Забронировали экскурсию в Питере "Джаз под разводными...

Забронировали экскурсию в Питере "Джаз под разводными мостами" на 19.06 всей семьей, Спутник8 нам прислал чек об оплате, (4200) прошло пару дней, ваучера нет почему-то, звоню им, с 10 раза дозваниваюсь и прошу прислать ваучер, отвечают, да, конечно сейчас пришлем, ближе к вечеру выясняется что билетов на это число нет!!! Нам предлагают перенести на 21 число, а мы 21 улетаем, я отказываюсь от экскурсии. Да, говорят, ок, но ознакомьтесь с правилами возврата (30!) дней, на закон ЗПП им по барабану (по нему 10 дней дается на возврат), причем в письме менеджер написала возврат произведен, ожидайте возврат в течении 14 дней. Жду… проходит 14 дней и ничего, ни денег, ни писем. У меня 2 вывода из этой истории

1. Никогда больше не воспользуюсь услугами данной конторы… Кидалово какое-то, судя по отзывам, я не первый
2. Покупая там билеты, не факт что Вы поедете на экскурсию, Вам просто может мест не хватить, а узнаете Вы об этом в автобусе, или на причале…