Mark Formelle

Основной ценностью при создании своей продукции компания Mark Formelle считает комфорт. Нам обещают, что носить одежду этого бренда мы будем с удовольствием. И все благодаря натуральным материалам, из которых она изготовлена и современным технологиям, которые применялись в процессе.

Действительно ли продукция бренда так хороша или не стоит спешить с выводами? Mark Formelle – это развод или серьезный интернет-магазин, нацеленный на удовлетворение интересов покупателя? Будем выяснять.

Почему именно Mark Formelle?

Итак, чем же так привлекает клиентов Mark Formelle и интернет-магазин по продаже товаров этой марки:

• Основа каталога — натуральная одежда родом из Белоруссии (100%-ный хлопок).
• На территории страны производителя работает 12 фабрик, что позволяет быстро исполнять заказы, даже если чего-то нет в наличии.
• Хороший выбор (ежегодно выпускается до 1500 уникальных моделей).
• Достаточно недорогая продукция.
• Много фирменных магазинов в Москве, а также несколько розничных точек в Санкт-Петербурге, Воронеже, Твери, Якутске, Краснодаре, Пскове, Калининграде, Череповце и Смоленске.
• Акции, распродажи и конкурсы для более выгодных покупок и получения призов (подарков).

Что можно купить в Марк Формель

Ассортимент интернет-магазина markformelle.by представлен повседневной и спортивной одеждой для взрослых и детей, нижним бельем и пижамами, купальными принадлежностями, чулочно-носочными изделиями (носки, колготки), аксессуарами и косметикой. В дополнение предлагается подарочная упаковка.

Повседневная одежда

Мужская одежда: брюки, поло, футболки, майки, толстовки и лонгсливы (анораки, джемперы, жакеты), рубашки, шорты и головные уборы (панамы, бейсболки) – стоимостью от 180 до 2 299 российских рублей. Выбор из 300 с небольшим вариантов. Женская одежда: платья, комбинезоны, брюки, легинсы, юбки, шорты, кофты, лонгсливы, топы, футболки, рубашки, термобелье и головные уборы (шапки, бейсболки) – с ценником от 120 до 1999 рублей.

Спортивная одежда

Предлагается только для женщин. Включает спортивные костюмы, толстовки, джемперы, легинсы и брюки, футболки и топы, а также шорты и бриджи. К заказу доступны порядка 190 наименований.

Нижнее белье и пижамы

Домашние костюмы и отдельно верх/низ к ним, пижамы, ночные сорочки, домашние комбинезоны и боди, халаты, а также нательное белье для мужчин и женщин стоимостью в пределах 90-2699 российских рублей.

Купальные принадлежности

Мужские пляжные шорты, плавки и купальные трусы, а также цельные и раздельные купальники для женщин (сразу в комплекте или отдельными элементами – низ, верх). В общей сложности около 130 моделей разных расцветок и стилистик стоимостью от 349 рублей.

Носки и колготки

Классические и короткие, тонкие (летние) и утепленные (на холодную погоду) варианты для всех, а также чисто женская продукция: гольфы, колготы, подследники и гетры. Всего в двух разделах (для мужчин и для женщин) размещено где-то 580 изделий, начальная цена которых составляет 66 рублей.

Аксессуары

Всевозможная атрибутика: резинки для волос и обручи на голову, защитные маски для лица, мешки для деликатной стирки, футляры, сумки и рюкзаки, домашние тапочки и пантолеты (пляжные шлепанцы), мягкие игрушки, блокноты с веселыми принтами, наборы открыток – всего чуть больше 130 изделий.

Детская одежда

Все те же предметы одежды, что и для взрослых, но другой размерной сетки. Плюс пляжная одежда, нижнее белье, носки и колготки.

Косметика

Малочисленная категория: включает только 7 позиций. Здесь вы найдете бальзамы для рук и ногтей, антибактериальные спреи, маски для лица (против черных точек, детокс) и антицеллюлитные скрабы для тела с маслами.

Подарочная упаковка

Фирменные пластиковые и бумажные пакеты плюс картонные коробки-пеналы с логотипом Mark Formelle для упаковки подарков, купленных в магазине. Ценник – от 30 до 69 российских рублей.

Как найти нужный товар на markformelle.by?

При поиске товара на сайте markformelle.by используются стандартные инструменты:

• Строка навигации (для ввода типа изделия, артикула, названия).
• Каталог с разбивкой на категории и подкатегории.
• Фильтры по характеристикам и стоимости, а также сортировка (по возрастанию/убыванию цены или скидки) в каждом из разделов каталога.
• Чтобы не потерять уже отобранные изделия, можно сохранить их в избранном, нажав сердечко.

Карточка товара Марк Формель Бу

Карточки товара в Mark Formelle представлены двумя форматами:

• Окно предпросмотра. Открывается поверх основного контента при нажатии на одноименную кнопку (появляется, когда вы наводите курсор мыши на фото продукта в общем списке раздела) и содержит базовые характеристики, рейтинг и кнопки заказа/избранного.
• Отдельная страница. Вы попадаете на нее, кликнув по названию вещи из списка либо по ссылке «Подробнее о товаре» из окна предпросмотра. Помимо блока, дублирующего сведения из предыдущего пункта, содержит подробное описание состава и характеристик модели, условия доставки и оплаты, отзывы (и возможность написать свой), а также колонку с рекомендациями продавца и последними просмотрами.

Как сделать заказ в Markformelle?

Оформление заказа в Mark Formelle возможно по телефону, в розничной (физической) точке продаж и через корзину сайта. В первом случае вы звоните продавцу (список контактов указан в таблице к обзору и в блоке, посвященном поддержке), перечисляете, что вам нужно (для удобства можно использовать артикулы), обсуждаете все детали и ожидаете подтверждения на e-mail – заявку оформят за вас. Во втором – приходите в любой фирменный магазин продавца, выбираете что-то из имеющегося в наличии ассортимента и оплачиваете все на кассе. А в третьем случае добавляете понравившиеся товары в корзину и самостоятельно создаете онлайн-заявку.

Как пройти регистрацию на сайте Марк Формель Бай?

Чтобы сделать заказ у продавца, учетная запись не нужна. Но она удобна при отслеживании истории покупок и бонусных начислений. Для регистрации на сайте жмем на иконку профиля в шапке и переходим по ссылке «Зарегистрируйтесь» в нижней части формы. Затем заполняем анкету, где указываем ФИО, пол, номер телефона, e-mail, дату рождения, придумываем пароль и проходим проверку (капчу), введя символы с картинки. По желанию можно также обозначить свой социальный статус (наличие супруга, детей). И оказываемся в личном кабинете. Доступен также вход через социальные сети (Вконтакте, Одноклассники, Facebook) или профиль Google+, но придется предоставить системе доступ к персональным данным страницы.

Личный кабинет на Markformelle Бy

Личный кабинет клиента markformelle.by содержит разделы:

• «Мои данные». Информация, указанная при регистрации, и опция смены пароля.
• «Мои избранные». Список тех товаров, что вы отложили, нажав сердечко.
• «Мои покупки». История заказов.
• «Адреса доставки». Они сохраняются после заказов и могут редактироваться, но не добавляться через данный раздел ЛК.

Как оформить заказ в Марк Формель.by?

После того, как вы добавили товар в корзину, появляется окно с кнопкой перехода в нее. Выставляем нужное количество, вводим промокод на скидку (если он у нас есть) и заполняем контактную информацию о себе (если вы уже зарегистрированы, она подставится автоматически из личного кабинета). Определяемся со способами доставки и оплаты (перечень вариантов определяется выбранным вариантом отправки: для самовывоза это только оплата наличными, для курьерской доставки и почтовых отправлений – только онлайн-предоплата картой). И все подтверждаем (жмем «Оформить заказ»).

Дополнительные возможности Markformelle Ru

К дополнительным возможностям интернет-магазина (помимо розничных заказов, выбора с фильтрами, управления личным кабинетом, оплаты и доставки) можно отнести информационную рассылку, канал на YouTube, франчайзинг и подарочные карты.

Информационная рассылка

Чтобы быть в курсе начала акций и распродаж, а также читать новости и рекомендации компании, можно подписаться на информационную рассылку. Форма подписки расположена в футере сайта. Кроме того, она настраивается в личном кабинете. За подключение данной опции вам предоставляется скидка на следующий заказ в размере 10%.

Канал на YouTube

У компании также есть свой канал на YouTube, где публикуются видеообзоры товаров, интересные события из жизни сотрудников головного офиса и даже комплексы спортивных упражнений – разброс тем очень большой. У канала чуть больше полутора тысяч подписчиков.

Франчайзинг

Своим партнерам Mark Formelle предлагает готовое, «коробочное», решение по реализации продаж под данной торговой маркой в любом регионе. Предоставляются:

• Помощь в расчете бизнес-плана и архитектурно-планировочных решениях.
• Консультация по подбору торговой точки и организации поставок.
• Обучение персонала и администраторов.
• Регулярно обновляемый ассортимент по специальным ценам.
• Роялти, паушальные выплаты и требования к объему закупок отсутствуют. В каждом из регионов работает только один эксклюзивный представитель бренда.

Подарочные сертификаты

Подарочные сертификаты Mark Formelle действуют во всех розничных магазинах сети в Белоруссии и на сайте компании в течение 3-х месяцев с даты приобретения. Они именные (выписываются на конкретного человека) и одноразовые (средства расходуются в рамках одной покупки – остаток «сгорает», нехватка средств компенсируется обычными способами оплаты). Номиналы – 20, 30, 50 или 100 белорусских рублей (российские у.е. просто конвертируются в эту валюту при оплате).

Мобильное приложение Марк Формель.бай

Скачиваемого мобайла у markformelle.by нет. Для работы на узкоформатных устройств используется мобильная версия сайта. Выполнена она аккуратно: ничего не «едет», не «выползает» за края, не перекрывает другие элементы. Текст читабельный, меню раскрывается и закрывается без труда, вход в личный кабинет работает корректно. Поэтому необходимость занимать место на телефоне, устанавливая еще одно приложение, просто отпадает.

Оплата и доставка в Mark-Formelle

Оплата заказов, сделанных в Mark Formelle, осуществляется следующими способами:

• Банковскими картами систем VISA, MasterCard, Maestro (онлайн-предоплата через систему Assist на сайте).
• Банковскими переводами (интернет-банкинг).
• Наличными при получении.
• Электронным переводом через платежную систему Apple Pay.

Поддерживаются также карты рассрочки «Халва» и «Совесть». Доступный перечень будет зависеть от вашего региона и выбранного способа доставки (об этом мы писали выше).

Как оплатить заказ в Марк-Формель?

Если при оформлении заказа на сайте мы выбрали расчет банковской картой онлайн, система перенаправит нас в платежный шлюз Assist, где останется ввести реквизиты и подтвердить транзакцию вводом кода из СМС. Наличными вы рассчитываетесь при получении товара на кассе магазина, в пункте самовывоза транспортной компании или при получении от курьера, приехавшего по вашему адресу.

Способы доставки Mark Formelle

Российским клиентам продавец доставляет заказы:

• Почтовыми отправлениями (в ближайшие отделения «Почты России»).
• Транспортной компанией DPD (по адресу, в пункты выдачи).
• В постаматы партнеров Mark Formelle.
• В собственные фирменные магазины (есть в 10 регионах нашей страны).
• В отделениях «Связного».

Заявленные сроки доставки в Москву и Санкт-Петербург — от 3 до 5 рабочих дней, в другие населенные пункты – до 10 рабочих дней. Бесплатная отправка возможна, если вы оформили покупку на определенную сумму: для жителей Поволжья, центральной, северо-западной и южных частей России это 2500 руб., для Сибири – 3000 руб., а для Дальнего Востока – 4000 руб.

Способы возврата товара в Марк Формель

Вы можете вернуть продавцу товар, не подошедший по цвету, фасону или модели, в течение 14-ти дней после получения. Последовательность действий при этом следующая:

• Скачиваете на сайте, распечатываете и заполняете заявление на возврат.
• Отправляете товар вместе с чеком и заявлением почтовым отправлением с уведомлением о вручении по адресу 223034, Минская обл., Минский р-он, г. Заславль, ул. Путейко, д. 1. Либо приносите в фирменный магазин (список есть на сайте).
• Ожидаете рассмотрения заявки.

Возникшие вопросы уточняются по телефону +375-17-500-99-28. Возврат средств на карту осуществляется в течение 7-ми рабочих дней после получения продавцом товара, на адрес почты (почтовым переводом) – в течение 3-х рабочих дней. Важный момент: не подлежат обмену и возврату нательные предметы гардероба (трусы, футболки, боди, бюстгальтеры, купальники и пр.), бельевые трикотажные изделия неспортивного назначения (пижамы, сорочки), чулочно-носочные изделия и белье для новорожденных детей или детей ясельного возраста.

Бонусы markformelle.by

Бонусная программа markformelle.by различается для клиентов из разных стран. И, хотя белорусским пользователям доступно больше предложений, чем российским, всегда найдется что-то интересное. Рассмотрим наиболее интересные акционные предложения.

Скидка за подписку

Заполнив форму на сайте (в ней вводится только e-mail) и, согласившись с условиями обработки персональных данных, вы оформляете бесплатную подписку на получение электронных уведомлений об акциях, спецпредложениях, новостях Mark Formelle и просто интересных материалов. За это вам дается бонус: скидка 10% на следующий ваш заказ в интернет-магазине.

Скидка на носки

Согласно акционному предложению при покупке 15 пар любых носков на них предоставляется скидка 10%, а также специальный чемодан в подарок.

Распродажа

В разделе «Распродажа» markformelle.by всегда представлена неплохая подборка женских товаров: одежды, нижнего белья, носков, колготок, аксессуаров и косметики. Размер скидки достигает 70%. Так, летнее женское платье иди джемпер с коротким рукавом продаются уже не за 599 руб., а за 179 руб. Акционных товаров много, поэтому для простоты поиска применяются те же фильтры и сортировка, что и в остальных разделах каталога.

«Черная пятница»

Ежегодно компания проводит распродажи «Черная пятница», когда скидки распространяются практически на все категории продуктов и отличаются большими размерами. Прошлая Black Friday проходила с 29 по 30 ноября 2019-го, в преддверии Хэллоуина. Так что есть повод ожидать следующую совсем скоро.

Розыгрыши

В своих группах в социальных сетях продавец регулярно проводит розыгрыши ценных призов. Так, буквально несколько дней назад завершился конкурс, победитель которого получил футболку Mark Formelle с бесплатной доставкой. Условием было всего лишь стать участником сообщества компании Вконтакте и сделать репост записи. Для отбора призера использовался генератор случайных чисел.

Партнерская программа Марк Формель Бу

Markformelle.by входит в CPA-сеть Admitad и сотрудничает с партнерами из России, Казахстана и Белоруссии, предлагая денежные вознаграждения в размере процента от заказов, сделанных и оплаченных клиентами, которых эти партнеры привели на сайт. Участникам программы выдаются рекламные материалы продавца с вшитыми в них ссылками для перехода в интернет-магазин. Каждый клик по ним фиксируется и сохраняется в статистике.

Жалобы на Markformelle

Основная масса отзывов о markformelle.by положительная. Клиенты хвалят интересный дизайн одежды, доступные цены и удобство. Но жалобы все же имеются (если брать различные отзовики, то где-то 15% от общей массы). И связаны они с качеством продукции под брендом Mark Formelle (растягивается при носке, быстро выцветает), а также проблемами сервиса (недокомплект при доставке, отказ в возврате и пр.).

Если появятся отзывы об интернет-магазине Mark Formelle, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

Контролирующие органы

Mark Formelle принадлежит ООО «Формаэль», зарегистрированному в Белоруссии (номер свидетельства о государственной регистрации — №690719790). Статус юридического лица отражен в Едином государственном регистре юридических лиц и индивидуальных предпринимателей Министерства юстиции Республики Беларусь – ссылку на документ мы прикрепили ниже. В качестве основного вида деятельности указано производство нательного белья. Что касается торговли, на территории РФ она осуществляется на основании ФЗ «О защите прав потребителей», соблюдение которого контролируется Роспотребнадзором. Действия же с пользовательскими данными на сайте и контент, размещаемый продавцом, находятся в ведомстве Роскомнадзора.

• Проверить юридическую информацию и реквизиты ООО «Формаэль» в регистре Министерства юстиции Республики Беларусь

• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора

Пользовательское соглашение Марк Формель Бай

Пользовательского соглашения как такового на markformelle.by нет. Его заменяет политика конфиденциальности, условия которой вы принимаете, когда регистрируете ЛК или оформляете заказ. Разберем несколько пунктов документа. Так, в п. 1.8 документа перечислены данные, которые подлежат сбору, обработке и хранению провайдером: ваши ФИО, пол, семейное положение, адрес, дата рождения, e-mail и номер телефона, куки, IP-адрес, логин и пароль, история покупок и другая информация, прописанная в документации компании.

Целями работы с вашей информацией, согласно п. 4.1 политики, являются: исполнение обязательств в рамках разного рода правовых отношений, отправка коммерческой информации и предложений, работа по улучшению качества товаров и услуг, предоставление сервисов, идентификация вас как зарегистрированного пользователя и клиента, сбора и обработки статистики, рассылки разного рода уведомлений.

Вы в любой момент можете отозвать свое согласие на обработку персональных сведений. Тогда компания обязана прекратить свои действия в отношении них и при необходимости обезличить либо уничтожить (п. 4.4).

Служба поддержки

Клиентская поддержка в Mark Formelle осуществляется:

• По телефонам головного офиса в Минске +375-17-500-99-00, московского представительства 8-495-988-19-57 и казахского представительства +7-705-983-45-60.
• По электронной почте. Создано несколько адресов с учетом специфики направляемых вопросов — shop@markformelle.by (розничные заказы), opt@markformelle.by (опт), marketing@markformelle.by (коммерческие предложения).
• Через онлайн-чат или форму обратной связи на сайте.
• В чатах Viber и Telegram.
• Через администраторов сообществ компании в соцсетях.
• В региональных фирменных магазинах продавца.

Ответы на распространенные вопросы даны в FAQ.

Mark Formelle — это развод?

Интернет-магазин Mark Formelle зарегистрирован в Белоруссии и функционирует на основании выданных его владельцам разрешений. Существует он на рынке больше 10 лет, так что сравнивать его с «компанией-однодневкой» не приходится. К сожалению, на сайте отсутствует пользовательское соглашение, которое регламентировало бы права и обязанности продавца и покупателя (информация из обычных разделов не имеет никакого правового статуса). И все же отзывы о магазине в общем и целом хорошие, хотя имеются претензии к качеству у небольшой (около 15%) доли клиентов. Мы совершенно точно не можем назвать Mark Formelle разводом.

Заключение

Mark Formelle – это удобный ресурс, в ассортименте которого просто ориентироваться. Загрузка страниц не всегда бывает быстрой, а подтверждение заказа периодически требует от пользователя повторять свои действия по нескольку раз, но это компенсируется хорошим ассортиментом и невысокими ценами (из которых еще периодически вычитается процент по скидке). Качество изделий бренда большинство покупателей хвалят, и только в отдельных отзывах присутствуют претензии, связанные с быстрым износом. А вот дизайн и состав вещей (натуральный хлопок) нравится почти всем.