«Республика» – сеть книжных магазинов, ассортимент которого сегодня не ограничивается только книгами. В интернет-магазине и розничных торговых точках можно выбрать продукцию для дома, канцелярию, электронику и музыку, товары для детей, хобби и даже продукты питания. Доставка доступна по всей России, а оплатить покупки можно наличными при получении или картой на сайте. Предлагается несколько дополнительных услуг, например, книжные абонементы и подарочные сертификаты. Регулярно пополняется интересными материалами раздел «Блог», а проводимые акции помогают экономить на заказах.

Но, несмотря на плюсы, о которых можно узнать на сайте компании и в комментариях клиентов, есть у магазина и минусы. О них пишут в своих отзывах покупатели. Поэтому стоит разобраться, не является ли «Республика» разводом мошенников. Чтобы это выяснить, изучите составленный нами обзор.

 

Почему именно «Республика»?

«Республика» – книжный магазин нового формата, в котором можно также выбрать лайфстайл-товары, канцелярию, игрушки и настольные игры, одежду, еду и пр. У компании есть интернет-площадка и сеть магазинов, в которых можно выбрать продукцию. К преимуществам можно отнести:

• большой ассортимент товаров в разных категориях;
• возможность оплаты при получении заказа;
• оперативную обработку заявок;
• регулярные акции и скидки в интернет-магазине (в розничных точках нет);
• наличие книжного абонемента с возможностью получения 1 книги в месяц стоимостью до 1000 руб.;
• наличие товаров, которых нет в других магазинах;
• блог с рекомендациями, рецензиями и подборками;
• подарочные карты;
• проверка статуса заказа и сертификата на сайте.

Что можно купить в Respublica?

В каталоге на сайте respublica.ru есть несколько разделов для удобства поиска товаров:

• Книги – психология, искусство, дизайн и мода, бизнес, художественная и учебная литература, хобби, дом и досуг, религия и эзотерика, здоровье, красота и спорт, путешествия, детские книги и учебники для школы, публицистика, научно-популярные работы, наука, журналы и газеты. Также на отдельной странице собраны бестселлеры.

• Канцелярия – бумажная продукция, письменные, офисные и школьные принадлежности, подарочная упаковка.
• Дом – кухня (посуда, ножи и доски, сервировка стола, кружки, термосы и бутылки, контейнеры и ланч-боксы, сахарницы, солонки и перечницы, фартуки, прихватки и полотенца), интерьер и уют (картины, плакаты, карты, фоторамки и альбомы, будильники и часы, светильники, текстиль, диффузоры, ароматизаторы, свечи, копилки, вазы, растения, сувениры, подушки, пледы), украшения, часы и очки, обложки для документов, кошельки, визитницы, брелоки, сумки, рюкзаки и чемоданы, товары для праздников, аксессуары для путешествий. В этом разделе есть и одежда – футболки и толстовки, головные уборы, перчатки, носки, обувь, зонты и дождевики.

• Электроника и музыка – виниловые проигрыватели и пластинки, аудиотехника, наушники и гарнитура, фотоаппараты, пленка, фотопринтеры, проекторы, игровые приставки, видеоигры, джойстики и контроллеры, фигурки для консолей, чехлы и защитные пленки, кабели и переходники, фитнес-браслеты и трекеры, держатели, носители информации, аккумуляторы и зарядные устройства, музыкальные инструменты.
• Хобби – настольные игры, рисование, рукоделие и декорирование, поделки из бумаги, детское творчество, пазлы, лепка, моделирование, наборы для фокусов.
• Детям – игрушки и игры, книги, пазлы, конструкторы, мир героев, косметика, спорт и отдых, головоломки.

• Еда – десерты, напитки, сахар и сиропы, здоровая еда, снеки и закуски, жвачка, соусы и специи.
• Красота и здоровье – мыло, гели для душа и соли для ванны, уход за руками и ногтями, лицом, телом, волосами, парфюмерия, косметика для мужчин и детей, аксессуары, здоровье (антисептики и маски, уход за полостью рта, контрацептивы), гигиена.
• Подарки – женщинам, мужчинам, детям, Новый год, упаковка, открытки и подарочные сертификаты.

 

Как найти нужный товар на сайте respublica.ru?

Для поиска есть строка в верхней части страницы, в которую можно ввести название товара, книги или имя автора. В каталоге для удобства поиска предусмотрены сортировка по цене, новизне, названию и популярности, фильтры по параметрам позиции и вариантами получения – только доставка или самовывоз с возможностью выбора ближайшего магазина. Также над списком товаров есть кнопки с популярными подвидами продукции.

Карточка товара

Все позиции, которые есть в категориях каталога, представлены в виде фотогалереи. Для каждого товара указывается название, автор (в случае выбора книги). Также можно добавить товар в корзину для дальнейшего оформления заказа. В карточке выбранного продукта есть полное описание, характеристики, рецензии, оценка и отзывы. Указывается цена и скидка, сроки и стоимость доставки. Если товар можно купить по книжному абонементу, эта информация тоже будьте в карточке. Есть возможность поделиться страницей с позицией в соцсетях ВКонтакте, Facebook, Twitter, скопировать ссылку на нее и добавить продукцию в корзину.

 

Как сделать заказ в «Республике»?

Оформить заказ можно через корзину интернет-магазина. Услуга доступна и зарегистрированным пользователям, и тем, кто не авторизовался на сайте respublica.ru. Также можно позвонить по телефону, чтобы сотрудники Республики помогли в оформлении заказа. Но все товары в одной посылке должны быть в наличии в одном магазине. Иначе их могут собрать в несколько заказов. Также можно посетить розничные магазины сети в Москве.

Как пройти регистрацию на сайте respublica.ru?

Чтобы пройти регистрацию, надо кликнуть на значок человека в правом верхнем углу. Внизу формы для входа есть кнопка «Зарегистрироваться». В предложенной форме нужно указать свое имя, номер телефона, почту и пароль. Также можно подписаться на рассылку с новостями и акциями. Перед тем, как создать учетную запись, надо обязательно изучить политика конфиденциальности, ссылка на которую есть в форме. Сразу после заполнения формы клиент получает доступ в личный кабинет. Никаких подтверждений не требуется. Письмо с данными для входа на почту также не приходит.

Личный кабинет

В личном кабинете есть персональная информация клиента, которую можно изменять при необходимости, и история заказов.

Как оформить заказ в республика.ру?

Для оформления заказа нужно выбрать все товары, которые хочется купить и добавить их в корзину. На странице с ней можно проверить список выбранных позиций, увидеть общую стоимость и сумму, на которую можно добавить товары, чтобы получить бесплатную доставку. Также предусмотрен список популярных позиций в строке «Не забудьте купить». Кнопка «Оформить заказ» перенаправляет на следующий шаг. На нем нужно указать личные данные (для авторизованных пользователей они подтягиваются автоматически), способ получения (есть информация о сроках и стоимости доставки) и вариант оплаты (наличными или банковской картой при получении, онлайн-оплата, книжный абонемент или подарочный сертификат). Проверив правильность данных, надо нажать еще раз кнопку «Оформить заказ» и следовать дальнейшим инструкциям.

Дополнительные возможности

Магазин предусмотрел несколько дополнительных услуг и возможностей для своих клиентов.

Подарочные карты

В магазине можно купить подарочный сертификат, который предназначен для оплаты на сайте и в любой торговой точке, кроме той, которая расположена на Цветном бульваре. Номинал пользователь может выбрать самостоятельно, но он должен превышать 500 руб. С использованием карты возможна оплата одного заказа. При этом номинал списывается полностью. Если товар, который выбрал клиент, стоит больше номинала карты, покупатель может доплатить разницу наличными или с помощью карты.

Доступна оплата с применением нескольких сертификатов за одну покупку в розничных магазинах. В интернет-магазине можно использовать одну карту в заказе. При полной или частичной оплате сертификатом в розничном магазине дополнительные скидки действуют. При оформлении покупки дополнительные акции не доступны.

Блог

На сайте магазина respublica.ru есть ссылка на блог компании. В нем публикуются рецензии, рекомендации и подборки книг.

Корпоративные продажи

«Республика» предлагает покупать книги, канцелярию, устройства и аксессуары оптом и штучно юридическим лицам. Доступны оптовые и штучные покупки. Если нужны корпоративные подарки, менеджеры магазина помогут выбрать вариант на любой бюджет, предложат услугу упаковки и доставят заказ по России. Услуги «Республики» для бизнеса:

• Корпоративные подарки. Сотрудники могут обработать готовый запрос и подобрать варианты.
• Книги для корпоративной библиотеки. В магазине можно заказать материалы для обучения и развития работников.
• Оптовые и штучные продажи. Республика не ограничивает минимальное количество одной позиции в заказе – можно покупать и одинаковую продукцию, и разную.

При этом, делая корпоративные заказы, можно существенно сэкономить, так как магазин предлагает скидки на такие покупки. На сайте respublica.ru можно заполнить форму запроса на корпоративный заказ. Указав в нем основные параметры покупки, можно получить список подходящих вариантов, подобранных менеджерами «Республики».

Возможность трудоустройства

В разделе «Работа» описаны требования к соискателям. Также указана электронная почта, на которую можно отправить резюме, – resume@respublica.ru.

Книжный абонемент

Республика предлагает купить абонемент на 5 и 12 месяцев. Стоит услуга 3000 руб. на 5 месяцев, 6 000 руб. – на год. Абонемент дает право на получение 1 книги стоимостью до 1 000 руб. 1 раз в месяц. Если работа стоит дороже, за нее можно будет доплатить разницу в цене. Если пользователь пропустил один или больше месяцев, он может получить книги за предыдущий период.

Абонемент может быть физическим или электронным. В первом случае его доставят клиенту по тарифам его региона. В случае заказа электронного абонемента после оплаты на указанную электронную почту придет письмо с покупкой. Но некоторые клиенты жалуются, что при покупке в интернет-магазине по абонементу в заказе должна быть только выбранная книга. Из-за этого в посылке привозят только 1 книгу, а доставку нужно оплачивать по тарифам региона + 500 руб. за товар по абонементу. В таком случае покупка невыгодна.

Сотрудничество с поставщиками

Магазин постоянно ищет новые идеи и товары. Поставщики продукции, которая подходит Республике (лайфстайл, канцелярия, гаджеты), могут написать о себе на почту: product@respublica.ru. В письме нужно указать:

• описание товара;
• стоимость;
• информацию о дистрибуции.

Заявки на сотрудничество рассматриваются на протяжении 5 дней.

Прием и продажа б/у пластинок

Respublica принимает и продает б/у виниловые пластинки. Услуга доступна только в торговой точке на Маяковской во вторник-субботу, с 12:00 до 20:00. Пластинку надо принести в магазин, чтобы сотрудник оценил ее. При себе нужно иметь паспорт. Принимаются только форматы LP. Пластинка не должна иметь явных повреждений, а на конверте могут быть царапины и потертости. Оценив состояние изделия, сотрудник магазина предложит цену для ее выкупа.

 

Мобильное приложение

У «Республики» нет мобильного приложения. Сайт компании respublica.ru имеет адаптированную под гаджеты версию, чтобы покупателям было удобно просматривать каталог и оформлять заказы.

 

Оплата и доставка в «Республике»

Доступно несколько способов доставки по всей стране и самовывоз в Москве. Оплата возможна при получении товара или во время оформления заказа.

Как оплатить заказ?

Оплатить покупки в магазине наличными при получении и банковской картой онлайн. Также при самовывозе можно рассчитаться картой при получении товара. Еще 2 способа оплаты – книжный абонемент (1 книга в месяц по цене до 1 000 руб.) и подарочный сертификат.

Способы доставки товара

Чтобы узнать, какие транспортные компании могут привезти заказ, сколько это займет времени и во сколько обойдется покупателю, нужно выбрать свой город из выпадающего меню в разделе «Доставка и оплата». Так, доступна доставка службами PickPoint, СДЭК (в пункт выдачи или курьером), 5 Post и Logsis. Сроки варьируются от 2 до 15 дней в зависимости от региона. В Москве также доступен самовывоз. Эта услуга предоставляется бесплатно.

Способы возврата товара

Информация о способах возврата опубликована только в условиях продажи. Отдельного пункта меню для страницы с этой информацией нет. Для возврата или обмена пользователь может в течение 7 дней обратиться в магазин Республика, заполнить заявление на сайте или с помощью службы поддержки по номерам: +7 (495) 150-05-58, +7 (812) 509-61-08. Возврат продукции в регионах, где нет торговых точек «Республики», осуществляется по таким правилам:

• оформляется претензия по звонку службе поддержки;
• заполняется заявление на возврат;
• скан-копия заявления отправляется с подписью покупателя на store@respublica.ru;
• оригинал заявления вкладывается в упаковку с возвращаемой продукцией;
• товар отправляется транспортной компанией-партнером (их список есть на respublica.ru).

Возврат средств производится после проверки товара. Если он был поврежден по вине покупателя, деньги не возвращаются. В течение 7-30 дней при перечислении на карту, сберегательную книжку или почтовым переводом.

 

Бонусы Respublica

Respublica регулярно проводит акции и предлагает товары по скидкам. Клиенты отмечают, что такие спецпредложения доступны только в интернет-магазине. В розничных торговых точках распродаж нет, а цены часто отличаются от тех, что указаны на сайте.

Киберпонедельник

В рамках акции «Киберпонедельник» предоставляется скидка 25% на все товары.

Новогодняя распродажа

Скидки до 80% на ёлочные игрушки, гирлянды и украшения для дома.

Скидка за подписку

Подпишитесь на информационную рассылку и получите скидку 10% на заказ.

Скидки

Магазин регулярно предлагает скидки и распродажи для своих покупателей. Так, до середины февраля действует новогодняя распродажа. Она предусматривает скидки до 80% на елочные игрушки, гирлянды и украшения из специальной подборки. Скидка не суммируется с остальными акциями. Остальные предложения собраны в разделе «Скидки». В нем представлены товары по сниженной цене. Скидка может достигать 59%. Также сэкономить от 15 до 25% можно в категории «Киберпонедельник».

Партнерская программа

В рамках реферальной программы от CPA-сети Adv.Cake действуют следующие вознаграждения: 7.48% для категории «Другое», 5.75% для книг и 2.88% при наличии купона.

 

Жалобы на «Республику»

Отзывы на разные товары и работу «Республики» есть на сайте магазина. Некоторые из них положительные, но есть и жалобы клиентов. Так, в частности, многие из них говорят, что покупки разбиваются на несколько заказов из-за того, что товар находится в разных магазинах, а доставка достаточно дорогая. Также отмечается большое количество ограничений у сертификатов и абонементов. Остальные комментарии касаются самих товаров.

На сторонних площадках также есть много отзывов о Respublica. Большинство клиентов остаются довольны покупками, им нравятся оперативная обработка заявок, скидки, качественная упаковка, оперативная подготовка товаров для самовывоза.

Жалобы касаются следующих моментов:

• возможность заказа в одной посылке только тех товаров, которые есть в наличии в одном магазине;
• применение промокода в одной посылке;
• использование сертификата единоразово, даже если на нем останется какая-то сумма, его заберут и не дадут ей воспользоваться;
• повреждение упаковки;
• случаи получения бракованного товара;
• получение продукции с истекшим сроком годности;
• задержки доставок;
• длительное ожидание ответа от техподдержки.

Если появятся отзывы об интернет-магазине «Республика», то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы

Сеть магазинов принадлежит ООО «Республика», которое было зарегистрировано в 2005 году в Москве.На сайте есть реквизиты и контактные данные, но тексты документов не опубликованы.

• Проверить юридическую информацию и реквизиты ООО «Республика» в реестре ЕГРЮЛ по наименованию/ИНН
• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора
• Посмотреть юридическую информацию и реквизиты ООО «Республика»

Пользовательское соглашение respublica.ru

Текста пользовательского соглашения на сайте нет. Ознакомиться с политикой конфиденциальности и условиями продажи можно во время регистрации и при оформлении заказа. Отдельных пунктов меню под эти страницы не предусмотрено. Это говорит не в пользу компании, так как тексты основных документов и положений должны быть в свободном доступе на сайте.

Служба поддержки

Есть несколько способов для связи с сотрудниками магазина:

• электронная почта: store@respublica.ru;
• телефоны: +7 (495) 150-05-58 (Москва и регионы) и +7 (812) 509-61-08 (Санкт-Петербург);
• Telegram: respublication;
• ВКонтакте, Facebook и Instagram.

 

«Республика» — это развод?

«Республика» – сеть магазинов с торговыми точками в Москве и интернет-площадкой. Сервис предлагает книги, лайфстайл-товары, продукцию для детей, дома, технику, товары для творчества и рукоделия, игры и игрушки, продукты питания, канцелярию и пр. Доступна доставка по всей стране, но заказ должен быть сформирован из товаров, которые есть в наличии в одном магазине. В противном случае будут сформированы несколько посылок, за каждую из которых придется платить отдельно за доставку. Это не очень удобно. Предлагается несколько способов оплаты, в том числе при получении.

Можно оплачивать покупки подарочными сертификатами и пользоваться книжным абонементом. Это оплачиваемая услуга на 5 месяцев или год, согласно которой можно получать 1 книгу в месяц по цене до 1000 руб. Но есть у компании и минусы. Например, подарочные сертификаты можно использовать только 1 раз, даже если цена товара ниже номинала. Иногда встречаются случаи получения бракованных товаров, заказов с неполной комплектацией и поврежденных упаковок. Недостаточно на сайте и информации о компании, в том числе пунктов меню для документов. Учитывая это, можно отметить, что «Республика» – не развод мошенников. Магазин работает давно и пользуется спросом у клиентов. Но проблемы с доставкой и качеством товаров случаются. Администрации стоит обратить внимание на эти моменты и жалобы покупателей на неудобство некоторых услуг компании.

 

Заключение

Изучив работу «Республики», мы можем рекомендовать пользователям покупать книги и другие товары на сайте или в розничных магазинах. Но все интересующие вопросы о работе, доставке, оплате и прочих нюансах стоит изучить заранее. Для этого надо прочесть «Условия продажи», которые можно открыть с корзины при оформлении заказа, а также политику конфиденциальности. Если вы делали заказы в «Республике» или покупали продукцию в физическом магазине сети, оставьте свой отзыв на этой странице.