Ужасная школа! - Отзыв № 79736

Здравствуйте, Оливия!
Благодарим вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нашей школе. Мы хотим, чтобы обучение приносило ученикам только положительные впечатления и результаты.

Понимаем вас, время — ценный ресурс, поэтому всеми силами стараемся контролировать процесс обучения. К сожалению, в жизни бывают непредвиденные обстоятельства, такие как форс-мажорные ситуации или проблемы со здоровьем, которые могут потребовать от преподавателей срочного отпуска или больничного. Мы стараемся заранее уведомлять учеников о любых изменениях в расписании и предлагать подбор нового преподавателя, чтобы интенсивность и регулярность уроков сохранялась. 

Приносим свои извинения за длительное ожидание подбора преподавателя. Мы стараемся учесть все пожелания учеников при подборе педагога, поэтому иногда это занимает немного больше времени.

Мы сожалеем, что вам пришлось столкнуться с техническими сложностями. Хотим отметить, что мы работаем над тем, чтобы уроки проходили стабильно и никакие технические заминки не отвлекали учеников. К сожалению, иногда оборудование имеет свойство давать сбой. Если технические неполадки возникнут на уроке, то ученик всегда может нажать кнопку "Сообщить о проблеме — Сообщить о тех.проблеме". Специалист технической поддержки свяжется и поможет с решением вопроса.

Описанная вами ситуация не соответствует стандартам нашего сервиса. Мы хотим разобраться в сложившейся ситуации. Пожалуйста, напишите на почту feedback@tetrika.school номер телефона, который использовали для регистрации на платформе. Мы обязательно поможем.