La Redoute

La Redoute — это компания с многолетней историей, специализирующаяся на производстве и продаже женской одежды и предметов домашнего декора, включая мебель и постельные принадлежности. Свой путь развития La Redoute начала еще в 1837 году во Франции, в небольшой коммуне Рубе, где Жозеф Полле, открыл первую фабрику по производству одежды. Сама компания была названа в честь одной из улиц Рю де Ла Редут, на пересечении которых была построена первая в мире фабрика. Процесс изготовления одежды всегда был трудоемким, поскольку помимо пошива и подбора конкретных тканей, всегда нужно учитывать влияние моды, тем более, когда речь идет о Франции — столице изысканного стиля и неповторимой красоты в мире одежды и сопутствующих аксессуаров. Но время не стоит на месте и компания La Redoute это прекрасно понимала, имея большой опыт на рынке Франции, брендом начали интересоваться и за рубежом, что впоследствии превратило обыкновенную фабрику во всемирно известного производителя женской и мужской одежды и одного из законодателей моды.

Все больше людей отдают предпочтение онлайн-шопингу, по причине своей простоты и полной замены традиционным покупкам различных товаров. Почти каждое предприятие имеет свою интернет-площадку, реализуя и рекламируя свою продукцию в режиме онлайн. La Redoute также имеет свой цифровой магазин, о котором мы сегодня поговорим более детально. В этом обзоре мы проанализируем специфику деятельности компании, рассмотрим сайт и изучим каталог, ознакомимся с вариантами доставки и проверим реквизиты. Исходя из всей полученной информации, нам удастся выяснить, можно ли доверять российскому филиалу интернет-магазина La Redoute и не развод ли это?

 

Почему именно La Redoute?

Почти каждый человек хочет выглядеть стильно и при этом носить качественную одежду, сделанную профессионалами из надежных материалов. Компания La Redoute имеет внушительный опыт в сфере производства и продажи разнообразных видов одежды на любой вкус, а также предлагает своим клиентам приобрести мебель и прочие вещи для декора и обустройства быта. Прекрасно совмещая стиль и качество, компании удалось стать международным брендом и получить всемирную узнаваемость.

Помимо этого, La Redoute грамотно подходит к ведению бизнеса, предлагая своим покупателям товары разной ценовой категории, поскольку бюджет может в значительной степени отличаться друг от друга и поэтому в магазинах можно увидеть как классический ассортимент, так и ряд категории «премиум». На сегодняшний день у La Redoute есть свой собственный интернет-магазин, посещаемость которого со всего мира составила уже более 7 000 000 человек ежемесячно. Имея представительство в России, компания дала возможность всем желающим купить продукцию известного бренда еще быстрее и удобнее. Чтобы понять, почему стоит сделать выбор именно в сторону данного магазина, нужно выделить следующие его преимущества:

• многолетний опыт работы;
• красивый и удобный веб-сайт;
• широкий ассортимент женской и мужской одежды;
• наличие товаров для декора и обустройства быта;
• регулярные скидки и персональные предложения;
• официальное представительство в России;
• большой выбор каналов связи с поддержкой;
• доставка товаров по всей стране.

Что можно купить в La Redoute?

Поскольку ассортимент товаров на сайте laredoute.ru довольно широкий, то вся реализуемая продукция была грамотно отсортирована по категориям каталога, найти который можно как и вверху главной страницы сайта, так и внизу, в более подробном виде. Товары размещаются в трех главных категориях: «Дом», «Мода», «Премиум», в которых уже присутствует разделение на определенные подкатегории. Чтобы понять, что именно можно купить в La Redoute, следует более подробно рассмотреть каталог интернет-магазина.

Мебель

В этом подразделе каталога пользователь сможет найти различную мебель для обустройства своего дома, начиная от кухни и заканчивая детской комнатой. La Redoute предлагает своим клиентам столы, кровати, стулья, зеркала и аксессуары, подушки, матрасы, изголовья, диваны и журнальные столики. Пользователь сможет выбрать комнату, для которой хочет выбрать мебель и сайт автоматически выдаст все результаты исходя из предпочтений в запросе. Стоит заметить, что на сайте присутствуют фильтры, благодаря которым можно быстрее и проще найти желаемый товар.

Постельные принадлежности

Более узкий подраздел, в котором размещены все сопутствующие аксессуары для кроватей, диванов и матрасов. Здесь клиент сможет посмотреть на имеющиеся в наличии подушки, матрасы и чехлы для них, одеяла из различных материалов, а также прочие аксессуары для комфортного сна. Стоит отметить, что, как и во всех разделах, здесь также присутствуют параметры сортировки, где можно выбрать отображение результатов по размеру, цене, цвету, марке и материалу.

Текстиль для дома

В данном подразделе каталога представлена разнообразная текстильная продукция, изготавливаемая брендом La Redoute и другими известными производителями. Здесь можно найти шторы, наволочки, простыни, занавески, покрывала, постельное белье и многое другое.

Декор

Посуда, коврики, товары для освещения, обои, картины, панно и прочее можно найти в данной части каталога интернет-магазина. Наведя курсор на нужный раздел, пользователю открывается более подробное меню, в котором можно выбрать конкретную товарную позицию для быстрого поиска нужного элемента декора.

Женщины

Здесь представлен весь ассортимент женской одежды из новых и более старых коллекций бренда La Redoute. Пользователь сможет выбрать любой тип элементов гардероба благодаря тщательно отсортированным подразделам, среди которых есть одежда, обувь, аксессуары и продукция других брендов в отдельной вкладке.

Мужчины

При переходе по данному подразделу клиенту открывается небольшое меню в виде плит, при помощи которых можно выбрать соответствующий тип искомой одежды. Здесь можно также найти одежду, обувь, нижнее белье и пижамы, аксессуары и товары других производителей, представленных на сайте laredoute.ru.

Малыши

Отдельная категория товаров для детей более младшего возраста, в которой можно найти одежду для мальчиков и девочек, а также для новорожденных (конверты, боди, пижамы). Здесь представлены все элементы гардероба, включая нижнее белье, носки и товары для купания (плавки, комплекты и др.).

Дети и подростки

Подкатегория для детей более старшего возраста, в которых товары удобно разделены по годам (от 2-12 лет, от 10-16 лет). Здесь также можно применить все вышеописанные фильтры и параметры сортировки для более узкого отображения перечня товаров в интернет-магазине.

Премиум

На сайте laredoute.ru существует еще один подкаталог «Премиум», в котором представлена более дорогая коллекция одежды и обуви для женщин. Здесь можно найти различные элементы гардероба, поэтому во вкладке предусмотрены специальные фильтры и параметры сортировки.

 

Как найти нужный товар на сайте laredoute.ru

Процесс поиска товаров на сайте laredoute.ru происходит схожим с другими интернет-магазинами образом: через строку поиска и при помощи каталога. Строка поиска размещена в верхней части сайта, в которую пользователь может ввести тип одежды, название бренда или артикул определенного товара, после чего система автоматически произведет поиск и выдаст все похожие с введенным значением результаты. Поиск по каталогу будет удобен для тех, кто хочет более детально ознакомиться с перечнем реализуемой продукции. Выбирая нужный раздел клиенту открывается дополнительное меню с товарными позициями, благодаря которым процесс поиска не займет большого количества времени. В каталоге присутствуют специальные фильтры, где можно выбрать размер, цвет, цену, производителя и прочее.

Карточка товара

Переходя по определенному товару, сайт открывает его карточку, в которой размещена вся дополнительная информация о продукте. Карточка товара на сайте laredoute.ru довольно простая и не перегружена лишними характеристиками и опциями. Покупатель сможет прочесть подробное описание, увидеть дополнительные фото, выбрать параметры (цвет, размер и др.), а также добавить товар в корзину для последующего оформления заказа.

 

Как сделать заказ в La Redoute

Сделать заказ на сайте можно двумя способами: напрямую через каталог и добавление в корзину, а также при помощи звонка менеджеру по работе с клиентами. Первый способ подразумевает поиск товаров на сайте и последующее оформление через корзину. Клиент указывает все данные, выбирает способ доставки и оплаты, после чего заказ автоматически попадает в обработку и подтверждается оператором. Оформить заказ могут только зарегистрированные пользователи. В случае совершения заказа по телефону, пользователю достаточно позвонить по номеру телефона, указанному внизу страницы сайта, и оставить свою заявку менеджеру, который в процессе разговора уточнит все данные и оформит заказ самостоятельно.

Как пройти регистрацию на сайте laredoute.ru?

Процедура регистрации на сайте laredoute.ru происходит поэтапно и осуществляется путем заполнения специальной формы, в которую необходимо ввести актуальные контактные данные. Чтобы начать процесс регистрации, пользователю достаточно нажать на иконку персоны, размещенную в правом верхнем углу сайта. После чего откроется небольшое окно, в котором нужно ввести свой почтовый адрес. Далее страница переводит на второй этап, где нужно ввести желаемый пароль. После этого открывается страница со следующим этапом, где клиенту требуется ввести такие данные:

• ФИО;
• адрес проживания;
• актуальный номер мобильного телефона.

Личный кабинет Ла Редут

В личном кабинете пользователь сможет просматривать свои старые и текущие заказы, отслеживать их статус, редактировать и добавлять новые контактные данные, а также контролировать подписку на новостную рассылку интернет-магазина. В меню личного кабинета можно найти и справочный центр, в котором размещена информация о работе магазина и прочих аспектов взаимодействия с ним.

Как оформить заказ в Ля Редут?

Для начала необходимо выбрать нужный товар путем его поиска по каталогу или при помощи строки поиска. В карточке товара нужно нажать на кнопку «Добавить в корзину» и после чего сайт предложить перейти к оформлению заказа. Процесс оформления состоит из предварительного осмотра выбранных товарных позиций и заполнении специальной формы, а также выбора доставки и метода оплаты. Следует учесть, что если при регистрации пользователь уже указывал данные для доставки, то они будут введены автоматически при оформлении заказа.

Дополнительные возможности

Помимо реализации множества товаров для дома и одежды для мужчин и женщин, на сайте интернет-магазина можно найти дополнительные услуги и возможности, благодаря которым можно упростить и дополнить взаимодействие между покупателем и магазином. Чтобы понять, что именно предлагает La Redoute, следует подробнее рассмотреть все предлагаемые опции.

Таблица размеров

Поскольку магазин бренда является французским, то все товары производятся во Франции с указанием размеров по их стандартам, что в значительной степени отличаются от российской размерной сетки. Во вкладке «Таблица размеров» пользователь сможет правильно рассчитать свои мерки и не ошибиться при выборе конкретной одежды.

Услуги стилиста

Благодаря онлайн-чату, магазин La Redoute бесплатно предлагает всем желающим получить консультацию от профессиональных стилистов, которые помогут создать конкретный образ исходя из одежды, представленной в интернет-магазине. Получить помощь можно также и через электронную почту.

Услуги дизайнера

Если покупатель не знает, как впишется в его интерьер тот или иной предмет декора, то на сайте La Redoute можно заказать услугу дизайнера, который бесплатно даст консультацию и поможет в выборе мебели, аксессуаров и прочих элементов обустройства быта.

Блог

Внизу страницы сайта можно найти вкладку «Блог», в которой контент-менеджеры магазина регулярно публикуют интересные статьи и новости, касающиеся мира моды и дизайнерских решений в плане интерьера. Категории статей разделены на несколько пунктов для выбора наиболее предпочтительного информационного материала.

 

Мобильное приложение

У компании La Redoute есть свое мобильное приложение, функционал которого полностью соответствует компьютерной версии интернет-магазина. В нем пользователь также сможет просматривать каталог, переходить в личный кабинет, общаться с поддержкой и совершать заказы. Приложение доступно для обеих платформ (Android/iOS).

 

Оплата и доставка в La Redoute

На сайте предусмотрена возможность не только сделать заказ, но и оплатить его. На данный момент в La Redoute оплатить выбранный товар можно следующими способами:

• наличными при получении;
• онлайн оплата картой (VISA, MasterCard, МИР);
• безналичный расчет (только для юридических лиц).

Как оплатить заказ?

Процесс оплаты заказа происходит в момент его оформления уже после того, как будет выбран соответствующий способ доставки. Когда пользователь переходит на страницу выбора оплаты, сайт открывает перечень доступных методов. Если был выбран пункт «Предоплата», то покупателя автоматически переводят на сайт платежной системы, где нужно будет ввести данные по карте.

Способы доставки

На данный момент La Redoute предлагает несколько способов доставки товара, которые зависят от габаритов и региона, выбранного пользователем. Среди доступных способов есть следующие:

• курьерские службы (IML, В2С, Сберлогистика, DPD, B2CBulky, ПЭК);
• курьером с примеркой (за дополнительную плату);
• постаматы PickPoint;
• пункты выдачи заказов (СДЭК, Hermes).

Способы возврата товара ларедут.ру

Вернуть товар, купленный в магазине La Redoute, можно в течение 90 дней с момента его получения, указав причину в специальной накладной и отправив любым удобным способом. Компания осуществляет процедуру возврата в строгом соответствии с текущим законодательством. Следует отметить, что обмен в магазине не предусмотрен, поэтому при желании обменять товар нужно сначала сделать возврат и после этого оформить заказ на нужную вещь самостоятельно. Средства возвращаются на расчетный счет покупателя в течение 5 рабочих дней с момента поступления товара на склад.

 

Бонусы Ла Редут

Компания La Redoute не предоставляет каких-либо долгосрочных бонусных предложений, как, например, программа лояльности, зато на сайте интернет-магазина можно увидеть множество других интересных акций и распродаж, которые позволят сэкономить часть личных средств при онлайн-шопинге.

Акции и распродажи

На сайте есть специальная вкладка «Распродажа», в которой размещен весь перечень уцененных товаров из всех категорий интернет-магазина. Для более быстрого поиска можно использовать фильтры и параметры сортировки. Также компания регулярно проводит тематические краткосрочные акции, информацию о которых можно увидеть на баннерах главной страницы, либо же путем получения писем новостной рассылки.

Идеи подарков на Новый год-2021

В интернет-магазине можно купить текстиль и товары для декора к Новому году со скидками до 45%.

Бонус за подписку

Подписываясь на рассылку, которая информирует пользователя не только об акциях, но и о поступлении нового товара и обновлении коллекций, пользователь получает хорошую скидку в размере 36% на любую продукцию в магазине La Redoute.

Колесо фортуны

При первом посещении сайта с левой стороны автоматически всплывает небольшое окно, в котором клиент может совершить вращение и выиграть определенный приз. Все доступные подарки в рамках этой акции размещены на колесе.

Скидки в приложении

Скачивая официальное приложение компании La Redoute, у покупателя появляется возможность воспользоваться дополнительными скидками, не вводя какие-либо промокоды в процессе оформления заказа. В каталоге размещаются специальные стикеры, цвет которых обозначает определенную скидку (от 36 до 46%).

Ликвидация склада

В рамках ликвидации товаров можно значительно сэкономить на покупке одежды со скидками до 85%.

Партнерская программа

Компания предлагает сотрудничество с дизайнерами и архитекторами на условиях комиссии, разрабатывая проекты для La Redoute и получая прибыль от совершенных покупок, где используется тот, или иной проект. Также на сайте размещена информация для корпоративных клиентов, которые могут оптом покупать определенные товары для своего бизнеса. Вся детальная информация размещается на соответствующих вкладках, а предложить сотрудничество можно путем заполнения формы обратной связи. Для вебмастеров предусмотрена реферальная программа. Так от СПА-сети Admitad действует вознаграждение до 18,75% от каждого оплаченного заказа.

 

Жалобы на La Redoute

В интернете можно найти большое количество отзывов о компании La Redoute и в большинстве случаев они положительные. Многие покупатели отмечают качество продукции, быструю доставку, приятный интерфейс сайта, а также вежливое обслуживание консультантов. Чаще всего, пользователи оставляют высокий балл работе интернет-магазина, а по статистике Яндекс.Маркета 94% из всех проголосовавших рекомендуют магазин. Средняя оценка на Яндекс.Маркете составляет 4.4 из 5 баллов, а на платформе Отзовик оценка 3.9 баллов из 5, что тоже является хорошим результатом.

Если появятся отзывы об интернет-магазине La Redoute, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы

Реквизиты компании можно найти в публичной оферте, во вкладке «Условия заказа». Проверив информацию, нам удалось выяснить, что торговая деятельность ведется от лица ООО «Ла Редут Рус», которое было зарегистрировано в 2006 году, а генеральным директором числится Гусев Игорь Гельевич. Основной вид деятельности обозначен как «Торговля розничная вне магазинов, палаток, рынков» и контролирующим органом выступает инспекция ФНС России № 8 по г. Москве. Компания внесена в базу с ОГРН 1067746262660, юридический адрес в городе Москве, переулок Малый Головин, 5. Вся информация, размещенная на сайте интернет-магазина, совпадает с той, которую нам удалось найти в реестре.

• Проверить юридическую информацию и реквизиты ООО «Ла Редут Рус» в реестре ЕГРЮЛ по наименованию/ИНН
• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора
• Посмотреть юридическую информацию и реквизиты ООО «Ла Редут Рус»

Пользовательское соглашение laredoute.ru

Документ пользовательского соглашения именуется «Условиями заказа», прочесть который можно в одноименной вкладке внизу страницы сайта. Здесь пользователь может более подробно ознакомиться с процессами оформления, получения и сроками выполнения заказа, узнать о доставке и возврате товаров, ознакомиться с политикой сбора персональных данных пользователя и прочее. Из важного стоит минимальную стоимость заказа — 2000 рублей, а также максимальное количество товаров в корзине — 25 штук. Если при отмене одной или нескольких позиций нарушаются условия акции или сумма заказа становится менее 2000 рублей, заказ будет отменен полностью.

Также стоит отметить, что La Redoute имеет право отказать в отправке товара, если за пользователем было замечено недобросовестное поведение, перечень факторов которых размещен в пункте «Особенности заказа».

Служба поддержки

Связаться со службой поддержки интернет-магазина La Redoute можно следующими способами:

• по телефону: +8 (800) 555-75-35, +8 (495) 795-30-30;
• по электронной почте: info@laredoute.ru;
• онлайн-чат;
• мессенджеры (Telegram);
• форма обратной связи.

 

La Redoute — это развод?

На сегодняшний день La Redoute является вторым по величине продавцом одежды и третьим по своим масштабам производителем мебели и постельного белья во Франции. Компания выросла до международных масштабов, имея более 26 магазинов по всему миру, а общее количество активных клиентов уже давно пересекло черту в 10 000 000 человек. Имея свой собственный интернет-магазин, компании удалось совместить технологический прогресс и классический неповторимый стиль, благодаря которому сеть магазинов La Redoute стала одним из известных брендов в мире.

В этом обзоре мы детально проанализировали веб-сайт компании, изучили его каталог, рассмотрели все дополнительные возможности и ознакомились с процессом регистрации и оформления заказов. Также мы проверили реквизиты компании и прочитали пользовательское соглашение. Исходя из всей полученной информации, мы можем сделать вывод, что интернет-магазин La Redoute — это не развод.

 

Заключение

Компания La Redoute имеет многолетний опыт на рынке одежды и прочей текстильной продукции и уже давно зарекомендовала себя как производитель качественной и стильной продукции. Сайт компании приятный и интуитивно понятный, процесс регистрации и оформления заказа не занимает большого количества времени, а регулярные акции и распродажи помогут сэкономить часть личных средств при покупке. Если у вас был опыт взаимодействия с La Redoute, то можете поделиться об этом с нами ниже, в графе «Отзывы».