнить форму, указав только имя и номер телефона. После этого сотрудник «Цветочного ряда» свяжется с клиентом и поможет быстро оформить покупку.

Как пройти регистрацию в tsvet-ryad.ru?

Для регистрации на сайте tsvet-ryad.ru сети супермаркетов нужно указать свое имя, электронную почту и номер телефона. Также есть строка «Дисконтная карта», но как ее получить и что она дает, неизвестно. На сайте нет подробной информации об этой программе. После ввода личной информации на почту придет письмо с подтверждением регистрации и паролем. Также есть ссылка, перейдя по которой можно изменить пароль.

Личный кабинет

В личном кабинете есть персональная информация о клиенте с возможностью ее изменения и история заказов.

Как оформить заказ в цвет-ряд.ру?

Чтобы оформить заказ, надо добавить понравившиеся товары в корзину. На странице с ней будет доступен список всех позиций с возможностью добавить их количество или удалить из корзины. Также будут предложены дополнительные подарки к заказу, возможность выбора способа доставки и оплаты. Ниже доступна форма для заполнения данных заказчика и получателя. Можно отметить галочкой строку «Получателю не звонить», если хочется сделать сюрприз. Также предлагается добавить бесплатную фирменную открытку со своим текстом сообщения. Для его ввода доступно поле, в котором можно написать поздравление объемом до 500 символов. После проверки правильности всей введенной информации надо кликнуть на кнопку «Оформить заказ» и следовать дальнейшим инструкциям.

Дополнительные возможности

Что касается дополнительных возможностей, «Цветочный ряд» предлагает сотрудничество по франшизе, аренду и субаренду, оптовые заказы.

Оптовые заказы

«Цветочный ряд» приглашает к сотрудничеству владельцев магазинов и павильонов. Компания дает возможность заказывать цветы по оптовым ценам и обеспечивает широкий ассортимент свежесрезанных букетов, прямые поставки и помощь компетентных сотрудников. Оформить такую покупку можно из наличия или под заказ. На сайте tsvet-ryad.ru есть адрес оптового склада, номера телефонов и электронная почта. Возможно доставка цветов по Москве, Московской области и в регионы. Детали можно уточнить у операторов магазина.

Аренда/субаренда

Цветочный ряд постоянно ищет объекты для открытия супермаркетов. Компания готова брать в аренду новые помещения. Требования к будущим магазинам:

• стрит-ритейл;
• площадь – 50-300 кв.м.;
• цокольный, первый или второй этаж;
• первая линия;
• возможность сделать вывеску на фасаде;
• наличие сетевого окружения;
• активный пешеходный трафик;
• договор аренды на длительный срок.

Для приема предложений создана отдельная электронная почта – arenda@tsvet-ryad.ru. Что касается субаренды, компания предлагает воспользоваться свободными площадями в своих магазинах. Партнеры могут ознакомиться с информацией о свободных местах на сайте.

Возможность трудоустройства

На сайте tsvet-ryad.ru есть раздел «Вакансии», в котором есть информация о сотрудниках Цветочного ряда и вакансиях. Также есть возможность прислать резюме, заполнив форму отклика на вакансию и позвонить по указанному телефону для уточнения интересующей информации.

 

Мобильное приложение

Команда «Цветочного ряда» не разработала мобильного приложения. У сайта компании есть адаптированная под гаджеты версия.

 

Оплата и доставка в «Цветочном ряду»

Оплатить заказ можно на сайте при оформлении покупки или при получении товара курьеру. Доставка доступна по Москве и МО.

Как оплатить заказ?

Оплатить товары можно банковской картой онлайн при оформлении заказа или наличными при получении. Также можно внести оплату при самовывозе.

Способы доставки товара

Доставка осуществляется круглосуточно курьерской службой. Если необходимо получить цветы в течение 1 часа, услугу нужно будет оплатить в размере 500 руб. В рамках 2-часового интервала доставка бесплатная. Получение букета в точное время (+/-15 минут) стоит 1 тыс. руб. Заказ этой услуги возможен не раньше, чем за 3 часа до нужного времени.

Доставка подарков и растений в пределах МКАД осуществляется бесплатно при сумме заказа от 3 тыс. руб. Если стоимость товаров меньше, услуга обойдется в 400 руб. Если адресата нет на месте в момент доставки и нужно отвезти цветы по другому адресу, стоимость повторной услуги составит 500 руб. Стоимость доставки за МКАД:

• 500 руб. – до 10 км;
• 850 руб. – 10-15 км;
• договорная цена – более 15 км.

Время доставки за МКАД – до 4 часов. Также возможен самовывоз. На сайте есть список магазинов, в которых можно получить свой заказ. Есть возможность открыть карту, чтобы ознакомиться с местом расположения торговых точек.

Способы возврата товара

Цветы относятся к списку непродовольственных товаров, не подлежащих обмену либо возврату. Исключение составляют только те случаи, когда на момент получения продукция имела ненадлежащее качество или дефекты. В таком случае «Цветочный ряд» может принять замечания по качеству или комплектации заказа до момента покупки товара. В случае неоказания услуги либо ошибочного платежа компания возвращает средства пользователям в течение 3 рабочих дней на банковскую карту или наличными через курьера.

 

Бонусы Tsvetochniy Ryad

На сайте есть информация о том, что своим клиентам компания предлагает скидки и бонусы. Но деталей о них нет. Также на момент составления обзора не было ни одной позиции в категории «Sale». При регистрации предлагается строка «Дисконтная карта», но подробностей об этой программе нет. Можно узнать информацию о ней у операторов интернет-магазина или у сотрудников физических торговых точек.

Открытка в подарок

Для каждого заказа приятным сюрпризом станет бесплатная подарочная открытка.

Скидка корпоративным клиентам

Для корпоративных клиентов предусмотрены эксклюзивные накопительные и депозитные скидки до 20%.

Бесплатная доставка

Доставка букетов по Москве и МО в течение 2 часов осуществляется бесплатно. Для комнатных растений и подарков доставка бесплатная при заказе на сумму от 3000 рублей.

Франшиза

Сеть цветочных супермаркетов приглашает стать частью своего проекта предпринимателей. Что предлагает «Цветочный ряд»:

• помощь в выборе локации;
• создание проекта торговой точки;
• предоставление информации о поставщиках;
• помощь в подборе персонала и его обучение;
• подбор ассортимента и установление цен;
• доставка товара в магазин;
• подключение к интернет-магазину;
• поддержка акциями и продвижение;
• персональный менеджер;
• доступ к аналитике;
• аудиты и контроль качества.

Стоимость франшизы:

• паушальный взнос – 250 тыс. руб. за торговую точку;
• роялти – 5% от выручки;
• инвестиции в открытие – от 1, 2 млн руб.;
• рентабельность – от 17%;
• окупаемость – от 10 месяцев.

До конца 2020 года действует акция для франчайзи: роялти – 3%, паушальный взнос – 150 тыс. руб. Для участия должно быть соблюдено несколько условий:

• оплата взноса до 31.12.2020;
• открытие торговой точки до 25.02.2021;
• скидка на роялти распространяется на протяжении года с момента открытия магазина.

Кроме того, у интернет-магазина ранее было специальное предложение от СПА-сети Admitad: 10.90% с оплаченного заказа. Сейчас такой программы нет.

 

Жалобы на «Цветочный ряд»

На сайте магазина есть отзывы довольных клиентов. Но доверять комментариям, которые добавляют сами сотрудники сети, не стоит. Мы изучили отзывы покупателей и на сторонних площадках. Там есть много сообщений о том, что магазин предлагает красивые букеты, большой ассортимент композиций, низкие цены и быструю доставку.

Тем не менее, есть и много отрицательных отзывов. Некоторые клиенты остаются недовольны качеством товара, долговечностью букетов, отличием комплектации от указанной в заказе, проблемами с обслуживанием.

Если появятся отзывы об интернет-магазине «Цветочный ряд», то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы

На сайте есть полные реквизиты компании, что говорит о ее открытости. Хотя указано, что компания работает с 2012 г., в реквизитах значится ИП Филимонова Дарья Максимовна, которая была зарегистрирована в декабре 2019 г. межрайонной инспекцией ФНС № 46 по г. Москве.

• Проверить юридическую информацию и реквизиты ИП Филимонова Дарья Максимовна в реестре ЕГРЮЛ по наименованию/ИНН
• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора
• Посмотреть юридическую информацию и реквизиты ИП Филимонова Дарья Максимовна

Пользовательское соглашение tsvet-ryad.ru

На сайте интернет-магазина можно ознакомиться с договором оферты и другими документами. В одноименном разделе есть возможность скачать соглашение об использовании персональных данных, политику конфиденциальности и пользовательское соглашение. В пользовательском соглашении можно ознакомиться с правами и обязанностями сторон, условиями использования сайта, разрешением споров и деталями о нарушении условий документа. В договоре оферты есть информация о характеристиках и ценах товаров, оплате и доставке, гарантиях, возврате, обмене и форс-мажорных обстоятельствах.

Служба поддержки

Связаться с техподдержкой можно по нескольким каналам:

• электронная почта: info@tsvet-ryad.ru;
• WhatsApp: +7 (966) 389-39-38;
• Telegram: @TsvetRyad.

Также можно заполнить форму обратной связи и написать сотрудникам компании в соцсети Instagram, ВКонтакте и Facebook

 

«Цветочный ряд» это развод?

«Цветочный ряд» – сеть супермаркетов, которая круглосуточно принимает заказы и быстро доставляет их по Москве и области. У компании есть много физических торговых точек и интернет-магазин, в котором можно выбрать букеты или композиции из понравившихся цветов в любое время дня. Именно круглосуточную работу и быструю доставку (бесплатно в пределах МКАД при выборе 2-часового интервала) можно назвать основными плюсами магазина.

В остальном же мнения о его работе неоднозначны. Есть жалобы и на обслуживание клиентов, и на качество товара, и на долговечность букетов. Тогда как «Цветочный ряд» обещает пользователям только свежесрезанные цветы, часто в композициях попадаются растения, которые увядают очень быстро. Учитывая то, что сеть работает давно и пользуется спросом у клиентов, можно сделать вывод, что «Цветочный ряд» – не развод мошенников. Но есть в работе компании достаточно много минусов, на которые администрации стоит обратить внимание, чтобы не потерять постоянных покупателей и пополнять клиентскую базу и в дальнейшем.

 

Заключение

Обзор работы магазина «Цветочный ряд» дает возможность рекомендовать его пользователям. Нужно внимательно осматривать заказанный букет на предмет полной комплектации и свежесть цветов. В случаях возникших проблем стоит обратиться к сотрудникам «Цветочного ряда». Если будет выявлено, что по ошибке был доставлен не такой букет, компания может вернуть деньги. Если вы заказывали цветочные композиции на tsvet-ryad.ru или покупали их в торговых точках сети, расскажите о впечатлениях на этой странице.