Отвратительная школа - Отзыв № 82999

Здравствуйте, Хатуна.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию..

Мы хотим, чтобы занятия в нашей школе приносили ученикам только положительные впечатления и приводили к лучшим результатам. К сожалению, нам не всегда удается предугадать, когда у педагога случится форс-мажор, который приведет к отмене уроков, либо педагог возьмет перерыв или больничный по состоянию здоровья. Всеми силами стараемся контролировать такие ситуации и своевременно на них реагировать, чтобы наши ученики не теряли интенсивность занятий.

Обучение — живой процесс, и мы понимаем, что не всегда получается установить контакт между ребёнком и репетитором с первого раза. Мы всегда идём навстречу своим ученикам: по желанию ребёнка или родителей готовы подобрать другого педагога под ваш запрос. Однако заметим, что подбор нужного специалиста занимает время.

Отметим, что правила возврата онлайн-школы Тетрика составлены с учётом всех требований законодательства РФ. Поэтому мы всегда выполняем обозначенные обязательства, в том числе финансовые. Мы открыто транслируем условия — вся информация по возврату денежных средств размещена в свободном доступе на нашем сайте в разделе «Оферта».
Дополнительно отметим, что процесс возврата денег является сложной процедурой, требующей соответствующего документооборота, но мы ни в коем случае не усложняем или замедляем ее.

Наши разработчики ежедневно работают над улучшением платформы, чтобы занятия проходили комфортно для учеников. К сожалению, иногда могут возникать не зависящие от школы сбои в работе оборудования или технического обеспечения. Благодарим вам за обратную связь в этом вопросе.

Ситуация, описанная вами, не соответствует стандартам нашего сервиса. Пожалуйста, напишите нам на электронную почту feedback@tetrika.school номер телефона, по которому с вами связывались. Мы обязательно разберемся в ситуации и поможем с решением.