Newgold это развод? Обзор и отзывы

Основатель бренда – Андрей Волков. Его концепция – сформировать «новый взгляд на вечные ценности». К настоящему моменту выпущено 50 с лишним ювелирных коллекций Newgold, и по статистике в каждой пятой семье есть украшение данного производителя. Поставки осуществляются по всей России. Магазин работает с физическими и юридическими лицами (оптовиками). На все товары действует гарантия.

Действительно ли сотрудничать с производителем так хорошо и насколько качественными окажутся его изделия? Newgold – развод или серьезный проект. Разберемся.

Почему именно Newgold?

Newgold – это завод с 16-летней историей и официальное производство: компания работает по лицензии на ювелирную деятельность. На сайте почти 11 тысяч наименований украшений, поставляемых напрямую со склада в Костроме. Среди достоинств интернет-магазина:

• • Актуальные статусы наличия. Если чего-то нет, в карточке вы увидите отметку «Под заказ».

• Страхование отправлений и упаковка в сейф-пакеты. При этом ответственность за доставку магазин принимает на себя наряду с перевозчиком.
• Бесплатная отправка в любой пункт выдачи транспортной компании СДЭК в России.
• Возможность перед выкупом заказа в пункте выдачи его осмотреть. И отказаться с компенсацией выплаченных средств, если что-то не устраивает.
• Отмена заказа из личного кабинета (на странице детализации в истории покупок).
• Опция «Товар на выбор» — заказ до 4 позиций, из которых можно выкупить только одну, а остальные вернуть без дополнительных сборов со стороны продавца.
• Распродажи со скидками до 90%, накопительная и партнерская программы и другие бонусы.
• Даже при доставке в регионы необязательно вносить предоплату (исключение: украшения на заказ).

Что можно купить на сайте Ньюголд?

В каталоге ювелирного интернет-магазина – кольца, серьги, детские украшения, подвески, кресты, колье, браслеты, броши, булавки, печатки и пирсинг из драгоценных и полудрагоценных металлов, камней и самоцветов.

Кольца

Обручальные, помолвочные, праздничные и повседневные кольца из красного, желтого, белого и черного золота и серебра. Размерный ряд – от 15 до 22.5. Без вставок и со вставками – 30 камней на выбор: изумруды, кварц, Swarovski, агаты, жемчуг, рубины, сапфиры, горный хрусталь, фианит, турмалин и т.д. Выбор из 4400 с лишним наименований, две трети которых отсутствуют в наличии и изготавливаются на заказ. Оставшиеся оцениваются от 3930 до 251 408 руб. за модель.

Серьги

4178 варианта серег разных моделей, включая пуссеты. Как и кольца, могут быть инкрустированы камнями. 50 коллекций: Aqua, Synergy, «Флорентина», «Эклектика» и др. В комплект с другими украшениями собираются 2715 изделий. Самый недорогой вариант из серебра обойдется в 3085 руб. по акции.

Детские украшения

Из всего 155: серьги с топазами, фианитами, хризолитами, бриллиантами, родолитами, александритами, гранатами и аметистами, подвески в форме зверей, кольца с драгоценными вставками и без таковых. Основа – серебро и красное, белое, желтое золото. Минимальная стоимость – 5401 руб. по акции.

Подвески

Подвески без цепочек с буквами имени, знаками зодиака, вставками из драгоценных камней, фигурными элементами (клевер, дерево жизни, абстракция и др.). В ассортименте раздела – 1243 товара по цене от 1593 до 67 848 руб. (из того, что в наличии, а это порядка 160 единиц).

Кресты

Представлены в каталоге 300 наименованиями. Минималистичные изделия из красного и желтого золота, а также кресты с узорами и инкрустацией — в основном бриллиантами или фианитами, но иногда и хризолитами, аметистами, изумрудами, рубинами, родолитом, цитринами, гранатами, сапфирами или рубинами. Ценник на товары в наличии (их около 80) – в пределах 57 475 руб.

Колье

Колье, в отличие от подвесок, продаются вместе с цепочками. Их на сайте чуть меньше 180: без вставок, с агатами, гранатами, аметистами, бриллиантами, жемчугом, хризолитами, топазами, цитринами, фианитами, танзанитами, изумрудами.

Браслеты

Браслеты из красного, желтого и белого золота в размерном ряде от 16.5 до 20. Цены начинаются от 2039 руб. по акции. В общей сложности 130 вариантов, из которых только 41 есть в наличии на складе (изготовление остальных нужно заказывать).

Броши

Оригинальные броши в виде гранатов, груш, яблок, стрекоз, пчел, крабов, фламинго, колибри, ветвей, цветов, жуков, овечек, лис, корон, перьев, бокалов и просто абстрактных композиций. Как и браслеты, представлены 130 наименованиями за 6559-24 902 руб. В наличии – 20 вариантов брошек.

Булавки

20 с небольшим моделей золотых булавок без вставок и 8 видами вставок: аметист, цитрин, топаз, танзанит, бриллиант, гранат, фианит, хризолит. Почти все оформляются под заказ.

Печатки

Скромный ассортимент из 11 печаток с ониксами, россыпью фианитов, раух топазами или аметистами. Изготавливаются из золота: красного, белого, желтого. Приобрести с оперативной доставкой можно 2 модели: за 14 402 и за 40 688 руб. Остальные производятся под заказ.

Пирсинги

12 моделей пирсинга из красного золота без вставок и со вставками из бриллиантов, фианитов, хризолитов, и топазов. Самый дешевый вариант стоит 854 руб.

Как найти нужный товар на сайте newgold.ru?

На newgold.ru удобный каталог, разбитый на категории по нескольким признакам:

• Тип ювелирного изделия (кольцо, серьги, браслет и пр.).
• Драгоценный металл, из которого оно изготовлено.
• Наличие вставок.
• Диапазон стоимости.

В каждой категории имеются фильтры, сужающие список результатов, и сортировка по популярности, цене, новизне (дате добавления). То, что заинтересовало, можно сохранить в избранном. Кроме того, есть стандартная поисковая строка, в которую вводятся название, категория или артикул продукта.

Карточка товара

Карточки на сайте подробные и информативные. В них прописаны металл, проба, вставки, количество, размер и огранка камней, минимальный вес, коллекция. А также условия оплаты и доставки, количество единиц в наличии на складе и ГОСТы. Плюс почти о каждом продукте снято видео, которое выложено на его страницу и на канал Newgold на YouTube. Есть опция покупки в 1 клик (отправка заявки на обратный звонок прямо со страницы товара), кнопки избранного, расшаривания и перехода в Яндекс.Маркет для оставления отзыва. А также возможность заполнить анкету, чтобы скорректировать характеристики и заказать вещь из каталога, скажем, с другой вставкой.

Как сделать заказ в Ньюголд.ру?

Заказы на украшения Newgold оформляются в фирменных салонах производителя в Костроме, через менеджеров (по телефону, электронной почте, в соцсетях и чате), а также онлайн (через корзину сайта). В первых двух случаях представители компании заполняют заявки за вас, основываясь на предоставленных вами данных. И отправляют подтверждение на электронную почту. В третьем вы все делаете самостоятельно и, опять-таки, дожидаетесь подтверждения. Предоплата или оплата при получении – решать вам.

Как пройти регистрацию на сайте Ньюголд.ру?

Регистрация на сайте позволяет получать больше бонусных предложений от Newgold, отслеживать историю заказов и сохранять адресные данные, чтобы не вводить их при каждом оформлении. Для заполнения регистрационной анкеты нужно перейти по кнопке в правом верхнем углу сайта. Указать потребуется только имя, e-mail и пароль. Активация учетной записи по ссылке из электронного письма не требуется.

Личный кабинет Ньюголд Ру

Личный кабинет пользователя newgold.ru содержит 3 раздела:

• «Мои данные». Управление персональной информацией – содержит поля с ФИО, электронным адресом, датой рождения, полом клиента. Здесь же меняется пароль от ЛК.
• «Моя корзина». Просмотр незавершенных заявок, их редактирование и удаление.
• «Мои заказы». История покупок с детализацией и переходом к оплате – для заявок с предоплатой. Есть опция отмены заказа.

Как оформить заказ?

Самостоятельное оформление заказа на newgold.ru начинается с добавления продукта в корзину кнопкой из его карточки. Затем вы жмете «Купить сейчас», чтобы перейти к анкете («Купить в 1 клик» откроет форму заказа обратного звонка). Перед заполнением анкеты заявки также нужно проверить позиции заказа, отрегулировать количество и удалить лишние, если они есть. Остается выбрать способы оплаты и доставки и ввести персональные данные: ФИО, e-mail, номер телефона, адрес доставки. И можно отправлять заявку в обработку. Если выбрана предоплата, на странице предварительного подтверждения вы увидите кнопку «Оплатить». В любом случае вашему оформлению присвоят персональный номер. Заказ окончательно подтвердит менеджер, который еще раз проверит наличие выбранных украшений на складе.

Дополнительные возможности New Gold

К ним мы отнесли инструкции (по определению размера кольца, проверке украшения на подлинность), изготовление ювелирных изделий на заказ, оптовую программу и опцию «Товар на выбор».

Шаблон для определения размера кольца

Ее можно открыть, пройдя по ссылке из футера сайта. Инструкция предлагается к распечатке и содержит шаблоны для оценки диаметра колец и их соответствия размерной таблице. Ювелирное изделие прикладывается к кругам на листе бумаги или надевается на фрагмент, который распечатывается и складывается в виде макета.

Украшения на заказ

Изготавливаются, если верить сайту, в течение 12 рабочих дней после запуска в производство согласованного макета. Стоимость озвучивается по письменному запросу – ее расчет займет 1 рабочий день. Нужно внести 100%-ную предоплату, чтобы производитель закупил материалы. За это вам дадут скидку 12% от розничной цены, а за доставку и вовсе не возьмут денег. Отказ будет возможен при получении, после осмотра украшения.

Оптовая программа

С клиентами, закупающимися крупными партиями, заключается договор на поставки стандартного и оригинального (разработанного специально для их каталога) ассортимента. Сроки производства – от 2 недель. Работа по предоплате. Заявки на участие в оптовой программе оформляются на сайте opt.newgold.ru, через форму обратной связи, а также по телефону и электронной почте.

Инструкция по проверке на подлинность

Опубликована в разделе «Гарантия подлинности» футера newgold.ru. Дает расшифровку маркировок с внутренней стороны изделий и помогает определить, когда было произведено изделий и действительно ли оно прошло сертификацию Госинспекции пробирного надзора.

Опция «Товар на выбор»

Она позволяет заказать до 4 любых позиций каталога, а при получении выкупить только 1 из них. Условия доставки при этом не изменятся, оплачивать возвращаемые изделия тоже не придется.

Мобильное приложение Нью Голд

У интернет-магазина нет скачиваемого мобильного приложения – вы работаете только с сайтом, который адаптирован под различные операционные системы, браузеры и разрешения экранов. Поэтому даже на телефоне, планшете или айпаде его содержимое отображается корректно, а все функции работают.

Оплата и доставка в New Gold Ru

Оплата заказов в Newgold возможна предварительно: с карт систем VISA, MasterCard, МИР, банковским переводом, в кассе или терминале банка и по QR-коду на сайте. А также при получении – картой или наличными. После решения финансовых вопросов и подтверждения наличия заказ передается в указанную службу доставки.

Как оплатить заказ на сайте Нью Голд Ру?

После оформления заказа, если выбрана предоплата, нужно пройти по кнопке «Оплатить» на странице подтверждения или в детализации ЛК в платежный шлюз. Расчеты с использованием банковских карт осуществляются через Best2Pay: вы вводите реквизиты (номер карты, срок действия, 3-значный код с обратной стороны) и подтверждаете транзакцию кодом из СМС. Оплата банковским переводом – по квитанции. Система сформирует ее, а вам останется только распечатать, чтобы предъявить в банковском отделении. QR-код считывается мобильным приложением, после чего вы переводите производителю деньги с карты. При получении, как мы уже написали, можно рассчитаться как наличными, так и VISA, MasterCard, МИР.

Способы доставки Newgold

Производитель пользуется услугами транспортной компании СДЭК и «Почты России». Отправка посылок осуществляется на дом, в пункты выдачи заказов (ПВЗ) ТК и почтовые отделения. При сумме заказа свыше 5000 руб. она бесплатна для всех регионов. Кроме того, транспортировка до ПВЗ оплачивается компанией вне зависимости от размера клиентского чека. Сроки зависят от региона получателя и начинаются от 2 рабочих дней. Важный момент: товары на общую сумму более 50 тыс. руб. отправляются только СДЭКом.

Способы возврата товара в Ньюголд

При получении заказа вы проверяете комплектацию и отсутствие внешних повреждений. Стандартная гарантия на них – 6 месяцев, но возможны исключения. Товар надлежащего качества возвращается с компенсацией средств в течение 7 дней после приемки. Нужно скачать с сайта и заполнить шаблон заявления и отправить его на im@new-gold.ru, приложив к письму сканы квитанции об оплате и накладной, фото бирки и брака ювелирного изделия (3-4 изображения). Украшение нужно вернуть продавцу (если речь не идет о браке, обратную пересылку оплачиваете вы). После одобрения вашего заявления деньги перечислят в течение 10 рабочих дней (возможны задержки со стороны банка).

Бонусы newgold.ru

Бонусная система ювелирного интернет-магазина newgold.ru – это скидки по промокоду, сезонные распродажи, специальные условия при оплате банковским переводом или по QR-коду, а также накопительная и партнерская программы.

Партнерская программа Newgold Ru

Интернет-магазин ранее был включен в CPA-сеть Admitad. Его партнерам предлагалось зарабатывать на привлечении новых покупателей. Ставка – от 3% до 10% в зависимости от маркетингового канала. Для участия нужно было зарегистрироваться на account.admitad.com и подать заявку на странице оффера. После ее одобрения вам открывали доступ к рекламным баннерам и предоставят уникальную партнерскую ссылку. Сейчас такой программы нет.

Жалобы на Ньюголд Ру

Отзывы о ювелирных изделиях Newgold и о самом интернет-магазине почти в 100% случаев положительные. Покупатели хвалят менеджеров, которые помогли в выборе украшений и быстро передали заказ на доставку, цены, а также безупречность исполнения изделий. Лишь в нескольких случаях авторы комментариев опубликовали жалобы на качество украшений: с их слов, камни в них разной огранки, что не соответствует стандарту и маркировкам на бирке, и выпадают меньше чем через месяц. А иногда отсутствует нужная пломбировка.

Если появятся отзывы об интернет-магазине NewGold, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

Контролирующие органы

Владелец бренда – ООО «НьюГолд», зарегистрированное и поставленное на налоговый, страховой и пенсионный учет в Костроме. Об этом говорит запись из Единого госреестра юридических лиц (ЕГРЮЛ) номер ЮЭ9965-21-149060974. В качестве основного вида деятельности в реестре указано производство ювелирных изделий и аналогичных изделий. В списке дополнительных – обработка драгоценных, полудрагоценных, поделочных и синтетических камней, а также производство медалей из драгоценных металлов и камней.

Они осуществляются на основании Лицензии на ювелирную деятельность, которую выдает Российская государственная пробирная палата при Министерстве финансов РФ. В реестре юрисдикции имеется запись об ООО «НьюГолд». Учетный номер — ЮЛ4400106505. Торговля же осуществляется на основании ГК РФ и Федерального закона «О защите прав потребителей». И регулируется Роспотребнадзором. Интернет-магазин относится к категории информационных ресурсов и находится под наблюдением Роскомнадзора, который оценивает его на наличие неправомерных способов работы с пользовательской информацией и незаконного контента.

• Проверить юридическую информацию и реквизиты ООО «НьюГолд» в реестре ЕГРЮЛ по наименованию/ИНН

• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора

Пользовательское соглашение New Gold

Его роль выполняет договор публичной оферты, условия которого вы принимаете при регистрации и/или оформлении онлайн-заказа. А в случае несогласия хотя бы с одним пунктом обязаны прекратить пользование сервисом. Разберем несколько положений документа. Так, в п. 3.1 сказано, что покупки могут совершаться только для личных нужд, не связанных с предпринимательством, коммерческой деятельностью.

Фотографии на сайте могут не соответствовать реальности – они представляют собой всего лишь иллюстрации (п. 4.2). То же касается и текстовых описаний, которые носят информативный, а не правовой характер (п. 4.3).

Вы несете единоличную ответственность за предоставление недостоверных данных о себе, приведшее к ненадлежащему исполнению заказа (п. 4.10).

Если вам не доставили предоплаченный заказ, компания компенсирует его стоимость и стоимость транспортировки только после получения от перевозчика подтверждения об утрате (п. 5.6). Это значит, что в процессе расследования деньги вам не вернут.

При получении вы должны проверить качество продукта (наличие дефектов, повреждений) и его комплектацию, а затем – при отсутствии претензий – расписаться в накладной (п. 5.8). Если вы это сделали, дальнейшие претензии в отношении внешнего вида, которые обычно предъявляют при возврате, не принимаются (п. 5.9).

Служба поддержки Нью Голд

Поддержка клиентов Newgold осуществляется:

• По телефону бесплатной «горячей» линии 8-800-100-30-74 (с 09:00 до 21:00 МСК ежедневно) и номера костромского офиса 8-4942-42-17-58 (с 08:30 до 16:30 МСК в будни).
• По электронной почте – с адресов market@new-gold.ru (заказы), im@new-gold.ru (ювелирный консультант, вопросы возврата).
• Через форму обратной связи и онлайн-чат на сайте.
• В WhatsApp – аккаунт привязан к номеру 8-961-127-49-55.
• В сообществах продавца в соцсетях.
• В фирменных салонах продаж в Костроме – на пл. Октябрьская, 1 и Красносельском ш., 1.

Newgold — это развод?

Интернет-магазин Newgold принадлежит официальному производителю, зарегистрированному, поставленному на учет и действующему на основании лицензии на ювелирную деятельность, что подтверждают записи в ЕГРЮЛ и реестре Российской государственной пробирной палаты. Все правовые вопросы работы с клиентами прописаны в договоре оферты, размещенном открыто на сайте. Гарантия действует в соответствии с российским законодательством.

Отзывы о компании и ее продукции по большей части положительные – только несколько человек высказались категорично в отношении ювелирных изделий (огранки камней, пломбировки). Оплата возможна при получении – за исключением случаев, когда изделие производится на заказ, по индивидуальным характеристикам клиента. Так что нет никаких серьезных оснований считать, что Newgold – развод. Это серьезный производитель и поставщик ювелирной продукции.

Заключение

Newgold – это украшения костромского завода с 16-летним опытом работы и официальным (лицензированным) производством. В каталоге компании – 10 600+ наименований изделий из серебра и красного, белого, желтого, черного золота. Ориентироваться в нем просто благодаря нескольким видам классификации, фильтрам и сортировке. Бесплатная доставка осуществляется в любой пункт выдачи СДЭК на территории России. А курьером за счет компании товар привезут, если сумма чека в заказе превышает 5000 руб. (что довольно мало, учитывая среднюю стоимость драгоценностей).

Есть удобные опции отмены покупки из ЛК и заказа до 4 товаров с выкупом только 1 из них («Товар на выбор»). А кроме того – распродажи, скидки за предоплату, сезонные предложения, накопительная и партнерская программы. Из минусов – медленная загрузка страниц личного кабинета, отсутствие большей части ассортимента в наличии и отдельные жалобы на качество (огранку, пломбировку).