Искусница это развод? Обзор и отзывы

Искусница – компания, специализирующаяся на продаже товаров для творчества и рукоделия, существующая на отечественном рынке уже более 15 лет. На сегодняшний день в магазине представлена продукция от ведущих производителей по низким ценам, приобрести которую можно в розничных точках по Санкт-Петербургу или в интернет-магазине, с возможностью осуществлять покупки онлайн всего в пару кликов.

В этом обзоре мы детально проанализируем специфику деятельности Искусницы, изучим каталог, дополнительные возможности, правила доставки и оплаты, а также рассмотрим все актуальные бонусы. Вдобавок к этому мы проверим юридическую информацию и ознакомимся с отзывами в сети. После этого нам удастся понять, стоит ли доверять этому магазину и не развод ли это?

 

Почему именно Искусница?

Компания реализует множество различных товаров для творчества и рукоделия, ориентируясь на качество продукции и сохранение умеренной ценовой политики. В ассортименте магазина можно увидеть большое количество разнообразных материалов и инструментов, которые необходимы при вязании, рисовании, шитье и флористике. Благодаря удобной интернет-площадке Искусница предлагает приобрести все необходимое в режиме онлайн с доставкой в любой регион России. Чтобы понять почему стоит сделать выбор именно в сторону данного магазина, следует выделить его преимущества:

• широкий ассортимент;
• удобный и понятный интерфейс;
• наличие дополнительных услуг и опций;
• доставка по всей стране;
• регулярные акции и распродажи;
• розничные сети и свои мастерские.

Что можно купить в магазине Iskusnica?

Общий каталог товаров в интернет-магазине Искусница оформлен в виде небольшого меню, которое можно найти в левой части страницы сайта. При наведении курсора на один из разделов открывается дополнительное контекстное меню, где будут отображаться более узкие позиции для быстрого и удобного поиска. Чтобы понять, что именно можно купить в Искуснице, следует более детально рассмотреть каталог интернет-магазина.

• Вязание. В данном разделе можно увидеть различные виды пряжи и ниточных изделий, вязальные спицы, крючки, булавки, а также сопутствующие приспособления (счетчики рядов, маркеры для петель, куколки, станки и пр.);
• Вышивание. Еще одна наиболее популярная категория каталога, где представлено множество наборов для вышивания, аксессуаров, ниток и лент. Также здесь можно увидеть лампы и лупы для рукоделия, джутовые коврики и бумажные схемы для вышивания;
• Бисероплетение, вышивание бисером. Различные наборы для плетения и вышивания бисером, ткань (канва) с различными рисунками, пайетки, а также наборы для изготовления брошей и патчей;
• Творчество. Объемный раздел каталога, где размещены товары для творчества. Здесь покупатель сможет увидеть наборы со стразами, алмазную мозаику, продукцию для скрапбукинга и изготовления кукол, квиллинг, красители, товары для мыловарения и многое другое;

• Принадлежности для шитья и рукоделия. Товары для шитья и швейных машин, шкатулки, коробки и газетницы, манекены и термоклеевые материалы, атрибутика для аппликации и прочее;
• Подарочная упаковка и товары для праздника. Здесь можно найти бумагу, упаковочные материалы, пакеты, ленты, шнуры и коробки;
• Канцелярские товары. Цветная бумага и картон, блокноты и записные книжки, стикеры, клей и прочие принадлежности – все это находится в данном разделе;
• Товары для изготовления бижутерии. Бусины, стразы, наборы и фурнитура для украшений, инструменты и приспособления, сопутствующие аксессуары (перья, боа, помпоны, подвески), а также многое другое;

• Текстильная галантерея. Атласные, капроновые, декоративные и эластичные ленты, различные виды шнуров, тесьмы и кружева, кант, а также косая бейка и фатин;
• Нитки. В данном разделе можно увидеть множество различных нитей, отличающихся типом намотки, материалом изготовления и прочностью. Для удобства можно выбрать сортировку по материалу или предназначению;
• Пуговицы. Костюмные, блузочные, сорочечные и пальтовые, детские, декоративные и шубные, а также тематические наборы и пуговицы для спецодежды;
• Молнии. В данной части каталога пользователь сможет ознакомиться с различными видами молний, включая витые, металлические и специальные молнии-трактор;

• Товары для штор. Шторная тесьма и кисти, подхваты и заколки, клипсы, карнизы и люверсы, а также бахрома – все это представлено в данном разделе меню сайта;
• Фурнитура. Объемный раздел, имеющий множество подкатегорий. Здесь можно увидеть кнопки, крючки, пряжки, карабины, кольца, рамки и прочее. Как и во всех разделах для удобной навигации клиент может изначально выбрать конкретную товарную позицию;
• Аксессуары для одежды и обуви. Плечевые накладки, подмышечники, чашечки, вешалки, принадлежности для стирки и глажки, декоративные воротники, этикетки и другое;
• Флористика. Также довольно большой раздел каталога, где можно увидеть множество разновидностей растений (кактусы, фрукты, овощи, ягоды и пр.), сопутствующих инструментов и аксессуаров;

• Трикотажные изделия. Здесь можно ознакомиться со множеством видов манжет и подвязок, а также с трикотажным полотном (тонкое, широкое, акрил, п/ш и др.);
• Ткани. Эластичная ткань, в рулонах и лоскутах различных видов (натуральные, бархат, джинс, рогожка и пр.);
• Литература. В данной части каталога можно увидеть несколько журналов по вязанию и творчеству, моде и рукоделию, а также множество тематических книг;
• Средства индивидуальной защиты. Последний раздел, в котором нет контекстного меню, поскольку здесь размещено небольшое количество продукции: очистители для рук, антисептики, коврики для дезинфекции и прочее.

 

Как найти нужный товар на iskusnica.spb.ru?

Как и во многих подобных интернет-магазинах найти нужный товар на сайте iskusnica.spb.ru можно двумя способами: через навигацию по каталогу и при помощи поисковой строки. Каждый из представленных способов имеет свои особенности и отличительные черты, на которые стоит обратить внимание.

Первый способ подойдет для тех, кто хочет более детально ознакомиться со всем имеющимся ассортиментом магазина. Как писалось выше, каталог оформлен в виде многоуровневого меню, где процесс поиска происходит от большего к малому. Выбирая нужную категорию, пользователь переходит к списку более узких товарных позиций.

Второй способ будет удобен для покупателей, которые точно знают, что им нужно найти. Строка поиска размещена в верхней части сайта, и для начала поиска достаточно ввести название товара или наименование категории. Система автоматически произведет поиск, а все результаты будут отображены на отдельной странице.

Карточка товара

Каждый товар на сайте имеет свою карточку, в которой размещена дополнительная информация о характеристиках продукта. Карточка товара в магазине Искусница оформлена довольно просто и не перегружена лишней информацией. Здесь пользователь может прочесть описание, увидеть параметры (цвет, размер, количество и пр.), просмотреть фотографии товара в увеличенном размере, а также добавить его в корзину для последующего оформления заказа.

 

Как сделать заказ в Искуснице?

Сделать заказ в Искуснице можно двумя способами: самостоятельно или с помощью менеджера по работе с клиентами. В первом случае клиенту достаточно найти нужный товар, перейти в его карточку и добавить в корзину. После этого следует перейти к оформлению заказа, заполнив форму с контактными данными.

Второй способ будет удобен для тех, кому проще оформить заказ по телефону или же необходимо получить консультацию от менеджеров интернет-магазина. В верхней части сайта расположены номера горячей линии, позвонив на которую покупатель свяжется с оператором и оформит заказ в процессе разговора. Менеджер уточнит все детали по заказу и доставке, самостоятельно заполнив форму текущей заявки.

Как пройти регистрацию на сайте iskusnica.spb.ru?

Процедура регистрации на сайте iskusnica.spb.ru осуществляется путем заполнения небольшой формы, после которой покупателю будет доступен личный кабинет. Следует отметить, что сделать заказ на сайте могут как зарегистрированные пользователи, так и те, у кого еще нет учетной записи в интернет-магазине. Для начала клиенту потребуется перейти во вкладку «Регистрация», нажав на одноименную кнопку в верхней части страницы. После этого система отобразит перечень пунктов, в которые нужно ввести следующие данные:

• логин;
• пароль;
• актуальный адрес электронной почты;
• номер телефона;
• имя и фамилия (по желанию).

Личный кабинет

Сразу после регистрации пользователю будет доступен его личный кабинет, который упрощает процесс взаимодействия с заказами и дальнейшими покупками. Вместо кнопки регистрации на сайте будет отображаться графа с именем клиента, нажав на которую система откроет учетную запись. Здесь пользователь сможет редактировать указанную ранее контактную информацию, чтобы в дальнейшем при процессе оформления заказа все данные вписывались автоматически. Также в личном кабинете можно просматривать статус покупок и управлять подпиской на новостную рассылку.

Как оформить заказ?

Процесс оформления заказа в интернет-магазине Искусница довольно простой, а сама процедура не занимает большого количества времени. Для начала пользователю необходимо найти желаемый товар любым из представленных способов и перейти в его карточку, выбрав все дополнительные параметры. Далее следует добавить товар в корзину и перейти к оформлению, нажав на соответствующую кнопку в верхней части страницы. Здесь клиенту потребуется ввести данные для доставки (если не были указаны при регистрации), выбрать наиболее удобный способ из представленных, а также выбрать метод оплаты. После корректного заполнения формы заказ автоматически попадает в обработку и подтверждается оператором в течение одного рабочего дня.

Дополнительные возможности

Реализуя множество разнообразных товаров для рукоделия, магазин Искусница также предлагает ряд дополнительных опций и возможностей, которые не только упростят и расширят процесс шопинга, но и увеличат степень осведомленности в некоторых особенностях различных видов творчества.

Статьи

Отдельный раздел на сайте, в котором компания регулярно публикует различные полезные материалы и свежие новости, касающиеся ассортимента магазина. Также здесь можно прочесть интересные статьи о применении того или иного материала в рукоделии, мастер-классы по изготовлению разнообразных поделок (игрушки, картины, композиции и пр.) и ознакомиться со всеми выпусками газеты «PRO Хобби» в электронном виде.

Багетная мастерская

Компания Искусница предлагает своим клиентам услугу багетного оформления картин, фотографий, плакатов и других полиграфических изделий. Также компания занимается натяжкой вывесок и холста на подрамник, алмазной мозаикой и накатом изображения на пенокартон. Все услуги осуществляются в фирменных магазинах сети, адреса которых можно посмотреть на одноименной вкладке.

Словарь рукоделия

В интернет-магазине можно увидеть специальную вкладку, в которой размещен небольшой словарь специальной терминологии в области рукоделия и творчества. При нажатии на определенное слово открывается краткое описание его значения. Полезная опция для тех, кто хочет больше узнать о специфике данной деятельности.

Калькулятор канвы

На сайте iskusnica.spb.ru есть специальный калькулятор, который позволяет рассчитать размер канвы Аида, часто использующейся для вышивки. Пользователю достаточно указать размер схемы в стежках и припуски, а также выбрать номер канвы. Система автоматически осуществит расчет и мгновенно отобразит результаты.

Вакансии

Хорошая возможность для тех, кто ищет работу и у кого есть опыт в сфере рукоделия. Сеть магазинов Искусница приглашает всех желающих стать частью команды, выбрав для себя наиболее подходящую профессию. На одноименной вкладке пользователь сможет найти контакты с кадровой службой для уточнения любых вопросов по трудоустройству.

Подарочные карты

Компания реализует специальные карты номиналом от 500 до 5 000 рублей, с помощью которых можно осуществить покупки на соответствующую сумму. Тем не менее следует учесть, что приобрести что-либо с помощью такой карты можно только в розничных сетях магазина.

 

Мобильное приложение

В настоящее время магазин Искусница не имеет своего мобильного приложения. Однако пользователь сможет воспользоваться сайтом и всеми услугами при помощи своего смартфона или планшета, поскольку функционал мобильной версии полностью соответствует компьютерной.

 

Оплата и доставка в магазине Iskusnica

Компания доставляет свои товары по всей России, пользуясь услугами нескольких логистических организаций. Также в Искуснице есть своя система скидок на доставку, процент которых зависит от общей суммы покупок. Что касается оплаты заказов, то клиенту дается на выбор несколько методов, о которых написано ниже.

Как оплатить заказ?

На данный момент оплатить заказ в интернет-магазине Искусница можно следующими способами:

• оплата при получении (наличными или картой);
• онлайн-оплата картой (Visa, Mastercard, МИР);
• безналичный расчет (для юридических лиц).

Способы доставки товара

Интернет-магазин доставляет товары такими способами:

• курьерской службой СДЭК;
• Почтой России;
• доставка в магазины и постаматы «Пятёрочка»;
• самовывоз.

Способы возврата товара

Процедура возврата товара осуществляется в строгом соответствии с текущим законодательством РФ «О защите прав потребителей». Вернуть товар надлежащего качества можно в течение 7 дней при условии, что сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а также вся сопутствующая документация. Если товар неисправен, то компания обязуется в течение одной недели произвести обмен (если не потребуется дополнительная проверка качества).

Для того чтобы вернуть товар, покупателю необходимо написать заявление, бланк которого можно скачать на сайте. Далее нужно отправить посылку на указанный адрес и в течение 21 дня средства будут переведены на тот счет, с которого ранее совершалась оплата.

 

Бонусы магазина Искусница

Сеть магазинов Искусница регулярно проводит различные акции и бонусные мероприятия, позволяя своим клиентам получить приятные эмоции от шопинга и сэкономить часть личных средств. Особый акцент компания делает на скидках, но иногда можно увидеть и тематические предложения, в рамках которых участвуют определенные группы товаров.

Скидки

Отдельный раздел в общем меню сайта, где размещены все товары, на которые в настоящее время действует какая-либо скидка. При просмотре списка вся продукция отображается уже с новым ценником, а изначальная стоимость будет перечеркнута. Следует учесть, что в данном разделе нет умных фильтров и порядка сортировки, поэтому товары в категории размещены без определенной последовательности.

Хиты продаж со скидками

На сайте магазина есть специальный раздел, где вы можете заказать хиты продаж с выгодными скидками.

-15% на символ года

Искусница предлагает получить скидку в размере 15% на все товары, на которых присутствует изображение или форма быка – символа 2021 года. Переходя по баннеру на главной странице, пользователю откроется полный перечень всей продукции, на которую распространяется данное предложение. Акция продлится до 15 января.

Остатки сладки

Выгодное предложение от интернет-магазина, благодаря которому можно приобрести различные виды пряжи со скидкой до -30%. Что касается сроков проведения, то данная акция будет длиться до тех пор, пока соответствующий товар будет в наличии. Ознакомиться с подробностями можно на вкладке «Акции».

-30% на товары дня

Интернет-магазин предлагает выгодные скидку в размере 30% на товары дня. Скидочное предложение на определенный товар действует один день. Спешите купить уже сегодня!

Скидка до 20% на товары для флористики

По 14 января магазин Искусница дарит скидки до 20% на все товары для флористики. Наводим красоту и уют в доме, познавая секреты флористического дизайна!

Золотые ручки

В рамках данной акции на все наборы для вышивания действует скидка в размере 33%. Как и с предыдущим предложением, срок проведения акции зависит от наличия товаров на складе. Важно учесть, что скидки по разным акциям не суммируются, а конечная стоимость будет указана в процессе оформления заказа.

Дисконтные карты

Специальная накопительная карта сети магазинов Искусница, позволяющая получать определенный процент скидки, зависящий от общей суммы совершенных покупок. В настоящее время клиент может получить от 5% до 15% скидки, а стоимость оформления дисконта составляет 100 рублей. На данный момент использовать такую карту можно только в розничных сетях, условия получения бонуса следующие:

• 5% — на сумму покупок от 2000 рублей;
• 10% — 15 000 рублей;
• 15% — 65 000 рублей.

 

Жалобы на iskusnica.spb.ru

В интернете можно найти множество отзывов о работе розничных сетей и онлайн-площадки Искусница, большинство из них имеют положительную отметку. Пользователи высоко оценили широкий ассортимент, низкие цены и высокое качество товаров. Также можно увидеть ряд комментариев о хорошей работе операторов поддержки, которые отлично разбираются в специфике реализуемой продукции. Некоторые из участников обсуждения хвалили удобство сайта и его каталог, а также частые скидки и акции.

Но не обошлось и без менее приятных отзывов об Искуснице. Несколько покупателей выразили свое недовольство касательно долгой доставки и невозможности проверить статус заказа, с учетом того, что в личном кабинете присутствует данная функция. Тем не менее комментариев с низкой оценкой крайне мало, поэтому можно предположить, что это какие-либо ситуативные трудности. Общая оценка магазина на Отзовике составляет 4.5 баллов из 5, а на Яндекс.Маркете 4.9 из 5 баллов.

Если появятся отзывы об интернет-магазине Искусница, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы

Реквизиты компании опубликованы во вкладке «Контакты», которая размещена внизу страницы сайта. Исходя из размещенной информации мы выяснили, что торговая деятельность ведется от лица ИП Поповой Натальи Алексеевны, которое было зарегистрировано в 2018 году. Контролирующим органом выступает межрайонная Инспекция федеральной налоговой службы №27 по Санкт-Петербургу, а юридический адрес компании: 192242, г. Санкт-Петербург, ул. Бухарестска, д. 23, корп. 1 кв. 654. Организация имеет ИНН 781662065668 и ОГРН 318784700233535.

• Проверить юридическую информацию и реквизиты компании в реестре ЕГРЮЛ по наименованию/ИНН
• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора

Пользовательское соглашение Iskusnica

На сайте iskusnica.spb.ru нам не удалось найти документ Пользовательского соглашения или же Публичной оферты. Тем не менее в интернет-магазине есть Политика конфиденциальности, в которой описаны основные правила регулирования процесса сбора, обработки, хранения и передачи персональных данных пользователя. Компания осуществляет деятельность в рамках соответствия с требованиями Федерального закона «О персональных данных».

По заявлению компании, персональные данные пользователя собираются для дальнейшей доставки, предоставления сервисных услуг, распространения рекламных сообщений и для сбора мнений о работе интернет-магазина и розничных сетей. Искусница обязуется защищать все собранные данные от возможных утечек и несанкционированного доступа.

Служба поддержки

Связаться со службой поддержки магазина можно следующими способами:

• по телефону: +8 (812) 655-66-50;
• по почте: info@iskusnica.spb.ru;
• форма обратной связи.

 

Искусница – это развод?

За 15 лет своего существования, сеть магазинов Искусница получила множество сертификатов и наград, благодаря качеству и высокому уровню своей работы. Компания предоставляет не только большое количество товаров для творчества, но и отличный клиентский сервис, о чем свидетельствуют высокие рейтинги магазина на отзыв-площадках. Совершая покупки в интернете, пользователю следует убедиться в добросовестности компании, чтобы в дальнейшем избежать возможных негативных последствий.

В этом обзоре мы детально изучили каталог магазина, его дополнительные опции и услуги, ознакомились с правилами доставки и оплаты, проверили юридическую информацию и прочитали отзывы в сети. Исходя из всей полученной информации можно сделать вывод, что Искусница – не развод, а надежный интернет-магазин товаров для рукоделия и творчества с низкими ценами и доставкой по всей России.

 

Заключение

Сайт интернет-магазина Искусница имеет удобный многоуровневый каталог, благодаря которому найти нужный товар можно всего в пару кликов. Наличие ряда дополнительных опций и услуг в значительной степени увеличивают вовлеченность к компании и ее ассортименту, а регулярные акции и распродажи позволяют сэкономить часть личных средств. Магазин доставляет товары по всей стране и предлагает воспользоваться услугами нескольких логистических компаний. Искусница имеет высокие рейтинги в сети, что также укрепляет ее репутацию и повышает надежность. Если у вас был опыт покупок в данном магазине, то напишите нам об этом ниже, в графе «Отзывы».