Ormatek

Ormatek – это компания, которая 19 лет работает на мебельном рынке России. Она производит товары для сна, включая матрасы, мебель, подушки, освещение, текстиль. Сейчас кроме доставки по России и покупки в разных городах страны, доступно 600 салонов по всему миру в 15 странах, где можно приобрести товары производства «Орматек».

Это первый производитель в России, товары которого были рекомендованы «Российским обществом сомнологов». Компания входит в четверку производителей, чья продукция соответствует требованиям Роскачества. Предлагаем изучить обзор интернет-магазина Ormatek, чтобы выяснить, так ли безупречна работа компании и не является ли она разводом мошенников.

 

Почему именно Ormatek

«Орматек» – это производитель матрасов, мебели, постельного белья и других товаров для сна и дома. Опытная компания предлагает товары высокого качества более 19 лет. Купить их можно в магазинах розничной сети и в официальном интернет-магазине. Для этого компания разработала сайт ormatek.com с понятным интерфейсом и подробной информацией о товарах и условиях покупки. Он работает на русском и английском языках.

 

В верхней части есть ссылка на страницу с адресами всех магазинов компании. В разделе «О компании» можно ознакомиться с историей «Орматек», сертификатами и наградами, прочитать статьи СМИ о производителе. Также есть информация для тех, кто хотел бы работать в Ormatek. Здесь собраны вакансии, истории успеха сотрудников, предложения для команды.

Кроме каталога с товарами, есть разделы с важной информацией для покупателя: сведения об оплате и доставке, сроках и стоимости доставки в разные города, гарантии и возврате. Также можно ознакомиться с полезными статьями в энциклопедии сна, условиями бонусной программы, акциями, данными для оптовых покупателей и других партнеров, вакансиями.

Что можно купить в «Орматек»

Интернет-магазин предлагает товары для сна, мебель, аксессуары и продукцию для декора дома. Каталог разделен на несколько категорий.

Матрасы

Здесь можно выбрать детские, пружинные, беспружинные матрасы и модели для диванов. Также в этом разделе представлены подушки, наматрасники, защитные чехлы и постельное белье.

Спальня

В разделе предлагаются мебель, текстиль и аксессуары для спален:

• кровати;
• основания;
• мебель: тумбы, шкафы, пуфики и банкетки, зеркала, освещение, комоды;
• столы, стекла и подсветки, кресла, компьютерные столы;
• спальные системы (основание и изголовье);
• текстиль для спальни: постельное белье, пледы и покрывала, шторы, подушки, защитные чехлы, одеяла;
• аксессуары: чистящие средства, маски для сна, массажеры CASADA, косметика и ароматы, ковры;
• наборы мебели, включающие в зависимости от модели от 2 до 10 предметов.

Гостиная

В этой категории собрана мебель, аксессуары и текстиль, которые подходят для гостиной:

• диваны;
• кресла;
• мебель: тумбы, шкафы, пуфики и банкетки, зеркала, комоды, столы, стекла и подсветки, компьютерные столы;
• освещение;
• текстиль для гостиной: одеяла, чистящие средства, маски для сна, массажеры CASADA, косметика и ароматы, ковры, покрывала, шторы, декоративные подушки;
• вешалки (напольные модели и варианты с зеркалами).

Детская

Весь набор товаров для сна и мебели для детских комнат:

• детские матрасы;
• детские кровати: модели для самых маленьких, с выдвижными ящиками и без, двухъярусные;
• защитные чехлы для матрасов;
• детские подушки;
• мебель: тумбы, комоды, шкафы, стеллажи, пуфы, бортики для кроватей, угловые терминалы;
• зеркала;
• постельное белье: пододеяльники, наволочки, простыни на резинке;
• одеяла.

Для дома и дачи

Кроме товаров, предложенных в других категориях (постельное белье, пледы, подушки, маски для сна, ароматы, массажеры, вешалки, ковры, шторы, освещение, аксессуары), здесь можно найти подушки для путешествий и продукция для дачи. В этой категории представлены кресла для отдыха, раскладушки, наборы из стола и стульев, полотенца.

 

Как найти нужный товар в ormatek.com?

Для поиска необходимого товара можно воспользоваться каталогом, выбрав нужный раздел. Для удобства предложены фильтры по ценам и характеристикам, а также сортировка продукции. Кроме того, есть строка поиска, в которой можно ввести название нужного товара.

Карточка товара

В перечне моделей в выбранной категории можно увидеть название и цену изделия, оценку и количество отзывов, основные особенности и характеристики. Также уже при предварительном просмотре доступна кнопка «Быстрый заказ».

В карточке товара при выборе модели указывается следующая информация:

• название и код;
• цена;
• характеристики, включая размеры, вес, нагрузку и пр.;
• гарантия;
• оценка и отзывы;
• особенности;
• условия доставки;
• описание;
• вопросы-ответы;
• информация о наличии в магазинах;
• похожие товары.

Если клиенту подошел товар, он может выбрать размер и указать другие особенности в зависимости от выбранной категории продукции, например, цвет, наличие дополнительных опций и пр. После этого пользователь должен выбрать один из вариантов покупки:

• «Купить». В таком случае модель будет добавлена в корзину.
• «Быстрый заказ». Указав контактные данные, покупатель сможет связаться с оператором для оформления заказа.
• «В кредит или рассрочку». Клиенту надо заполнить предложенную форму и дождаться звонка сотрудника банка.

Также любой товар можно добавить в сравнение и изучить позже список выбранных изделий в соответствующем разделе.

 

Как сделать заказ на Ormatek?

Сделать заказ на сайте ormatek.com могут и незарегистрированные пользователи, и те клиенты, которые создали учетную запись. Оформление заказа традиционное для интернет-магазинов, с добавлением отваров в корзину и заполнением всех данных для оплаты и доставки покупок.

Как пройти регистрацию на сайте «Орматек»?

Для регистрации на сайте ormatek.com можно заполнить предложенную форму или воспользоваться возможностью быстрой авторизации через соцсети.

Личный кабинет

Личный кабинет содержит несколько разделов:

• Контактные данные. Здесь можно указать ФИО, номер телефона, электронную почту, адрес доставки и день рождения.
• История заказов. Список всех совершенных на сайте покупок.
• Настройки рассылки. «Орматек» дает возможность выбрать только интересующие темы, по которым будет приходить информация.
• Клуб привилегий. На этой странице можно ознакомиться с правилами бонусной программы и стать ее участником.

Как оформить заказ в «Орматек»?

Чтобы оформить заказ, надо зайти в раздел каталога, который интересует. При необходимости можно воспользоваться фильтрами слева, чтобы подобрать только интересующие параметры. В карточке товара предлагается выбрать необходимый размер, оттенок и комплектацию и добавить товар в корзину по кнопке «Купить». При выборе матраса можно изменить чехол и выбрать дополнительные товары ( белье или подушку) в открывшемся окне без перехода в каталог. После добавления товаров в корзину можно перейти к оформлению или продолжить просмотр продукции. Перейдя к оформлению заказа, можно изменить количество экземпляров, добавить или удалить отдельные товары.

Ниже надо выбрать способ доставки. Если нужна доставка по адресу и сборка мебели, можно отметить галочкой «Сборку». Если выбраны малогабаритные товары, есть 3 варианта получения покупки: самовывозом, по адресу или в пункте выдачи. При выборе последнего надо нажать на «Выбрать пункт выдачи» в корзине. В новом окне на карте нужно выбрать пункт и нажать на «Продолжить». Дальше будет предложено ввести контакты для заказа без регистрации. Если клиент ранее создавал учетную запись, введенная контактная информация будет отображаться автоматически. Выбрав удобный способ оплаты, и нажав на «Оформить заказ», пользователь увидит сообщение о завершенной процедуре оформления. В ближайшее время клиенту позвонит менеджер, чтобы согласовать время доставки. Еще один вариант оформления покупки – кнопка «Быстрый заказ» в каталоге. Нажав на нее, надо ввести контактные данные и ожидать звонка менеджера, который поможет определиться и оформит заказ.

Дополнительные возможности

Для своих покупателей администрация создала энциклопедию сна, в которой собираются самые полезные и интересные статьи по этой теме.

Еще одна дополнительная возможность – функция отслеживания покупки. Зарегистрированные пользователи могут перейти в раздел «Отследить заказ» и ввести номер посылки, чтобы увидеть, когда она будет доставлена. Также «Орматек» предлагает воспользоваться услугой подбора матраса. Ответив на несколько вопросов в соответствующем разделе, можно узнать, какая модель подойдет для тех или иных целей.

Кроме того, на сайте предусмотрена кнопка «Заказать видеоконсультацию». В открывшейся форме надо ввести контактные данные и записаться на консультацию по WhatsApp/Viber. Заявки обрабатываются с 9:00 до 21:00 (МСК).

 

Мобильное приложение

Компания не имеет собственного мобильного приложения. Мобильная версия сайта ormatek.com дает возможность и без такого ПО просматривать каталог и оформлять заказы с гаджетов.

 

Оплата и доставка в Ormatek

Ormatek предлагает несколько способов оплаты и доставки товаров.

Как оплатить товар в ormatek.com?

Для оплаты доступны следующие способы;

• Картой банка на сайте. Для выбора этого варианта на странице оформления заказа надо нажать кнопку «Банковской картой». Оплата производится через Сбербанк с использованием платежных систем Visa, MasterCard и Мир. Также есть раздел «Онлайн оплата», в котором можно ввести номер заказа и провести платеж.
• Картой или наличными при получении. В случае оплаты картой заказ может получить только ее владелец. Также он должен иметь при себе удостоверяющий личность документ. В случае если вы оплатили заказ банковской картой и затем отказались от него, средства будут возвращены на карту, с которой оплачивался товар.
• По выставленному счету. Такой способ предполагает банковский перевод через любой банк России. Надо учитывать, что финансовые учреждения берут около 3% комиссии за платеж.

В отношении заказов со способами оплаты наличными и картой при получении цена действительна на протяжении месяца с момента оформления заказа. По окончании этого срока магазин может изменить стоимость в одностороннем порядке. В таком случае покупатель может подтвердить или аннулировать заказ. Если будет произведена оплата по факту доставки, курьер передаст клиенту товарный чек, в котором будут описаны гарантийные обязательства.

Если заказ оплачивается наличными, нужно приготовить к расчету точную сумму без сдачи. При заказе в районы, где нет представительства «Орматек», и покупке нестандартных по размеру товаров нужна предоплата 100%. Ее можно осуществить картой или по счету, который выставит администрация. Кроме того, доступна покупка товара в кредит или рассрочку. В этом случае надо заполнить предложенную форму. На протяжении 15 минут с покупателем свяжется банковский сотрудник для разъяснения всей процедуры.

Способы доставки

Интернет-магазин осуществляет доставку каждый день с 10:00 до 20:00 при условии наличия асфальтированной дороги до места назначения. После отправки заказа администрация связывается с клиентом по указанному телефону для проверки информации и подтверждения покупки. Перед днем доставки оператор позвонит еще раз для ее подтверждения. Доставка производится на протяжении дня. Экспедитор предварительно еще раз звонит пользователю перед тем, как привезти товар. Время ожидания покупателя – 15 минут с момента доставки. Если товар не был передан по вине клиента, товар привезут в новые сроки, согласованные с ним. Стоимость повторной доставки – 800 руб. После того, как пользователь получит свою покупку, ему придет SMS об оценке качества сервиса.

Подъем продукции на этаж и ее перемещение может быть осуществлен бесплатно, но при условии, что размеры лестничных площадок и коридоров дают возможность осуществить эту работу свободно. Вывоз старого матраса для утилизации должен быть заказан заранее. Он осуществляется в момент доставки и стоит 1400 руб. Также возможен самовывоз со склада. В отдельные дни недели возможна консолидированная доставка в некоторые города Московской области. Стоимость такого варианта – 600 руб. В Озерский округ, Луховицкий и Шатурнский районы консолидированная доставка стоит 900 руб. Она осуществляется с 10:00 до 20:00 без возможности выбрать интервал времени. В другие дни доставка в такие регионы стоит 3 000 руб. На сайте есть раздел «Регионы доставки», в котором можно ознакомиться со списком населенных пунктов, куда может привезти покупку собственная служба доставки Орматек и курьеры транспортной компании ПЭК. Также указываются сроки по каждому городу.

Способы возврата товара

Клиент может отказаться от покупки до ее получения. После доставки товара он может вернуть продукции на протяжении 7 дней, не считая даты заказа. Возврат моделей надлежащего качества возможен, если сохраняется его первоначальный вид. Должна быть предоставлена одноразовая упаковка без повреждений и следов вскрытия. Также покупатель должен предъявить документ, который подтверждает факт заказа. При отказе магазин возвращает цену продукции за исключением трат продавца, связанных с доставкой. Возврат средств производится на протяжении 10 дней со дня поступления покупок. Возврат осуществляется наличными по месту нахождения продавца или на банковский счет клиента, с которого была произведена оплата покупки.

Покупатель не может отказаться от продукции надлежащего качества с индивидуальными свойствами, если модель была выполнена под заказ. Если клиент не получил товар с нарушением условий и договора, он может в течение 20 дней известить магазин о нарушениях. Если обменивался товар надлежащего качества с вывозом старого заказа и доставкой нового в один день, покупатель должен оплатить стоимость повторной доставки. Если вывоз старый покупки и доставка новой проводятся в разные дни, клиент должен оплачивать повторную доставку и расходы по вывозу товара.

 

Бонусы в «Орматек»

У «Орматек» есть бонусная программа. Также компания постоянно проводит акции, предлагает скидки на разные товары. При оформлении заказа есть возможность ввести промокод и код подарочного сертификата. Но подробной информации о том, где найти такие спецпредложения на сайте нет.

Бонусная программа

Каждый зарегистрированный пользователь может стать участником бонусной программы. За каждую покупку ему будет начисляться до 50% от суммы заказа в качестве бонусов (1 бонус=1 руб.). Клиент может оплачивать ими до 20% от суммы покупки. Срок активации бонусов – 15 суток после 100%-ной оплаты и доставки. Все бонусы начисляют на 180 дней. Потратить их можно только после получения оформленный покупки. Регистрация заявки занимает некоторое время. Воспользоваться бонусами можно в момент подтверждения заказа оператором, при оформлении по телефону или в магазинах розничной сети Ormatek. Бонусы не суммируются с другими акциями.

Акции

На сайте компании есть раздел «Акции», в котором администрация описывает спецпредложения. Орматек постоянно предлагает разнообразные скидки и бонусы.

Бонус за первую покупку

Компания начисляет 500 бонусов на первый заказ новым участникам программы лояльности. Их можно использовать в покупке от 3 500 руб. как скидку до 100%. Бонусы активны на протяжении 15 дней.

Дисконт

Дисконт – раздел с уцененными товарами со складов и экспозиции. В нем представлены разные товары, включая матрасы, мебель и аксессуары, со скидкой до 90%. Раздел состоит из двух категорий продукции: распродажа и уценка. В первой находятся практически новые товары с состоянием от 5+ до 4 баллов. В уценке предлагаются товары с незначительными повреждениями или дефектами. В карточке товара в этом разделе отображается местонахождение продукции и номер телефона, по которому его можно купить. Для доставки через магазин надо забронировать позицию по этому номеру. Для удобства каталог разделен на категории товаров и имеет фильтры для поиска. Так, можно выбрать магазин, в котором доступны товары, вилку цен, размеры и другие характеристики продукции.

Распродажа

В разделе собраны все товары, которые предлагаются по скидке до 80%. Для удобства можно воспользоваться фильтрами по типу продукции и выставить вилку цен. В этом же разделе находятся товары по акции и с незначительными дефектами.

 

Партнерам

Компания предлагает сотрудничество некоторым типам клиентов:

• Оптовым покупателям.
• Участникам франчайзинговой сети. Компания предлагает стать частью крупной федеральной сети, которая объединяет больше 450 магазинов по России, Казахстану Киргизии и Беларуси. Особенности франчайзинга от Орматек – гибкие цены, рекламная поддержка, скидка на оборудование при предоплате, рассрочка платежей за оборудование и продукцию.
• Дизайнерам и архитекторам, медицинским клиентам (аптекам, салонам по продаже ортопедических товаров и т.п.).
• Отельерам. Комплексные решения для гостиниц со скидкой до 35%.

 

Жалобы на Ormatek

Многие клиенты остались довольны сервисом и качеством купленных товаров. Но можно найти не меньше и отрицательных отзывов, которые касаются этих же моментов. Так, некоторые покупатели жалуются на плохое качество матрасов и тот нюанс, что сроки гарантии явно завышены.

Еще больше жалоб на сервис. Клиенты говорят о том, что случаются задержки с доставкой и прочими моментами, который касаются получения заказа.

Если появятся отзывы об интернет-магазине Ormatek, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы

На сайте ormatek.com есть не только сертификаты на всю продукцию компании, но и награды и дипломы, полученные «Орматек». Также есть текст политики конфиденциальности. Пользовательского соглашения, к сожалению, найти не удалось.

• Проверить юридическую информацию и реквизиты АО «Орматек» в реестре ЕГРЮЛ по наименованию/ИНН
• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора
• Посмотреть юридическую информацию и реквизиты АО «Орматек»

Пользовательское соглашение ormatek.com

Текста пользовательского соглашения на сайте нет. Можно ознакомиться с политикой конфиденциальности.

Служба поддержки

В разделе «Контакты» можно ознакомиться с юридическим адресом компании, номерами телефонов интернет-магазина и центрального офиса. Также есть возможность связаться с операторами через онлайн-чат и по электронной почте: info@ormatek.com.

 

Ormatek это развод?

Ormatek – компания-производитель матрасов, мебели и других товаров для дома, которая имеет опыт работы более 19 лет. За это время многие клиенты купили продукцию «Орматек», но не все остались довольны качеством. Интернет-магазин компании – удобный и информативный, каталог содержит много нужных сведений о товарах и качественных фото изделий. Также есть несколько дополнительных функций, включая подбор матраса и заказ видеоконсультации.

Постоянные акции, распродажа, раздел «Дисконт» со скидками и уцененными товарами, бесплатная доставка, позволяют сэкономить на покупках. Это можно назвать плюсом компании. Но большое количество жалоб на сервис и качество товаров, отсутствие текста пользовательского соглашения на сайте не дают возможности назвать «Орматек» надежным сервисом. Это не развод мошенников, но на проблемы стоит обратить внимание.

 

Заключение

Компания «Орматек» имеет ряд преимуществ, но и не меньше недостатков. К плюсам ее работы относят большой выбор товаров, информативный сайт, постоянные акции, бонусную программу, скидки и спецпредложения. Что касается минусов, то они связаны с проблемами с сервисом. Есть проблемы со сроками доставки и гарантией. Также встречается много жалоб на качество продукции. Хотя другие покупатели остаются довольны этим моментом. Это говорит о том, что не все товары имеют одинаково хорошее качество.

Если вы покупали матрасы или другие модели в магазине «Орматек», расскажите о товаре и нюансах оформления и получения заказа на этой странице. Это поможет другим читателям сделать выбор компании для покупки продукции для дома.