Lustrof

Lustrof – это онлайн-гипермаркет, который начал свою работу в 2008 году. Он имеет собственный зарегистрированный товарный знак. В магазине предлагается более 300 000 товаров в разных категориях. На сайте есть не только каталог с продукцией, но и списки с самыми популярными, распродажными и новыми позициями. С ними можно ознакомиться на главной странице.

Пользователи отмечают, что у компании большой ассортимент, вежливый персонал, несколько способов доставки и оплаты. Чтобы понять, так ли все хорошо, и выяснить, не является ли интернет-магазин Люстроф схемой мошенников, изучите этот обзор.

 

Почему именно Lustrof?

Lustrof – это гипермаркет, который предлагает множество товаров в разных категориях. Доставка возможна по всей России, для оплаты доступно несколько способов. Выбирать товары просто в каталоге на сайте магазина с удобными фильтрами и сортировкой. Также предлагает Люстроф сотрудничество дизайнерам, оптовым покупателям и рестораторам.

Сайт гипермаркета lustrof.ru – простой, не перенасыщенный информацией, но при этом есть все, что нужно. На главной странице можно ознакомиться с хитами продаж. В слайдере предложен список самых популярных товаров магазина. Также указан перечень популярных брендов.

Есть возможность перейти на страницу с полным списком компаний, которые поставляют товары в магазин. На главной странице сразу же можно увидеть номера телефонов, время время работы магазина, заказать обратный звонок. Кроме того, можно ознакомиться с последними отзывами.

Что можно купить в Люстроф?

Каталог гипермаркета содержит много категорий товаров:

• Интерьерные светильники. На странице можно выбрать люстры, подвесные, настенные, потолочные, уличные модели, бра споты и торшеры.
• Уличные светильники. Для этого вида товара предусмотрен отдельный раздел. В нем представлены столбы, настенные, ландшафтные, архитектурные, подвесные, потолочные и встраиваемые светильники, электротовары, фонарики, комплектующие и противомоскитные фонари.
• Технический свет. Раздел представлен шинными системами, светодиодными панелями, профильными, встраиваемыми и трековыми светильниками.
• Продукты питания. Магазин предлагает и такую продукцию. В ассортименте гипермаркета есть кондитерские изделия, молочная продукция, жевательные резинки, чай, кофе, какао, цикорий, вода, соки, напитки, орехи, сухофрукты, снеки, сахар, соль и приправы.
• Хозяйственные товары. В категории очень большой ассортимент бытовой и профессиональной химии, уборочного инвентаря, гигиенических товаров, средств защиты и спецодежда, хозяйственных принадлежностей, нитей, шпагатов и игл, клеев, инвентаря для магазинов и пожарного оборудования.
• Офис и канцелярия. В разделе можно выбрать демооборудование, офисную технику, блокноты, записные книжки и тетради, деловые аксессуары, ежедневники, органайзеры и календари, конторское оборудование. Также есть настольные аксессуары, предметы оформления интерьера, штемпельные принадлежности, канцелярия, государственная символика и рекламные материалы.
• Красота и здоровье. На странице предложены средства для бритья и ухода за полостью рта, косметика для волос и тела. Также в этом разделе есть категория «Спорт и активный отдых». В нем можно выбрать товары для активного отдыха, детские изделия, продукцию для единоборств, командного и зимнего спорта, плавания, игр, фитнеса и художественной гимнастики. Кроме того, есть мячи и одежда.
• Дом и сад. Категория представлена продукцией для сада, часами, мебелью, принадлежностями для уборки, зеркалами, бактерицидными лампами, фототоварами (рамки, альбомы, бумага), посудой и бытовой техникой. Последний вид продукции включает приборы для дома, красоты и здоровья, кухни, приготовления кофе, климатотехнику, кулеры, диспенсеры и фильтры для воды, телевизоры и медиаустройства, электротовары и аксессуары. Есть и крупная бытовая техника, включая стиральные машины, холодильные витрины, холодильники и морозильные камеры.
• Строительство и ремонт. Здесь можно найти розетки, выключатели, электротовары, обогреватели, дверные звонки, гипсовые панели, ретрокабели, инструменты и продукцию для теплых полов.
• Товары для детей и школы. Кроме канцелярских принадлежностей, рюкзаков и товаров для творчества, в категории представлены игры и игрушки, позиции для отдыха на воде и летнего спорта, продукции для кормления, обувь и одежда. В разделе «Хранение» можно выбрать мешки, игровые коврики, корзины для белья и игрушек.
• Хобби и творчество. Для удобства выбора представлены следующие категории: аксессуары, наборы для рисования, экспериментов, выращивания растений, выжигания, гравюры, изготовление фресок, кристаллов, косметики, алмазная вышивка, пазлы, цветная резина, фетр и пенокартон, декорирование и создание аппликаций, листы-вкладыши и альбомы для монет и купюр, бумага, вспомогательные материалы и инструменты для художников, кисти, краски, материалы для графики, холсты, мольберты и книги.
• Подарки и праздник. В этом разделе есть деловые подарки и сувениры, подарочная упаковка, товары для оформления торжеств, наградная и новогодняя продукция.

 

Как найти нужный товар на сайте lustrof.ru?

Для быстрого поиска предусмотрена строка в верхней части страницы сайта lustrof.ru. В нее надо ввести название товара или артикул, если клиент его знает. Также найти нужную продукцию можно через разделы каталога. Магазин предлагает и пару полезных дополнительных функций. Так, можно добавлять понравившиеся товары в избранное, чтобы заказать их позже, или следить за снижением цены, и сравнивать с помощью специального раздела. В нем удобно оценивать характеристики похожей продукции и делать выбор.

Карточка товара

В каждой категории ассортимент продукции представлен в виде галереи с фотографиями. Для каждого товара указан код, название, оценка, наличие, цена, сумма бонусов, которые будут начислены авторизованным покупателям. Также есть кнопки добавления в корзину, избранное и сравнение. Для удобства поиска можно изменить сортировку, количество позиций на странице и вид перечня (галерея, таблица, список), воспользоваться фильтрами.

В карточке товара, кроме названия, кода, наличия и начисляемых бонусов, можно узнать следующую информацию: оценка, отзывы, характеристики и сертификаты соответствия. Также есть возможность оставить свой комментарий о товаре или задать вопрос, добавить позицию в избранное, сравнение и корзину. Можно ознакомиться и с информацией о доставке, выбрав свой населенный пункт. В карточке предлагается сделать репост в соцсетях и мессенджерах WhatsApp и Viber.

 

Как сделать заказ в Lustrof?

Для оформления заказа предлагается несколько способов:

• По телефонам на сайте. Можно позвонить самостоятельно или заказать обратный звонок. Работает магазин в таком режиме с 09:00 до 21:00 ежедневно.
• Через корзину. Сделать покупку можно круглосуточно.

Как пройти регистрацию на сайте lustrof.ru?

Для регистрации на сайте lustrof.ru надо указать фамилию и имя, электронную почту и пароль. Также можно авторизоваться через Facebook, Google и Яндекс. На e-mail придет письмо со ссылкой на подтверждение создания учетной записи.

Личный кабинет

В личном кабинете клиента есть несколько разделов:

• Мой профиль. В нем можно изменять и вносить персональные данные. Также на этой странице указывается сумма на бонусном счете.
• Мои заказы. История покупок.
• Мои бонусы. Подробная статистика о том, когда были получены и потрачены бонусные рубли.

Как оформить заказ?

Чтобы добавить товар в корзину, можно перейти в список позиций нужной категории или в карточку изделия. Перейдя в корзину, можно ознакомиться со списком выбранных товаров (их можно удалять и изменять количество), скидкой, итоговой суммой и количеством бонусных рублей, которые будут добавлены на счет за покупку. Также есть строка для ввода кода купона. Если клиент авторизуется, то сможет также увидеть сумму бонусов, которые есть у него на счету и кнопку «Использовать баллы». Она автоматически пересчитает итоговую сумму заказа за вычетом бонусов, доступных для оплаты.

На следующих шагах надо ввести личные данные, адрес получения товаров, способ оплаты и доставки. После окончания оформления заявку рассмотрит менеджер, который свяжется с покупателем в течение 30 минут для согласования подробностей. При желании можно самостоятельно позвонить оператору по телефону: 8 (800) 775-23-51.

Дополнительные возможности

В качестве дополнительных услуг Люстроф предлагает сотрудничество с дизайнерами, рестораторами и оптовыми покупателями.

Сотрудничество с дизайнерами

Дизайнеры могут стать партнерами Люстроф и получить следующие преимущества сотрудничества:

• большой ассортимент светильников под заказ и в наличии;
• стеновые панели из гипса и много моделей розеток и выключателей;
• помощь в выборе подходящих светильники под проект по визуализации;
• подбор недорогих аналогов европейских люстр;
• скидки на товары и бонусы за покупки;
• профессиональная помощь при работе с проектами;
• бесплатное хранение заказа на время черновых работ;
• персональное гарантийное обслуживание.

Также магазин осуществляет бесплатную доставку партнерам в пределах МКАД в удобное время. Есть возможность получения товаров и в других регионах России.

Оптовые продажи

Люстроф приглашает к сотрудничеству торговые точки и магазины. Он предлагает:

• доступные цены;
• бесплатную доставку до торговой точки или ТК;
• возврат в течение 12 дней;
• предоставление готовой базы продукции для для интернет-магазинов;
• отгрузку от одной позиции;
• постоянно пополняющийся ассортимент товаров;
• круглосуточный доступ к остаткам и ценам.

В одном месте собраны модели более 70 брендов. Компания укомплектовывает заказы оптовых клиентов лампами и заменяет брак в кратчайшие сроки.

Сотрудничество с ресторанами

Для рестораторов, владельцев кафе или паба, Lustrof предлагает низкие цены индивидуально под каждый проект. Команда поможет подобрать освещение по визуализации и дизайну, подходящее под стилистику заведения, и недорогие аналоги европейских светильников. Для составления картины интерьера специалисты выезжают на строящиеся объекты, дают советы и помогают сделать заказ. Также предлагается помощь персонального консультанта, VIP-гарантийное обслуживание и бесплатная доставка по Москве и некоторым городам Подмосковья.

 

Мобильное приложение

У магазина нет собственного мобильного приложения. Заказывать с мобильных устройств удобно через сайт lustrof.ru.

 

Оплата и доставка в Люстроф

Для оплаты и доставки по всей России предлагается несколько способов на выбор клиента.

Как оплатить товар?

Оплата возможна несколькими способами:

• Наложенный платеж наличными. Оплачивается при получении курьеру или в пункте выдачи.
• Безналичным расчетом с НДС или без НДС.
• Банковской картой курьеру или онлайн. В последнем случае операция проводится через Сбербанк с использованием карт МИР, VISA, Mastercard, Maestro, American Express и JCB.

За заказы на сумму свыше 25 000 руб. вносится предоплата 20-100%. Также возможна покупка товара в рассрочку до 6 месяцев с помощью карты Халва.

Способы доставки

Доставка товара возможна по всей России несколькими способами:

• Курьерами IML. Сроки, стоимость и минимальная сумма для бесплатной услуги зависят от места назначения. На сайте магазина есть список населенных пунктов с условиями для оформления бесплатной доставки этой службой. Выбрав в разделе «Доставка и оплата» свой город, можно ознакомиться со сроками, стоимостью и способами оплаты.
• Самовывоз. Аналогично можно ознакомиться со сроками получения и стоимостью услуги для самовывоза, выбрав точку назначения.

Также доставка может быть осуществлена одной из таких транспортных компаний:

• ПЭК;
• КИТ;
• Деловые Линии;
• Байкал Сервис;
• СЛТК.

Отправка покупок таким способом возможна после оплаты товаров. Стоимость зависит от расценок ТК. Доставка до транспортной компании при заказе от 3000 руб. осуществляется бесплатно.

Способы возврата товара

У клиента есть возможность вернуть товар надлежащего и ненадлежащего качества. В первом случае возврат возможен на протяжении 7 дней после получения покупки. Для этого должен быть сохранен товарный вид и свойства продукции. Также должен присутствовать документ, который подтверждает факт приобретения товара. В таком случае покупатель получит денежную сумму, которая была им уплачена по договору, за исключением расходов на доставку возвращенного заказа. Деньги возвращаются на протяжении 10 дней с даты предъявления такого требования. На сайте магазина есть ссылка на PDF-заявление, которое необходимо скачать и заполнить, чтобы получить обратно денежные средства.

Если продукция имеет дефекты или брак, можно:

• заменить ее на аналогичный товар или модель другой марки с перерасчетом цены;
• уменьшить покупную стоимость;
• запросить бесплатное устранение недостатков или возмещение расходов на их исправление;
• отказаться от договора и потребовать возврата денег.

Если товар относится к категории технически сложных, его можно только заменить на аналогичную продукцию или потребовать возврата уплаченной на него суммы. Все требования по возврату могут быть предъявлены на протяжении гарантийного срока при его наличии и на протяжении 2 лет, если у изделия нет гарантии. Возврат в таком случае производится на банковский счет покупателя на протяжении 5-30 дней. Этот период зависит от банка, выдавшего карту. В разделе «Гарантия и возврат» на сайте гипермаркета есть форма заявки на рекламацию, которую можно заполнить и отправить администрации. В ней надо указать фамилию, имя, отчество, номер телефона, электронную почту, номер заказа или чека, артикул позиции, с которой возникла проблема, и краткое описание ситуации. Также нужно загрузить заполненное заявление.

 

Бонусы Lustrof

Lustrof предлагает постоянным покупателям стать участниками бонусной программы, регулярно проводить акции и дарит подарки. Также есть раздел, в котором собраны товары со скидками.

Бонусная программа

Люстроф предлагает получать бонусы за свои заказы и оплачивать ими до 15% стоимости новых покупок. Бонусные рубли начисляются за каждый оплаченный заказ, независимо от общей суммы. Они не распространяются на бренды Citilux и Elleto. Надо только авторизоваться, наполнить корзину нужными товарами и оплатить покупку. Один бонус равняется одному рублю. Чтобы накапливать баллы, надо зарегистрироваться на сайте. Оплачивать покупки можно у курьера или в пункте самовывоза. Бонусные рубли начисляются на протяжении недели с момента оплаты заказа. Чтобы использовать их для оплаты части покупки, надо выбрать понравившийся товар, перед оформлением заказа в корзине нажать на кнопку «Применить бонусы». Сумма будет пересчитана автоматически.

Дополнительный бонус для клиентов – 500 руб. за прохождение регистрации. Приветственными баллами можно воспользоваться при оформлении первой покупки в том случае, если клиент зарегистрировался на сайте. Если покупатель регистрируется в ходе оформления заказа, бонус на первый заказ предлагаться не будет, но зачислиться для использования в следующих покупках. Баллы нельзя использовать в заказах с активированным промокодом. Если клиент отказывается от товара, бонусные рубли на счет не возвращаются.

Распродажа

На сайте lustrof.ru есть раздел «Распродажа», в котором предложены люстры, споты, подвесные, уличные, настенно-подвесные светильники, настольные лампы, бра и торшеры по скидкам до 60%. Чтобы найти подходящий товар предусмотрены фильтры по цене, размеру, бренду, стране, стилю и форме плафона или абажура. Также есть сортировка по новизне, популярности, названию, цене, оценке покупателей, дате добавления и наличию. Сейчас в категории предложено более 8 000 товаров по распродаже.

В рамках распродажи также действуют скидки на определенные модели люстр и светильников:

• -13% на люстры Profit Light с пультом;

• -25% на люстры Wedo Light с пультом.

Бесплатная доставка

До 31 августа 2020 года магазин предлагает бесплатную доставку уличных светильников на территории бетонного кольца при покупке на сумму больше 30 000 руб. Это специальное предложение для дач и загородных домов. Чтобы стать участником акции, надо зарегистрироваться на сайте lustrof.ru и оставить заказ на уличное освещение и дополнительные товары на сумму от 30 000 руб.

Реферальная программа

Собственной партнерской программы сайт Люстроф не предлагает, но можно получить вознаграждение в размере от 12 до 14% с оплаченного рефералом заказа по предложениям СПА-сетей.

 

Жалобы на Люстроф

На сайте магазина и сторонних площадках можно найти отзывы о работе Lustrof. Практически все покупатели, оставившие их, остались довольны сервисом и качеством товаров. Нравится клиентам большой ассортимент, быстрая доставка, несколько способов оплаты. Жалоб практически нет, кроме единичных комментариев. Они касаются различия между заказанным и полученным товарам, а также некомпетентности некоторых сотрудников компании.

Если появятся отзывы об интернет-магазине Lustrof, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы

На сайте lustrof.ru есть информация о том, что фирменное наименование магазина – зарегистрированная торговая марка. Также в разделе контакты можно ознакомиться с реквизитами компании. ИП Гетогазов Д.А., который является учредителем торговой марки, был зарегистрировано инспекцией ФНС № 23 по Москве в 2016 году. Это говорит, что гипермаркет работает по законам РФ.

Посмотреть юридическую информацию и реквизиты ИП Гетогазов Д.А.

Пользовательское соглашение lustrof.ru

Текст публичной оферты на сайте lustrof.ru найти не удалось. Ни отдельного пункта меню, ни упоминания и ссылки на документ при регистрации не предусмотрено. Зато на сайте можно ознакомиться с текстом политики персональных данных. В нем есть информация о том, какие данные собирает администрация и с какой целью обрабатывает эту информацию. Подробно описана информация о безопасности персональных данных, их трансграничной передачи и прекращении обработки.

Служба поддержки

Чтобы связаться с техподдержкой, можно обратиться по телефонам: +7 (495) 775-59-34 и 8 (800) 775-23-51 (бесплатно по РФ). Звонки принимаются ежедневно с 09:00 до 21:00. Также можно написать на почту: info@lustrof.com, в онлайн-чат или заполнить форму обратной связи в разделе «Контакты» на сайте гипермаркета. При желании можно посетить офис компании, который находится по адресу: г. Москва, ул. Кирпичные Выемки, д. 2Б.

 

Lustrof — это развод?

Lustrof – это интернет-магазин, который развивается с 2008 года и сейчас предлагает более 300 000 товаров в разных категориях. Здесь можно найти не только освещение, которым изначально занималась компания, но и товары для дома, дачи, строительства и ремонта, канцелярию, подарки, детскую продукцию, посуду, бытовую технику и даже продукты питания. Такой обширный ассортимент дает возможность сделать покупку нужных товаров в одном магазине без необходимости искать их на разных площадках.

Оплатить заказ можно и при оформлении, и при получении, что нравится покупателям, так как они могут внести средства после проверки товара, а не предварительно. Доставка доступна по всей России, при достижении определенной суммы заказа (зависит от города) она может быть бесплатной. Учитывая то, что Lustrof – это зарегистрированный товарный знак, а также то, что на него почти нет жалоб, можно сделать вывод, что это не развод мошенников, а безопасный интернет-гипермаркет. Единственное, о чем стоит позаботиться администрации, – добавление текста публичной оферты на сайт магазина.

 

Заключение

Изучив работу интернет-магазина Люстроф, можно отметить, что у него практически нет минусов. К преимуществам же можно отнести большой ассортимент, кэшбэк для постоянных клиентов до 15%, быструю доставку, несколько способов оплаты, включая наложенный платеж.

Если учесть, что жалоб на работу магазина практически нет, его можно рекомендовать интернет-пользователям. Если вы делали покупки в гипермаркете, оставьте свое мнение о нем на этой странице. Расскажите, понравилось ли вам обслуживание и сами заказанные товары. Это поможет читателям решить, стоит ли делать заказы на сайте lustrof.ru.