RetailCRM
Всего отзывов 2
Еще нет жалоб
4.9
Неподтвержденная компания
retailcrm.ru
Перейти на сайт
Онлайн-сервис предлагает решение для омниканальной торговли, способное увеличить конверсию, собрать данные о клиентах и запустить маркетинг CRM.
Компания
Сайт
Социальные сети
Дата основания
2013 год
Главный офис
Россия, 115230, г. Москва, Хлебозаводский проезд, д. 7, строение 9, офис 501-1
Собственник компании
ООО «РитейлДрайвер»
Виды поддержки
Электронная почта: [email protected]
Офис
ВКонтакте
WhatsApp
Facebook
Instagram
Telegram
Справочный центр
Messenger
Телефонная поддержка
Языки
Русский, Английский, Испанский
Платформы
Тип
Облачная
Стоимость
Бесплатный / Бесплатно
Профессиональный / От 1500 RUB в месяц
Демо-доступ
14 дней
Бесплатная версия
Для одного пользователя, не более 300 заказов в месяц
Способы оплаты
Оплата по счету
Особенности проекта
CRM для омникальной торговли, которая помогает автоматизировать обработку заказов и увеличить конверсию
Маркетинг и аналитика
Сегментация клиентов, Обработка заказов, Триггерные рассылки, Продажа на маркетплейсах, CRM для Instagram, Инструменты CRM-маркетинга, Аналитика
Документооборот и бухгалтерия
1С-Мой Склад
Встроенные коммуникации
Мессенджер, Почта, Телефония, Автоматический ответ в мессенджеры, Чат-боты
Дополнительные услуги
Информационный блог
Вебинары
Возможность трудоустройства
Каталог экспертовСписок партнеров, оказывающих услуги помощи по внедрению и настройке
Документация для разработчиков
Enterprise-решенияМасштабируемое корпоративное персональное решение для высоконагруженных проектов
Глоссарий
Контролирующие органы и законы
Инспекция ФНС России № 24 по г. Москве
Роскомнадзор
Партнерская программа
РегистрацияДо 50% лицензионных отчислений и 100% с услуг по внедрению
Преимущества
Удобный функционал и понятный интерфейс
Бесплатный тариф с некоторыми ограничениями и триггерная рассылка
Интеграция со многими популярными сервисами и удобная аналитика
Компетентная техподдержка и удобное мобильное приложение
Готовые интеграции с сервисами и услугами
Автоматизация рутинных процессов продаж
Помощь в вопросах внедрения и настройки CRM
Пробный период 14 дней
Недостатки
Высокая цена и некорректная интеграция (по отзывам в сети интернет)
Неудобный способ оплаты
Реквизиты компании
Дата актуализации
23.03.2022
Общая оценка
9.3/10

    RetailCRM это развод? Обзор и отзывы

    Опубликовано: 18 ноября 2020 года Обновлено: 23 марта 2022 года


    RetailCRM – это компания, которая предлагает решение для омниканальной торговли. Ее услуги помогают увеличивать конверсию, собирать данные о пользователях и запускать CRM-маркетинг. Универсальные инструменты подходят для удобной торговли и управления коммуникациями с покупателями. Система дает возможность вести базу клиентов, принимать заказы, комплектовать их, контролировать сроки и статусы, генерировать документы, изучать аналитику по сотрудникам и покупателям.

    О том, что CRM-сервис удобен и интуитивно понятен, говорит и большинство его клиентов. Но есть жалобы на некоторые моменты, поэтому стоит разобраться, не является ли RetailCRM разводом мошенников и стоит ли пользоваться его услугами. Для этого мы составили подробный обзор его работы и инструментов, разработанных компанией.

     

    Почему именно RetailCRM?

    RetailCRM для интернет-торговли помогает клиентам автоматизировать обработку заказов и зарабатывать больше. Функции, которые предлагают ритейлЦРМ, помогают управлять заказами в одном окне, запускать CRM-маркетинг, конвертировать лиды из социальных сетей и мессенджеров в заказы. Также компания предлагает более 90 готовых интеграций с сервисами, которые используются клиентами ежедневно.

    Партнеры RetailCRM помогают внедрять и настраивать систему, а мобильное приложение обеспечивает удобство использования сервиса в любом месте. Каждый клиент может воспользоваться 14-дневным пробным периодом для тестирования системы и ознакомления с ее функционалом. Преимущества ритейлЦРМ:

    • Возможность работать в формате одного окна.
    • Простое общение. Звонки и электронная почта – не всегда удобные инструменты коммуникации. Сейчас пользователи чаще пользуются мессенджерами.
    • База клиентов. Все пользователи и история общения с ними сохраняются.
    • Рост продаж. С CRM больше не будут упускаться заказы из соцсетей и мессенджеров.
    • Автоматизация многих бизнес-процессов.
    • Персонализированные рассылки.
    • Автоматизированные триггеры.

    На сайте retailcrm.ru подробно описаны услуги и тарифы. Есть информация о вебинарах, блог, справочный центр, раздел с вакансиями и глоссарий. Также предложены страницы со сведениями о партнерской программе, данными об Enterprise-решениях и информацией для разработчиков.

    RetailCRM это развод? Отзывы

     

    Как зарегистрироваться на сайте ритейлЦРМ?

    Так как сервис предлагает 14-дневный пробный период, для регистрации надо кликнуть по кнопке «Попробуйте бесплатно». В появившемся окне надо указать электронную почту и номер телефона, выбрав свою страну. На e-mail придет письмо со ссылкой для подтверждения регистрации. Перейдя по ней нужно заполнить данные о своей компании, указав название, сайт или страницу в соцсетях, сферу деятельности, количество сотрудников и заказов в месяц, должность, каналы для общения, CMS и страну. После этого клиент получит доступ к личному кабинету.

    RetailCRM регистрация

    Личный кабинет retailcrm.ru

    Личный кабинет сервиса – удобный и простой в использовании. Есть вся необходимая информация о клиентах, заказах, задачах, сотрудниках и финансах.

    Мобильное приложение

    Компания разработала мобильные приложения для гаджетов на Android и iOS. Теперь информация о клиентах и заказах доступна в любом месте в любое время. Возможности RetailCRM Mobile:

    • предоставление доступа для сотрудников к информации о клиентах и заказах;
    • возможность просматривать, добавлять, менять и удалять данные;
    • создание нового заказа и внесение основной информации по нему;
    • возможность звонить из приложения;
    • список клиентов с возможностью просмотра по каждому контактной информации, сегментов и пометок;
    • актуализация данных между приложением и веб-версией;
    • поиск клиентов и заказов;
    • фильтр по клиентам и заказам;
    • просмотр списка товаров и просмотра остатков;
    • создание задач.

    Оценка приложения в Play Market – 4,2. Большинство клиентов остаются довольны программой, но есть моменты, которые они хотели бы доработать. Так, многим из них не хватает ведения диалогов через мобильное приложение.

    ритейлЦРМ мобильное приложение

     

    Возможности RetailCRM для бизнеса

    У сервиса есть много инструментов для автоматизации процессов в работе интернет-магазинов.

    Обработка заказов

    RetailCRM – уникальный сервис управления обработкой заказов для ритейлеров и магазинов. Вся работа производится в режиме 1 окна. Поэтому операторы могут обрабатывать заказы, не переключаясь между сервисами для внесения или поиска нужной информации. Все процессы автоматизируются, поэтому от сотрудников будет нужно минимум действий. Есть возможность подключить автозагрузку заказов и лидов в системе с сайтов и лендингов, маркетплейсов, приложений, социальных сетей, популярных мессенджеров, онлайн-чатов, телефонов, почты и СРА-сетей. Доступны следующие возможности коммуникации с клиентами:

    • IP-телефония. Звонки распределяются между сотрудниками в автоматическом режиме. Во время входящего звонка отображается карточка с краткой информацией о клиенте. История и запись всех разговоров будет доступна в карточке заказа и логе телефонных звонков.
    • Электронная почта и sms-сообщения. Если необходимо, общение с клиентами по e-mail и SMS, может производиться триггерами, а не операторами.
    • Мессенджеры. Есть возможность подключить любые мессенджеры для общения с клиентами в любом месте.

    ритейлCRM обработка заказов

    Работа с заказами включает много инструментов, которые нужны для их потоковой обработки. Так, сервис позволяет назначать задачи в автоматическом и ручном режиме, связывать, объединять, разделять и копировать покупки. Все дубли в системе распознаются, поэтому их просто объединить при обнаружении. Все изменения в заказах фиксируются с указанием того, кто их внес. Также доступны следующие функции:

    • Анализ поведения клиентов. Можно посмотреть, какие позиции интересовали пользователя на сайте или что он приобретал раньше. Это поможет проводить допродажи.
    • Статусы и их группы. С ними управлять заказами удобнее.
    • Настройка правил валидации для ограничения определенных действий.
    • Групповые действия. Можно назначать и менять менеджеров, указывать статусы или пользовательские поля, печатать документы сразу для нескольких заказов.

    В CRM предлагается и каталог с возможностью просматривать остатки продукции, отслеживать, где находятся товары и управлять их транспортировкой, предлагать покупателям аналоги, настраивать соответствие между статусами позиций и заказов. Система дает возможность подключить используемые сервисы и курьеров для управления доставкой из карточки. Для удобства предлагаются такие инструменты:

    • Расчет и конструктор стоимости. Цена доставки считается прямо в карточке заказа. Можно использовать динамическую стоимость с учетом региона, веса товара и суммы покупки.
    • Отправка заявки на получение. Не выходя из CRM, можно отправить заявку в сервис доставки.
    • Статусы доставки для использования при общении с клиентами или настройки автоуведомлений.
    • Управление отгрузкой.
    • Добавление собственных курьеров и назначение их на доставку.
    • Печать наклеек и сопровождающих документов.
    • Готовые интеграция с сервисами доставок, которые используются в магазине.

    Еще одна область, которую помогает автоматизировать RetailCRM, – оплата заказов. Сервис дает возможность выставлять счета, генерируя ссылку, и принимать оплату, в том числе по SMS для карт Сбербанка, пользоваться отдельным набором статусов, разбивать оплату на несколько платежей. Также в карточке заказа есть чеки оплаты либо возврата. Для автоматизации процессов предлагаются следующие инструменты:

    • Матрица статусов. Можно задать нужную последовательность статусов с учетом типа заказа или группы клиентов.
    • Умное распределение. Настройка правил распределения заказа в зависимости от способа оформления или их типа.
    • Ограничения по времени. Указание допустимого времени пребывания покупки в том или ином статусе для отслеживания просрочек.
    • Отдельные статусы отмены и возвратов.
    • Geohelper. Сервис, который определяет часовой пояс, время и индекс пользователя.
    • Триггеры. Они отправляют письма, SMS, ставят задачи операторам, меняют статусы и поля.

    Триггерные рассылки

    Команда RetailCRM разработала 8 триггерных рассылок для магазинов. Сервис помогает запустить персонализированные рассылки по электронной почте на основе имеющейся информацией, что помогает увеличить доход. RetailCRM можно интегрировать с большинством платформ интернет-магазинов. В системе используется Customer Data Platform. Она дает возможность систематизировать информацию о клиентах из разных источников. Эти сведения можно использовать для сегментации и персонализации сообщений. Также есть возможность разделять базу клиентов на разные сегменты, чтобы присылать только интересующие их предложения. Для этого можно пользоваться транзакционными, поведенческими и персональными данными. Доступны и такие инструменты:

    • Оставленная корзина. Если пользователь положил товар в корзину, но не оформил заказ, спустя некоторое время ему придет список позиций из корзины и предложение закончить покупку.
    • Брошенный просмотр. Если клиент смотрел товары, но ничего не приобрел, ему придет письмо с подборкой позиций, которые могут понравится.
    • Рекомендации к следующему заказу. Спустя несколько дней после покупки пользователь получит подборку сопутствующей продукции на основе его предыдущего заказа.
    • Welcome-цепочка. После подписки на рассылку новостей или прохождения процедуры регистрации клиент получает серию писем. Они знакомят с магазином и предлагаемыми товарами, генерирует первые заказы.
    • Уведомления о товарах регулярного потребления. Пользователь получает автоматическое напоминание о том, что такие товары скоро закончатся.
    • Опрос NPC. Пользователям приходят предложения оценить работу магазина или оставить отзыв.
    • Праздники. Автоматические поздравления и товарные подборки к по разным поводам.
    • Время с последнего заказа. Клиенты, которые перестали делать покупки, через некоторое время получат серию писем с мотивацией вернуться.

    retailcrm.ru триггерные рассылки

    Продажа на маркетплейсах

    В каталоге ритейлЦРМ есть модули маркетплейсов Goods, Беру и Ozon. Предлагается интеграция, с помощью которой можно легко автоматизировать синхронизацию товарной базы с информационной системой маркетплейса. Возможна продажа товаров непосредственно со склада продавца. В таком случае заказ поступает в CRM, магазин комплектует посылку, после чего передает ее в курьерскую службу или пункт доставки.

    Для удобной обработки заказов площадка и система обмениваются статусами. Операторы могут в режиме одного окна двигать заказ по каждой из ступеней – от поступления до отгрузки. Перед отгрузкой надо промаркировать продукцию этикетками, без которых товар часто не принимается. После подключения модуля это можно делать из карточки заказа. Также система хранит информацию по фактическим остаткам и транслирует их на сайт и маркетплейс автоматически. На сайте retailcrm.ru есть информация о том, как устроены маркетплейсы, как на них работать и как инструменты компании могут помочь автоматизировать процессы.

    ритейлцрм.ру продажа на марткетплейсах

    CRM для Instagram

    Система может принимать сообщения в директ и комментарии, распознавать реакции на сторис. При этом можно подключить сразу несколько аккаунтов, если есть несколько страниц для продаж. В чате CRM есть актуальная информация о продукции. Можно подключить каталог или добавить продукцию вручную. Это дает возможность быстро находить товары и отправлять пользователям информацию о них в один клик, создавать заказы и доставлять продукцию клиентам в Instagram.

    В систему можно подключить службы доставки для быстрого создания заявок, получения трек-номера и статуса доставки, а также функции поделиться этой информацией в чатах, по почте или SMS-сообщении. CRM для Instagram – безопасный сервис. Нет необходимости давать доступы от аккаунтов операторам, их можно просто добавить в RetailCRM Chat. CRM-система помогает собирать профили покупателей. Так, в карточке будет доступна информация о телефоне, мессенджерах, электронной почте, поле, истории покупок и предпочтений, показатели RFM и данные из пользовательских полей.

    ритейлЦРМ CRM для Instagram

    RetailCRM Chat

    В системе есть чат для коммуникации. RetailCRM Chat собирает сообщения с WhatsApp, Telegram, Viber и популярных соцсетей в одно окно и распределяет диалоги между сотрудниками. Для общения не надо переключаться между вкладками либо сервисами. Чат запускается, как всплывающее окно. Имя пользователя, адреса, телефоны электронная почта добавляются в карточку без ручного набора. Сведения о доставке, оплате и продукции отправляются покупателям в пару кликов. Доступно несколько инструментов для общения с клиентами:

    • Закрепление за отдельными менеджером. Если пользователь начнет общение с одним оператором, при следующих обращениях он будет направлен к тому же сотруднику.
    • Статус работника. Если менеджер не начал работу или ушел на обед, новые диалоги к нему не придут.
    • Распределение разговоров. Диалоги назначаются на операторов или ботов по настроенным правилам.
    • Переназначение общения коллегам. Если сотрудник не знает, что ответить пользователю, он может переназначить разговор коллеге.
    • Автоответы. Автоматические ответы помогут ускорить время реакции на сообщения.

    Также сервис дает возможность создавать задачи с напоминаниями, чтобы не забыть об оплате, отправке товара или повторных продажах. С помощью сервиса можно добавлять на сайт онлайн-чат или виджеты соцсетей и мессенджеров для быстрой связи. Можно использовать и чат-ботов, подключая их по API. С их помощью легко создать автоворонку продаж. Каталог интегрируется в чат, поэтому можно добавлять товары, не отвлекаясь от общения. Сотрудник сразу видит, сколько позиций есть на остатке. Анализировать эффективность работы можно, изучая статистику по популярности каналов и динамике сообщений. Предлагается и общая статистика, отображающая основные метрики за выбранный период.

    ритейлCRM мессенджеры

    CRM-маркетинг

    В CRM встроены инструменты, которые помогают повышать LTV клиента. К ним относятся:

    • Сводный профиль клиента. Он содержит всю информацию пользователя, которую можно применить для сегментации и персонализации предложений. Информация пополняется при каждом контакте с магазином.
    • Гибкая сегментация базы. Есть возможности сегментировать покупателей по поведению на сайте, RFM, покупкам, выгодности, общим признакам и пользовательским полям.
    • Персонализация рассылок. Можно отправлять SMS и e-mail по сегментам. В письма вставляются рекомендации и контент для максимальной персонализации и увеличения продаж. Эффективность рассылок можно анализировать с помощью статистики для разработки стратегии маркетинга.
    • Триггерные рассылки. В разделе есть 6 готовых правил для этого. К ним относятся товары регулярного потребления, сезоны и праздники, просмотры товара, допродажи, персональные даты и срок с последней покупки.
    • Цепочки коммуникации любой сложности.
    • Управление скидками и дисконтными картами с гибкой настройкой условий.

    retailcrm.ru CRM-маркетинг

    Аналитика

    Инструменты аналитики RetailCRM позволяют контролировать бизнес-показатели своей компании. Аналитика заказов дает возможность изучать ключевые показатели по покупкам, воронкам продаж, использовать конструктор виджетов для построения отчетов, анализировать бизнес-процессы и среднее время пребывания заказа в том или ином статусе. Инструменты аналитики клиента включают показатели по пользователям и RFM-анализ. Аналитика товаров предлагает следующие инструменты:

    • ABC/XYZ анализ;
    • отчет по отказам;
    • статистику в разрезе свойств продукции;
    • отчеты по продажам и торговым предложениям.

    Отдельно предлагается аналитика менеджеров, которая помогает составить рейтинг сотрудников по прибыльности, заказам, среднему чеку иду продажам. Также есть отчет по звонкам, просроченности заказов, заданиям и активности. Инструменты аналитики коммуникации позволяют просматривать статистику по операционному и массовому общению, SMS и email-рассылкам, изучать динамику отправок и подробности общения в мессенджерах. Что касается финансов, то можно просматривать следующие данные:

    • динамику доходов и расходов;
    • отчеты для анализа прибыльности;
    • вычисление реальной стоимости заказов;
    • KPI по маркетинговым статьям затрат;
    • отчеты по маркетингу.

    ритейлцрм.ру аналитика

    Интеграции

    У RetailCRM есть интеграция с большинством популярных сервисов, которыми чаще всего пользуются клиенты компании. Среди них есть такие предложения:

    • CMS: 1С-Битрикс, Open Cart, Woocommerce, Tilda, Magento и другие;
    • маркетплейсы: Goods, Яндекс.Маркет, Ozon, TIU;
    • мессенджеры и чаты: Telegram, WhatsApp, Viber, ВКонтакте, Instagram, Facebook, Яндекс.Чат, онлайн-консультанты;
    • боты: помощник и автораспределение диалогов;
    • сервисы доставки: почта России, СДЭК, СПСР-экспресс, DPD и др.;
    • телефония: MANGO OFFICE, UIS, простые звонки, МегаФон, Гравител, Билайн и пр.;
    • складские системы: Мойсклад и 1С: управление торговлей;
    • финансы и оплата: Яндекс.Касса, Тинькофф Эквайринг, Сбербанк Эквайринг, Robokassa и др.;
    • email-рассылки: UniSender, Mailchimp, SendPulse;
    • рекламные системы;
    • лидогенерация: Сarrot quest, Envybox, Popmechanic;
    • аналитика: Qlik Sense и Universal Analytics;
    • рекомендации RetailRocket;
    • справочники;
    • коллтрекинг: CallTouch и CoMagic.

    RetailCRM интеграции

    Дополнительные возможности retailcrm.ru

    У компании есть несколько дополнительных предложений для своих клиентов.

    Каталог экспертов

    На сайте компании retailcrm.ru есть список партнеров, которые помогают внедрять и настраивать сервис. Можно оставить свой номер телефона, чтобы ритейлЦРМ разослал его партнерам, а они перезвонили. Также можно выбрать такую компанию из каталога самостоятельно. Для удобства есть возможность указать регион и компетенцию. Если нужна интеграция под ключ, можно заполнить форму, указав в ней имя, почту, телефон, адрес сайта и описав задачи, какие хочется решить.

    Enterprise-решения

    Компания предлагает разработать масштабируемое корпоративное персональное решение для высоконагруженных проектов. Они отличаются полным сопровождением, устойчивостью к высоким нагрузкам и полной функциональностью. На сайте retailcrm.ru есть раздел, в котором нужно заполнить форму, чтобы обсудить внедрение RetailCRM enterprise в проект.

    ритейлЦРМ Enterprise-решения

    Блог и новости

    В блоге на сайте собраны полезные статьи, кейсы, информация об обновлениях. Есть возможность подписаться на рассылку, чтобы первым узнавать о новых материалах. В разделе «Что нового» компания делится своими релизами.

    ритейлCRM блог

    Вебинары

    В разделе «Вебинары» можно подписаться на рассылку, чтобы получать уведомления о будущих мероприятиях или просматривать прошедшие. Также есть список всех прошедших вебинаров с кратким описанием.

    retailcrm.ru вебинары

    Возможность трудоустройства

    На странице «Вакансии» компания рассказывает о себе и знакомит пользователей со своим офисом, публикуя его фото. Также есть список всех вакансий, доступных на данный момент. Узнать детали по каждой из них можно, открыв страницу с информацией по кнопке «Узнать подробности». На ней будут описаны требования, указана зарплата и предложена форма для отклика.

    RetailCRM вакансии

     

    Сколько стоит подключить RetailCRM?

    У ритейлЦРМ есть два тарифа: бесплатный и профессиональный. В первом случае возможна работа 1 пользователя с 300 заказами в месяц и триггерами для транзакционных писем. За каждый заказ свыше 300 нужно будет оплачивать по 25 руб. за штуку. Минимальная стоимость профессионального пакета – 1 500 руб. в месяц (оплатить можно 1, 6 и 12 месяцев). На цену влияет количество пользователей:

    • до 5 – 1900 руб./мес. за 1 человека;
    • до 10 – 1700 руб./мес.;
    • от 10 – 1500 руб./мес.

    В этот тариф входят операционная деятельность, CRM-маркетинг, работа в мессенджерах и Vip-поддержка. Сервис дает возможность выбрать только нужные функции, чтобы не переплачивать за эти услуги, которыми не планируется пользоваться. Так, можно настроить такие функции:

    • операционная деятельность: можно включить/выключить и указать количество пользователей;
    • RetailCRM Chat: можно включить/выключить, указать количество пользователей и выбрать каналы;
    • маркетинг: сегментация, рассылки, правила. Также в этом модуле надо указать количество клиентов в базе;
    • пакеты писем: от 5 до 1 250 тыс. в месяц.

    ритейлЦРМ тарифы

    Как подключить retailcrm.ru?

    Для начала работы нужно заполнить форму, указав почту и номер телефона. После подтверждения регистрации по ссылке из письма клиент получает доступ к личному кабинету. Также можно заказать внедрение CRM у партнера компании. Для этого можно выбрать его самостоятельно из списка на сайте или заполнить предложенную форму. После этого партнер ритейлЦРМ сам свяжется с пользователем и поможет настроить систему.

    Как оплатить тариф ритейлCRM

    Оплатить услуги сервиса можно по счету, который будет сформирован в личном кабинете.

     

    Бонусы RetailCRM

    На сайте компании retailcrm.ru есть информация только о партнерской программе. Сведений о бонусах и скидках нет.

    Партнерская программа

    Участники партнерской программы RetailCRM могут зарабатывать до 50% лицензионных отчислений и 100% с услуг по внедрению. Партнеры компании могут зарабатывать на рефералах: можно рекомендовать сервис и получать доход с лицензионных отчислений. Приводить клиентов можно с помощью контекстной рекламы, соцсетей, мероприятий и других каналов, используя реферальную ссылку. Для этого надо зарегистрироваться в программе, заключить договор и получить реферальную ссылку.

    Также можно внедрять систему и обеспечивать сопровождение клиента, получая постоянный доход от его платежей. С лицензионных отчислений пользователя выплачивается 10-40% в течение всего времени работы с клиентом. РитейлЦРМ свою очередь помогает развиваться партнерам, размещая информацию о них на сайте компании, составляя совместные кейсы для блога, присылая лиды тем, кто достиг статуса profi. В этом случае нужно зарегистрироваться в программе, получить реферальную ссылку, заключить договор и пройти базовую и техническую сертификации.

    Предлагается продавать модули в маркетплейсе компании. Можно создавать новый интеграции или улучшать имеющиеся, дополнять с их помощью функционал сервиса и размещать их на платной основе. Для этого после регистрации в партнерской программы и заключения договора надо изучить правила разработки модулей и отправить свой собственный вариант на проверку через личный кабинет. Какой бы вариант сотрудничества партнер ни выбрал, ритейлЦРМ обеспечивает его:

    • Обучением и поддержкой. Можно изучать обучающие материалы, консультироваться по настройке, задавать любые вопросы.
    • Общением. Партнеры добавляются в закрытую группу на Facebook и Slack, могут приходить на профильные мероприятия.
    • Инструментами разработки. Компания имеет современное API для быстрой работы.

    ритейлCRM партнерская программа

     

    Жалобы на retailcrm.ru

    На сторонних площадках есть много отзывов о работе ритейлCRM. Большинство клиентов отмечают удобный функционал и понятный интерфейс сервиса, наличие полезных инструментов, триггеров и интеграцию с большинством популярных сервисов. Также к плюсам работы с площадкой относят компетентную техподдержку, удобную аналитику и наличие бесплатного тарифа с некоторыми ограничениями.

    retailcrm.ru отзывы

    Но есть и некоторые жалобы. Чаще всего пользователи отмечают достаточно высокую цену платного тарифа, которая не всегда по карману небольшим компаниям. Не нравится клиентам и то, что нет возможности вносить информацию задним числом, встречаются проблемы с интеграцией с сайтом и мессенджерами, отображением данных по разным разделам. Также не всем подходит способ оплаты, причем некоторые отмечают, что приходится долго ожидать внесения средств на счет.

    retailCRM отзывы

    Если появятся отзывы о сервисе RetailCRM, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

     

    Контролирующие органы

    ООО «Ритейлдрайвер» было зарегистрировано в 2014 году в Москве. На сайте компании есть необходимые документы и реквизиты.

    ритейлЦРМ реквизиты

    Пользовательское соглашение retailcrm.ru

    На сайте компании есть тексты пользовательского соглашения и договора-оферты. В первом документе можно ознакомиться с общими положениями и условиями работы с сайтом, обязательствами пользователей, условиями обработки персональных данных.

    ритейлCRM обработка персональных данных

    В договоре-оферте описаны права и обязанности сторон, порядок передачи прав, расчет, ответственность, условия соблюдения конфиденциальности, урегулирование споров, форс-мажорные обстоятельства. Также в этом документе описаны тарифы и дополнительные платные услуги.

    retailcrm.ru договор оферты

    Безопасность сайта

    Информации о том, как компания обеспечивает безопасность данных на сайте нет.

    Служба поддержки

    Связаться с техподдержкой можно по таким каналам:

    • электронная почта: [email protected];
    • WhatsApp: +7 (906) 685-56-85;
    • Telegram: RetailCRM;
    • Телефон: +7 (495) 268-06-49;

    Также у компании есть страницы в соцсетях ВКонтакте, Instagram и Facebook.

     

    RetailCRM это развод?

    RetailCRM – это сервис, который предлагает решение для омниканальной торговля интернет-магазинов. Инструменты системы позволяют автоматизировать многие бизнес-процессы, собирать данные о пользователях и заказах, запускать маркетинг. Такие возможности позволяют увеличивать конверсию и прибыль. Для работы предлагается платный и бесплатный тариф. Последний отличается ограничением функциональности, но для небольших магазинов может подойти и такой вариант работы.

    Клиенты в большинстве своем остаются довольны работой с ритейлЦРМ. Им нравится удобный функционал, понятный интерфейс, подробная аналитика, наличие триггеров и интеграции с популярными сервисами. К минусам работы компании относят высокую цену платного тарифа и проблемы с интеграцией. Также не всем нравится способ оплаты услуг. Учитывая вышеописанные моменты, можно сделать вывод, что RetailCRM – не развод мошенников, а надежная система для автоматизации торговли.

     

    Заключение

    Изучив работу сервиса RetailCRM, мы можем рекомендовать его тем пользователям, которые хотели бы автоматизировать работу интернет-магазина. Инструменты удобны и понятны в работе, поэтому с ними сможет разобраться даже новичок. Если вы пользовались услугами RetailCRM, расскажите о своем опыте на этой странице. Это поможет другим читателям определиться с выбором CRM для своего бизнеса.

    Цены
    100%
    Разнообразие инструментов
    100%
    Интерфейс
    100%
    Техподдержка
    90%
    4.9

    Отзывы

    • Лучшая CRM для нашего магазина

      По сути, все описал в плюсах и минусах. Но система реально позволяет экономить. И речь не только о времени. Работать стало в разы удобней. Есть фишки, которых не встречал у других, например, работа с Instagram.
      Но цена могла бы быть демократичней. Либо бесплатно, либо 2400 на одного со всеми нашими заморочками. А есть еще и платные интеграции…

      Ответить на отзыв
      4.8
    • Прекрасная компания, невероятно быстрое и качественное обслуживание!

      Прекрасная компания, невероятно быстрое и качественное обслуживание!
      Долгое время решались внедрять RetailCRM, так как вся работа велась в 1с и сотрудники нашей компании (менеджеры, логисты и др.) все работали там. Уходить от 1с не хотелось, страшно было потерять ценную информацию, клиентов, заказы..

      Нашли вариант — интегрировать 1с и RetailCRM. Сделали это с помощью официального интегратора, Fenix. Перед нами открылось целое море новых возможностей. Это позволило работать сразу с несколькими магазинами, производить обмен между двумя системами, но что самое важное — сотрудники перешли в crm! Работать стало гораздо удобнее, прогресс в работе нашей компании стал заметен сразу, остались довольны все — и сотрудники, и руководство

      Рекомендую всем не бояться, а действовать. Retailcrm однозначно удобнее, чем 1 с

      Очень рады новым возможностям, открывшимся перед нами после подключения retailCRM. Спасибо Fenix за помощь!

      Ответить на отзыв
      5
    Компания в рейтингах
    РейтингМесто
    Регистраторы доменов
    КомпанияМесто
    Reg.ru
    1/17
    Хостинг-провайдеры
    КомпанияМесто
    Чаты и чат-боты для сайта
    КомпанияМесто
    Карта сайта