Ina Vokich

Бренд Ina Vokich был разработан латвийским дизайнером в 2016 году. На первых этапах коллекция включала только 10 вариантов костюмов из натуральной ткани. На данный момент продается уже несколько десятков стильных решений. Это повседневная атрибутика, в которой должно быть комфортно, так позиционирует свою продукцию продавец. Продажи ведутся в онлайн (через сайт) и офлайн (в физической точке продаж) форматах, поставки осуществляются по всему миру.

Насколько надежна компания и стоит ли заказывать здесь одежду? Или inavokich.ru – развод? Все внимательно изучим и постараемся понять.

 

Почему именно Ina Vokich?

В списке достоинств интернет-магазина и самого бренда:

• Интересные стилистические решения одежды от латвийских дизайнеров и авторские принты.
• Натуральные материалы в основе состава (минимум синтетики – используется только для обеспечения эластичности).
• Бесплатная и быстрая (в пределах 8 рабочих дней) доставка по всему миру.
• Русскоязычные сайт и поддержка.
• Выгодная партнерская программа (до 7% от суммы заказов привлеченных пользователей) и распродажи.
• Простая навигация сайта.
• Быстрые регистрация, оформление, подтверждение заказов и их передача на доставку в течение суток.

Что можно купить в inavokich.ru?

Основа ассортимента интернет-магазина – предметы женского гардероба: костюмы, куртки, кардиганы, свитшоты, джемпера, футболки, платья, юбки. Представлен узкий пласт детских товаров, ограничивающихся костюмами для девочек в возрасте примерно 6-12 лет.

Женские костюмы

Костюмы для домашней носки и выхода на улицу размерной линейки XS-L двух видов: с юбками и брючные варианты. Количество цветовых решений огромно: есть бежевые, белые, коричневые, бирюзовые, розовые, пшеничные, серый, синие, фиолетовые и др. модели на различные сезоны. Ценник – от 4900 до 16 900 рублей.

Свитшоты и джемпера

Свитшоты до бедер и удлиненные толстовки светлых пастельных тонов с яркими принтами и без таковых. Стоимость колеблется в пределах 6400 — 12 500 руб. за единицу товара. К заказу доступно 7 стильных решений. Джемперов чуть больше: 13 вариантов по цене 7900 — 8500 руб. Также предлагаются монотонные окраски и рисунки.

Куртки

Куртки из натуральной кожи винного, светло-голубого, красного, розового (телесного) и белого цветов с застежками-молниями и прошитыми рукавами на демисезон. Каждая на текущий момент оценивается продавцом в 15 750 — 16 700 руб. с учетом скидки (обычная цена составляет 21 500 и 23 400 руб. соответственно).

Кардиганы

Самая малочисленная категория, не считая футболок: включает всего 3 позиции, две из которых представляют собой просто разные варианты оттенков одного силуэта, а третья отличается отсутствием пуговиц и вытачками в нижней части. Так что разнообразием предметы гардероба тоже не отличаются. Средняя стоимость по акции – 6250 руб. (без акции 12 500 руб.).

Платья

Модели длиной три четверти из акрила и шерсти с добавлением кашемира и нейлона/вискозы (для обеспечения эластичности). Виды верха: воротник-стойка, обычная горловина, молния, вырез-запах, широкий ворот с посадкой на плечах, ассиметричный – с бретелей или открытым плечом с одной стороны и традиционным плечом с другой стороны. Короткие и длинные рукава. Стоят изделия от 7400 до 13 500 рублей.

Юбки

Юбки-пачки из фатина и кожаные юбки выше колена с молниями-застежками – в общей сложности 8 решений в 7 оттенках: серый, темно-синий, белый, черный, голубой, пшеничный и винный. Максимальная стоимость – 11 500 руб.

Футболки

Как и в случае со свитшотами, атрибутика украшена авторским принтом. Сейчас в разделе только 1 вариант футболки. Стоит она 3500 руб. Цифра объясняется не только эксклюзивным дизайном, но и составом вещи, выполненной из натуральной ткани – плотного хлопка.

Детские костюмы

Выбор скромный: всего 2 дизайнерские модели костюмов для девочек, каждая из которых доступна в 3 цветах (с оборками – лиловый, розовый, пшеничный, с бусинами – мятный, пшеничный, розовый). Размерный ряд тоже узкий: на 5-6 лет (под рост 115-122 см.), на 7-8 лет (под рост 128-134 см.) и на 9-10 лет (под рост 140-146 см.). Стоимость единая для всех позиций и на данный момент составляет 5250 рублей по акции (без акции – 7500 руб.).

 

Как найти нужный товар в Инавокич?

При поиске товаров на inavokich.ru используются:

• Строка навигации над верхним меню (между значком корзины и ссылкой на вход в личный кабинет).
• Перемещение между рубриками (категориями) изделий.
• Фильтры в каждой из рубрик (обычно это только размер и цвет, так как позиций в списках немного).
• Сортировка отобранных результатов по цене, популярности и новизне.

Карточка товара

В карточках товаров на inavokich.ru очень мало информации: помимо фотогалереи (изображения товаров на моделях в разных ракурсах с возможностью увеличения при нажатии), они содержат только варианты цветов и размеров, краткое текстовое описание, условия доставки, информацию о составе и требованиях к уходу (стирка, глажка), а также кнопку заказа и артикул. Есть 2 формата карточек:

• Быстрый просмотр. Всплывающее pop-up окно, которое открывается поверх списка в разделе при клике на фото.
• Отдельная страница, переход на которую осуществляется нажатием на название продукта под фото.

С точки зрения содержимого они никак не различаются.

 

Как сделать заказ в Ina Vokich?

Заказы в Инавокич оформляются по телефону, в физическом магазине в Москве и в интернет-магазине. В первом случае вы звоните на номер 8-800-511-99-40 или используете форму заказа обратного звонка, озвучиваете выбранные товары и удобный вариант оплаты/доставки, а менеджер все оформляет и высылает подтверждение на ваш e-mail.

Во втором – просто приходите в точку продаж, выбираете изделия из имеющегося ассортимента и оплачиваете покупку на кассе. А в третьем – добавляете вещь в корзину и заполняете анкету, чтобы оформить и отправить продавцу онлайн-заявку.

Как пройти регистрацию на сайте inavokich.ru?

После завершения оформления онлайн-заявки в Ina Vokich система автоматически создает для вас учетную запись и выполняет вход в нее. Чтобы зарегистрироваться на сайте до создания заказа, нажимаем «Войти» в правом верхнем углу веб-ресурса и проходим по ссылке «Регистрация» в нижней части открывшейся формы.

Вводим данные о себе: имя, фамилия, адрес электронной почты, придумываем логин и пароль, проходим проверку, что не являемся роботом (ставим галочку напротив нужного пункта), по желанию соглашаемся на получение информационных уведомлений. И оказываемся в личном кабинете.

Личный кабинет

Личный кабинет пользователя inavokich.ru состоит из 3 основных блоков:

• «Личная информация». В ней один раздел, где вы корректируете и добавляете персональные сведения о себе («Изменить регистрационные данные»).
• «Заказы». Здесь отслеживается история покупок («Посмотреть историю заказов»), состояние текущих заявок («Ознакомиться с состоянием заказов») и корзины («Посмотреть содержимое корзины»).
• «Подписка». Согласие и отказ на получение информационных и рекламных уведомлений («Изменить подписку»).

Как оформить заказ?

После добавления товара в корзину при онлайн-оформлении заказа переходим в нее (та же кнопка, но в открывшемся в правом верхнем углу pop-up-окне). Указываем нужное нам количество, при наличии промокода на скидку применяем его, чтобы уменьшить итоговую сумму, и вновь жмем «Оформить заказ».

Вводим информацию о себе: имя, фамилию, страну и индекс города проживания, адрес доставки, телефон. Выбираем способ доставки. По желанию добавляем примечание для продавца. Соглашаемся с условиями обработки персональных данных (политикой конфиденциальности).

Затем оплачиваем заказ в открывшемся платежном шлюзе и оказываемся на странице подтверждения. Детали будут также видны в личном кабинете (как мы уже писали выше, он будет создан автоматически) и поступят на указанный при оформлении e-mail.

Дополнительные возможности Ина Вокич

К дополнительным возможностям интернет-магазина (помимо оформления заказов, организации оплаты и доставки и управления ЛК) мы отнесли подписку на информационную рассылку, функцию отслеживания заказов, размерные таблицы и лукбук (фотоколлекции модных трендов).

Информационная рассылка

Для получения электронных писем о новостях и акциях компании, специальных предложений для вас и просто развлекательных материалов оформляется подписка на уведомления от Ina Vokich. С этой целью вы заполняете форму в нижней части (подвале) веб-ресурса, указывая свой e-mail (на него будет вестись рассылка).

Предложение подписки довольно навязчивое: нам пришлось несколько раз закрывать всплывающее окно с его рекламой, чтобы ничего не мешало изучать содержимое интернет-магазина.

Отслеживание заказов

Каждому заказу, оформленному в Ina Vokich, присваивается индивидуальный номер. А после его передачи на доставку продавец высылает клиенту номер кода на отслеживание отправления на сайте перевозчика. Это гарантия того, что вы получите либо заказанную вещь, либо денежную компенсацию за нее (если заказ не дойдет).

Таблицы размеров

Чтобы было проще подбирать одежду под свой силуэт, на странице каждого товара имеется таблица размеров, доступная по ссылке «Размеры» справа от фото. В ней вы найдете основные параметры в см. для каждой из маркировок.

Лукбук

С вариантами комбинаций одежды Ina Vokich и интересными трендами сезонов производитель предлагает ознакомиться в своем лукбуке – своего рода онлайн-книгах (фотогалереях, сгруппированных в альбомы с учетом тематики). Это не только интересно, но и познавательно. Пока в лукбуке меньше 10 альбомов. Остается надеяться, что их коллекция будет расширена, как и коллекция одежды.

 

Мобильное приложение

Скачиваемого приложения у inavokic.ru нет — с мобильных устройств вы работаете на адаптированной под низкое разрешение экрана веб-версии. К слову, выполнена она достойно:

• Элементы дизайна не перекрывают друг друга.
• Содержимое интернет-ресурса не «вылезает» за пределы просмотра.
• Формы обратной связи, уведомления и меню открываются и закрываются без особого труда.
• Доступ к личному кабинету есть.
• Текст читабельный и не занимает много места.

Так что отсутствие мобайла никак не ощущается.

 

Оплата и доставка в Инавокич

Оплата заказов в Ina Vokich осуществляется следующими способами:

• Банковская карта. Поддерживаются системы VISA и MasterCard.
• PayPal.
• Электронный кошелек Яндекс.Деньги.
• Интернет-банкинг «Сбербанк.Онлайн».
• Система GPay.
• Наложенный платеж (при отправке «Почтой России»), когда продавец оформляет на вас доставку, и вы оплачиваете ее стоимость вместе со стоимостью товара, а также сбора перевозчика за оформление услуги при получении.

Во всех случаях, кроме наложенного платежа, требуется 100%-ная предоплата, которую вы вносите на завершающем этапе оформления заказа (после выбора изделий и указания всех данных о себе). Когда платеж подтвержден, товар передается на доставку (тем способом, что вы выбрали) – процедура занимает до суток.

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на inavokich.ru, проходим все этапы оформления в корзине и, в завершение, выбираем вариант расчета (на этом этапе предлагаются только VISA, MasterCard, PayPal; если нам нужны другие способы расчета, выбираем карту). Жмем «Перейти к оплате».

В открывшемся виджете платежного шлюза Яндекс.Кассы вводим реквизиты или переходим к другому типу расчета (Яндекс.Кошелек, Сбербанк.Онлайн), чтобы затем тоже их ввести. Все подтверждаем. В случае с PayPal дополнительно потребуется аутентификация в учетной записи системы.

Способы доставки

Продавец работает со службой международной курьерской доставки EMS (на территории РФ ее представляет «Почта России») и транспортной компанией СДЭК. Сроки зависят от страны и региона нахождения покупателя. Так, по Москве и Санкт-Петербургу заказы доставляются за 1-3 рабочих дня, в другие регионы – за 2-5 рабочих дней. А поставки за рубеж занимают от 3 до 8 раб. дней. Не учитывается день, в который был подтвержден заказ, если это было сделано после 14:00 МСК. Доставка всегда бесплатная.

Способы возврата товара

Товары, купленные на inavokich.ru, могут быть возвращены продавцу не позднее, чем через 7 дней после получения. Перед тем, как отправить вещь назад на склад (это делается только посредством EMS и СДЭК, посылка при этом должна быть с объявленной ценностью), необходимо связаться с клиентским отделом и оставить заявку – ее обработают в течение 24 часов.

В ходе беседы вам также предоставят точный почтовый адрес возврата изделия. Денежная компенсация поступает на реквизиты, использованные при оплате покупки, в течение 10 рабочих дней после согласования данного вопроса с компанией.

 

Бонусы Ina Vokich

Бонусов в Ina Vokich довольно мало. По сути, это только купоны (промокоды) на скидку, постоянно действующие распродажи и партнерская программа. Поговорим подробнее о каждом направлении.

Купоны на скидку

Как и многие другие, продавец время от времени дарит своим клиентам купоны (промокоды) на скидку. Активируя их в корзине (то есть, копируя и вставляя в специальное поле онлайн-заявки), вы получаете скидку на все товары в ней – стоимость просто пересчитывается.

За что выдаются промокоды, не озвучивается. Традиционно для рынка такие подарки связаны с активностью клиентов и особыми событиями в жизни компании.

Распродажа

В специальном разделе сайта, Sale, перейти в который можно из верхнего меню, опубликован список товаров, реализуемых продавцом по акции. В распродаже участвует несколько десятков позиций каталога (обычно не меньше 60). Скидки достигают 65%.

К примеру, удлиненный женский кардиган по акции вы приобретете за 6250 руб. вместо 12 500 руб. (стандартная стоимость), кожаную куртку с прошитыми рукавами – за 16 700 руб. вместо 23 400 руб., а домашний костюм – за 4900 руб. вместо 13 400 руб.

Партнерская программа

На inavokich.ru отсутствуют упоминания о наличии у компании сетевой партнерской (реферальной, CPA) программы.

 

Жалобы на inavokich.ru

На русскоязычных площадках отзывов о inavokich.ru мало. Те, что есть, примерно пополам делятся на положительные и отрицательные. Пользователи хвалят красивый внешний вид изделий, но вот качество нравится далеко не всем. Часть комментаторов считает, что пошив продукции не соответствует заявленному продавцом ценнику.

А в ряде случаев у покупателей возникли трудности с доставкой (нарушение сроков) и возвратом (сложная и длительная процедура).

Если появятся отзывы об интернет-магазине Ina Vokich, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы InaVokich

Владельцем inavokich.ru, согласно пользовательскому соглашению (публичной оферте) является ООО «СТС-Трейд». Организация зарегистрирована в Москве, о чем говорит запись в ЕГРЮЛ (Едином госреестре юридических лиц). В качестве основного вида деятельности в реестре указана торговля оптовая одеждой и обувью.

На территории РФ последняя осуществляется в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» и Гражданского кодекса. Эти аспекты регулируются Роспотребнадзором. Сам же интернет-ресурс, как и все прочие, доступные в нашей стране, находится под контролем Роскомнадзора.

• Проверить юридическую информацию и реквизиты ООО СТС-Трейд в реестре ЕГРЮЛ
• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора

Пользовательское соглашение inavokich.ru

Пользовательским соглашением (публичной офертой) inavokich.ru является Политика в отношении обработки персональных данных. Она определяет порядок работы с вашими личными данными, а также ваши и администраторские права и обязанности в этой связи.

Так, в п. 3 документа указан перечень обрабатываемых сведений: ФИО, адрес электронной почты, номер телефона, ДД.ММ.ГГ рождения, место рождения, фото, файлы cookies, собранные с помощью сервисов статистики.

А в п. 4 – цели этой обработки: информирование, исполнение и прекращение договоров, предоставление доступа к сервисам и материалам продавца и исполнение обязательств перед вами.

В процессе работы с вашей персональной информацией должны обеспечиваться все меры по сохранению их конфиденциальности и предотвращению доступа к ним третьих лиц (п. 6). Интересно, что в случае обнаружения неточностей или ошибок провайдер вправе корректировать информацию. При этом срок работы с данными неограничен, хотя вы вольны отозвать свое согласие на обработку.

Служба поддержки Ина Вокич

Поддержка клиентов и партнеров интернет-магазина осуществляется:

• По телефону многоканальной линии 8-800-511-99-40 (бесплатный вызов из любого региона РФ).
• По электронной почте customercare@inavokich.com.
• Через онлайн-чат на сайте (работает в режиме 24 на 7).
• При помощи форм обратной связи (есть форма для отправки электронного сообщения и заказа обратного звонка).
• В социальных сетях (сообществах компании на Facebook, в Instagram, Pinterest и Вконтакте), через администраторов групп.
• В физическом офисе в Москве по адресу ул. Бронная, д. 23, стр. 1.

Трактовки наиболее распространенных ситуаций даны в разделе FAQ («Часто задаваемые вопросы») – переход из нижнего меню.

 

Ina Vokich — это развод?

Ina Vokich – интернет-магазин, действующий в рамках российского законодательства и зарегистрированный на юридическое лицо, базирующееся в Москве. Продавец четко прописал условия сотрудничества (заказа, оплаты, доставки) и предоставил клиентам возможность напрямую связываться с ним различными способами: по телефону, электронной почте, в социальных сетях, чате.

Однако отношение к нему среди интернет-пользователей, хоть и нельзя назвать плохим, все же довольно среднее. Чуть меньше половины оставивших отзывы в сети, на проверенных площадках, недовольны с доставкой (посылка долго идет, а до кого-то, если верить их утверждениям, и вовсе не дошла) и возвратом (медленное согласование всех вопросов). А то, что продавец требует вносить 100%-ную предоплату, добавляет «дегтя».

Справедливости ради отметим, что другая часть потребителей (и таких, пусть немного, но больше), наоборот, отмечает отсутствие проблем в обслуживании и общее удовлетворение от пользования интернет-магазином. На данный момент нет серьезных оснований полагать, что inakovich.ru – это развод.

 

Заключение

Ina Vokich – модный бренд, и потому стоимость продукции в интернет-магазине выше средней даже с учетом скидок. Производитель использует в создании одежды натуральные материалы (хлопок, кожу, кашемир и пр.), оригинальные принты от современных дизайнеров и интересные силуэты. На сайте простая навигация (во многом благодаря узости ассортимента и малой информативности продуктовых страниц), быстрые заказ и подтверждение.

Из минусов – обязательная предоплата (за исключением случаев, когда оформляется наложенный платеж, но при самостоятельном оформлении онлайн-заявки выбор этого способа недоступен), навязчивые предложения связаться с саппортом и оформить подписку на уведомления (окна всплывают часто и перекрывают контент), а также жалобы клиентов на долгие сроки доставки (в отдельных случаях клиенты так и не дождались своих заказов) и возврата.