Обращаюсь уже третий раз в службу поддержки...

Обращаюсь уже третий раз в службу поддержки последний Билет 2321518 от 11 марта 2020 года
У меня изменился номер телефона, отправила фото меня с паспортом и надписью, как требовалось,ответа нет ни сейчас, ни прежде!!!! Как быть? Что нужно предпринять? Кто сталкивался с такой проблемой?