Сделала заказ, оформила возврат, товар другого качества...

Сделала заказ, оформила возврат, товар другого качества и размера, отправила посылку, ее получили,деньги не возвращают 1,5 месяца. Звоню в службу поддержки, толку ноль!!! То сходите на почту, то мы вам перезвоним. Буду обращаться в органы по защите прав потребителей и в суд