SELA

SELA – это бренд, которому уже почти 30 лет. Эта компания была первым российским ритейлом. Летом 2019 года SELA moms & monsters стала частью семьи Melon Fashion Group. Команда бренда полностью обновилась и начала работу в офисе в Санкт-Петербурге. Сейчас у компании есть 130 собственных и 70 партнерских торговых точек в РФ, Беларуси и Казахстане.

Отзывов о компании много, так как это известный бренд, давно работающий на рынке России, в Беларуси и Казахстане. Не все они положительные, поэтому давайте разберемся, не является ли интернет-магазин SELA разводом мошенников?

 

Почему именно SELA?

Села предлагает актуальные базовые вещи и модные модели, каталог которых обновляется ежемесячно. Кроме женской одежды, можно выбрать наряды из двух детских линеек – для малышей 2-6 лет и 7-12-летних девочек и мальчиков. Также магазин предлагает белье, домашнюю одежду и стильные аксессуары. К преимуществам бренда можно отнести:

• • доступные цены;
  • постоянное обновление каталога модными моделями;
  • оперативную доставку курьером и пункты выдачи по всей стране;
  • удобные способы оплаты;
  • наложенный платеж;

• • возможность примерки товаров при заказе в пункт выдачи.

На сайте sela.ru можно ознакомиться со списком всех магазинов. В соответствующем разделе можно выбрать интересующий населенный пункт, чтобы узнать адрес торговых точек. Также есть информация о доставке, оплате, вариантах сотрудничества.

Что можно купить в СЕЛА?

В магазине можно выбрать одежду для женщин и детей. Каталог включает такие разделы:

• Женщины – верхняя одежда, джемперы, свитеры и кардиганы, толстовки и свитшоты, жакеты и жилеты, футболки, топы и майки, платья и сарафаны, блузы и рубашки, юбки, брюки, джинсы, шорты, комбинезоны, спортивная и домашняя одежда, нижнее белье, носки. Также в категории можно выбрать аксессуары – поясные сумки, шапки, платки и шарфы, перчатки, украшения, сумки, аксессуары для волос, кружки и маски для сна.

• Девочки – верхняя одежда, джемперы и кардиганы, толстовки и свитшоты, жакеты, блузы и рубашки, футболки, майки и топы, платья и сарафаны, юбки, джинсы, брюки и комбинезоны, шорты, комплекты, белье и одежда для дома, аксессуары. Есть в ассортименте магазина и балетная коллекция – лонгсливы, футболки, леггинсы, платья, шорты.

• Мальчики. В разделе предложены такие же категории, как и для девочек.

 

Как найти нужный товар на sela.ru?

В верхнем правом углу страницы есть строка поиска, в которую можно ввести название подходящих товаров. Также можно воспользоваться поиском по каталогу. Для удобства предложено несколько разделов и категорий товаров, сортировка по названию, цене и новизне, фильтры по размеру и цвету. Также можно выбрать товары, которые есть в наличии в интернет-магазине и в розничных торговых точках.

Карточка товара

Галерея товаров содержит фото позиций, цвета и размеры. Наведя курсор на изделие, можно увидеть дополнительный снимок и кнопку «Быстрый просмотр». Последняя открывает окно с подробной информацией о продукции: фотографиями, размерами, составом, количеством товаров в наличии. Также есть возможность добавить позицию в корзину и найти магазин, в котором ее можно купить. В карточке изделия тоже есть информация о размерах и количестве товара, составе, дополнительные фотографии. Можно добавить товар в корзину, список избранного и найти магазин, в котором он есть в наличии для бронирования и покупки. Есть и ссылка на таблицу размеров, которая поможет выбрать подходящий.

 

Как сделать заказ в SELA?

Заказ на сайте sela.ru могут сделать зарегистрированные пользователи и новые клиенты. Также можно оформить покупку по телефону.

Как пройти регистрацию на сайте sela.ru?

Чтобы авторизоваться на сайте, можно заполнить форму регистрации, указав электронную почту и пароль, или воспользоваться входом через ВКонтакте, Facebook, Google+.

Личный кабинет

В личном кабинете на сайте sela.ru есть разделы с историей заказов, персональной информацией, бонусами и подписками.

Как оформить заказ в села.ру?

Чтобы оформить заказ на sela.ru, надо добавить товары в корзину, вписать в соответствующие поля свои личные данные и адрес доставки, выбрать способы оплаты и получения товаров. После ввода адреса к цене заказа добавится стоимость доставки, которая рассчитывается автоматически. Если товара нет в наличии на сайте, можно ознакомиться со списком торговых точек, в которых можно забронировать товар.

Дополнительные возможности

Села предлагает несколько вариантов сотрудничества и другие дополнительные возможности.

Франчайзинг

Села предлагает присоединиться к своей команде партнеров по франчайзингу, которые могут получить эффективную бизнес-модель и поддержку. Помощь для франчайзи:

• расчет бизнес-плана;
• подбор помещения;
• подготовка дизайн-проекта;
• поддержка с первого дня;
• формирование заказа;
• обучение.

Требования к помещению:

• не выше 2-го этажа в ТЦ, 1-ая линия street-retail;
• мощность не меньше 100 ВТ/м2.

По вопросам сотрудничества можно обратиться по телефонам: +7 (812) 240-46-20 (доб. 1063) и +7 (911) 755-03-37. Также сотруднику, занимающемуся франчайзи, можно написать на почту: tolordavaad@melonfashion.com. По этим же каналам можно звонить и писать, чтобы узнать информацию об оптовых покупках.

LOOKBOOK

В разделе LOOKBOOK» представлено несколько коллекций одежды с фотографиями в разных образах. С ними можно ознакомиться, чтобы создать полноценный look для мамы и ребенка.

Возможность трудоустройства

На сайте магазина есть раздел «Вакансии». В нем можно ознакомиться с контактными номерами телефонов группы подбора персонала и открытыми вакансиями.

Уход за товаром

На сайте есть страница, на которой указаны все значки, используемые на одежде. Они показывают, как ухаживать за изделиями из разных материалов.

 

Мобильное приложение

У магазина есть мобильное приложение. Возможности программы:

• удобный процесс покупки;
• возможность посмотреть наличие в магазинах;
• поиск ближайшей торговой точки;
• уведомления об акциях и новинках.

Некоторые клиенты называют его удобным и простым в использовании. Другим же пользователям не нравится отсутствие списка избранного и таблицы размеров. Также покупатели жалуются на скорость работы приложения, невозможность добавить некоторые товары в корзину и сбой выбранного города. Некоторые клиенты даже не могут установить приложение и зарегистрироваться в нем, поэтому общая оценка программы – всего 2,6 балла.

 

Оплата и доставка в SELA

SELA предлагает несколько способов оплаты и доставку по всей стране.

Как оплатить заказ?

Оплатить товар можно наличными курьеру, в ПВЗ или на почте в момент получения заказа. Также возможна оплата банковской картой на сайте во время оформления покупки, по факту доставки в пункт выдачи заказов и при получении у курьера. К оплате принимаются карты систем Visa, MasterCard, Maestro и МИР. Доступна оплата через Apple Pay и Google Pay. У покупателей есть возможность приобрести товар в рассрочку с картой «Халва». Срок рассрочки зависит от суммы покупки. Так, по заказам на сумму до 5 тыс. руб. предлагается 2 месяца, а на все чеки свыше этой суммы – 3 месяца. Оплата картой доступна при выборе онлайн-оплаты на сайте.

Способы доставки товара

SELA предлагает несколько способов доставки продукции на выбор:

• Бесплатный самовывоз. После оформления заказа сотрудники выбранного магазина в течение 4 часов подготовят товары. Все выбранные позиции должны быть в наличии в выбранной торговой точке сети. Доставка и примерка предлагается бесплатно. Срок хранения – 2 дня с момента сборки.
• Курьерская доставка. За час до доставки курьер позвонит клиенту и предупредит его о бесконтактной примерке. Он оставит заказ у двери, отойдет и позвонит. Если была оформлена доставка с примеркой, покупатель может забрать пакет и примерить одежду в течение 15 минут. После этого он может оплатить заказ или поставить пакет. Доставку осуществляют службы Lamoda Express, DPD и Pony Express. Максимальное количество товаров для заказа – 10 единиц. В Москве и Петербурге продукцию доставляют за 1-2 дня, в регионы – на протяжении 3–10 рабочих дней с момента оформления заказа.
• В постаматы PickPoint. Когда заказ поступит в постамат, покупатель получит SMS-сообщение с кодом. Срок хранения – 3 дня. Продлить его можно на сайте PickPoint или по звонку на горячую линию. Максимальное количество позиций для заказа с таким способом доставки – 4 единицы.
• В пункты самовывоза. Максимум товаров для покупки – 10 единиц. Предлагаются примерка и возможность частичного выкупа.
• Почта России. Посылка будет доставлена в срок от 1 до 4 недель с момента отправки. Срок хранения на почте – 15 дней. Для этого варианта недоступны примерка и частичный отказ. Можно заказать одной посылкой не более 10 товаров.

Способы возврата товара

Товары, купленные в интернет-магазине, не подлежат обмену, но и вернуть их можно. Для возврата товара надлежащего качества есть 14 дней с момента получения продукции. Он возможен только в случае, если товар не был в употреблении. Чтобы вернуть заказ в магазин розничной сети, надо отвезти его в торговую точку с паспортом, чеком и накладной. Средства будут возвращены на протяжении 10 дней с момента получения возврата тем же способом, которым оплачивалась покупка. В случае оплаты курьеру или в пункте выдачи заказов деньги будут возвращены наличными.

Также возможен возврат по почте. Для этого нужно упаковать товар, заполнить заявление о возврате, которое можно скачать на сайте Села, приложить копию чека и указать способ возврата денег. Выслать посылку нужно по адресу: 140961, Московский АСЦ, а/я 142. Деньги будут возвращены на протяжении 10 дней после получения товаров. Продукцию, на которой был обнаружен брак, можно вернуть в розничный магазин сети или отправить посылкой Почтой России на протяжении 14 дней после покупки. Стоимость пересылки будет возвращена с ценой товара. Возврат денег за покупку и пересылку осуществляется на протяжении 10 дней после получения возврата и зависит от сроков банка.

 

Бонусы СЕЛА

SELA предлагает продукцию по скидкам в разделе «Распродажа», акции и участие в бонусной программе.

Бесплатная доставка

При заказе на сумму от 3000 рублей доставка по Москве и Санкт-Петербургу бесплатная, для остальных регионов сумма покупки должна составлять не менее 3500 руб.

Бонусная программа

Зарегистрировавшись в бонусной программе магазине розничной сети, можно получить виртуальную карту и накапливать на ней бонусы. Ими можно оплачивать покупки в любом магазине Села. На карту начисляется 5% бонусами от стоимости заказа. Ими можно оплачивать до 30% будущих покупок (1 балл = 1 руб.). В накоплении бонусов участвуют все позиции. Если в заказе есть продукция со скидкой и без, оплатить баллами можно только товар без скидки. Позиции из раздела распродажи в списании бонусов не участвует. Неиспользованные баллы сгорают через год после их начисления.

Акция «3=6»

При покупке 6 моделей одежды или аксессуаров покупатель получает скидку в размере цены 3 вещей из чека по минимальной цене. Акция действует во всех магазинах сети и на весь ассортимент, помимо коллекции 2021 года.

Скидки

На часть товаров по распродаже действует скидка до 50%.

Новогодняя распродажа

На товары из новогодней коллекции действует специальное предложение: скидка 50% по промокоду NY50.

Игра с картами

До 28 декабря 2020 года клиенты могут стать участниками игры с картами. На странице с акцией есть 12 карт. За 30 секунд надо открывать карты с образами и запоминать их расположение. За каждую пару совпадений компания дарит скидку;

• 10% за 1 пару;
• 15% за 2 пары;
• 20% за 3 пары.

Скидки можно использовать в интернет-магазине с помощью промокода, который придет на почту после игры. Игра можно неограниченное количество раз. 28 декабря СЕЛА разыграет среди участников игры 3 коробки с новогодними образами стоимостью 10 000 руб. Розыгрыш состоится в прямом эфире в Instagram.

Акция «Новый год с Халвой»

Покупая товары в рассрочку по карте «Халва» на 12 месяцев, можно выиграть 1 000 000 руб. В период с 14 декабря 2020 года по 17 января 2021 года надо активировать акцию в мобильном приложении ОМП для рассрочки по карте на год. В период акции нужно сделать 5 покупок на сумму от 10 000 руб. в сети «Халва».

Реферальная программа

На сайте действует партнерская программа от СПА-сетей. Так, Admitad предлагает 7% с оплаченных заказов.

 

Жалобы на SELA

Так как компания работает давно, есть много отзывов о ней. Некоторые клиенты остаются довольны ценой и качеством продукции, другие же находят неприятные моменты, на которые жалуются. Так, покупатели отмечают, что после обновления бренда товары стали хуже: цены повысились, а качество стало ниже. Также встречается бракованная продукция и проблемы с обслуживанием клиентов.

Если появятся отзывы об интернет-магазине SELA, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы

В разделе «Контакты» можно ознакомиться с реквизитами компании. ООО «Мэлон Фэшн Груп» было зарегистрировано в 2005 году. Компания имеет высокий уровень надежности.

• Проверить юридическую информацию и реквизиты ООО «Мэлон Фэшн Груп» в реестре ЕГРЮЛ по наименованию/ИНН
• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора
• Посмотреть юридическую информацию и реквизиты ООО «Мэлон Фэшн Груп»

Пользовательское соглашение sela.ru

В документе с условиями описана процедура регистрации на сайте, есть информация об оформлении заказа, доставке и оплате товаров, их возврате.

Также на сайте опубликована политика конфиденциальности. В ней можно узнать, какую информацию о клиентах собирает компания и как ее использует.

Служба поддержки

Связаться с сотрудниками магазина можно по бесплатному телефону: 8-800-250-50-26, круглосуточно. Также можно написать на почту: info@sela.ru и обратиться в офис в Санкт-Петербурге по адресу: 10-я Красноармейская ул., 22, литер А, пом. 1-Н.

 

SELA — это развод?

SELA – это сеть магазинов, включающая интернет-площадку и торговые точки в России, Казахстане и Беларуси. Компания предлагает одежду для женщин и детей. Каталог обновляется ежемесячно, поэтому на сайте магазина всегда можно выбрать трендовые модели. СЕЛА предлагает много способов оплаты и доставку по всей стране. Для клиентов доступны скидки на товары по распродаже, участие в бонусной программе, акции и бесплатная доставка по Санкт-Петербургу и Москве при заказе от 3500 руб.

Предлагает компания и сотрудничество для оптовых покупателей и франчайзи. Несмотря на популярность бренда, есть клиенты, которые жалуются на качество предлагаемой продукции и завышенные цены. Учитывая это, нельзя назвать SELA разводом мошенников, но и рекомендовать площадку сейчас сложно. Проблемы, с которыми сталкиваются покупатели, говорят о том, что администрации стоит подумать об изменениях в работе.

 

Заключение

Изучив работу SELA, мы сделали вывод, что часто соотношение качества и цены в магазине сейчас не соответствует заявленному. Многие покупатели жалуются на материалы, из которых шьют одежду, и завышенную стоимость продукции. Поэтому мы не можем рекомендовать магазин, пока ситуация не изменится. Если вы делали покупки в Селе, оставьте свой отзыв о магазине на этой странице.