Part-Auto это развод? Обзор и отзывы

Part-Auto – это интернет-магазин автозапчастей, входящий в группу компаний «Автомир» — одного из крупнейших российских дилеров, постоянно входящего в десятку лидеров по выручке. Эта фирма была основана в 1993 году и на первых порах занималась продажей автомобилей заводов ВАЗ и ГАЗ.

Позже «Автомир» стал продавать Daewoo, а к концу девяностых годов портфель брендов пополнили европейские Renault и Skoda, а также японские Nissan и Suzuki. В нулевые годы компания продолжила расширять филиальную сеть по России и Казахстану. Проверим, можно ли доверять интернет-магазину part-auto.ru и не мошенничество ли это.

 

Почему именно Part-Auto?

Автомобильный рынок в СНГ довольно консервативный, но и сюда пришел технический прогресс. Поэтому «Автомир» начал наращивать присутствие в интернете. Одним из шагов стало включение в группу интернет-магазина Part-auto.ru. На этой торговой площадке продаются автозапчасти для более чем 40 брендов. В том числе поддерживаются производители, включенные в дилерский портфель ГК «Автомир».

На сайте магазина part-auto.ru говорится, что качество продаваемой продукции проверяется практикой – автосервисы группы используют те же запчасти, масла и жидкости, что доступны в Парт-Авто. Если учесть, что в состав «Автомира» входят 48 станций технического обслуживания, то количество проверяемых товаров действительно велико.

Что можно купить в Парт-Авто?

Главный товар в Парт-Авто – это автомобильные запчасти. Каталог охватывает:

• Японские марки: Honda, Infiniti, Isuzu, Lexus, Nissan, Mazda, Toyota, Subaru.
• Европейские: BMW, Alfa Romeo, Audi, Citroen, Fiat, Mercedes-Benz, Opel, Volkswagen, Skoda, Volvo, Peugeot.
• Американские: Cadillac, Dodge, Ford, Jeep.
• Корейские Kia и Hyundai.

Ассортимент жидкостей включает в себя тормозные и охлаждающие составы, гидравлические жидкости и трансмиссионные масла. Моторные масла – российского и иностранного производства. Среди масел представлены бренды, рекомендованные самими автопроизводителями. К примеру, продукция Mannol активно используется в моторах автомобилей Nissan и Renault. Если у пользователя магазина возникли трудности с подбором масла или других смазочных составов, он может кликнуть на значок с телефонной трубкой и позвонить консультанту.

Без консультации запутаться очень легко. Так, например, в разделе «Аккумуляторы» мы нашли 1110 наименований – это как элементы питания, так и крепления для аккумуляторов. В разделе «Моторные масла» витрина содержит 2400 видов масел. Они отличаются брендом и объемом тары, но еще и вязкостью, назначением, спецификациями.

 

Как найти нужный товар на part-auto.ru?

Если посетитель магазина точно знает, какая деталь ему нужна, он может ввести ее артикул или VIN-номер на главной странице. Там есть специальное поле для поиска. Получив VIN, алгоритм проверит имеющиеся каталоги и найдет искомую деталь.

Другой способ найти товар – через марку автомобиля и модель. Для этого надо открыть каталог и перейти в раздел «Каталог оригинальных запчастей». В выпадающем списке выбирается марка машины. Появится еще один список, но уже с названиями моделей и годом выпуска. Клиенту нужно выбрать названии модели и кликнуть «Найти». Система загрузит оригинальный каталог. Появится разворачивающийся список с различными элементами авто. Например, «Система выпуска», «Детали салона» или «Рулевое управление». Пользователю остается кликнуть на нужный список и увидеть все, что продается для этой части машины. В целом, система поиска деталей выполнена понятно даже для тех, кто впервые покупает онлайн. Для примера, мы нашли новые элементы приводного вала для Ford Mondeo менее чем за две минуты.

Наконец, самый простой способ найти нужную запчасть – запросить ее у консультанта. Заказать звонок можно кликнув по иконке с телефонной трубкой. Понадобится вписать свой номер телефона, дождаться звонка и рассказать, какая деталь требуется и для какого автомобиля. Если оставить заявку в рабочее время по Москве, с 9 утра до 19 вечера, то перезванивают быстро, в течение десяти минут.

Карточка товара

Карточки товаров выполнены минималистично. Под заголовком карточки указывается артикул. Он пригодится, чтобы проверить заказ или обсудить с консультантом по телефону. Справа от иллюстрации есть краткие характеристики товара. Например, вес или объем, если говорить о жидкостях. Справа на купоне размещается цена и краткая информация о доставке. Под иллюстрациями есть информация по товару: наличие, срок поставки, цена. Еще ниже – расширенное описание. Главный плюс карточек – в них точно показывается, сколько экземпляров товара есть на складе. Это удобно, если заказываете сразу партию. Минус карточек – фотографии есть не у всех товаров, а расширенные описания неинформативны.

 

Как сделать заказ в Парт-Авто?

Чтобы сделать заказ на сайте Part-Auto, нужно найти товар, открыть его карточку и кликнуть на «Добавить в корзину».

Как пройти регистрацию в part-auto.ru?

Чтобы создать аккаунт, на главной странице сайта part-auto.ru надо найти кнопку «Войти». Нажатие на нее откроет форму для входа, а под ней появится кнопка «Зарегистрироваться». Пользователю надо кликнуть, чтобы перейти к заполнению анкеты. Потребуется указать:

• Фамилию, имя и отчество.
• Номер мобильного телефона.
• Придуманный пароль и его подтверждение.
• Адрес электронной почты.
• Город проживания.

После создания учетной записи, клиент может зайти в личный аккаунт, используя указанный e-mail и пароль.

Личный кабинет

В личном кабинете сохраняется история сделанных заказов. Еще здесь можно настроить профиль: изменить e-mail, пароль, настроить уведомления. Информацию о личных данных и городе также можно поменять. На сайте есть раздел «Избранное». Пользователи могут добавлять в него приглянувшиеся товары. Для этого необходимо кликнуть на «Добавить в избранное» в карточке товара. Это удобно, если регулярно заказываете один лот, либо следите за изменением цен. Еще в магазине есть раздел «Гараж». Зарегистрированные покупатели могут указать в гараже марку и модель автомобиля и отслеживать поступление подходящих деталей.

Как оформить заказ в парт-авто.ру?

После того, понравившиеся товары добавлены в корзину, можно перейти к заказу. Для этого нужно открыть раздел «Корзина». Здесь есть функция «Купить в 1 клик». Появится форма, куда нужно вписать номер мобильного телефона. Перезвонит менеджер и уточнит детали заказа. Второй вариант покупки – перейти в корзину и нажать «Оформить заказ». На странице будет показан список всех запчастей, выбранных покупателем. В корзине можно указать количество для каждой позиции. Справа будет отображаться итоговая сумма заказа.

Под списком покупок есть возможность выбрать метод доставки товара и способ оплаты. Если покупатель не зарегистрирован на сайте part-auto.ru, то появится небольшая анкета. В нее нужно вписать имя и фамилию, номер телефона, адрес электронной почты. Есть поле для комментариев. Туда можно добавить желаемое время доставки. После оформления заявки с клиентом свяжется менеджер.

Дополнительные возможности

Под списком товаров есть поле для ввода промокода. Если у клиента есть промокод, его нужно вставить сюда и кликнуть «Применить». В купон будет добавлена скидка. Еще на сайте есть раздел с новостями. Там администрация публикует обновления интернет-магазина. В «Статьях» клиенты Part-Auto.ru увидят полезные инструкции по поиску и устранению неполадок, выбору запчастей, нюансы эксплуатации автомобилей. Компания идет на сотрудничество с оптовыми покупателями и поставщиками. Для них на сайте также созданы специальные разделы.

 

Мобильное приложение

У Part-Auto нет мобильных приложений для iOS или Android. Но сайтом можно воспользоваться со смартфона. Для этого достаточно зайти в магазин через браузер мобильного телефона. Появится адаптированная версия, с полным функционалом. Поэтому найти и купить деталь можно без помощи компьютера.

 

Оплата и доставка ПартАвто

Парт-Авто поддерживает несколько способов оплаты товаров и предлагает несколько вариантов доставки покупок.

Как оплатить заказ?

Если покупатель – физическое лицо, то ему доступны следующие способы оплаты:

• Наличными в руки курьеру или в пункте самовывоза.
• Банковской картой. Магазин принимает Visa и Mastercard. Карту можно использовать не только на сайте, но и получая заказ от курьера или в пункте выдачи.
• Банковским переводом. Если клиент хочет отправить деньги таким образом, ему надо запросить реквизиты у менеджера при оформлении заказа.

Для юридических лиц доступен безналичный расчет. Парт-Авто может выставить счет по запросу и предоставить реквизиты для отправки денег.

Способы доставки товара

Доставка зависит от того, где находится получатель. В Москве товар можно забрать бесплатно из пунктов выдачи «Автомир». Еще у компании есть партнерские пункты выдачи. Такая доставка стоит 300 рублей. Курьером по Москве обойдется в 350 рублей. Отправку крупногабаритных грузов нужно обсуждать с менеджером, условия индивидуальные, от 500 рублей за доставку. По Московской области посылку можно получить в партнерских точках самовывоза, курьером до дверей, Почтой России и с помощью транспортных компаний. Эти же методы используются и при доставке заказов в другие города РФ, но цены могут отличаться.

Способы возврата товара

Покупатель может отказаться от товара в течение семи дней с момента получения. Но при условии, что сохранен товарный вид и эксплуатационные свойства. Должны быть бирки, упаковка, ярлыки. Также необходимо предъявить документы, подтверждающие покупку. Способы возврата зависят от метода получения и оплаты товара. Магазин рекомендует предварительно связаться с менеджером по телефону или e-mail. Электронные документы можно отправить на адрес otvet@part-auto.ru. Физические документы, а также сам товар, надо отправить в город Химки, по адресу: Ленинградское шоссе, вл. 18, магазин Part-Auto.ru, кабинет 301.

 

Бонусы Part-Auto

Парт-Авто редко запускает какие-либо акции или долгосрочные бонусные программы. Но клиенты могут получить промокод, дающий скидку. Обычно он высылается на электронную почту после регистрации или в честь праздников. На сайте part-auto.ru есть информация, что постоянным покупателям предоставляется скидка. Постоянным клиент считается после пятого оформленного заказа. Но размер скидки не уточняется.

Партнерская программа

Участники реферальной программы от CPA-сети Admitad ранее могли получить 3.3% за оплаченный заказ. Сейчас такой программы у магазина нет.

 

Жалобы на Парт-Авто

Мы изучили популярные платформы с отзывами клиентов об интернет-магазине Part-auto.ru. Большинство из найденных комментариев высказываются о магазине положительно. Клиентам нравится количество продаваемых запчастей и адекватные цены.

Еще сайт зарабатывает хорошие оценки благодаря своим консультантам. Клиенты рассказывают, что менеджеры магазина ведут себя вежливо. Средняя оценка, получаемая part-auto.ru на площадках с отзывами – 4,1 балла из пяти.

Жалобы встречаются из-за сроков доставки. Иногда магазин подводят логистические партнеры, а иногда товар попросту не оказывается на складе вовремя. Поэтому рекомендуем уточнять у менеджеров, действительно ли заказываемая деталь есть в наличии. В противном случае, клиенту придется ждать, пока деталь будет завезена на склад, а уже потом отправлена покупателю.

Если появятся отзывы об интернет-магазине Part-Auto, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы

Интернет-магазин Part-Auto управляется ООО «Амкапитал». Это юридическое лицо входит в структуру ГК «Автомир» и зарегистрировано в Москве, по адресу: г. Москва, ул. Иркутская, д. 5/6, строение 1, этаж 2, помещение 218. ОГРН компании – 5067746028312, ИНН – 7708607959.

Из открытых источников следует, что торговля автомобильными деталями через Интернет для ООО «Амкапитал» это дополнительная деятельность. Основной заявленный бизнес – продажа автомобилей. Это связано с тем, что фирма управляет сразу несколькими предприятиями группы. Официально здесь трудятся 1055 человек. Директор – Владимир Николаевич Петров. За 2019 год компания получила выручку в 28 миллиардов рублей. ООО «Амкапитал» подотчетно ФНС России № 18 по Москве. Также компания контролируется Роспотребнадзором, а сайт онлайн-магазина – Роскомнадзором.

• Проверить юридическую информацию и реквизиты ООО «Амкапитал» в реестре ЕГРЮЛ по наименованию/ИНН
• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора
• Посмотреть юридическую информацию и реквизиты ООО «Амкапитал»

Пользовательское соглашение part-auto.ru

Когда посетитель регистрируется на сайте part-auto.ru или делает покупку, он автоматически соглашается с предложенной публичной офертой. Это главный документ, закрепляющий отношения покупателя и продавца. Сделка по покупке деталей считается заключенной, как только покупатель получил кассовый или товарный чек. Обычно он высылается на электронный адрес. Это значит, что срок доставки отсчитывается с этого момента. В третьем разделе оферты прописано, что общение между пользователем сайта и оператором магазина должно быть этичным. Нецензурная брань и оскорбительные выражения строго запрещаются.

Пункт 4.5 указывает, что предоставляемая покупателю дата доставки – предполагаемая. То есть, администрация магазина называет лишь примерную дату доставки, что снимает с нее ответственность за опоздание. Покупатель обязан проверить товар в момент получения. Если он расписывается за полученную посылку, значит он проверил и признал, что с товаром все в порядке. Тем не менее, у него есть возможность вернуть покупку в магазин.

В восьмом разделе администрация заявляет, что продавец не несет ответственности за ущерб, полученный из-за ненадлежащего использования купленных товаров. Под эту «водянистую» формулировку можно подогнать вообще любую поломку купленного товара. Даже если эта деталь сломалась на полном ходу.

Служба поддержки

Служба поддержки Парт-Авто сводится к звонку и живому общению с представителем магазина. На сайте есть несколько номеров для связи с консультантами:

• 8 (495) 132-33-21.
• 8 (495) 132-11-73.
• 8 (495) 956-87-14 – по вопросам оптовых заказов.

В случае проблем, а также при желании вернуть товар, клиенты могут отправить электронное письмо на адрес: otvet@part-auto.ru. На сайте есть формы для запроса обратного звонка. Они размещены в «подвале» главной страницы.

 

Part-Auto это развод?

Мы изучили интернет-магазин Part-Auto и пришли к выводу, что это – не развод. Сайт принадлежит большой компании, работающей на автомобильном рынке больше двадцати лет. Все желающие могут ознакомиться с юридической информацией в открытых источниках. Из документов следует, что у управляющей организации есть реальная деятельность, сотрудники и офис, ответственный директор.

Юридическое лицо не имеет признаков «фирмы-однодневки», не замечено в мошенничестве или в судебных спорах. Парт-Авто регулярно получает положительные оценки от клиентов, не накручивает отзывы и статистику. Это большой магазин, заслуживающий доверия покупателей.

 

Заключение

У Part-Auto представлен каталог с автомобильными запчастями, машинными маслами, аккумуляторами и жидкостями. Заметно, что ассортимент смещен в пользу марок, сотрудничающих с ГК «Автомир». Тем не менее, здесь есть, из чего выбирать: в каждой категории не менее ста наименований.

Парт-Авто.ру – официальный дилер десяти брендов автомасел и пятнадцати автопроизводителей. Магазин заявляет, что сайт ежемесячно посещают более 250 тысяч человек. Учитывая выручку компании, эти цифры выглядят реалистично. Возможно, что сайт несколько устаревший и неудобный, но зато менеджеры хорошо обучены. Можно позвонить и сделать заказ по телефону.