Sony Centre

Sony Centre – это сеть фирменных магазинов Sony, которая входит в группу NBCom Group, официального партнера производителей портативной техники. Сони Центр – авторизованный партнер Sony, что подтверждают официальные сертификаты. Сейчас сеть, которая работает с 2011 года, включает 4 магазина в Санкт-Петербурге, 1 в Екатеринбурге, а также интернет-магазин s-centres.ru.

Большинство клиентов отмечают, что компания предлагает оригинальные модели Sony по доступным ценам, много акций и скидок, доставку по всей России. Но есть и те, кому не понравилось обслуживание в магазинах Сони Центр. Давайте разбираться, кто же прав и не является ли Sony Centre разводом мошенников?

 

Почему именно Sony Centre?

Sony Centre с 2011 года предлагает своим клиентам продукцию японского производителя. В каталоге интернет-магазина можно найти телевизоры, смартфоны, акустику, фото- и видеоаппаратуру, различные гаджеты и аксессуары. Сайт s-centres.ru разработан для удобного поиска нужных товаров и изучения подробной информации о работе проекта. Те, кто уже делал покупки в магазине, называют такие его преимущества:

• широкий ассортимент;
• оригинальная продукция Sony;
• много акций, спецпредложений, скидок;
• бонусная программа с возможностью частично оплатить покупку баллами;
• карта преимуществ Sony Priority;
• быстрая доставка;
• дополнительный год гарантии.

Что можно купить в Сони Центр?

Каталог магазина содержит несколько разделов, которые, в свою очередь, включают несколько категорий товаров для удобного поиска. В каждом из них есть фильтры по характеристикам и цене, а также сортировка по популярности, новизне и стоимости для просмотра подходящих моделей. На каждой из страниц в верхней части есть поле «Рекомендуемые товары», в котором представлено несколько популярных изделий. Категории товаров:

• Смартфоны Sony Xperia. Кроме моделей 1 II, 5, 1, XZ и XA, в разделе можно выбрать аксессуары к ним. Это защитные стекла, пленки, держатели для машин, карты памяти, чехлы, геймпады, моноподы, кабели, внешние аккумуляторы, флешки, зарядные устройства, док-станции стабилизаторы.

• Телевизоры размером до 32, от 40 до 43, от 48 до 60 и от 65 дюймов. К ним можно подобрать аксессуары, включая сетевые фильтры, HDMI-кабели, крепления и кронштейны. Также есть категория «Подписки и карты оплаты», в которой сейчас предложена полугодовая подписка кинотеатра ivi.

• Аудио. В разделе предложены наушники, диктофоны, виниловые пластинки, плееры, АС, компоненты hi-fi и микрофоны.

• Домашние кинотеатры. Сюда входят АС и саундбары, проекторы, ресиверы медиа- и dvd-плееры.

• PlayStation. Кроме игровой консоли, в категории можно выбрать игры, манипуляторы (контроллеры, геймпады, джойстики, контроллеры движения и прицеливания), цифровой контент. Также есть раздел аксессуары, в котором можно купить зарядные устройства для контроллеров, гарнитуры, камеры, накладки Artplays Thumb Grips, подставки для вертикального расположения консоли PS4, кронштейны, пульты дистанционного управления.
• Фотокамеры. Здесь представлены зеркальные, беззеркальные, компактные модели, Sony Alpha, объективы, адаптеры, защитные пленки, крышки, чехлы, вспышки, карты памяти, фильтры и штативы. Открыв категорию «Все аксессуары», можно дополнительно просмотреть такие позиции: аксессуары для Action Cam, держатели, микрофоны для камер, пульты, свет, стабилизаторы, продукция по уходу за техникой.

• Видеокамеры. Кроме Action Cam и других камер, предлагаются аксессуары. В категории предложены карты памяти, вспышки, электропитание, чехлы, адаптеры, фильтры, товары для Action Cam, микрофоны, свет, стабилизаторы, крышки, держатели, штативы и пульты. Есть и продукция для ухода за техникой.
• Гаджеты. В этом разделе представлены игрушки, квадрокоптеры, умные весы и зонты, поисковые трекеры, smart band. В категории здоровье можно выбрать дезинфицирующие устройства с беспроводной зарядкой, тонометр, умную бутылку для воды, кардиомонитор и миостимулятор.

• Аксессуары. Товары для смартфонов, фото и видео, хранения данных. На странице «Прочие» предложены аксессуары для мультимедиа, ПО, чистящие средства и электропитание. В категории «Товары первой необходимости» можно заказать антисептик.
• Услуги. Здесь можно заказать наклейку пленки и стекла на смартфон или планшет, а также настройку ОС Android (Базовая, Премиум, Оптимальная, Стандартная), ТВ и активацию Google Pay.

 

Как найти нужный товар в s-centres.ru?

Для поиска техники и аксессуаров можно воспользоваться каталогом, применив фильтры и сортировку для отображения подходящих позиций. Также предусмотрена строка поиска.

Карточка товара

Перейдя в нужную категорию продукции, можно ознакомиться со всеми предложениями. В списке, кроме фото, указываются код товара, название, стоимость, количество магазинов, в которых он есть в наличии. Также есть кнопки «Купить», «Купить в один клик» и значок добавления в сравнение.

Открыв карточку товара, можно рассмотреть его фотографии, узнать код, цену, срок доставки, возможность самовывоза, прочитать описание и характеристики. Есть возможность узнать баланс бонусной карты по кнопке «Выгода по бонусам». В открывшемся окне надо ввести свое имя, электронную почту и телефон. Оператор проверит баланс и сообщит вам, сколько можно сэкономить на покупке. Также есть кнопка «Забронировать на один день», которая позволяет отправить заявку и закрепить за собой товар в одном из пунктов выдачи в Санкт-Петербурге. Предложены кнопки «Положить в корзину» и «Купить в один клик» для оформления заказа, «Купить в кредит/рассрочку». В разделе «Аксессуары» собраны сопутствующие товары, подходящие для той или иной модели.

 

Как сделать заказ?

Для заказа нужного товара можно воспользоваться корзиной, кнопкой «Купить в 1 клик», обратиться в чат или позвонить по указанным на сайте номерам телефона.

Как пройти регистрацию на сайте s-centres.ru?

Процедура регистрации на сайте – простая и очень быстрая. Нужно ввести только электронную почту. Вы сразу получите доступ к личному кабинету, а на e-mail придет письмо с данными для будущих входов.

Личный кабинет

Личный кабинет содержит минимум информации: историю заказов и раздел с личными данными. После регистрации в нем надо указать свои ФИО и номер телефона. При желании можно изменить пароль (автоматически сгенерированный придет в письме на электронную почту) и указать адреса доставки.

Как оформить заказ?

Чтобы оформить заказ на понравившиеся товары, можно воспользоваться несколькими способами:

• С помощью кнопки «Купить» в каталоге или «Добавить в корзину» в карточке модели. В таком случае можно будет перейти в корзину, изменить количество изделий, удалить ненужные позиции, ввести промокод. Также здесь вводятся данные для получения, включая личную информацию и адрес доставки. Выбрав способ оплаты и доставки, надо подтвердить согласие на обработку личных данных и отправить заказ. После этого вам позвонит оператор магазина для подтверждения покупки.
• С помощью кнопки «Купить в 1 клик». Она открывает окно, в котором надо ввести имя, почту и номер телефона. Менеджер Сони Центр позвонит и поможет оформить заказ.
• По бесплатному телефону: 8 (800) 770-08-38;
• В онлайн-чате с 10:00 до 22:00.

Дополнительные возможности в Sony Centre

Компания предлагает несколько дополнительных возможностей для своих клиентов.

Сравнение

Сайт дает возможность сравнивать товары для выбора подходящего варианта. В карточке изделия есть кнопка «В сравнение», которая добавляет модель в соответствующий раздел. Включив в него все понравившиеся товары, можно перейти на эту страницу и увидеть отличающиеся характеристики продукции.

Предложения для бизнеса

Sony Centre занимается не только продажей товара в розницу, но и работает с корпоративными клиентами. Сервис поставляет электронику для любых нужд компаний. Это могут быть устройства для всего офиса или индивидуальные решения. Менеджеры помогут подобрать подходящие под требования модели. Кроме электроники, можно заказать программное обеспечение в необходимом количестве. Это разные версии антивирусов, офисных пакетов, ОС и другие программы.

Также помогает компания тем, кто решил подключить сотрудников к корпоративному тарифу и выдать смартфоны либо планшеты. Преимущества работы с Сони центр:

• предоставление максимальных скидок и спеццен;
• возможность поставки техники и периферии, которые не представлены в каталоге на сайте;
• заключение договоров;
• оперативность – с момента создания запроса до выставления счета проходит не больше 2 часов;
• заказ эксклюзивных конфигураций;
• бесплатная доставка в пределах КАД при заказе от 30 тыс. руб. (крупногабаритные покупки оплачиваются).

Для оформления заказа для бизнеса нужно отправить код товара и реквизиты на почту: corporate@nbcom.ru. В ответ вы получите счет и сможете его оплатить. После поступления денег оператор свяжется, чтобы согласовать подходящее время доставки. Для получения покупки надо иметь при себе печать организации или оригинал доверенности на получение и паспорт. Выдача в розничных магазинах проводится по будням с 10:00 до 18:00.

Вакансии

В разделе «Работа в компании» Sony Centre рассказывает о нюансах сотрудничества и предлагает ознакомиться с перечнем свободных вакансий.

Новости

На сайте s-centres.ru есть раздел с новостями, в котором администрация делится с клиентами анонсами, информацией о новинках и предзаказах.

 

Мобильное приложение

Мобильного приложения у магазина нет. Карту Sony Priority можно подключить к приложению «Кошелек».

 

Оплата и доставка в Сони Центр

Компания предлагает несколько способов оплаты и доставки по Санкт-Петербургу, области и всей России.

Как оплатить товар?

Оплатить товары можно такими способами:

• наличными;
• банковской картой;
• безналичным расчетом.

Для выбора оплаты на сайте картой надо выбрать этот вариант в корзине. После оформления нужно нажать на «Оплатить онлайн». Операция производится через ПАО Сбербанк картами МИР, Visa, Mastercard. Для оплаты сервис перенаправит на платежный шлюз Сбербанка. Соединение и передача данных защищена использованием протокола SSL. Конфиденциальность персональной информации обеспечивается Сбербанком.

Способы доставки

Сони Центр предлагает такие варианты доставки:

• Самовывоз. На сайте представлен список действующих пунктов выдачи в Санкт-Петербурге. Магазин в Екатеринбурге временно не работает.
• Курьерская доставка. Безопасное получение заказа от оператора, который не будет подходить ближе 1,5 м (в условия пандемии covid-19).
• Бесконтактная доставка. Она действует для покупок, оплаченных безналичным способом.

Доставка осуществляется каждый день с 11:00 до 21:00. Если вы оплатите товары через интернет до 18:00, его доставят в тот же день. Заказы, оплачиваемые наличными или банковской картой при получении, привезут на следующий день. Доставка покупок на сумму больше 150 000 руб. возможна только по предоплате в магазине или после поступления средств на расчетный счет компании. S-Centres осуществляет доставку заказов от 30 000 руб. по Санкт-Петербургу бесплатно. Границы зоны такой доставки отмечены зеленым на карте.

Если надо привезти товар по адресу около границы зоны бесплатной доставки, можно уточнить возможность доставки бесплатно по номеру: +7 (812) 318-38-38. Также возможна быстрая доставка в пределах КАД на сумму от 5 000 руб. при оплате онлайн. Она производится на протяжении 4 часов с минуты передачи заказа в службу доставки. Такая доставка возможна при оформлении покупки товаров весом меньше 20 кг с 10:00 до 18:00. Стоит такая услуга 300 руб. Во столько же обойдется и доставка заказа на сумму меньше 30 000 руб. Есть и дополнительные услуги, которые оплачиваются отдельно. К ним относятся подъем до квартиры и пронос от автомобиля, если проезд к подъезду не возможен (100 руб. за каждые 100 м). Подъем до квартиры стоит:

• для телевизоров 40-55 дюймов – 200 руб. с лифтом, 200 руб. за 1 этаж без лифта и 150 руб. за каждый следующий;
• для телевизоров 60-70 дюймов – 300 руб. с лифтом, 300 руб. за этаж без лифта и 250 руб. за каждый следующий.

Доставка по области за пределами КАД для предоплаченных покупок на любую сумму:

• 600 руб. – от 0 до 30 км от КАД. Заказ привезут на следующий день после подтверждения оператором;
• 1200 руб. – от 30 до 60 км от КАД. Доставка возможна на следующий день после подтверждения;
• стоимость и сроки рассчитываются индивидуально для места назначения на расстоянии более 60 км от КАД.

Узнать стоимость и сроки доставки за пределы Ленинградской области можно по телефону: 8 (800) 770-08-38.

Способы возврата товара

Обмен и возврат товаров возможен в рамках законопроекта «О защите прав потребителей». Продукцию надлежащего качества можно обменять на аналогичную на протяжении 14 дней (день покупки не считается). Обмен возможен, если изделие не относится к категории технически сложных, если оно не было в употреблении, если сохранились его свойства, пломбы, ярлыки, есть чек или другой документ, подтверждающий оплату. Технически сложные товары обмену и возврату не подлежат. К ним относят продукцию бытового назначения с гарантийными сроками (электробытовые приборы, радиоэлектронная и факсимильная аппаратура, вычислительная техника, фото- и кинооборудование, телефоны).

При покупке товара можно отказаться от него в любое время до его получения, а после доставки – в течение 7 дней. При отказе от модели возвращается оплаченная сумма, за исключением трат на доставку. Возврат производится не позднее чем через 10 дней со дня предъявления такого требования. Для возврата или обмена товара ненадлежащего качества должны быть соблюдены следующие условия:

• подтверждение факта покупки товара в магазине;
• запрос сделан до конца гарантийного срока;
• дефект не является результатом неправильной эксплуатации.

Возврат денег будет выполнен на протяжении 10 дней.

 

Бонусы в Сони Центр

Sony Centre постоянно проводит много акций, предлагает подарки и скидки, а также бонусную программу и карту преимуществ Sony Priority.

Выберите свою выгоду

При покупке телевизоров Sony Bravia скидка на саундбар или пати мини 50%, при покупке саундбаров или пати мини кэшбэк с покупок 30%.

Летняя распродажа игр

На сайте s-centres.ru есть страница «Летняя распродажа игр», в которой предложен список позиций со скидками до 70%.

Для получения выгоды введите промокод в соответствующее поле. Стоимость покупки изменится автоматически. В акции могут принимать участие только физические лица, делающие покупки за наличные или рассчитывающиеся банковской картой. В рамках этого предложения не предусмотрено приобретение товара в рассрочку или по аналогичным программам. Возможна покупка в кредит, если покупатель будет оплачивать проценты за его использование.

Trade-in

Магазин предлагает сдать старый фотоаппарат в trade-in и получить скидку на новый. Сдать по программе можно любую технику. В рамках этой акции не важны тип, характеристики, размеры, комплектация и работоспособность устройства. На странице сайта компании с этой акцией представлен список моделей, которые участвуют в акции и размер скидки. Она варьируется от 2 000 до 14 000 руб.

Для участия нужно добавить в корзину акционный товар, нажать кнопку «Оформить заказ» и ввести промокод trade-in в соответствующем поле. Скидка будет использована автоматически. Курьер доставит новую фотокамеру и заберет технику, которую вы сдаете.

+1 год гарантии

Все товары в магазине обеспечиваются гарантией Sony. На все виды продукции устанавливаются сроки гарантии и службы, исчисляемые с момента покупки продукта. Но Sony Centre предоставляет 1 дополнительный год гарантии на все модели (кроме батарей и элементов питания и товаров, не содержащих радиоэлектронных схем). Подтверждение действия такой гарантии – голографическая наклейка на чеке. Такой заказ может быть принят на обслуживание всеми сервисными центрами Sony в РФ.

Категории товаров и гарантия:

• фототехника, видеокамеры, объективы – 3 года;
• телевизоры, проек­торы, фото­рамки, ­прин­теры, аудио-видео­техника, в том числе для авто, аксессуары – 2 года;
• игровые приставки Sony PlayStation, смартфоны и аксессуары для этих категорий – 2 года;
• внешние жесткие диски – 4 года;
• стандартные карты памяти – 6 лет;
• высокоскоростные карты памяти – 11 лет;
• стандартные флэш-накопители – 3 года;
• высокоскоростные флэш-накопители – 6 лет;
• батареи и зарядные устройства для фото- и видеокамер – 3 года.

Киберпонедельник

В рамках акции Киберпонедельник скидка на акционный товар может доходить до 45%.

Карта преимуществ Sony Priority

С картами преимущества Sony Centre Priority вы получите следующие привилегии:

• Настройка. Активация и настройка купленных устройств, смартфонов или телевизоров.
• Сервис. Сотрудники компании заберут покупку в ремонт из дома и доставят после проведенных работ. Также вам будет предоставлено подменное устройство на период ремонта.
• Обучение. Профессиональные тренинги, обучение пользованию товарами Sony, консультации по телефону, приоритет в предзаказе новинок, увеличенный срок резерва заказов на сайте.

Предлагается 3 варианта карт: Silver, Gold и Black. Срок действия карты Silver – 1 год. Gold и Black действуют по 2 года.

Опции, которые входят в карту Silver:

• активация устройства;
• создание учетной записи в Google и почтового ящика;
• перенос данных с предыдущего устройства;
• установка 18 программ из PlayMarket;
• 5 консультаций с экспертами по телефону;
• 1 персональный тренинг;
• 1 активация режима утроения бонусных баллов, которое действует в течение 1 дня;
• участие в клубе «Закрытые распродажи».

Gold дополнительно включает:

• установку 34 программ из PlayMarket;
• наклейку защитной пленки или стекла;
• бесплатный прием техники от клиента на дому и доставка после него;
• 10 консультаций по телефону;
• 3 персональных тренинга;
• приоритет на предзаказ новинок;
• увеличенный на 1 день срок интернет-резерва;
• 3 активации режима утроения бонусных баллов.

Обладатели карты Black также получат:

• установку 51 программы из PlayMarket;
• установку и активацию антивирусного ПО;
• антивирус Dr.Web на 1 устройство на год;
• замену защитного стекла при механическом повреждении в течение месяца после покупки;
• 3 бесплатных приема техники на дому и доставка после ремонта;
• подменное устройство на время ремонта;
• неограниченное количество тренингов и консультаций по телефону; увеличенный на 3 дня срок интернет-резерва;
• 5 активаций утроения бонусных баллов.

Записаться на персональный тренинг можно по телефону 8 (800) 301-42-04. Возникшие вопросы можно задать с помощью формы обратной связи на странице Sony Priority. О стоимости карт на сайте информации нет.

Бонусная программа

Совершая покупки в розничной сети, можно получать 3% бонусами на карту привилегий. Для этого надо заполнить анкету и получить виртуальную или пластиковую карточку. Ее нужно предъявлять при совершении покупки в сети магазинов NBcom Group.

1 бонусный балл равняется 1 рублю. Срок действия карты – 2 года с даты активации. Сведения о количестве бонусов можно узнать у продавца или в приложении Кошелек. Они активируются через 14 дней после совершения покупки. За подписку на рассылку можно получить 250 баллов. Ими можно оплачивать до 3% от цены смартфона, до 7% стоимости TВ и фототехники, до 10% от стоимости аксессуаров и АС, до 15% от цены прочих товаров. Баллы не списываются при покупке товаров, которые участвуют в акциях, или спецпредложений. Также они не используются при оплате позиций, которые входят в список исключений. Он представлен в пункте «Исключения из программы» в оферте. Списание бонусов возможно только по картам, в которых заполнены обязательные поля.

Реферальная программа

В рамках партнерской программы от партнерской сети Admitad клиент может получить 600 рублей за оплаченный рефералом заказ.

 

Жалобы на Sony Centre

Большинство покупателей оставляют положительные отзывы о работе сервиса. Они касаются обслуживания качества товаров, оперативности доставки. Но есть и те, кто жалуется на бракованную продукцию и отказы обменять ее или вернуть средства.

Также встречаются случаи, когда цена, названная оператором, не соответствует стоимости, указанной на сайте.

Случались и ситуации предложения другого товара вместо выбранного в виду брони на нужную модель. При этом на сайте позиция оставалась доступной для заказа, а предложенный вариант стоил дороже.

Если появятся отзывы об интернет-магазине Sony Centre, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы

Вся юридическая информация собрана в разделе «Реквизиты». Это значит, что общество зарегистрировано как юрлицо и работает в соответствии с законами РФ. ООО «Электроника» (ОГРН 1137847330774) зарегистрировано по адресу: г. Санкт-Петербург, наб. реки Фонтанки, д. 109, лит. А, п. 13Н. На странице «Оферта» можно ознакомиться с текстом пользовательского соглашения, а в разделе «О компании» представлены официальные сертификаты, подтверждающие партнерство с Sony.

Проверить юридическую информацию и реквизиты ООО «Электроника»

Пользовательское соглашение s-centres.ru

В документе публичной оферты описан порядок продажи товаров в интернет-магазине s-centres.ru. Так, указано, что для оформления заказа и использования личного кабинета надо зарегистрироваться на сайте. Но оформление покупки возможно и без прохождения этой процедуры.

Продавец может аннулировать заказы, содержащие изделия, от которых покупатель раньше отказывался больше 2 раз. Также магазин может отказать в обработке заказа, если клиент уже оформил и не получил другие товары на сумму от 50 000 руб. Сроки получения заказа зависят от региона, работы службы доставки, и не зависят от Sony Centre. В случае отсутствия товаров на складе продавец может аннулировать указанную позицию и уведомить об этом покупателя в электронном письме или по телефону. Также в документе подробно описаны условия доставки, оплаты, обмена и возврата. С ними можно ознакомиться и в других разделах сайта.

Служба поддержки

Для своих клиентов Сони Центр предусмотрела несколько возможностей для связи:

• Обратная связь. На сайте есть одноименный раздел, в котором можно задать интересующий вопрос.
• Обратный звонок. Кнопка заказа есть внизу каждой страницы площадки.
• Онлайн-чат. С его помощью можно не только узнать нужную информацию, но и оформить заказ с 10:00 до 20:00.
• Телефонная поддержка: +7 (812) 318-38-38 (в Санкт-Петербурге), +7 (343) 229-02-95 (в Екатеринбурге), 8 (800) 770-08-38 (по России).

Также у компании есть страницы в соцсетях.

 

Sony Centre это развод?

Sony Centre – авторизованная сеть магазинов по продаже продукции этого японского производителя. Она работает не первый год, предлагает широкий ассортимент товаров разного направления, многочисленные скидки и акции. Постоянные клиенты оставляют много положительных отзывов.

Но есть и те, кто жалуются на сервис и качество предлагаемых товаров. Однако таких комментариев намного меньше, чем тех, что подтверждают надежность магазина. Этот факт, как и то, что компания не скрывает юридической информации, говорят о том, что Sony Centre – не развод аферистов, а безопасный проект.

 

Заключение

Сони Центр – сеть магазинов, предлагающих продукцию Sony. Это оригинальная техника и аксессуары, которые пользуются спросом у покупателей. Кроме качества товаров, клиенты отмечают работу техподдержки, которая быстро отвечает на вопросы и помогает в оформлении заказов. Также положительно оценивается оперативная доставка. Удобный информативный сайт, много специальных предложений, бонусная программа и карты преимуществ – дополнительные плюсы магазина.

О минусах говорят только редкие отрицательные отзывы, которые можно найти на сторонних площадках. Интересно, что часть из них не касаются именно этой сети. Видимо, пользователи оставили свои комментарии не в том месте. Если вы делали покупки на сайте Sony Centre или в розничных магазинах компании, оставьте свое мнение о нем на этой странице. Так можно будет по понять, кто же оказался прав – клиенты, которые расхваливают работу магазина, или те, кто жалуется на нее.