Не ведитесь на красивые слова и обещания данной организации ⚠️ - Отзыв № 82381

Даже не знаю с чего начать, так много эмоций…
Все началось с поиска репетитора.
Моя дочь учится в 6 классе, есть проблемы с математикой. Но мы на протяжении всего времени обучения, как и, наверное, большинство родителей, старались помочь, подтянуть ребёнка по предмету самостоятельно. И вытягивали своими силами, на 4. И казалось бы, зачем тогда вообще понадобился репетитор? Ответ очень прост — в семье появился малыш. И, как вы понимаете, стало ну совсем не до уроков. Тогда было принято решение прибегнуть к помощи специалиста. Не бесплатно конечно, и я готова была платить… И в итоге заплатила, во всех смыслах этого слова
Выбирали из нескольких онлайн-школ. Обо всем рассказывать долго, основными критериям были:
удобная платформа, репетитор с опытом не менее 5 лет, умеющий найти подход к ребёнку, заинтересовать его предметом и помочь с дз, обязательно женщину, стабильные занятия в течении всего года 2 раза в неделю по регулярному графику (так как у ребёнка есть внеурочные занятия), незаоблачные цены и, естественно, результат.
Пообщавшись с менеджером ***, которая якобы и скидку в 10% дала, решили выбрать именно Тетрику.
Подобрали пакет из 64 уроков, график 2 раза в неделю, за все это мы заплатили 61690 рублей (со скидкой), воспользовавшись рассрочкой от Т-Банка.
Нам назначили преподавателя, совсем молодую девочку. И прямо перед началом обучения эта девочка решила покинуть их дружный коллектив и уволиться из школы.
Что ж, бывает… Начали искать нового препода, а время идёт ⏳
Назначили видимо первого попавшегося, со стажем 3 года. Естественно я отказалась от педагога, ссылаясь на то, что мы все критерии обговаривали заранее. Стала самостоятельно искать репетитора на их сайте. И тут сплошное разочарование. Во-первых, почти все репетиторы совсем молодые люди с минимальным опытом работы, видимо только начинающие свой путь. Во-вторых, большинство этих "специалистов" вообще не имеют математического образования (мне, например, попадался репетитор с ветеринарным образованием ‍⚕️). Круто, правда?
После долгих поисков наконец-то нашла девушку со стажем 5 лет и математическим образованием, обо всем договорились, начали заниматься. Фух… Прошло 8 занятий. Казалось бы, что может пойти не так? Все вроде нормально, ребёнку все нравится. И тут… Та да! Наш педагог — тоже решила уволиться. Естественно ребёнок уже привык, не обошлось без слёз. Так что, если дорога психика ребёнка и нужна стабильность — это точно не про Тетрику.
Теперь о результатах. Как и говорила выше, даже без специалистов, своими силами всегда вытягивали ребёнка на 4. Итоги этой четверти: 2 по контрольной работе, 3 — в четверти. И это с учётом того, что она занималась с репетитором, за деньги!
Сказать, что я в шоке — не сказать ничего. Само собой, решили прекратить сотрудничество с данной организацией. Попросили вернуть денежные средства (конечно за вычетом уже прошедших 8 занятий).
И тут началось самое интересное
Пакет 64 урока в рассрочку, о чем мы говорили с менеджером *** заранее (запись разговора у меня сохранилась), вышел на 61690 рублей. Мы прошли 8 уроков. Не надо быть математиком, чтобы рассчитать хотябы примерную сумму возврата. И тут, ВНИМАНИЕ, сюрприз
Мне назначили возврат в размере 47392 рубля 58 копеек.
То есть по итогу я заплатила за 8 занятий 14298 рублей (на деле больше 15000, я поясню).
На вопрос, "почему такая сумма к возврату?" мне ответили в письме:
"Здравствуйте! Дело в том, что при оформлении рассрочки через Тинькофф банк, мы берем проценты на себя и делаем на сумму процентов скидку на пакет и получаем от банка меньшую сумму изначально. Для вас при этом сумма пакета не меняется, то есть по сути проценты уже включены в итоговую стоимость уроков.
В вашем случае от банка мы получили 54162,95 руб. Именно на такую сумму у вас открыта рассрочка в Тинькофф банке и именно она указана в договоре с банком.

Я внимательно ознакомилась с Вашим балансом. Вы приобрели 64 занятия за 54162,95 руб. Использовали 8 уроков. На балансе 56 оплаченных уроков=54162,95 / 64 = 846,29 х 56 = 47 392,58 сумма рассчитана верно.
Будем ждать заполненное заявление!

С уважением, старший специалист поддержки онлайн-школы Тетрика"

Вот это поворот ↩️
У меня есть все записи разговоров с менеджером, скриншоты и с сайта самой Онлайн-школы Тетрика и с Т-Банка о том, что мы договаривались на сумму 61690 рублей и именно на РАССРОЧКУ А по итогу у меня кредит, все проценты по нему на мне. То есть я выплатила и за прошедшие занятия и все проценты. Звонила в поддержку Тетрики неоднократно. Несколько раз мне обещали перезвонить. В итоге, когда перезвонили, парень менеджер как попугай повторял мне одну и ту же фразу про условия оферты, которые написаны у них на сайте и с которыми я должна была ознакомиться при оплате за обучение. Там есть информация о возврате. Только об этой оферте ни слова при оформлении не сказали и ознакомиться не дали. Подписи моей там тоже нет, однако им все равно, я якобы должна была знать. Вот вам и "честная", "открытая" организация.
Люди, не ведитесь на этот развод и на хорошие отзывы.
Мне лично на почту пришло письмо, что, если я оставлю хорошие отзывы о их школе на списке сайтов, которые они прикрепили к этому письму, то я получу за каждый отзыв бесплатное занятие.
(СПИСОК САЙТОВ:
► Это развод?◄

► Сравни.Ру ◄

► Google карты ◄

► Otzovik ◄

► Zoon ◄

► Tutortop ◄).
То есть таким образом покупаются положительные отзывы.
На деле нет ни обещанного репетитора с опытом работы и математическим образованием, ни результата, ни денег
Я заплатила за воздух.
Очень красиво обещают, а на деле, на мой взгляд, шарлатаны. Все записи разговоров, скриншоты и выписки у меня есть.
После такого опыта просто опускаются руки…
❗❗❗Будьте, пожалуйста, бдительны.