SELA
Всего отзывов 1
Еще нет жалоб
3.8
Неподтвержденная компания
sela.ru
Перейти на сайт
Интернет-магазин первого российского ритейлера лайфстайл-бренда товаров для мам и их детей с удобной доставкой, скидками и акциями.
Интернет-магазин
Сайт
Главный офис
190103, г. Санкт-Петербург, ул. 10-я Красноармейская, д. 22, литер А, пом. 1-Н, 6 этаж
Дата основания
2005 год
Собственник компании
АО «Мэлон Фэшн Груп»
Виды поддержки
Электронная почта: [email protected]
Офис
ВКонтакте
Одноклассники
Facebook
Instagram
Телефонная поддержка
8-800-250-50-26Бесплатно по России
Социальные сети
Языки
Русский
Способы оплаты
Кредитные карты, Дебетовые карты, VISA, Mastercard, Мир, Наличные, Халва, Apple Pay, Google Pay
Покупка в кредит
Нет
Рассрочка
Карта рассрочки Халва
МФО для получения займа
Категория магазина
Одежда, обувь и аксессуары
Особенности проекта
Первый российский ритейлер лайфстайл-бренда для мам и их детей
Дополнительные услуги
Доставка
Размерная таблица
LookbookГотовые образы от стилистов
Оптовые продажи
Франчайзинг
Полезные советы
Возможность трудоустройства
Примерка перед покупкой
Регионы действия проекта
Вся Россия
Способы доставки
Курьерская доставка, Самовывоз, Почтоматы
Курьерские службы
Собственная курьерская служба
Почтоматы
Pickpoint
Срок доставки
От 1 до 10 днейЗависит от удаленности региона
Условия бесплатной доставки
От 3000 RUB
Мобильные приложения
Есть мобильные приложения (iOS / Android)
Партнерская программа
Регистрация7% за каждый оплаченный заказ
Преимущества
Большой выбор женской и детской одежды
Постоянное обновление каталога модными моделями
Оперативная доставка курьером и пункты выдачи по всей стране
Удобные способы оплаты и возможность рассрочки
Возможность примерки товаров при заказе в пункт выдачи
Возможность узнать наличие в магазинах и забронировать товар
Недостатки
Завышенные цены и плохое качество товаров (по отзывам в сети интернет)
Контролирующие органы и законы
Межрайонная инспекция ФНС России № 8 по Санкт-Петербургу
Роспотребнадзор
Роскомнадзор
Реквизиты компании
Общая оценка
8.3/10
Дата актуализации
29.04.2022
    Адрес
    190103, г. Санкт-Петербург, ул. 10-я Красноармейская, д. 22, литер А, пом. 1-Н, 6 этаж

    SELA это развод? Обзор и отзывы

    Опубликовано: 22 декабря 2020 года Обновлено: 29 апреля 2022 года


    SELA – это бренд, которому уже почти 30 лет. Эта компания была первым российским ритейлом. Летом 2019 года SELA moms & monsters стала частью семьи Melon Fashion Group. Команда бренда полностью обновилась и начала работу в офисе в Санкт-Петербурге. Сейчас у компании есть 130 собственных и 70 партнерских торговых точек в РФ, Беларуси и Казахстане.

    Отзывов о компании много, так как это известный бренд, давно работающий на рынке России, в Беларуси и Казахстане. Не все они положительные, поэтому давайте разберемся, не является ли интернет-магазин SELA разводом мошенников?

     

    Почему именно SELA?

    Села предлагает актуальные базовые вещи и модные модели, каталог которых обновляется ежемесячно. Кроме женской одежды, можно выбрать наряды из двух детских линеек – для малышей 2-6 лет и 7-12-летних девочек и мальчиков. Также магазин предлагает белье, домашнюю одежду и стильные аксессуары. К преимуществам бренда можно отнести:

      • доступные цены;
      • постоянное обновление каталога модными моделями;
      • оперативную доставку курьером и пункты выдачи по всей стране;
      • удобные способы оплаты;
      • наложенный платеж;
      • возможность примерки товаров при заказе в пункт выдачи.

    На сайте sela.ru можно ознакомиться со списком всех магазинов. В соответствующем разделе можно выбрать интересующий населенный пункт, чтобы узнать адрес торговых точек. Также есть информация о доставке, оплате, вариантах сотрудничества.

    SELA это развод? Отзывы

    Что можно купить в СЕЛА?

    В магазине можно выбрать одежду для женщин и детей. Каталог включает такие разделы:

    • Женщины – верхняя одежда, джемперы, свитеры и кардиганы, толстовки и свитшоты, жакеты и жилеты, футболки, топы и майки, платья и сарафаны, блузы и рубашки, юбки, брюки, джинсы, шорты, комбинезоны, спортивная и домашняя одежда, нижнее белье, носки. Также в категории можно выбрать аксессуары – поясные сумки, шапки, платки и шарфы, перчатки, украшения, сумки, аксессуары для волос, кружки и маски для сна.

    села.ру для женщин

    • Девочки – верхняя одежда, джемперы и кардиганы, толстовки и свитшоты, жакеты, блузы и рубашки, футболки, майки и топы, платья и сарафаны, юбки, джинсы, брюки и комбинезоны, шорты, комплекты, белье и одежда для дома, аксессуары. Есть в ассортименте магазина и балетная коллекция – лонгсливы, футболки, леггинсы, платья, шорты.

    SELA для девочек

    • Мальчики. В разделе предложены такие же категории, как и для девочек.

    СЕЛА для мальчиков

     

    Как найти нужный товар на sela.ru?

    В верхнем правом углу страницы есть строка поиска, в которую можно ввести название подходящих товаров. Также можно воспользоваться поиском по каталогу. Для удобства предложено несколько разделов и категорий товаров, сортировка по названию, цене и новизне, фильтры по размеру и цвету. Также можно выбрать товары, которые есть в наличии в интернет-магазине и в розничных торговых точках.

    Карточка товара

    Галерея товаров содержит фото позиций, цвета и размеры. Наведя курсор на изделие, можно увидеть дополнительный снимок и кнопку «Быстрый просмотр». Последняя открывает окно с подробной информацией о продукции: фотографиями, размерами, составом, количеством товаров в наличии. Также есть возможность добавить позицию в корзину и найти магазин, в котором ее можно купить. В карточке изделия тоже есть информация о размерах и количестве товара, составе, дополнительные фотографии. Можно добавить товар в корзину, список избранного и найти магазин, в котором он есть в наличии для бронирования и покупки. Есть и ссылка на таблицу размеров, которая поможет выбрать подходящий.

    sela.ru карточка товара

     

    Как сделать заказ в SELA?

    Заказ на сайте sela.ru могут сделать зарегистрированные пользователи и новые клиенты. Также можно оформить покупку по телефону.

    Как пройти регистрацию на сайте sela.ru?

    Чтобы авторизоваться на сайте, можно заполнить форму регистрации, указав электронную почту и пароль, или воспользоваться входом через ВКонтакте, Facebook, Google+.

    села.ру регистрация

    Личный кабинет

    В личном кабинете на сайте sela.ru есть разделы с историей заказов, персональной информацией, бонусами и подписками.

    Как оформить заказ в села.ру?

    Чтобы оформить заказ на sela.ru, надо добавить товары в корзину, вписать в соответствующие поля свои личные данные и адрес доставки, выбрать способы оплаты и получения товаров. После ввода адреса к цене заказа добавится стоимость доставки, которая рассчитывается автоматически. Если товара нет в наличии на сайте, можно ознакомиться со списком торговых точек, в которых можно забронировать товар.

    SELA оформление заказа

    Дополнительные возможности

    Села предлагает несколько вариантов сотрудничества и другие дополнительные возможности.

    Франчайзинг

    Села предлагает присоединиться к своей команде партнеров по франчайзингу, которые могут получить эффективную бизнес-модель и поддержку. Помощь для франчайзи:

    • расчет бизнес-плана;
    • подбор помещения;
    • подготовка дизайн-проекта;
    • поддержка с первого дня;
    • формирование заказа;
    • обучение.

    Требования к помещению:

    • не выше 2-го этажа в ТЦ, 1-ая линия street-retail;
    • мощность не меньше 100 ВТ/м2.

    По вопросам сотрудничества можно обратиться по телефонам: +7 (812) 240-46-20 (доб. 1063) и +7 (911) 755-03-37. Также сотруднику, занимающемуся франчайзи, можно написать на почту: [email protected] По этим же каналам можно звонить и писать, чтобы узнать информацию об оптовых покупках.

    LOOKBOOK

    В разделе LOOKBOOK» представлено несколько коллекций одежды с фотографиями в разных образах. С ними можно ознакомиться, чтобы создать полноценный look для мамы и ребенка.

    СЕЛА LOOKBOOK

    Возможность трудоустройства

    На сайте магазина есть раздел «Вакансии». В нем можно ознакомиться с контактными номерами телефонов группы подбора персонала и открытыми вакансиями.

    Уход за товаром

    На сайте есть страница, на которой указаны все значки, используемые на одежде. Они показывают, как ухаживать за изделиями из разных материалов.

    sela.ru уход за товаром

     

    Мобильное приложение

    У магазина есть мобильное приложение. Возможности программы:

    • удобный процесс покупки;
    • возможность посмотреть наличие в магазинах;
    • поиск ближайшей торговой точки;
    • уведомления об акциях и новинках.

    Некоторые клиенты называют его удобным и простым в использовании. Другим же пользователям не нравится отсутствие списка избранного и таблицы размеров. Также покупатели жалуются на скорость работы приложения, невозможность добавить некоторые товары в корзину и сбой выбранного города. Некоторые клиенты даже не могут установить приложение и зарегистрироваться в нем, поэтому общая оценка программы – всего 2,6 балла.

    села.ру мобильное приложение

     

    Оплата и доставка в SELA

    SELA предлагает несколько способов оплаты и доставку по всей стране.

    Как оплатить заказ?

    Оплатить товар можно наличными курьеру, в ПВЗ или на почте в момент получения заказа. Также возможна оплата банковской картой на сайте во время оформления покупки, по факту доставки в пункт выдачи заказов и при получении у курьера. К оплате принимаются карты систем Visa, MasterCard, Maestro и МИР. Доступна оплата через Apple Pay и Google Pay. У покупателей есть возможность приобрести товар в рассрочку с картой «Халва». Срок рассрочки зависит от суммы покупки. Так, по заказам на сумму до 5 тыс. руб. предлагается 2 месяца, а на все чеки свыше этой суммы – 3 месяца. Оплата картой доступна при выборе онлайн-оплаты на сайте.

    Способы доставки товара

    SELA предлагает несколько способов доставки продукции на выбор:

    • Бесплатный самовывоз. После оформления заказа сотрудники выбранного магазина в течение 4 часов подготовят товары. Все выбранные позиции должны быть в наличии в выбранной торговой точке сети. Доставка и примерка предлагается бесплатно. Срок хранения – 2 дня с момента сборки.
    • Курьерская доставка. За час до доставки курьер позвонит клиенту и предупредит его о бесконтактной примерке. Он оставит заказ у двери, отойдет и позвонит. Если была оформлена доставка с примеркой, покупатель может забрать пакет и примерить одежду в течение 15 минут. После этого он может оплатить заказ или поставить пакет. Доставку осуществляют службы Lamoda Express, DPD и Pony Express. Максимальное количество товаров для заказа – 10 единиц. В Москве и Петербурге продукцию доставляют за 1-2 дня, в регионы – на протяжении 3–10 рабочих дней с момента оформления заказа.
    • В постаматы PickPoint. Когда заказ поступит в постамат, покупатель получит SMS-сообщение с кодом. Срок хранения – 3 дня. Продлить его можно на сайте PickPoint или по звонку на горячую линию. Максимальное количество позиций для заказа с таким способом доставки – 4 единицы.
    • В пункты самовывоза. Максимум товаров для покупки – 10 единиц. Предлагаются примерка и возможность частичного выкупа.
    • Почта России. Посылка будет доставлена в срок от 1 до 4 недель с момента отправки. Срок хранения на почте – 15 дней. Для этого варианта недоступны примерка и частичный отказ. Можно заказать одной посылкой не более 10 товаров.

    Способы возврата товара

    Товары, купленные в интернет-магазине, не подлежат обмену, но и вернуть их можно. Для возврата товара надлежащего качества есть 14 дней с момента получения продукции. Он возможен только в случае, если товар не был в употреблении. Чтобы вернуть заказ в магазин розничной сети, надо отвезти его в торговую точку с паспортом, чеком и накладной. Средства будут возвращены на протяжении 10 дней с момента получения возврата тем же способом, которым оплачивалась покупка. В случае оплаты курьеру или в пункте выдачи заказов деньги будут возвращены наличными.

    Также возможен возврат по почте. Для этого нужно упаковать товар, заполнить заявление о возврате, которое можно скачать на сайте Села, приложить копию чека и указать способ возврата денег. Выслать посылку нужно по адресу: 140961, Московский АСЦ, а/я 142. Деньги будут возвращены на протяжении 10 дней после получения товаров. Продукцию, на которой был обнаружен брак, можно вернуть в розничный магазин сети или отправить посылкой Почтой России на протяжении 14 дней после покупки. Стоимость пересылки будет возвращена с ценой товара. Возврат денег за покупку и пересылку осуществляется на протяжении 10 дней после получения возврата и зависит от сроков банка.

     

    Бонусы СЕЛА

    SELA предлагает продукцию по скидкам в разделе «Распродажа», акции и участие в бонусной программе.

    Бесплатная доставка

    При заказе на сумму от 3000 рублей доставка по Москве и Санкт-Петербургу бесплатная, для остальных регионов сумма покупки должна составлять не менее 3500 руб.

    Бонусная программа

    Зарегистрировавшись в бонусной программе магазине розничной сети, можно получить виртуальную карту и накапливать на ней бонусы. Ими можно оплачивать покупки в любом магазине Села. На карту начисляется 5% бонусами от стоимости заказа. Ими можно оплачивать до 30% будущих покупок (1 балл = 1 руб.). В накоплении бонусов участвуют все позиции. Если в заказе есть продукция со скидкой и без, оплатить баллами можно только товар без скидки. Позиции из раздела распродажи в списании бонусов не участвует. Неиспользованные баллы сгорают через год после их начисления.

    SELA бонусная программа

    Акция «3=6»

    При покупке 6 моделей одежды или аксессуаров покупатель получает скидку в размере цены 3 вещей из чека по минимальной цене. Акция действует во всех магазинах сети и на весь ассортимент, помимо коллекции 2021 года.

    Скидки

    На часть товаров по распродаже действует скидка до 50%.

    СЕЛА распродажа

    Новогодняя распродажа

    На товары из новогодней коллекции действует специальное предложение: скидка 50% по промокоду NY50.

    sela.ru новогодняя распродажа

    Игра с картами

    До 28 декабря 2020 года клиенты могут стать участниками игры с картами. На странице с акцией есть 12 карт. За 30 секунд надо открывать карты с образами и запоминать их расположение. За каждую пару совпадений компания дарит скидку;

    • 10% за 1 пару;
    • 15% за 2 пары;
    • 20% за 3 пары.

    Скидки можно использовать в интернет-магазине с помощью промокода, который придет на почту после игры. Игра можно неограниченное количество раз. 28 декабря СЕЛА разыграет среди участников игры 3 коробки с новогодними образами стоимостью 10 000 руб. Розыгрыш состоится в прямом эфире в Instagram.

    СЕЛА игра с картами

    Акция «Новый год с Халвой»

    Покупая товары в рассрочку по карте «Халва» на 12 месяцев, можно выиграть 1 000 000 руб. В период с 14 декабря 2020 года по 17 января 2021 года надо активировать акцию в мобильном приложении ОМП для рассрочки по карте на год. В период акции нужно сделать 5 покупок на сумму от 10 000 руб. в сети «Халва».

    sela.ru Новый год с Халвой

    Реферальная программа

    На сайте действует партнерская программа от СПА-сетей. Так, Admitad предлагает 7% с оплаченных заказов.

     

    Жалобы на SELA

    Так как компания работает давно, есть много отзывов о ней. Некоторые клиенты остаются довольны ценой и качеством продукции, другие же находят неприятные моменты, на которые жалуются. Так, покупатели отмечают, что после обновления бренда товары стали хуже: цены повысились, а качество стало ниже. Также встречается бракованная продукция и проблемы с обслуживанием клиентов.

    SELA отзывы СЕЛА отзывы

    Если появятся отзывы об интернет-магазине SELA, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

     

    Контролирующие органы

    В разделе «Контакты» можно ознакомиться с реквизитами компании. ООО «Мэлон Фэшн Груп» было зарегистрировано в 2005 году. Компания имеет высокий уровень надежности.

    sela.ru реквизиты

    Пользовательское соглашение sela.ru

    В документе с условиями описана процедура регистрации на сайте, есть информация об оформлении заказа, доставке и оплате товаров, их возврате.

    села.ру регистрация на сайте

    Также на сайте опубликована политика конфиденциальности. В ней можно узнать, какую информацию о клиентах собирает компания и как ее использует.

    SELA политика конфиденциальности

    Служба поддержки

    Связаться с сотрудниками магазина можно по бесплатному телефону: 8-800-250-50-26, круглосуточно. Также можно написать на почту: [email protected] и обратиться в офис в Санкт-Петербурге по адресу: 10-я Красноармейская ул., 22, литер А, пом. 1-Н.

     

    SELA — это развод?

    SELA – это сеть магазинов, включающая интернет-площадку и торговые точки в России, Казахстане и Беларуси. Компания предлагает одежду для женщин и детей. Каталог обновляется ежемесячно, поэтому на сайте магазина всегда можно выбрать трендовые модели. СЕЛА предлагает много способов оплаты и доставку по всей стране. Для клиентов доступны скидки на товары по распродаже, участие в бонусной программе, акции и бесплатная доставка по Санкт-Петербургу и Москве при заказе от 3500 руб.

    Предлагает компания и сотрудничество для оптовых покупателей и франчайзи. Несмотря на популярность бренда, есть клиенты, которые жалуются на качество предлагаемой продукции и завышенные цены. Учитывая это, нельзя назвать SELA разводом мошенников, но и рекомендовать площадку сейчас сложно. Проблемы, с которыми сталкиваются покупатели, говорят о том, что администрации стоит подумать об изменениях в работе.

     

    Заключение

    Изучив работу SELA, мы сделали вывод, что часто соотношение качества и цены в магазине сейчас не соответствует заявленному. Многие покупатели жалуются на материалы, из которых шьют одежду, и завышенную стоимость продукции. Поэтому мы не можем рекомендовать магазин, пока ситуация не изменится. Если вы делали покупки в Селе, оставьте свой отзыв о магазине на этой странице.

    Ассортимент товаров
    100%
    Удобство оформления заказа
    60%
    Работа службы доставки магазина
    80%
    Удобство возврата товара
    60%
    3.8

    Отзывы

      SELA отзывы

      1
      Добавить отзыв
    • 3.8
      Оцените отзыв 0
      0
      Ассортимент товаров
      100%
      Удобство оформления заказа
      60%
      Работа службы доставки магазина
      80%
      Удобство возврата товара
      60%
      О магазине SELA мнение покупателей неоднозначно. Тогда...

      О магазине SELA мнение покупателей неоднозначно. Тогда как плюсами сервиса называют много способов оплаты, акции, бесплатную доставку при заказе от 3 500 руб., бонусную программам, встречается много жалоб на качество продукции. Часто одежда для женщин и детей сшита из некачественных материалов. В изделиях… Читать далее

    Компания в рейтингах
    Кредитные карты банков
    Онлайн-образование
    КомпанияМесто
    Advance
    3/310
    Доставка лекарств и аптеки
    Активность
    0жалоб
    • Новые0
    • Решено0
    • Не решено0
    Новые компании на сайте
    • Hape
      Отзывы0
      • Интернет-магазины
    • Yikatoo
      Отзывы0
      • Интернет-магазины
    • Bully Dog
      Отзывы0
      • Интернет-магазины
    Карта сайта