Кредит Больше документов - ниже ставки это развод? Обзор и отзывы

«Ренессанс Кредит», конечно, не может сравниться по части долголетия со «Сбербанком», однако имеет довольно длительную историю работы. И от того репутация банка в глазах многих хороша. Оператор банковских услуг предлагает несколько программ кредитования, каждая из которых включает определенный набор требований и опций.

В данном обзоре мы разберем одну из них. Присмотримся повнимательней и попробуем оценить: потребительский кредит «Больше документов – ниже ставки» банка «Ренессанс Кредит» — развод или выгодное предложение? Начнем с видимых преимуществ.

Преимущества кредита «Больше документов — ниже ставки»

Среди достоинств программы «Больше документов – ниже ставки», которые бросаются в глаза, — упрощенная процедура регистрации и сниженная процентная ставка. Разумеется, конечный процент, скорее всего, будет отличаться от заявленного вначале – банки редко устанавливают минимальные значения, — и все же это более выгодные условия, чем в большинстве кредитных организаций.

Дополнительно вы можете подключить сервис-пакет «Удобный», позволяющий переносить плановый платеж после 6 своевременных платежей по кредиту, уменьшать его размер (1 раз за период кредитования) или даже пропустить (1 раз в год). Пакет платный. Вероятность одобрения здесь достаточно высокая: более 80% (в этом отношении «Ренессанс Кредит» занимает 8 место в РФ).

Других существенных преимуществ данного вида кредитования мы не нашли. Сайт, конечно, удобный, однако периодически бывает недоступен из-за технических проблем. Способ оформления только один: через сайт. А сроки рассмотрения хоть и кажутся быстрыми, но по факту это лишь предварительное решение – оно ничего не гарантирует. Посмотрим, что будет дальше.

Как оформить потребительский кредит от «Ренессанс Кредит»?

Процедура оформления займа представляет собой последовательность из 3 основных шагов: подача заявки через сайт, получение автоответа после ее рассмотрения и подписание договора в отделении «Ренессанс Кредит». Разберем все пошагово.

Первый шаг начинается с нажатия кнопки «Заполнить заявку» на странице услуги официального сайта rencredit.ru. Система перебрасывает к коротенькой анкете. Сначала вводим желаемую сумму, регион получения, свои ФИО, e-mail и телефон. Согласие на получение и предоставление информации является обязательным пунктом, поэтому галочку не убираем.

Прописываем паспортные данные, дату рождения, адреса фактического проживания и регистрации. И сведения о доходе: тип (заработная плата/пенсия/предпринимательская деятельность), отрасль производства, стаж на текущем месте работы, сумма ежемесячного основного и дополнительного дохода.

В завершение вас попросят подтвердить указанный в анкете номер телефона, введя шестизначный код из СМС. На это у вас есть 3 попытки, после чего заявку заблокируют. Обработка занимает 2 минуты, в течение которых вы видите счетчик, отсчитывающий время до получения ответа банка.

Решение появится на том же экране. Если это одобрение, вам предложат подойти в любой офис в регионе и подписать бумаги. Важный момент: заявки обрабатываются автоматически, поэтому комментариев, почему вам, допустим, отказали, вы не получите. Ставка, сумма и период озвучиваются только после личной встречи с представителями организации. Так как предоставление необходимого пакета документов является обязательным условием участия в программе, он оговаривается особо в условиях. Помимо паспорта РФ, требуется подготовить:

• Дополнительное удостоверение личности – заграничный паспорт, водительские права, диплом о высшем/среднем специальном образовании, военный билет, именную банковскую карты или ИНН на выбор.
• Подтверждение факта трудоустройства – копию трудовой с печатью и подписью работодателя, справку о состоянии зарплатного банковского счета за последние 3 месяца, справку по форме банка или 2-НДФЛ (тоже на выбор).
• Документ-подтверждение платежеспособности (любой из списка) – свидетельство о госрегистрации права собственности/выписка из ЕГРП, ЕГРН, свидетельство о регистрации транспортного средства/ПТС, полис страхования КАСКО, вновь загранпаспорт с наличием визы или отметок о пересечении границы другой страны за последний год.

Условия предоставления кредита от rencredit.ru

По программе кредитования «Больше документов – ниже ставки» предлагается от 30 до 300 тысяч рублей по ставке 10.5-23.1%. Процент определяется исходя из суммы займа, кредитной истории заявителя, его финансового состояния и подключенных дополнительных пакетов.

Отметим, что в комплекте вы получаете услугу «SMS-оповещение», в рамках которой вам приходят уведомления о приближении даты платежа, а также подтверждения все совершенных действий. Стоит опция 50 рублей в месяц. Требования к заявителю в данном случае самые минимальные:

• Российское гражданство и регистрация по месту подачи заявителя.
• Возраст от 20 до 70 лет, если вы имеете готовое предложение от «Ренессанс Кредит», и от 24 до 70 лет, если вы оформляете заявку по собственной инициативе.
• Минимальный стаж на месте последнего трудоустройства – 3 месяца.
• Минимальный ежемесячный доход — от 12 000 для жителей МСК и от 8000 для проживающих в других регионах РФ.

Как погасить потребительский кредит в «Ренессанс Кредит»?

Для погашения кредита наличными от банка rencredit.ru в дату, указанную в договоре и графике платежей на карте, которая прикреплена к кредитному счету, должна быть сумма ежемесячного платежа. Оператор самостоятельно спишет ее в счет исполнения обязательств. Пополнение самой карты возможно несколькими способами:

• Перевод посредством интернет-банка – с другой карты, кошелька, платежной системы.
• Пополнение с терминала/банкомата «Ренессанс Кредит».
• В отделении «Евросеть»
• Через кассу самой организации или других банков.
• В офисе «Свободная касса», «Золотая корона», «Связной», Contact, «М.Видео», «Эльдорадо» и т.п.
• В отделении «Почты России».

При этом без комиссии операции проводятся только в двух случаях: если вы зачисляете деньги с помощью банкомата самого кредитора либо на «Почте России». Однако первый занимает сутки, а второй – до 8 рабочих дней.

Бонусы от «Ренессанс Кредит»

Специальных бонусов для заемщиков «Ренессанс Кредит» не предоставляет. Однако на сайте rencredit.ru есть информация, что в скором времени будет запущена программа лояльности, разработанная совместно с партнерами банка. И действовать она будет для всех клиентов.

А в разделе V «Общих условий предоставления кредитов и выпуска банковских карт» уже составлено описание программы. Суть ее в следующем: вы оплачиваете покупки картой «Ренессанс Кредит» и получаете 1% кешбэка в виде баллов (1 балл = 1 рубль). При расчете учитывается только фактически переведенная сумма за вычетом налогов и прочих отчислений.

На баллы можно покупать другие продукты банка. Лимиты устанавливаются в индивидуальном порядке, с учетом правил конкретной акции. Сроки вознаграждений (обмена) ограничены текущим месяцем. Сами баллы действительны 6 месяцев, после чего сгорают (обнуляются).

Партнерская программа

Кредитная организация сотрудничает со CPA-сетью LeadGid. Каждый партнер банка может получить до 4500 рублей за выданный кредит привлеченному клиенту.

Отзывы о кредите наличными от «Ренессанс Кредит»

Критических отзывов о кредите наличными «Ренессанс Кредит» немало. Самая распространенная причина для недовольства пользователей – несоответствие обозначенным на сайте ставкам реальным предложениям в 1.5-2 раза.

Кроме того, авторы некоторых комментариев рассказывают о навязывании им дополнительных платных услуг сотрудниками учреждения, и замалчиванием многих условий, из-за чего клиенты теряют свои деньги на переплаты за ненужные им опции или уплату лишних процентов. Вдобавок это сопровождается их грубостью и равнодушием.

Если появятся отзывы о кредите «Больше документов — ниже ставки», то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

Регуляция и лицензии «Ренессанс Кредит»

Перед заключением договора всегда внимательно его читайте, обращая внимание не только на проценты, но и на требования в отношении персональных данных, порядок предоставления средств и рассмотрения заявлений (претензий). Кроме того, имеет смысл ознакомиться с другими политиками учреждения, которые вы автоматически принимаете, когда соглашаетесь на общие условия. И, разумеется, важным показателем добросовестности банка является наличие у него лицензии и службы поддержки. Посмотрим, что продемонстрирует нам Коммерческий банк «Ренессанс Кредит» (ООО).

Лицензия и регулятор

ООО КБ «Ренессанс Кредит» получил лицензии ЦБ РФ на осуществление банковских операций со средствами в рублях и в иностранной валюте и на привлечение во вклады денежных средств физических лиц в рублях и иностранной валюте под номером 3354 от 26.04.2013 г.

Удостовериться в актуальности статуса данных документов всегда можно на официальном сайте Центробанка – cbr.ru, пройдя следующий путь: главная страница – пункт левого меню «Проверить участника финансового рынка» — «Справочник кредитных организаций (банков)». В последнем нужно указать наименование организации либо ее регистрационный номер: в данном случае – 3354.

• Государственный реестр кредитных организаций (проверить лицензию банка на cbr.ru);
• Документы с сайта rencredit.ru: «Условия получения, использования и возврата кредитов, предоставленных КБ «Ренессанс Кредит»» (смотреть), «Общие условия предоставления кредитов и выпуска банковских карт» от 05.08.2019 г. (смотреть), «Тарифы комиссионного вознаграждения КБ «Ренессанс Кредит (ООО) по операциям с физическими лицами» от 02.09.2019 г. (смотреть).

Служба поддержки rencredit.ru

Клиентская поддержка банка «Ренессанс Кредит» работает на всех уровнях сотрудничества клиентов. Для консультирования по вопросам подключаемых продуктов и решения срочных проблем предусмотрена горячая линия, которая работает круглосуточно и бесплатно для всех жителей РФ: 8 (800) 200-09-81. Можно также позвонить в головной офис в Москве, он работает в будни: +7 (495) 783-46-00.

Если вопрос не срочный или носит правовой характер (скажем, отправка официальной документации), стоит писать на выделенный почтовый ящик: consultant@rencredit.ru. Кроме того, для рассмотрения обращений разработан Центр поддержки клиентов, работающий в нескольких направлениях:

• База знаний со строкой поиска по ключевым запросам.
• Обращения (форма обратной связи, ее отличие от большинства в том, что вы сразу же видите свой идентификационный номер и имеете возможность проверять статус рассмотрения заявки).
• FAQ с наиболее популярными вопросами.

И, разумеется, есть официальные сообщества в социальных сетях Facebook, Twitter, ВКонтакте, Одноклассники, менеджер которых проконсультирует вас при необходимости.

Пользовательское соглашение

Роль пользовательского соглашения в данном контексте выполняют «Общие условия предоставления кредитов и выпуска банковских карт физическим лицам КБ «Ренессанс Кредит» (ООО)» (ссылка на документ есть выше). Данная политика определяет характер юридических отношений между заемщиком (вами) и кредитором (банком) а также трактовки большинства спорных ситуаций. Разберем несколько. Скажем, в п. 1.2.2.15. отмечено, что в одностороннем порядке учреждение списывает средства с вашего счета только при наличии распоряжения от вас, а не просто по умолчанию, при заключении данного соглашения.

Если факт отсутствия распоряжения обнаружится до перечисления средств, операция «заморозится» на срок не более 2 рабочих дней, о чем вас уведомят. Дальнейшие действия будут зависеть от выясненных обстоятельств (п. 1.2.2.25.). Среди стандартных обязательств, налагаемых на заемщика, предоставление достоверной информации о себе и своевременное уведомление обо всех ее изменениях (п.п. 1.2.3.1-1.2.3.3.).

Еще один важный параграф – 1.2.3.6.1. В нем говорится, что достаточным условием для идентификации клиента по телефону считается СМС-код. И прошедший проверку пользователь вправе получать банковские услуги (подключать/отключать опции, активировать карту и т.п.), а также информацию по ним. Другими словами, если кто-то получит доступ к вашему телефону, привязанному к аккаунту в «Ренессанс Кредит», он сможет управлять вашими счетами. Вы же принимаете на себя все риски, связанные с подобными способами связи (п. 1.2.3.6.3.).

Другой неприятный для клиента пункт – 1.2.3.13. Им «Ренессанс Кредит» получает ваше согласие на привлечение третьих лиц для сбора с вас задолженности. При этом ваша персональная информация и документы им передаются с учетом требований законодательства РФ. Вас уведомляют о передаче письмом на почтовый адрес, СМС, электронным письмом или любым другим способом, отмеченным в договоре (п. 1.2.3.14.). Встречи по взысканию задолженности могут проводиться в любом месте по усмотрению кредитора, но перед этим клиент должен быть проинформирован о цели данной встречи и требованиях оператора (п. 1.2.3.14.3.).

А при наличии непрерывной (от 60 дней и больше) просрочки в течение 6 месяцев банк вправе досрочно затребовать всю сумму кредита и начисленных процентов, о чем уведомляет лично либо по почте. Неполучение вами требования, к слову, не снимает с вас ответственности (п. 2.2.4.). И небольшая ремарка, связанная с погашением задолженности: если вы не успеваете компенсировать проценты вовремя, «Ренессанс Кредит» может предоставить вам продленный льготный период кредитования, подразумевающий отмену процентной ставки, и рассрочку платежа (п. 4.4.13-4.4.14.). Однако у вас не должно быть более чем трех просрочек минимальных платежей, а количество внесений должно достигать минимум 36 раз. То есть, данная опция ориентирована в первую очередь на долгосрочное кредитование от 3 лет (35 месяцев = 3 года).

Кредит «Больше документов — ниже ставки» — это развод?

Потребительский кредит «Больше документов – ниже ставки» — это, в общем-то, стандартный банковский продукт:

• Средний по рынку размер процентной ставки, если говорить не о рекламе, а о реальных предложениях, получаемых клиентами.
• Типовой пакет необходимой документации – удостоверение личности (основное и дополнительное), справка о доходах и третий документ на выбор из списка.
• Пользовательское соглашение со стандартным набором требований.

Отзывы о программе предсказуемо отрицательные: на отзовиках и форумах редко можно встретить хвалебные оды в адрес банковского учреждения. И это не означает, что в критике нет правды, просто довольные клиенты редко оставляют комментарии на интернет-площадках.

И все же высказанная критика обнаруживает ряд проблем. В первую очередь, связанных с качеством обслуживания. По словам многих посетителей народных рейтингов, им грубили, предоставляли неверную информацию, что приводило к финансовым проблемам, отказывали в консультации и т.д. В итоге порекомендовать данное предложение мы не рискнем. Кредит наличными «Больше документов – ниже ставки» от «Ренессанс Кредит» не развод в прямом смысле этого слова, но честными, на наш сугубо субъективный взгляд, условия не являются.

Заключение

Программа кредитования не оправдала наших надежд ни в отношении условий (сумма, ставка, сроки), ни в плане сервисного обслуживания (грамотные консультации, честность и прозрачность), ни с точки зрения репутации в сети (отзывы потребителей услуги). На данный момент, как нам кажется, это не самое худшее предложение, однако есть варианты намного более выгодные. Если же вы приняли решение воспользоваться потребительским кредитом «Больше документов – ниже ставки», рекомендуем внимательно вчитываться в документ и не слушать уверения, что это только формальность/типовые условия, не имеющие к вам отношения. При рассмотрении претензий сказанные слова не будут иметь никакой силы.