Контур.Гособлако это развод? Обзор и отзывы

СКБ Контур является разработчиком и поставщиком более 70 облачных решений для бизнеса и государственных организаций. Сервис Контур.Гособлако направлен на создание единого пространства для обмена данными и взаимодействия между ними. С учетом особенностей отрасли создаются коробочные продукты, которые можно настроить и расширить дополнительными модулями.

Насколько продукт на самом деле эффективен? Контур.Гособлако – развод или способ упростить работу с кадровыми, имущественными и бюрократическими вопросами? Давайте разбираться.

Почему именно Контур.Гособлако?

К числу достоинств «облачного» сервиса Контур.Гособлако отнесем:

• Интерфейс, в котором собраны все необходимые опции и настройки управления кадровым составом, штатным расписанием, аналитикой и регламентированной отчетностью.
• Интеграцию с сервисами государственных систем, к которым больше ни у кого нет прямого доступа
• Модуль защиты информационной безопасности с аудитом потенциальных угроз и слабых мест.
• Поддержку программы лояльности СКБ Контур с начислением кэшбэка за оплату сервиса и партнерской программы с вознаграждением за привлеченных пользователей.
• Бесплатные техподдержку 24/7 и обучение работе с функционалом. На сайте также имеется пошаговая текстовая инструкция со скриншотами из интерфейса, охватывающая базовые разделы профиля.

Как зарегистрироваться на сайте kontur.ru?

Регистрация непосредственно в CRM-сервисе Контур.Гособлако на kontur.ru возможна только после отправки запроса в саппорт со страницы описания «облачного» решения» (для этого нужно нажать «Заказать презентацию») и оплаты своего тарифа. В заявке вы указываете регион и город нахождения, ФИО контактного лица, его электронный адрес и телефон, а также наименование, ИНН и КПП организации. А при входе задаете логин и пароль (его вы создаете сами, заменив временный пароль на собственный). Требования к паролю: минимум 6 символов, наличие латинских букв и цифр.

Личный кабинет Контур Гособлако

В личном кабинете пользователя Контур.Гособлако 6 разделов, связанных с управлением предприятием:

• «Штатное расписание».
• «Кадровый учет».
• «Паспорт организации».
• «Отчеты».
• «Оборудование».
• «Настройки».

Для отраслевых организаций могут быть введены дополнительные разделы – к примеру, интеграция с ФРМР/ФРМО для медицинских учреждений. Первые пять соответствуют направлениям деятельности, о которых мы расскажем дальше. В шестом подключаются и отключаются уведомления, оформляются заявки на продление платной лицензии на сервис и редактируются личные данные владельца профиля.

Мобильное приложение Kontur Ru

Скачиваемого мобильного приложения у Контур.Гособлако нет – сервис управляется только из профиля в браузере. Однако ЛК оптимизирован под устройства различного разрешения, включая узкоформатные. Поэтому работать в веб-версии можно и с телефона/планшета. Вход осуществляется по тем же логину и паролю, что и на десктопе.

Возможности Гособлако Контур

Контур.Гособлако предполагает 4 основных направления работы с данными предприятия:

• Добавление организаций, подразделений и штатных единиц и просмотр штатного расписания юрлиц и госорганов.
• Кадровый учет. Создание карточек и личных дел, управление анкетами, перевод на должности и увольнение, присвоение льгот и соцобеспечения.
• Формирование отчетности. Выгрузка регламентированных отчетов в ФНС, ФСС, ПФР, Росстат и военкоматы.
• Информационная безопасность. Выявление угроз персональным данным из БД и обеспечение защиты пользовательской информации.

Система kontur.ru/gov, как заявлено на сайте, готова к интеграции с муниципальными, ведомственными и федеральными государственными инфосистемами: Единой системой идентификации и аутентификации Госуслуг (ЕСИА), Федеральными реестрами медицинских организаций и работников (ФРМО и ФРМР), Единой информационной системой управления кадровым составом государственной гражданской службы (ЕИСУ КС) и др.

Штатное расписание

В разделе «Штатное расписание» профиля Контур.Гособлако хранятся данные о структуре организаций и органов власти, которые доступны клиенту (с учетом его региона и деятельности) – для этого нужно кликнуть по названию в списке и перейти по ссылке «Открыть карточку». Отображаются штатные единицы и наличие свободных ставок. Если не открывать карточку, а нажать на значок треугольной стрелки напротив названия, вы увидите список подразделений. А по кнопке «Создать объект» можно добавлять свои юрлица и структуры: штатные единицы, сотрудников, подразделения. В карточках организаций вы присваиваете объектам идентификатор (OID), указываете реквизиты (ИНН, КПП, регистрационный номер ПФР, ФСС), полное и краткое наименования, адреса, контакты и сотрудников с правом подписи, а затем добавляете штатные единицы. Все перечисленное впоследствии можно будет отредактировать.

Единая система кадрового учета

Раздел «Кадровый учет» позволяет создавать список сотрудников, просматривать действующий персонал и претендентов на должности (фильтр выставляется в правом верхнем углу раздела, над списком) по всей организации и ее подразделениям, находить карточки по ФИО, должностям или СНИЛС. Перечень уволенных людей тоже сохранен в базе – его можно изучить, выставив в сортировке одноименный фильтр.

Другая возможность раздела – создание личного дела. В нем указываются, меняются и удаляются паспортные, адресные и регистрационные данные, стаж, профессиональное развитие, воинский учет, награды и поощрения, аттестации, социальные льготы и пр. и настраивается уровень доступа. Можно перевести сотрудника в другое подразделение, уволить его. Перейдя в «Карточку организации», вы сможете редактировать данные юрлиц, вносить изменения в их структуру (как в «Штатном расписании») и удалять неактуальные объекты. А в «Оборудовании» — создавать реестр оборудования, добавлять паспорта и карточки для единиц и групп и вести бухгалтерский учет, списывать то, что пришло в негодность или устарело.

Аналитика и отчетность

В Контур.Гособлако можно сформировать выборку по целой организации и отдельным ее подразделениям (на основании паспорта, который вы создали в одноименном разделе или разделе «Штатное расписание», когда добавляли новый объект). Кроме того, можно получить отчет по отдельным категориям, должностям и другим параметрам сотрудников за указанный период. Полученный документ выгружается в xlsx-формате.

Информационная безопасность

Модуль Контур.Безопасность, встроенный в сервис, позволяет создавать систему защиты сведений с учетом специфики деятельности организации и проводить регулярный аудит на предмет потенциальных рисков и скрытых месте. Ориентирован на органы госвласти и учреждения, в обязанности которых входит защита персональных клиентских данных.

Дополнительные возможности kontur.ru

На базе CRM СКБ Контур предлагает отраслевые решения:

• Модуль «Здравоохранение». Разработан для управления ресурсами медучреждений. Пользователи системы могут вести кадровый учет работников, организаций, подразделений, оборудования, табельный учет, учет образования, аттестаций и сертификаций персонала, создавать внутренний кадровый портал, составлять и отправлять регламентированную отчетность в ФРМО, ФРМР.
• Модуль «Госслужба». Ориентирован на предприятия госслужбы (гражданское направление). Предоставляет доступ к вышеперечисленным опциям, но с учетом специфики организаций – к примеру, регламента аттестации и тестирования служащих.
• Модуль «Портал». Есть в двух вариантах – для государственных и коммерческих организаций. Учитывает разные проектные подходы к решению одних и тех же задач. Также создает информационное пространство для общения с госорганами и внутри системы, позволяет вести отчетность и учет кадров, оборудования, структурных объектов.
• Модуль «Контур.Толк». Нужен для организации встреч персонала в формате видеоконференций. Не требует установки приложений – запускается через браузер. Доступны дополнительные опции – запись встреч, текстовый чат, обмен файлами, приглашение внешних спикеров и участников, добавляющихся с мобильного телефона. Одновременно может работать любое число комнат численностью до 100 человек.

Сколько стоит подключить Контур Гособлако?

На странице описания сервиса не указана цена подключения Контур.Гособлако – прайс клиент получает по запросу. Стоимость тарифа складывается с учетом региона нахождения учреждения, а также выбранных пользователем опций.

Как подключить Kontur Ru?

Чтобы подключить сервис и получить доступ к личному кабинету для управления им, вы оформляете электронную заявку со страницы услуги, указав регион нахождения своих предприятий (или головного офиса), ФИО, адрес и телефон контактного лица (свой или представителя) и базовые реквизиты (наименование юрлица, ИНН, КПП). Менеджер СКБ Контур перезванивает по указанному номеру и обсуждает с вами детали заявки. Фактическая информация (тарифы, презентация, способы оплаты и подключения) отправляется на e-mail.

Как оплатить тариф Гособлако Контур?

Как и любой другой тариф, Контур.Гособлако продлевается в личном кабинете. Вы можете воспользоваться банковской картой системы VISA, MasterCard, МИР (транзакции обрабатываются платежным шлюзом Тинькофф Банка, GPay или Apple Pay) или совершить перевод по реквизитам, предоставив компании свои данные и номер платежного поручения. Если вы новый клиент и доступа к профилю у вас пока нет, вам вышлют реквизиты для безналичной оплаты на указанный e-mail после обработки вашей заявки. Расчеты ведутся в российской валюте. Платежные квитанции и все закрывающие документы отправляются на электронную почту и доступны в личном кабинете пользователя.

Бонусы kontur.ru

Бонусы для пользователей «облачного» сервиса – это кэшбэк в виде баллов для оплаты услуг в рамках программы лояльности (бонусной программы) СКБ Контур и реферальной системы для физических и юридических лиц.

Программа лояльности

Программа лояльности (Бонусная программа) СКБ Контур — это стандартное начисление кэшбэка за оплату услуг компании. Можно вернуть до 10% от суммы платежа. Начисляются не реальные деньги, а единицы лояльности – баллы, которые затем можно обменять на скидки и подарки поставщика и его партнеров (1 балл = 1 рубль). Предлагается 4 категории бонусов:

• «Сервисы Контура» — другие «облачные» решения. Нужно накопить определенное число баллов, чтобы совершить обмен. Так, для Контур.Диадок минимальная граница обмена – 300 баллов, а для Контур.Норматив – целых 3000 баллов.
• «Обучение и книги». Это в основном курсы (для руководителей коммерческих организаций, закупщиков, сотрудников отдела кадров и т.п.) и подписки на цифровые сервисы – например, «ЛитРес».
• «Банковское обслуживание и связь для бизнеса» — демодоступы и скидки на обслуживание от Альфа-Банка, Тинькофф Банка, Мегафон и Точки.
• «Подарочные карты». Сертификаты с денежным или скидочным номиналом от нескольких десятков партнеров СКБ Контур (Ozon, «Л’Этуаль», Спортмастер, Перекресток и др.).

Реферальная программа Контур.Гособлако

Существует в двух форматах:

• Для физических лиц. Партнер регистрируется в программе через личный кабинет сервиса, получает доступ к рекламным материалам с уникальной ссылкой и размещает их на своих сайте, блоге, странице/сообществе в соцсетях. Вознаграждение рассчитывается исходя из категории и стоимости тарифа, подключенного пользователем, который пришел по рекомендации. Оно варьируется в пределах 5%-50% или 50-150 000 руб. в денежном выражении.
• Для юридических лиц. Партнер становится агентом (представителем) компании, тоже регистрируется и подает заявку в ЛК. И зарабатывает от 25% до 50% от оплаченного привлеченным клиентом тарифа.

В обоих случаях заключается электронный договор, для которого нужна ЭП. Кроме того, из суммы вознаграждения вычитается НДС в размере 13%.

Жалобы на Kontur Ru

Отзывов непосредственно о сервисе Контур.Гособлако СКБ Контур нам найти не удалось. Однако немало комментариев в крупных отзовиках посвящено поставщику «облачных» решений в целом. И здесь пользователи разделились на две категории. Одни пишут о высоком профессионализме сотрудников компании и удобстве работы с сервисами, благодаря которым не возникает никаких накладок с документооборотом. Другие, наоборот, жалуются, что им продали «сырой» софт, а условия договора не позволяют вернуть деньги за услуги, которыми они в итоге даже не воспользовались.

Если появятся отзывы о сервисе Контур.Гособлако, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

Контролирующие органы

АО ПФ (производственная фирма) СКБ Контур, владелец «облачного» решения, действует на основании лицензий, выданных муниципальными органами власти:

• №667 от 25 февраля 2021 г. Управления ФСБ России по Свердловской обл. на разработку, производство и распространение криптографических средств, телекоммуникационных и информационных систем, защищенных и использованием таковых средств.
• №184702 от 29 марта 2016 г. Роскомнадзора на телематические услуги связи.
• №0957 от 11 декабря 2009 г. ФСТЭК (Федеральной службы по техническому и экспортному контролю).

Лицензии носят активный характер. Проверить их статус можно в Едином госреестре юрлиц (ЕГРЮЛ), куда включено акционерное общество (номер выписки — ЮЭ9965-21-133784639). Также в ЕГРЮЛ указаны сведения о регистрации СКБ Контур, постановке организации на учет ФНС, ФСС и ПФР. Помимо прочего, вся разрешительная документация опубликована поставщиком сервисов на официальном сайте kontur.ru.

• Проверить юридическую информацию и реквизиты АО ПФ «СКБ Контур» в реестре ЕГРЮЛ по наименованию/ИНН
• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора
• Посмотреть юридическую информацию и реквизиты АО ПФ «СКБ Контур»

Пользовательское соглашение Гособлако Контур

Лицензионное соглашение на предоставление лицензии Контур.Гособлако пользователь принимает, когда оплачивает сервис. В открытом доступе документа нет, но нам удалось найти заполненный вариант, заключенный с одной организацией. Разберем несколько его положений. Так, срок передачи компанией лицензии на софт после подтверждения пользовательской оплаты – 5 рабочих дней (п. 3.8). Факт передачи фиксируется актом, на котором ставятся подписи сторон (п. 3.9).

СКБ Контур гарантирует, что софт выполняет указанные в документации функции и не нарушает интересов третьих лиц (п.п. 4.2-4.3).

Но при этом не дает гарантии соответствия представлениям и потребностям, сформированным на основании этих потребностей, клиента. И не обещает, что ПО свободно от ошибок и что найденные ошибки будут устранены (п. 4.6).

Запрещено предоставлять сервис во временное пользование третьим лицам, создавать резервные копии – за исключением случаев, согласованных с поставщиком (п. 5.2).

Поставщик не несет ответственность за убытки, понесенные пользователем сервиса, возникшие в результате применения его программного обеспечения (п. 8.3).

Безопасность сайта kontur.ru

Безопасность реквизитов клиента обеспечивает SSL-сертификат шифрования, встроенный в платежный шлюз Тинькофф Банка и шлюзы GPay, Apple Pay, через которые вносится предоплата за сервисы. Личную (контактные и адресные) клиентскую информацию защищает сама компания – в рамках политики конфиденциальности и лицензионного соглашения, составленных в соответствии с требованиями ФЗ №115 «О защите персональных данных».

Служба поддержки

Поддержка пользователей Контур.Гособлако осуществляется:

• По телефону круглосуточной «горячей» линии 8-800-500-60-19 (звонки внутри страны бесплатны).
• По электронной почте, на выделенный для обслуживания сервиса адрес gov@kontur.ru.
• По номерам региональных представительств – их адреса, контакты и графики работы есть на сайте. Обычно обслуживание осуществляется в будни, с 09:00 до 18:00 по местному времени.
• В самих офисах СКБ Контур (при личном посещении).
• Через чат-бот Telegram Telegram @Konturru_Bot. Для начала диалога нужно ввести /start.
• В WhatsApp – аккаунт саппорта привязан к номеру +7-932-618-16-08.
• Через онлайн-чат, виджет Вконтакте или форму обратной связи на kontur.ru.
• В сообществах компании в соцсетях.

Имеется также база знаний «Контур.Справка», где собраны все основные сведения о продуктах и ответы на распространенные вопросы (это аналог FAQ).

Контур.Гособлако — это развод?

Контур.Гособлако – лицензированный сервис, разработанный поставщиком решений для государственных и коммерческих организаций с 30-летним стажем. Четкого перечня функционала у него нет: все зависит от поставленных клиентом задач. Поэтому прайс и лицензионное соглашение в открытом доступе отсутствуют – они появляются на этапе согласования заявки.

Пользовательских отзывов о данном продукте тоже нет, а самого поставщика посетители форумов оценивают неоднозначно: кто-то доволен его работой и хвалит поддержку, интерфейс систем, опции, а кто-то жалуется, что ему продали недоработанное ПО, а вернуть предоплату не получается. Трудно назвать Контур.Гособлако разводом – это все-таки реально действующий сервис с заявленным функционалом. Однако в плане сервиса есть моменты, которые требуют исправления.

Заключение

Контур.Гособлако – коробочный продукт, настраиваемый с учетом потребностей клиента. В максимальной своей «комплектации» он включает все необходимое для учета и управления кадровым составом, создания регламентированной отчетности и взаимодействия с госорганами в едином цифровом пространстве. С некоторыми системами – например, ФРМР или ФРМО – кроме СКБ Контур, больше никто не дает возможности так открыто взаимодействовать.

В программу может быть встроен модуль информационной безопасности, регулярно оценивающий объекты цифровой инфраструктуры на предмет угроз и уязвимостей. Техподдержка 24/7 и консультирование (в рабочее время) предоставляются бесплатно. Из минусов – прописанное в соглашение отсутствие ответственности за ущерб, возникший в результате пользования ПО, и гарантий, что софт не будет содержать ошибок, а эти ошибки будут устранены. С учетом того, что компания работает по авансовой системе оплаты и, если оценивать по другим ее продуктам, берет деньги сразу за несколько месяцев, для клиента это вдвойне неудобно.