Sisley

Sisley — это известная марка косметических и уходовых средств, основанная во Франции в 1976 году. В настоящее время компания поставляет свои товары в более чем 90 стран мира, активно сотрудничая со многими дистрибьюторами и распространяя продукцию через 30 филиалов на разных континентах. Так как традиционный шопинг постепенно уходит на второй план, Сислей разработала свой интернет-магазин, в котором каждый желающий сможет просмотреть ассортимент и совершить покупку с доставкой. Однако не все сайты являются надежными, и прежде чем что-либо покупать, следует убедиться в добросовестности компании.

В этом обзоре мы детально рассмотрим ассортимент интернет-магазина, дополнительные опции на сайте, ознакомимся с методами доставки и оплаты, а также проверим реквизиты и отзывы в сети от реальных покупателей. После этого мы выясним, стоит ли покупать в Sisley, и не развод ли это?

 

Почему именно Sisley?

Французская компания Sisley уже давно зарекомендовала себя как всемирно известный бренд качественной косметики, средств по уходу за телом и парфюмерии. Многолетний опыт и постоянное развитие сделали Сислей наиболее престижных марок в области элитной косметики. Большинство товаров продается компанией через экспортные поставки и интернет-торговлю, при помощи современных онлайн-магазинов. Чтобы понять, почему стоит сделать выбор именно в сторону Sisley, следует выделить ее преимущества:

• простой и удобный каталог;
• информативная карточка товара;
• оригинальная продукция;
• доставка по всей стране;
• регулярные акции и распродажи;
• множество каналов связи с поддержкой.

Что можно купить в Сислей?

На главной странице сайта sisley-paris.ru посетитель сможет увидеть каталог, который оформлен в виде сплошной строки. В интернет-магазине Sisley он многоуровневый, поэтому при наведении курсора на одну из имеющихся категорий, система откроет небольшое контекстное меню, где будут размещены дополнительные подразделы и конкретные товарные позиции. Чтобы понять, что именно можно купить в Sisley, следует более подробно рассмотреть каталог интернет-магазина.

Уход

Первый и наиболее объемный раздел общего меню, где представлены все актуальные средства по уходу за кожей для разных участков тела. Пользователь предварительно может выбрать конкретную область применения, либо же посмотреть полный список, где сначала будут отображаться товары, пользующиеся наибольшей популярностью. На данный момент в разделе «Уход» клиент сможет ознакомиться со следующими товарными категориями:

• Глаза (гели для снятия макияжа, антивозрастные и крема-флюиды, маски для контура глаз, ночные сыворотки, фитокорректоры и бальзамы);
• Губы (бальзамы для губ Nutritive Lip Balm и Eye and Lip Contour Balm);
• Лицо (интегральные антивозрастные крема и сыворотки, с различными экстрактами, с растительными маслами, цветочные и фруктовые лосьоны, гель-маски и фитоароматические пасты);
• Тело (питательные крема, масла для ног, крема для тела, рук и шеи, средства по уходу за кожей бюста и декольте, отшелушивающие гели и пр.).

Макияж

Следующая, не менее популярная категория в интернет-магазине Sisley. Так же как и в предыдущем разделе, здесь есть дополнительные уровни, помогающие разделить товары по конкретной области применения. Следует отметить, что в каждой из таких подкатегорий присутствуют умные фильтры, которые позволяют выбрать продукцию по определенным критериям (по проблеме, типу кожи, текстуре, по объему продукта и др.). В разделе «Макияж» покупатель сможет увидеть такие подразделы:

• Лицо (хайлайтеры, кисти для лица, оттеночные гели, праймеры, пудры, румяна, а также тональные крема);
• Глаза (карандаши, кисти для глаз, подводки и тени для век, тушь для ресниц);
• Губы (фитоблески и фитопомады, увлажняющие и устойчивые, блеск-карандаши для губ, бальзамы и карандаши);
• Брови (фитокарандаш, хайлайтер и щеточка, фиксирующие гели для бровей, фитокарандаши с щеточкой и точилкой).

Ароматы

В данном разделе представлены все виды фирменных парфюмов от Sisley. Здесь можно увидеть как женские, так и мужские ароматы в разных объемах и формах. Также в этой категории размещены средства по уходу за телом с добавлением парфюма (гели для душа, мыло, увлажняющее молочко и дезодоранты).

Волосы

Последняя товарная категория в общем каталоге интернет-магазина, где представлены все средства по уходу за волосами. В отличие от предыдущих разделов, здесь есть только уточняющие подкатегории (очищение, восстановление, питание и тонизирование). В данном пункте меню пользователь сможет найти различные шампуни, укрепляющие сыворотки, масла и питательные бальзамы, маски для кожи головы и многое другое. Также стоит отметить, что Sisley реализует аксессуары, среди которых есть массажные щетки и расчески для брашинга.

 

Как найти нужный товар в sisley-paris.ru?

Процесс поиска нужного товара осуществляется двумя привычными способами: через общий каталог и при помощи поисковой строки. В интернет-магазине Sisley каталог оформлен довольно удобно, поскольку дополнительные уровни с подкатегориями в значительной степени упрощают поиск. Пользователю достаточно нажать на главный раздел и выбрать соответствующую подкатегорию, после чего на сайте отобразится весь список текущей продукции. Также при необходимости можно воспользоваться умными фильтрами и параметрами сортировки, чтобы сузить критерии поиска и изменить порядок отображения товаров.

Поиск желаемой продукции через строку поиска немного отличается от навигации по каталогу, поскольку клиент должен предварительно ввести наименование товара или название категории. Строка поиска в Sisley находится в правом верхнем углу (иконка лупы). Нажав на иконку, пользователю достаточно ввести название, и система автоматически произведет поиск. После этого клиенту будут также доступны фильтры и возможность сортировки.

Карточка товара

Каждый товар на сайте sisley-paris.ru имеет свою карточку, где размещена дополнительная информация о продукте и прочие характеристики. В карточке товара Sisley пользователь сможет увидеть фото в увеличенном размере и прочесть подробное описание с преимуществами, результатом и способом применения. Также здесь есть возможность прочитать отзывы от покупателей и ознакомиться с бонусами. Через карточку товара клиент добавляет товар в корзину для последующего оформления заказа.

 

Как сделать заказ в Sisley?

Интернет-магазин Sisley предусматривает два способа осуществления заказа: самостоятельное оформление через каталог или в процессе телефонного разговора с оператором поддержки. Чтобы сделать заказ через сайт, пользователю достаточно найти нужный товар, перейти в его карточку и выбрать дополнительные параметры (цвет, тон, объем, количество). После чего товар достаточно добавить в корзину и перейти к процессу оформления заказа, где потребуется заполнить специальную форму с контактными данными для доставки и выбрать удобный метод оплаты.

Если клиенту удобнее совершить покупку по телефону или же получить дополнительную консультацию, то в таком случае необходимо позвонить на номер, который указан в верхней части сайта (возле поисковой строки). В процессе разговора менеджер уточнит все детали по заказу и оформит заявку самостоятельно, после чего все детали покупки будут отправлены на электронную почту.

Как пройти регистрацию на сайте sisley-paris.ru?

В интернет-магазине Sisley сделать заказ могут только авторизованные пользователи, поэтому осуществление регистрации на сайте является обязательной процедурой. Для начала клиенту необходимо нажать на иконку персоны, которая размещена в верхней части сайта возле контактного номера телефона. После чего откроется небольшое окно, где потребуется ввести адрес электронной почты, чтобы перейти к заполнению регистрационной формы. Для создания личного кабинета в Sisley пользователю достаточно указать следующие данные:

• имя и фамилия;
• номер телефона;
• дата рождения;
• пароль.

Личный кабинет

Сразу после регистрации покупатель попадает в личный кабинет, где присутствует ряд дополнительных опций для более удобного взаимодействия с интернет-магазином. В кабинете учетной записи пользователь сможет просматривать статус своих текущих заказов и историю совершенных покупок, редактировать и добавлять новые контактные данные, а также управлять подпиской на новостную рассылку. В верхней части личного кабинета будет отображаться статус клиента, который меняется в зависимости от выполнения условий в рамках специальной программы лояльности Sisley.

Как оформить заказ в сислей-парис.ру?

В интернет-магазине Sisley оформить заказ можно довольно быстро и без каких-либо трудностей. Процесс оформления заказа начинается с поиска нужной продукции через каталог или строку поиска, где пользователю потребуется выбрать желаемый товар и перейти в его карточку. Далее необходимо отметить дополнительные параметры (в зависимости от продукта), и добавить в корзину. После чего можно продолжить покупки или же перейти сразу к процедуре оформления, заполнив форму с контактными данными. Клиенту достаточно указать свои реквизиты для службы доставки (если не были указаны при регистрации), а также выбрать метод оплаты. После корректного заполнения всех необходимых пунктов заказ автоматически попадает в обработку и подтверждается оператором.

Дополнительные возможности

Помимо реализации различных косметических и уходовых средств, интернет-магазин Sisley имеет ряд дополнительных опций и услуг, которые помогут упростить шопинг и дополнят процесс взаимодействия с компанией некоторыми полезными функциями. Чтобы понять, что именно предлагает Sisley, следует более подробно ознакомиться с каждой из таких опций.

Подарочные наборы

Отдельная вкладка в общем меню сайта, где представлены фирменные подарочные наборы Sisley. Чаще всего это комплекты косметических средств из одной серии, упакованные в праздничную коробку с уникальным дизайнерским оформлением. Хорошая возможность для тех, кто хочет подарить продукцию компании и сделать это в виде продуманной гармоничной композиции. Цены на такие наборы стартуют от 4887 рублей.

Персональные пробники

При совершении заказа на любую сумму, сайт предложит выбрать 4 бесплатных пробника продукции Sisley, которые будут отправлены вместе с оформленной покупкой. Следует учесть, что пробные экземпляры даются не на весь ассортимент, а на определенную группу товаров, которая обновляется каждый месяц. Выбрать бесплатные пробники пользователь сможет в процессе оформления заказа.

Новостная рассылка

Удобная опция, позволяющая получать самые свежие письма о поступлении нового товара в наличие, о запуске акций и распродаж, а также подарков от магазина. Подписка на рассылку предусматривает отправку писем на указанный при регистрации адрес электронной почты, а управлять ею можно в личном кабинете. Следует отметить, что периодически Sisley отправляет своим покупателям персональные скидки, которые действуют определенный период времени.

 

Мобильное приложение

В настоящее время интернет-магазин Sisley не имеет собственного мобильного приложения. Однако пользователь сможет также просматривать каталог и совершать покупки при помощи своего смартфона или планшета, поскольку функционал мобильной версии сайта полностью соответствует компьютерной, включая дополнительные опции и онлайн-чат.

 

Оплата и доставка в Sisley

На сайте компании есть раздел «Доставка и оплата», при нажатии на который система открывает Условия продажи, где подробно расписаны правила отправки и осуществления транзакций. Sisley доставляет товары по всей России, пользуясь услугами нескольких логистических организаций. Доставка в интернет-магазине бесплатная, вне зависимости от общей суммы покупок в одном заказе. Что касается оплаты, то Sisley предоставляет возможность оплатить товары разными способами, о которых написано ниже.

Как оплатить заказ?

В настоящее время магазин Sisley предусматривает следующие способы оплаты:

• наличными при получении;
• онлайн-оплата картой (Visa, Mastercard, Maestro).

Способы доставки товара

Интернет-магазин Sisley отправляет товары следующими почтовыми службами:

• курьерскими службами (IML, DPD, EMS Почта России);
• транспортной компанией МОЛКОМ;
• через почтоматы PickPoint (с учетом 100% предоплаты).

Способы возврата товара

Реализуемый в интернет-магазине товар, согласно постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, не подлежит возврату или обмену. Тем не менее, Sisley предоставляет возможность осуществить возврат или обмен продукции при получении курьером. Покупателю необходимо внимательно осмотреть содержимое посылки и убедиться в отсутствии каких-либо механических повреждений, дефектов, а также недостачи товаров или его излишка. В случае обнаружения подобных проблем, курьер обязуется оформить акт расхождений и отправить товар обратно на склад магазина. Возврат средств осуществляется в течение 10 рабочих дней на те же реквизиты, с которых ранее совершалась оплата соответствующего заказа.

 

Бонусы Сислей

На сайте интернет-магазина Sisley можно увидеть множество различных акций и распродаж, позволяющих сэкономить часть средств при покупке. Это могут как горящие скидки, так и более долгосрочные мероприятия, включая тематические бонусы и специальные купоны. Также у Sisley есть своя специальная программа лояльности, позволяющая получать постоянные скидки в зависимости от накоплений. Чтобы понять, как именно можно сэкономить в процессе шопинга, следует более детально рассмотреть все актуальные бонусы.

Last Chance

Дополнительный раздел общего меню сайта, где регулярно обновляются товарные позиции на которые действует определенная скидка. Здесь отсутствуют какие-либо фильтры или параметры сортировки, поэтому вся акционная продукция отображается по популярности (от большего к малому). Скидки в рамках программы Last Chance могут доходить до 50%, а цены на товары представлены уже с учетом сниженной стоимости.

Подарок от 10 000 руб.

По промокоду NIGHTCARE можно получить подарки за покупки на сумму от 10 000 рублей.

Подарок

При покупке на сумму от 15 000 рублей можно получить эксклюзивный подарок: набор со средствами коллекции Sisleya L’Integral Anti-Age по промокоду SISLEYAGIFT.

Акции и промокоды

В большинстве случаев Sisley проводит акции в виде раздачи специальных промокодов, которые активируется в процессе оформления заказа и дают скидку на конкретную группу товаров. Все доступные предложения можно увидеть на главной странице сайта в виде баннеров, либо же в разделе «Акции», который находится в общем меню интернет-магазина. К примеру, на данный момент новый покупатель может получить скидку в размере 20% на первую покупку, воспользовавшись приветственным промокодом WELCOME20.

Клуб SISLEY

Особая программа лояльности, в рамках которой пользователь получает специальную дисконтную карту для совершения покупок в интернет-магазине. Поскольку карта является накопительной, то процент скидки напрямую зависит от общей суммы покупок, потраченной от начала регистрации в программе лояльности. В настоящее время в Sisley действуют три уровня бонусной системы:

• Орхидея — от 0 до 9 999 рублей (без скидки);
• Золотой — от 10 000 до 39 999 рублей (скидка 10%);
• Платиновый — от 40 000 рублей (15% скидка).

Как писалось выше, увидеть текущий статус можно в личном кабинете, а также оставшуюся сумму для перехода на новый уровень. Важно учесть, что такой бонус не суммируется с промокодами и другими предложениями, а при оформлении заказа автоматически будет выбрано максимальный процент скидки из имеющихся.

Аэрофлот Бонус

Приобретая товары в интернет-магазине Sisley, пользователь получает мили в рамках программы лояльности от Аэрофлота. Для того чтобы получить мили, клиенту достаточно в процессе оформления заказа ввести номер карты «Аэрофлот Бонус», и в течение 40 дней после оплаты и доставки бонусы будут начислены.

Партнерская программа

В данный момент у интернет-магазина нет партнерской программы.

 

Жалобы на Sisley

В интернете можно найти множество отзывов о продукции компании Sisley на различных площадках, однако, комментариев касательно работы магазина и клиентского сервиса в сети крайне мало, чтобы делать какие-то определенные выводы. Что касается реализуемых товаров, то большинство пользователей высоко оценивают косметику и уходовые средства, отмечая высокое качество и разнообразие ассортимента. Многие клиенты оставили положительные комментарии об эффективности использования кремов для лица, масок и антивозрастных сывороток. Также можно встретить отзывы о товарах для макияжа, где покупатели отмечают хорошую стойкость и отсутствие в составе вредных веществ. В целом, публикаций с негативными оценками почти нет, о чем свидетельствуют общие высокие рейтинги конкретных товарных позиций. Средняя оценка на всю обсуждаемую продукцию составляет 4.5 баллов из 5, на таких популярных отзыв-площадках как Отзовик и Irecommend.

Если появятся отзывы об интернет-магазине Sisley, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы

Реквизиты компании можно найти в документе Публичной оферты, который размещен на вкладке «Условия продажи». Исходя из опубликованной информации, мы выяснили, что торговая деятельность ведется от лица ООО «Сислей Косметикс», которое было зарегистрировано в 2004 году. Генеральным директором с 2017 года числится Шумилина Анна Григорьевна, а контролирующим органом выступает межрайонная инспекция ФНС России № 1 по г. Москве. Юридический адрес компании: 101000, город Москва, Чистопрудный бульвар, дом 17, строение 1. Организация получила ИНН 7707510545 и ОГРН 1047796033680. Вся информация, размещенная на сайте, полностью соответствует той, которую мы нашли в реестрах.

• Проверить юридическую информацию и реквизиты ООО «Сислей Косметикс» в реестре ЕГРЮЛ по наименованию/ИНН
• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора
• Посмотреть юридическую информацию и реквизиты ООО «Сислей Косметикс»

Пользовательское соглашение sisley-paris.ru

Пользовательское соглашение сайта sisley-paris.ru именуется условиями продажи, а ознакомиться с ним можно на одноименной вкладке в нижних разделах сайта. В документе прописаны основные правила регулирования процесса купли-продажи между продавцом и покупателем, а также прочие аспекты взаимодействия пользователя с онлайн-площадкой. Соглашение имеет 13 пунктов, в которых клиент сможет изучить информацию об условиях приобретения товара, о доставке, оплате и возврате, о правах и обязанностях обеих сторон, а также об ограничении ответственности.

Из важного стоит отметить пункт 4.10, в котором указано, что компания имеет право аннулировать или отказать в подтверждении заказа без объяснения причин. Также в пункте 4.11 написано, что администрация вправе удалить учетную запись в случае выявления признаков недобросовестного поведения. Если у пользователя возникла подобная ситуация, то ему следует обратиться в службу поддержки для уточнения причины.

Также стоит обратить внимание на пункт 5.7.4 про доставку товаров. Здесь указано, что в некоторых ПВЗ, услугами которых пользуется Сислей, установлено максимально допустимое ограничение принятия личных средств в размере 15 000 рублей.

Что касается персональных данных, то на сайте sisley-paris.ru есть политика конфиденциальности, которая регулирует процесс сбора, хранения, обработки и передачи конфиденциальной информации пользователя. Подобная деятельность осуществляется в строгом соответствии с текущим законодательством РФ.

Служба поддержки

Связаться со службой поддержки Sisley можно следующими способами:

• по телефону: +7 (495) 276-27-45;
• онлайн-чат;
• форма обратной связи.

 

Sisley — это развод?

Бренд Sisley представлен в более чем 90 странах мира и пользуется большой популярностью среди современных потребителей. Производимая косметика проходит различные испытания в научно-исследовательских центрах с использованием передовых технологий и оборудования. Покупая продукцию данного бренда, покупатель может быть уверен в высоком качестве и натуральности ингредиентов каждого из представленных средств. Для удобства пользователей у компании есть свой веб-сайт, на котором можно подробно ознакомиться с ассортиментом и совершить покупку всего в пару кликов.

В этом обзоре мы детально изучили каталог сайта, его дополнительные опции, ознакомились с правилами доставки и оплаты, рассмотрели бонусы и проверили юридическую информацию. Также мы изучили отзывы в интернете и соглашение сайта. Исходя из всех полученных данных, можно сказать, что Sisley — не развод, а надежный интернет-магазин косметических и уходовых средств, которому можно доверять.

 

Заключение

Сайт Сислей имеет приятный дизайн и удобный интерфейс, навигация по каталогу осуществляется без каких-либо проблем. Компания реализует косметические товары для различных нужд высокого качества, о чем свидетельствуют высокие рейтинги на отзыв-площадках. На сайте есть ряд дополнительных опций, помогающих в процессе шопинга. Sisley бесплатно доставляет товары по России и позволяет сэкономить часть средств благодаря регулярным скидкам. Если у вас был опыт покупки в магазине Сислей, то напишите нам об этом ниже, в графе «Отзывы».