Заказ экскурсии в Алмазный Фонд через Спутник8 - просто развод на деньги

Я заказала экскурсию в Алмазный фонд на 14 июня 2023 года на сайте sputnik8.com на 3 пенсионеров, двое из которых — инвалиды 2-й и 3-й групп. Плата составляла 600 руб. х 3 = 1800 руб. Взяли предоплату on-line 594 руб. Остальное (было написано) — перед экскурсией. Было указано время, как я по наивности думала, экскурсии 9.00 часов. За день до экскурсии мне на почту пришло письмо с указанием прийти к кремлевским кассам в 8.40 или раньше и найти по приметам (были указаны) человека от компании Спутник. Мы так сделали. Этот человек (не указываю его имя, так как я думаю он действовал не от своего имени, и ответственным за произошедшее не является) сказал, что в 9.00 откроются кассы, и нам надо будет держаться около него, чтобы взять билеты в ассе № 5 на возможно ближайшие сеансы экскурсии, которые начинаются в 10.00 и следующие через каждые 20 минут. Ему мы перевели 906 руб., что в сумме с предоплатой составило 1500 руб. Когда открылись двери касс, я с документами на нас троих пробежала за человеком и встала за ним. Мы были далеко не первыми в этой очереди. И я не поняла, как он занимал очередь. Ведь я могла и без него занять это место в очереди, а то и ближе, если с самого начала стоять у дверей. После 25 минут в очереди я взяла билеты на сеанс в 11.20 за 100 руб. на троих, так как инвалидов пропустили бесплатно. Кстати в 10.30 я специально подошла к кассам и увидела, что там стоит небольшая очередь порядка 10 человек, а билеты есть на сеансы, начиная с 14.00 часов (по 2 и более), а на сеанс в 17 часов еще было 20 билетов (численность экскурсий).
Вот так мы заплатили 1500 руб. за информацию, во сколько надо прийти, чтобы взять билеты на утренний сеанс, и в какой кассе брать билеты в Алмазный фонд. И это считается организацией экскурсии?