Деньги списываются с карты, но ничего не происходит. Поддержка игнорит

Начала пользоваться в марте. Первые дни всё было хорошо и я сразу оформила автоплатёж.
В апреле оплаченные услуги просто повисли в статусе «оплачен, ожидает запуска». Я решила отменить автоплатёж и вывести остаток денег с баланса, но не нашла на сервисе способа это сделать. Написала в службу поддержки, где мне ответили, что один из заказов выполнен в полном объёме, а отменить автоплатеж можно в личном кабинете. Но на деле в личном кабинете баланс можно только пополнить.
Через некоторое время автоплатёж с карты списался снова.
Поскольку один из офисов у ребят находится в Мариуполе и могло случиться всё, что угодно, я решила не нагнетать и попробовать потратить эти деньги на другие услуги сервиса — на лайки и просмотры. Купила «качественных офферов» по 2,5р за шт. и с ужасом обнаружила на публикациях десятки собачек и ботов с непонятными именами. Просмотров вообще не обнаружила даже несколько дней спустя.
Снова написала в поддержку, чтобы вывести остаток денег, т.к одна услуга оказана некачественно, а вторая не оказана вообще. Поддержка ответила, что алгоритмы меняются и они ни при чём. В итоге, мне пришлось тупо поменять банковскую карту, чтобы деньги перестали списываться, т.к. способа отменить автоплатеж или вывести остаток денег с баланса сервиса я не нашла.
Считаю, что невозможность вывести свои деньги и отменить автоплатёж — огромный недостаток в целом неплохого сервиса, а редкие ответы службы поддержки никак не помогают.