Лаборатория Касперского
Еще нет отзывов
Еще нет жалоб
0.0
Неподтвержденная компания
kaspersky.ru
Перейти на сайт
«Лаборатория Касперского» – это онлайн-сервис покупки лицензий на ПО в направлении информационной безопасности от лидера отрасли с широким выбором решений, бонусами и акциями.
Интернет-магазин
Сайт
Главный офис
125212, г. Москва, Ленинградское ш., д.39 «А», стр.2, БЦ «Олимпия Парк»
Дата основания
1997 год
Собственник компании
АО «Лаборатория Касперского»
Виды поддержки
Электронная почта: [email protected]
Электронная почта: [email protected]
Электронная почта: [email protected]
Telegram: @kasperskylab_ru
Справочный центр
Чат
Форма обратной связи на сайте
Офис: г. Москва, Ленинградское ш., д.39 «А», стр.2, БЦ «Олимпия Парк»
FAQ
Комьюнити
Facebook
Twitter
Linkedin
Вконтакте
Одноклассники
Instagram
Телефонная поддержка
8-800-200-22-33Горячая линия по России.
8-495-797-87-00Телефон в Москве. Без выходных с 10.00 до 18.30 МСК
8-495-737-34-12Телефон в Москве. Без выходных с 10.00 до 18.30 МСК
8-727-225-11-51Телефон в Казахстане, Узбекистане, Таджикистане, Монголии
+44-020-3549-3499Телефон в Лондоне
+971-4559-0800Телефон в ОАЭ
+1-866-328-5700Телефон в США
+55-11-4280-1770Телефон в Латинской Америке
+65-6870-2320Телефон в Сингапуре
+81-3-3526-8520Телефон в Японии
Социальные сети
Языки
Русский, Английский, Французский, Немецкий, 19 языков
Бонусы
Способы оплаты
Банковская карта, Дебетовые карты, Кредитные карты, VISA, Mastercard, Maestro, Мир, JCB, Банковский перевод, Квитанция в банке, Яндекс.Деньги, Webmoney, Qiwi, Google Pay, Samsung Pay, PayPal, Мобильные платежи
Покупка в кредит
Нет
Рассрочка
Нет
МФО для получения займа
Категория магазина
Софт и игры
Особенности проекта
Онлайн-сервис покупки лицензий на ПО в направлении информационной безопасности для дома и бизнеса от бренда «Лаборатория Касперского»
Дополнительные услуги
Информационная рассылка
Блог
Комьюнити
Обучение
Коворкинг
Спонсорство
Сервисы проверки
Конструктор подбора продукта
Демоверсии ПО
Представительство в регионе
Регионы действия проекта
Весь мир
Способы доставки
Электронная доставка
Режим работы доставки
Круглосуточно
Срок доставки
До 72 часов
Условия бесплатной доставки
Бесплатная электронная доставка
Мобильные приложения
Нет мобильных приложений
Партнерская программа
РегистрацияОплаченный заказ ПО 0-22.50%
Преимущества
Официальные решения от лидера отрасли с многочисленными наградами и многомиллионной аудиторией
Решения для всех отраслей бизнеса и частных лиц
Поддержка на всех этапах, бесплатные сервисы и обучение
Коворкинг и спонсорство молодых проектов
Удобный конструктор подбора продуктов на сайте
Мультиязычное программное обеспечение для всех типов устройств
Поставщик решений пользуется доверием клиентов
Удобная электронная доставка
Большое число вариантов оплаты заказа
Недостатки
Обязательная предоплата всех заказов
Есть жалобы на проблемы с использованием ПО после обновлений
Контролирующие органы и законы
Межрайонная инспекция ФНС России №43 по г. Москве
Роскомнадзор
Роспотребнадзор
Реквизиты компании
Общая оценка
9.4/10
Дата актуализации
15.02.2022
    Адрес
    125212, г. Москва, Ленинградское ш., д.39 «А», стр.2, БЦ «Олимпия Парк»

    Лаборатория Касперского это развод? Обзор и отзывы

    Опубликовано: 21 декабря 2020 года Обновлено: 15 февраля 2022 года

    Содержание страницы

    «Лаборатория Касперского» работает в отрасли с 1997 года. На сегодня это один из лидеров по количеству установок антивирусных систем среди частных лиц: пользовательская аудитория составляет порядка 400 млн. человек и еще более 250 тысяч корпоративных клиентов. Работает поставщик решений по всему миру.

    Насколько надежной окажется подписка, оформленная через его онлайн-сервис? Kaspersky.ru – развод или официальный ресурс с надежной продукцией? Все внимательно изучим и сделаем выводы.

    kaspersky.ru отзывы

     

    Почему именно «Лаборатория Касперского»?

    Рассмотрим, какие преимущества предлагает данный продавец своим клиентам:

    • Официальные решения от лидера отрасли с многочисленными наградами и многомиллионной аудиторией.
    • Решения для всех отраслей бизнеса и частных лиц.
    • Поддержка на всех этапах, бесплатные сервисы и обучение. Кроме того, есть развитое сообщество, где можно обмениваться идеями, обсуждать проблемы.
    • Коворкинг и спонсорство молодых проектов.
    • Удобный конструктор подбора продуктов на сайте.
    • Международная компания. Мультиязычное программное обеспечение для всех типов устройств. Поддержка также общается на всех основных языках.
    • Поставщик решений пользуется доверием клиентов. Отзывы о нем в сети (если сравнивать с конкурентами) очень хорошие, положительно высказываются о лаборатории и независимые эксперты индустрии.

    Что можно купить на kaspersky.ru?

    Интернет-магазин «Лаборатория Касперского» предлагает технологические решения для домашнего использования, а также для малого, крупного и среднего бизнеса.

    Для дома

    • Цифровые продукты лаборатории, ориентированные на домашнее использование частными лицами, — это несколько пакетов с разными опциями:
    • Kaspersky Anti-Virus. Устанавливается на Windows. Базовая защита от вирусов, блокировка криптомайнеров и других внешних угроз. Поддержка работоспособности компьютера. Стоит 1320 руб./год за ключи для двух устройств.
    • Kaspersky Internet Security. Устанавливается на Windows, Mac и мобильных ОС. Включает все вышеперечисленное плюс защита от сбора данных, бесконтрольных онлайн-платежей, блокировка несанкционированного доступа к веб-камере и обнаружение шпионского ПО на андроидных устройствах. Стоит 1800 руб./год за 2 ключа (на 2 устройства), 1999 руб./год за 3 ключа, 3900 руб./год за 5 ключей. При оформлении на 2 года за 1 ключ вы отдадите 2390 руб. (получается выгоднее на 10%).
    • Kaspersky Total Security. Комплексная защита. Помимо вышесказанного, содержит опции родительского контроля и шифрование платежей. Стоит 1999 руб./год за 2 ключа и 2399 руб./год за 3 ключа.
    • Kaspersky Safe Kids. Для всех типов устройств. Опция родительского контроля: ограничения на открытие ссылок и приложений, просмотр онлайн-активности ребенка и блокировка нежелательных запросов. Плюс советы профессионального психолога в данном направлении. Стоит 900 руб./год за 1 ключ.
    • Kaspersky Secure Connection. Для Windows, iOS, Android, Mac. Защита IP-адреса, персональных и платежных данных при работе в сети, конфиденциальность нахождения в интернете (сокрытие истории поиска). Стоит 299 руб./мес. или 1790 руб./год за 5 ключей.
    • Kaspersky Who Calls. Для мобильных устройств. Защита от спама и нежелательных звонков. Ценник не указан.
    • Kaspersky QR Scanner. Для мобильных устройств. Безопасное сканирование QR-кодов и хранение полученной информации.
    • Kaspersky Password Manager. Менеджер паролей прямо в вашем устройстве. Стоит 900 руб./год за 1 ключ.
    • Kaspersky Battery Life. Ставит своей целью продление режима работы мобильного устройства за счет рекомендаций по экономии заряда батареи.
    • Kaspersky Security Cloud. Объединяет все ваши устройства в единую систему через «облако» и обеспечивает комплексную защиту (со всеми опциями: родительский контроль, режим батареи, антиспам и пр.). Стоимость не указана.

    Kaspersky Ru отзывы клиентов

    Для малого бизнеса

    3 пакета опций:

    • Small Office Security. Можно подключить до 24 устройств на Windows, Mac или Android. Не требуется штатный IT-администратор. Предоставляется базовая защита, «облачный» мониторинг в автоматическом режиме, опции резервного копирования, менеджера паролей, безопасных платежей, анти-спама, веб-контроля и управления установками исправлений. Стоимость – 2590 руб./год за 3 ключа, 3450 руб./год за 4 ключа, 3900 руб./год за 5 ключей и т.д.
    • Endpoint Security Cloud. Базовая защита до 249 устройств на Windows, Mac, iOS или Android плюс аудит. Управление штатным администратором через «облако». Стоит 18 200 руб./год за 10 ключей.
    • Endpoint Security Cloud Plus. Расширенная версия предыдущего пакета. Дополнительно включены веб-контроль, аудит с блокированием, защита MS Office 365, управление установкой исправлений и шифрованием диска. Стоит 25 070 руб./10 ключей.

    Kaspersky отзывы

    Для среднего бизнеса

    Четыре базовых пакета защиты:

    • Endpoint Security Cloud и Endpoint Security Cloud plus. Все то же самое, что и для малого бизнеса.
    • Расширенный Endpoint Security. Локальная защита (не «облачная»). Без ограничений по количеству лицензий, необходим сервер для консоли управления, на каждый узел – отдельная лицензия. Можно выбирать время обновления и пользоваться быстрым обновлением. Помимо базовой защиты и дополнительных опций, предусмотрен адаптивный контроль аномалий, приложений для серверов, автоматическая установка ОС и ПО. Поддерживается Linux, а не только основными системами. Стоит 27 860 руб./год за 10 ключей.
    • EDR для бизнеса. От предыдущего пакета отличается только наличием базовых инструментов EDR (не только обнаруживает, но и расставляет приоритеты, расследует причины возникновения, нейтрализует сложные и APT-угрозы).

    Также предлагаются системы защиты отдельных узлов сети (почтовых серверов, интернет-шлюзов, виртуальных и «облачных» сред) и автоматизации рабочих мест.

    Касперский.ru продукты для среднего бизнеса

    Для крупного бизнеса

    Сервисы кибербезопасности (анализируют степень защищенности приложений, транспортных, промышленных и платежных систем, тестируют на проникновение, устраняют угрозы и формируют алгоритм предотвращения будущих атак), контроля и защиты корпоративных рабочих мест, критических инфраструктур, встраиваемых систем. Защита от кибермошенничества и другие пакеты. Все с учетом специфики организаций.

    Лаборатория Касперского.ру продукты для крупного бизнеса

     

    Как найти нужный товар на Лаборатория Касперского.ру?

    Для поиска продуктов на kaspersky.ru используются традиционная поисковая строка и каталог, разбитый на разделы – по назначению (типу защиты) и отрасли (малый, средний, крупный бизнес, домашнее использование). Однако с учетом кажущейся схожести ПО это не всегда помогает. Поэтому гораздо удобнее пользоваться конструктором подбора программ, если речь идет о лицензиях для частных лиц. Или опцией сравнения, — если о лицензиях для юридических лиц.

    Карточка товара

    Карточки товаров в онлайн-сервисе очень подробные. Они содержат полный набор характеристик и доступных опций, а также описание системных требований и отсылки к похожим с точки зрения возможностей продуктам. Помимо прочего, можно почитать рекомендации по обеспечению защиты в интересующем направлении (ссылки на соответствующие статьи блога даются в нижней части страниц).

    Kaspersky Ru карточка товара

     

    Как сделать заказ в Kaspersky Ru?

    Оформление подписки в «Лаборатории Касперского» возможно через сайт самого провайдера или его региональных представителей. В любом случае цифровой продукт добавляется в корзину и оплачивается, после чего ключ и/или данные для установки и запуска высылаются на электронную почту клиента в течение нескольких минут.

    Как пройти регистрацию на сайте Касперский?

    Для оформления заказа в онлайн-сервисе регистрация не нужна. Но она позволяет скачивать демоверсии продуктов. Чтобы зарегистрироваться, переходим по ссылке My Kaspersky в верхней части главной страницы и выбираем правую вкладку в открывшейся форме. Вводим адрес электронной почты, придумываем пароль и принимаем политики сервиса. А потом активируем аккаунт, пройдя по ссылке из отправленного провайдера письма. Теперь можно управлять личным кабинетом.

    Касперский регистрация

    Личный кабинет Kaspersky

    Личный кабинет пользователя kaspersky.ru («Параметры учетной записи») разделен на несколько вкладок. В каждой редактируется тот или иной параметр:

    • Адрес электронной почты.
    • Пароль.
    • Безопасность (подключение двухэтапной аутентификации, когда для входа нужно ввести не только логин и пароль, но и одноразовый код из СМС – соответственно, к учетной записи должен быть привязан мобильный телефон).
    • Банковская карта (сохранение реквизитов по умолчанию).
    • Предоставляемые данные (если вы приобретаете продукт с опцией родительского контроля, то настраиваете ее именно здесь).
    • Согласия с политиками (подключение/отключение).

    Также в профиле отображается история заказов. Плюс из него можно повторно отправить письмо с ключом активации приобретенной лицензии, если оно потерялось.

    Как оформить заказ в Касперский.ру?

    Оформляя заказ на kaspersky.ru , вы вначале добавляете продукт в корзину кнопкой «Купить». Обратите внимание, что по умолчанию для каждой программы включена опция автопродления (как только оплаченная подписка закончится, она автоматически продлится, а деньги за нее спишутся с вашей карты). Затем проверяете состав заказа и по желанию добавляете дополнительные программы.

    Касперский.ру оформить заказ

    Указываете свой статус: физическое/юридическое лицо — и заполняете форму с контактными данными. Для первых это только e-mail, имя и фамилия, для вторых – еще реквизиты организации (ИНН, КПП, наименование, юридический и корреспондентский адреса). Выбираете удобный способ расчета (список может отличаться в зависимости от указанной выше информации) и соглашаетесь с условиями сервиса. А в завершение оплачиваете покупку. Как мы уже писали выше, все необходимое для активации программы поступит на электронную почту, указанную в заказе.

    Дополнительные возможности kaspersky.ru

    Помимо продажи лицензий на цифровые продукты, «Лаборатория Касперского» развивает ряд дополнительных направлений и предлагает бесплатные опции для физических и юридических лиц.

    Информационная рассылка

    Чтобы получать свежие новости об изменениях в работе компании, а также интересные материалы, связанные с индустрией в целом, можно подписаться на бесплатную рассылку kaspersky.ru. Для этого вы выставляете галочку напротив соответствующей строки при регистрации или в настройках личного кабинета. Письма будут поступать на ваш e-mail пару раз в неделю. Отключить рассылку можно в любой момент (опять-таки, через ЛК).

    Блог на сайте

    Все то, что приходит подписчикам информационной рассылки «Лаборатории Касперского», отражено и в блоге поставщика на его сайте. В нем материалов даже больше: иногда выходит по нескольку в день. Кроме новостей, публикуются обзоры и аналитические прогнозы. Выстроен блог в формате ленты. Для удобства навигации используются категории (рубрики) и поисковая строка.

    kaspersky.ru блог

    Сообщество

    Это разветвленный форум, участники которого создают темы и обсуждают интересующие их вопросы, получают обратную связь от представителей корпорации и тестируют продукты, находящиеся на стадии беты. Создано комьюнити на сайте головной корпорации – kaspersky.com. Базовый язык сообщества – английский, но для каждой страны есть своя ветка. Для России – Kaspersky Club.

    Kaspersky Ru комьюнити

    Коворкинг

    «Лаборатория Касперского» поддерживает стартапы, связанные с кибербезопасностью для малых и средних предприятий. Заявки принимаются нерегулярно. Партнерам предлагается техническая поддержка, информационные и интеллектуальные ресурсы. Выделяется персональный менеджер, который курирует проект.

    Спонсорство

    Корпорация вкладывается в научную, спортивную и социальную деятельность, выступая спонсором проектов и мероприятий: турниров по снукеру, чемпионатов по шахматам, выставок стрит-арта, экспедиций, гонок и т.п.

    Сервисы проверки

    Через сервис основного сайта, размещенный на поддомене opentip.kaspersky.com, можно проверять подозрительные файлы, IP-адреса, хеши, интернет-ссылки. Чтобы не стать жертвой мошенников и хакеров. Анализ осуществляется через простые формы. Он бесплатный, но нужно быть зарегистрированным и авторизованным пользователем сети.

    Kaspersky сервисы проверки

    Демоверсии

    Все продукты kaspersky.ru есть возможность опробовать бесплатно в течение 30 дней. Демонстрационные (демо) версии представлены на сайте. Достаточно нажать на кнопку для скачивания и выбрать версию, совместимую с вашим устройством. За 7 дней до окончания действия пробной лицензии вас предупредят. Автопродления нет: никто не спишет с вас денег, если вы спустя месяц не откажетесь от подписки специально. Она просто перестанет действовать.

    Конструктор подбора продукта

    Инструмент доступен на главной странице онлайн-сервиса лицензий и позволяет подобрать нужный продукт быстрее, чем за минуту. Вначале вы выбираете ОС своего устройства (Win, Mac, iOS, Android), затем – интересующие функции (защита данных, шифрование и резервное копирование, адаптивная защита, безопасное хранение паролей, защита детей в интернете и т.п.). И система подбирает подходящую подписку.

    Продление лицензии

    В центре обновления лицензий Kaspersky вы можете не продлить свою лицензию на купленный продукт через интерфейс. Представлены все актуальные версии за последние несколько лет – вы выбираете ту, что нравится больше. Процедура примерно та же, что и при продлении в самой программе: открываете страницу с формой, вводите номер лицензионного ключа и оплачиваете все, действуя согласно появляющейся инструкции.

    Представительство в регионе

    Помимо продаж через сайт, «Лаборатория Касперского» реализует свои программные продукты через региональных представителей. И постоянно расширяет их базу. Чтобы стать технологическим партнером Kaspersky, нужно заполнить форму заявки на сайте. Условия сотрудничества обсуждаются индивидуально с каждым заявителем, но можно выбрать направление, которое интересует.

    Касперский.ru партнерство

    Мобильное приложение Касперский.ru

    У интернет-ресурса нет скачиваемого мобильного приложения. Прежде всего – из-за большого количества сервисов и инструментов, доступных онлайн. Для независимого приложения они слишком громоздкие, а создавать урезанную версию нет смысла. Однако работать с сайтом можно с любого типа устройства, включая планшет или телефон, так как он адаптирован под все основные разрешения, платформы и браузеры.

     

    Оплата и доставка в «Лаборатория Касперского»

    Как и другие сервисы продажи цифровых лицензий, лаборатория работает по предоплате. Доступные способы расчета (могут отличаться для физических и юридических лиц):

    • Кредитные и дебетовые карты систем VISA, MasterCard, Maestro, МИР, JCB.
    • Банковский перевод (для юрлиц/физлиц).
    • Оплата по квитанции (через интернет-банк).
    • Электронные кошельки Яндекс.Деньги, WebMoney, QIWI.
    • Системы GPay, Samsung Pay, PayPal.
    • Мобильные платежи.

    Платеж считается внесенным только после подтверждения провайдером зачисления денежных средств на счет организации.

    Лаборатория Kaspersky оплатить заказ

    Как оплатить заказ на Kaspersky Ru?

    Онлайн-оплата является завершающим шагом оформления заказа на kaspersky.ru. После нажатия кнопки «Перейти к оплате» система перенаправляет вас в платежный шлюз Kaspersky, указываете реквизиты (если речь идет о платежной системе, также потребуется авторизация в учетной записи) и подтверждаете транзакцию.

    Способы доставки Касперский.ru

    Так как все предлагаемые лабораторией продукты – цифровые (электронные), физической поставки здесь просто не может быть. После оформления покупки на указанный клиентом e-mail просто приходит письмо с кодом для активации или ключевым файлом. А также инструкция. Если письмо потерялось, можно обратиться в поддержку, чтобы его выслали повторно. Сроки доставки писем, если верить, сайту, составляют 3-4 часа после подтверждения оплаты. Речь идет о рабочем времени: с 10:00 до 18:30 МСК. В исключительных случаях получение заказа может занять до 72 часов. На e-mail также высылаются документы для бухгалтерии.

    Kaspersky Ru доставка

    Способы возврата товара в Kaspersky

    Вы вправе вернуть деньги за лицензию лаборатории в течение 30 дней после ее приобретения. Для оформления заявки на возврат нужно связаться с поддержкой по телефону, электронной почте или в чате. И указать свои ФИО (на которые был оформлен продукт), дату покупки, номер заказа. Никаких других деталей нет.

    Kaspersky возврат средств

     

    Бонусы Лаборатории Kaspersky

    Бонусы kaspersky.ru – это скидки и подарки за выполнение условий акции, а также развернутая партнерская программа.

    90 дней Яндекс.Музыки или КиноПоиска HD в подарок

    Акция для всех новых пользователей. Оформляя подписку на Kaspersky Internet Security, вы получаете в подарок бесплатную подписку сроком в 90 дней на любой из сервисов. Важный момент: оплачивать подписку нужно банковской картой.

    Касперский.ру подарки за покупки

    Cyberpunk 2077 в комплекте с системой защиты

    Kaspersky.ru объявила о выпуске комплекта, объединяющего в себе РС-версию ожидаемой RPG-игры и годового пакета Kaspersky Total Security (тоже для компьютера). Продажи ведутся через магазины-партнеры. К примеру, в «Эльдорадо» комплект стоит 2990 руб.

     kaspersky.ru Cyberpunk 2077 в комплекте с системой защиты

    Бесплатные обучающие курсы

    Центр обучения содержит руководства по эксплуатации программных продуктов лаборатории. Это удобный формат для тех, кто не любит тратить время на обращение в техподдержку. Чтобы в него попасть, необходимо выбрать вкладку «Поддержка» и выбрать пункт «Советы по безопасности». Есть еще бесплатный продукт – это Kaspersky Education (информацию о нем можно почитать в перечне акций), включающие подборку видеоуроков в 4 направлениях: «Безопасные игры», «Безопасность и приватность устройств», «Защита личных данных» и «Безопасность в Интернете: самое важное». После каждого урока предлагается пройти опрос, чтобы оценить, как усвоен материал.

    Kaspersky Ru обучающие курсы

    Скидка 25% на защиту почты

    При наличии или покупке одного из уровней Kaspersky Endpoint Security для бизнеса, Kaspersky EDR для бизнеса Оптимальный, Kaspersky Endpoint Cloud или Kaspersky Endpoint Security Cloud Plus клиенту предоставляется скидка на защиту почты до 25%.

    Касперский скидка на защиту почты

    Бесплатные утилиты

    Как уже было сказано выше, на сайте имеются бесплатные версии многих утилит, так что их функционал можно попробовать без оплаты.

    Касперский.ру бесплатные утилиты

    Скидка на подписку при продлении

    Если вы продлеваете лицензию не со своего устройства, а пользуетесь интерфейсом сайта, получаете скидку. Ее размер не озвучен – вы узнаете все в процессе оформления опции.

    Партнерская программа «Лаборатории Касперского»

    Практически 90% известных интернет-магазинов входит в CPA-сеть сервиса Admitad. Не стал исключением и kaspersky.ru. Принцип действия программы стандартный: партнер регистрируется, отправляет заявку на сотрудничества со страницы описания оффера и получает доступ к рекламным материалам и свою уникальную партнерскую ссылку. Все это размещает на ресурсах и получает процент от суммы заказа привлеченных на kaspersky.ru пользователей. Ставка – 0-22.5%. Допустимые виды трафика:

    • Контекстная реклама в Яндекс, Google, Begun. Причем название компании в заголовке можно использовать только по согласованию с лабораторией.
    • Cashback-сервисы.
    • Социальные сети (не таргетинг).
    • Мотивированный трафик.
    • YouTube-каналы.

     

    Жалобы на kaspersky.ru

    Цифровые продукты «Лаборатории Касперского» оцениваются на Яндекс.Маркете на 4.3 балла из 5 или выше. Пользователи отмечают выгодные ценники в сравнении с конкурентами, простой интерфейс и высокую активность работы, которая некоторых даже раздражает. Недовольство связано с автопродлением (не тестовых, а платных версий) и сложностями с последними (обновленными) версиями. В отдельных случаях покупатели отмечали, что ПО создавало препятствия для работы других систем их устройств. На других отзовиках рейтинги пониже (примерно 3.5 балла из 5). Жалобы направлены на «зависания» и «баги» программ после обновления. Хотя положительные комментарии тоже имеются.

    Касперский.ru это развод

    Лаборатория Kaspersky отзывы

    Если появятся отзывы об интернет-магазине «Лаборатория Касперского», то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

     

    Контролирующие органы

    Онлайн-сервис принадлежит одноименному акционерному обществу – АО «Лаборатория Касперского». Компания зарегистрирована и поставлена на учет ФНС РФ в Москве, номер выписки из ЕГРЮЛ (Единого госреестра юридических лиц) — ЮЭ9965-20-323256697. У нее есть представительства за рубежом. Основным направлением зарегистрированной деятельности в документации прописана разработка компьютерного программного обеспечения.

    Касперский регистрационные данные

    Подписка не является продажей, поэтому условия ФЗ «О защите прав потребителей» на нее не распространяются. Поставщик услуг действует на основании Лицензии Центра по Лицензированию, Сертификации и Защите Государственной тайны 13175Н (на бланке ЛСЗ №0009529). Это также отражено в реестре. Что касается сайта, он находится в ведомстве Роскомнадзора, так как подпадает под категорию информационного ресурса.

    Пользовательское соглашение Лаборатория Касперского.ру

    Для каждого программного продукта kaspersky.ru предусмотрено отдельное пользовательское (лицензионное) соглашение, устанавливающее правила приобретения, а также права и обязанности поставщика и пользователя. Непосредственно для работы с сайтом оферты нет. Разберем особенности сотрудничества на примере политики в отношении Kaspersky Total Security.

    Так, в п. 2.1 озвучиваются условия предоставления лицензии. Это не продажа, поэтому предоставляется продукт в неисключительное пользование (то есть, это не уникальное решение для каждого потребителя), и на конкретный (оплаченный) срок. Запрещено пользоваться ПО в коммерческих целях – например, перепродавать его кому-то. Это касается всех, кто не является представителем (партнером) компании.

    Касперский.ру условия предоставлении лицензии

    Количество устройств, на которые можно установить ПО, ограничивается указанным в условиях (п.п. 2.2-2.3). Создавать копии можно только при утере оригинала (п. 2.4). А передача лицензии другому лицу возможна только с полной потерей собственных прав на использование (п. 2.5).

    kaspersky.ru правила использования ПО

    Правообладатель («Лаборатория Касперского») может проверять у вас наличие лицензионной копии ПО (п. 3.18). И устанавливать ограничения для действующих у вас программ.

    Касперский правила проверки лицензии

    Кроме того, некоторые компоненты программы предусматривают передачу информации (с камеры, GPS, модулей геоданных и пр.). Об этом говорится в п. 4 документа.

    Kaspersky передача клиентских данных

    Пользователь несет единоличную ответственность за действия, совершаемые из его аккаунта (п. 4.3).

    Касперский.ru ответственность клиента

    Провайдер также отмечает, что ни один цифровой продукт не застрахован от ошибок, поэтому необходимо регулярно создавать резервные копии файлов со своими данными, чтобы ничего не потерять (п. 11.4).

    Kaspersky создание резервных копий

    Если пользователь вносит в ПО настройки, то несет ответственность за возможные последствия (п. 11.8).

    Kaspersky ответственность за настройку ПО

    Служба поддержки Kaspersky Ru

    Поддержка клиентов «Лаборатории Касперского» осуществляется:

    • По телефону. Клиентам из России доступны московские номера 8-495-797-87-00, 8-495-737-34-12 (доступны с 10:00 до 18:30 МСК ежедневно) и «горячая» линия 8-800-200-22-33 (бесплатные звонки по России), из Казахстана – мобильный 8-727-225-11-51. Есть также выделенные линии для других регионов и стран: +44-020-3549-3499 (Лондон, Европа), +971-4559-0800 (ОАЭ, для Африки и Ближнего Востока), +1-866-328-5700 (США), +55-11-4280-1770 (Латинская Америка), +65-6870-2320 (Сингапур, Азиатско-Тихоокеанский регион), +81-3-3526-8520 (Япония).
    • По электронной почте. Также есть несколько адресов (с учетом региона и направления деятельности) — [email protected] (общая), [email protected] (продажи), [email protected] (обучение), [email protected] (Уральский фед. округ, Екатеринбург, Омская обл., Удмуртская респ.), [email protected] (Южный фед. округ, Волгоград, Северо-Кавказский фед. округ, Саратовская обл.), [email protected] (Приволжский фед. округ), [email protected] (Северо-западный фед. округ, Санкт-Петербург), [email protected] (Сибирский фед. округ, Новосибирск, Дальневосточный фед. округ), [email protected] (Казахстан и Центральная Азия).
    • В чате Telegram (@kasperskylab_ru).
    • Через форму обратной связи или онлайн-чат на сайте.
    • В сообществах компании в социальных сетях.
    • В физических офисах (основном и представителей) по всему миру.

     

    «Лаборатория Касперского» — это развод?

    «Лаборатория Касперского» принадлежит официальному разработчику продуктов, которые на нем предлагаются. Деятельность поставщика решений зарегистрирована официально и лицензирована, что подтверждено публичными реестрами. Так что сомнения в его легальности пропадают. Отзывы о продукции лаборатории для данной отрасли довольно хорошие. Конечно, критика встречается, но в сфере программного обеспечения ее обычно даже больше. А обязательная предоплата – обычная процедура. Тем более что жалоб на неоказание оплаченных услуг мы не обнаружили. Так что совершенно точно kaspersky.ru – это не развод.

     

    Заключение

    Онлайн-сервис «Лаборатория Касперского» предлагает мультиязычные решения российского лидера в сфере информационной безопасности с многомилионной аудиторией. Можно подобрать продукты для домашнего использования и специфики бизнес-деятельности в различных форматах, облачные и локальные версии для ПК и мобильных устройств. Все можно попробовать в демоверсии без автоматического продления (оно предусмотрено только для платного обеспечения).

    Поддержка клиентов обеспечивается на всех этапах – от регистрации до пользования уже приобретенных программ. Есть спонсорские программы, коворкинг и видеозанятия, а также развернутое комьюнити для обсуждения проблем и получения рекомендаций, база знаний и другие бесплатные опции. Из минусов – обязательная предоплата (хотя для софта это обычное дело, такой подход не всем нравится), сложности с навигацией сайта, а также энное число жалоб на проблемы использования после обновлений.

    Отзывы

      Лаборатория Касперского отзывы

      0
      Добавить отзыв
      Ещё нет отзывов, будьте первым!
    Компания в рейтингах
    РейтингМесто
    Онлайн-образование
    КомпанияМесто
    Advance
    3/310
    Доставка лекарств и аптеки
    Активность
    0жалоб
    • Новые0
    • Решено0
    • Не решено0
    Новые компании на сайте
    • Hape
      Отзывы0
      • Интернет-магазины
    • Yikatoo
      Отзывы0
      • Интернет-магазины
    • Bully Dog
      Отзывы0
      • Интернет-магазины
    Карта сайта