i-Store

i-Store — это авторизованная сеть партнерских магазинов Apple в Беларуси, которая существует с 2012 года. Действует три розничных магазина, а также интернет-магазин, где можно заказать продукцию известного бренда с доставкой. Но стоит выяснить, заслуженно ли магазину ай-Стор присвоен статус Apple Premium Reseller.

 

Почему именно i-Store

ай-Стор – это интернет-магазин для тех, кто хочет купить оригинальную продукцию Apple в Беларуси. Плюсы магазина:

• советы по эксплуатации от профессионалов;
• демонстрации новых поступлений;
• возможность принять участие в digital-мероприятиях;
• акции и скидки;
• бонусная программа;
• предусмотрена бесплатная доставка;
• дается гарантия на товары;
• доставку можно заказать в определенную дату и время;
• возможность застраховать купленный товар;
• рассрочка до 12 месяцев и кредит сроком до 3 лет.

Что можно купить на ай-Стор

Основное направление товаров на сайте i-store.by – линейка Apple: смартфоны, планшеты, ноутбуки, аксессуары и т.д.

Умный дом

Раздел включает «умные» гаджеты для дома: интеллектуальные розетки, роутеры, поворотные камеры и т.д.

Аксессуары

Здесь представлены наушники, чехлы, подарочные упаковки и др.

Bang & Olufsen

В разделе представлены аудиосистемы и все для качественного воспроизведения звука: портативные колонки, аудиосистемы, наушники и т.д.

 

Как найти нужный товар в i-store.by

Основные вкладки каталога расположены на главной странице. Здесь же находится и строка поиска. Чтобы облегчить поиск, откройте раздел товара, который вам нужен:

• смартфон iPhone;
• планшет iPad;
• ноутбук Mac;
• телевизор;
• беспроводные наушники Air Pods;
• «умные» устройства»;
• аксессуары;
• аудиосистемы и др.

В каждом разделе также есть категории и фильтры, включив которые система отобразит результаты поиска. Например, в категории iPhone SE 2 нужный смартфон можно найти по цвету, цене и количеству гб внутренней памяти.

Карточка товара

Страница с карточкой начинается с названия и фотографий товара. Далее доступны основные сведения и функции: товар можно заказать в один клик или добавить в корзину. Ниже доступно подробное описание позиции и характеристики:

• дизайн;
• производительность;
• камера;
• видео;
• аккумулятор;
• конфиденциальность и т.д.

 

Как сделать заказ в i-Store

Опция заказа в один клик доступна при просмотре карточки. Здесь нужно указать нужное количество товара, имя и телефон. Это быстрая заявка на оформление заказа по телефону без регистрации.

Как пройти регистрацию на сайте i-store.by

Регистрация на сайте означает возможность получить доступ к бонусной системе, делать предзаказы. Чтобы зарегистрироваться на сайте i-store.by, для начала потребуется указать номер телефона или e-mail. На указанную почту придет ссылка для активации аккаунта. Далее система запросит придумать пароль. Можно также авторизоваться с аккаунтов Apple, Google или Facebook.

Личный кабинет

Еще одна из привилегий зарегистрированных пользователей – личный кабинет с множеством функций и опций. Здесь отображается история заказов и предзаказы, контактная и персональная информация, адреса доставки. Здесь также можно посмотреть товары, добавленные в избранное или для сравнения. Кроме того, доступны видеоконсультации и товары, добавленные в корзину.

Как оформить заказ в ай-стор.бай?

Добавить товар в корзину можно при просмотре каталога. Для оформления заказа перейдите в корзину. Проверьте еще раз нужное количество товара и можете ввести промокод. Далее нужно отметить статус покупателя: физическое или юридическое лицо. После заполните все данные, выберите способ доставки и оплаты. Затем укажите точный адрес, указав дату и время доставки. По желанию можно оставить комментарий к заказу и подписаться на рассылку об акциях и новостях Apple. Подтвердите согласие на обработку персональных данных и оформите заказ.

Дополнительные возможности

На сайте i-store.by доступны следующие дополнительные услуги:

• отслеживание заказа;
• предзаказы;
• подписка на новостную рассылку;
• опция сравнения товаров;
• видеоконсультации и др.

i-store.by – это digital-портал об Apple, где можно посмотреть пресс-релизы и обзоры топовых позиций. Купленный в магазинах товар можно застраховать. Страховой взнос – 12-15% от стоимости товара. Гарантируется компенсация, если товар был украден или не подлежит ремонту. Страховой договор действителен в течение года.

Подарочные сертификаты

Кроме того, в i-Store можно купить подарочные сертификаты номиналом от 100 до 3000 белорусских рублей. Бумажный сертификат можно купить в любом из магазинов i-Store, электронный – заказать на сайте. Любой из них можно передавать третьим лицам. На сертификате должна быть указана следующая информация:

• номер и дата реализации;
• телефон для справок;
• срок действия;
• ссылка на официальный сайт магазина.

Если срок не указан, сертификат действителен в течение двух месяцев. По истечении этого времени все оставшиеся денежные средства аннулируются и возврату не подлежат.

Trade-in

В любой из магазинов i-Store можно принести старое устройство и обменять на новое. При себе нужно иметь устройство, паспорт и все имеющиеся аксессуары: наушники, зарядное устройство и т.д. На расчет стоимости не влияет наличие оригинальной коробки. На сайте предусмотрен онлайн-калькулятор для расчета примерной стоимости б/у товара. Укажите модель товара, количество Гб памяти и в каком состоянии товар. На экране будет показана примерная цена. Доступна также выездная услуга Trade-in.

Сервисные центры

При каждом магазине действует сервисный центр, в котором можно установить ПО, восстановить доступ к данным, получить консультации и т.д.

 

Мобильное приложение

У сети магазинов нет мобильного приложения.

 

Оплата и доставка в i-Store

Магазин принимает оплату онлайн и при получении. Заказы доставляются курьерами магазина. Юридические лица могут оплатить заказ безналичным расчетом.

Как оплатить заказ?

При получении товара оплата принимается наличными или банковской карты. В пункте самовывоза можно оплатить через терминалы. Однако оплата наличными курьеру возможна только в Минске. Заказы в другие города отправляются после 100% предоплаты онлайн. Оплатить онлайн можно картами VISA, MasterCard и через приложение «Оплати» по QR-коду.

Кредит

В i-Store можно купить товары в кредит под 17,98%. годовых. Предоставляет кредит Банк БелВЭБ. Минимальная сумма – 50 рублей, максимальная – 7 000 рублей. Максимальный срок кредитования – 36 месяцев включительно.

Рассрочка

Возможность купить товары в рассрочку предоставляют следующие банки:

• БелВЭБ – на 1 год.
• МТБанк – на 3 месяца по картам «Халва» под 0,01% годовых.
• Белгазпромбанк – на 3 месяца по Карте Покупок под 0,000001% годовых
• ВТБ – на 8 месяцев по карте «Черепаха» под 0,0001% годовых.
• БПС-Сбербанк – на 3 месяца по карте «FUN» под 0,000001% годовых.

Способы доставки товара

Заказы в i-Store можно забрать в любом из магазинов сети. Доставку на дом осуществляют курьеры магазина. По Минску заказы доставляются в день заказа, если товар в наличии. Заказы, оформленные после 19.00, доставляются на следующий день. Цена на доставку – 10 рублей. Заказы на сумму более 200 рублей доставляются бесплатно. Заказы в другие регионы Беларуси отправляются при условиях:

• в наличии;
• заказ оплачен.

Средняя цена на доставку – 10 рублей. Точная цена рассчитывается автоматически при оформлении заказа.

Способы возврата товара в i-store.by

Согласно информации на сайте, товар с внешним дефектом можно вернуть после осмотра в присутствии курьера. Если на товаре обнаружены недостатки или товар доставлен не в полной комплектации, клиент вправе отказаться от покупки. В этом случае не нужно ставить подпись в документах и чеках, которые попросит подписать курьер. Однако если клиент отказывается от покупки по необоснованным причинам, взимается оплата за расходы по доставке.

 

Бонусы в ай-Стор

Помимо бонусной программы, на сайте магазина есть и скидки.

Бесплатная доставка

Заказывая товары на сайте от 200 руб., можно получить бесплатную доставку.

Бонусная программа

В разработанной бонусной программе лояльности могут участвовать только физические лица. Чтобы стать участником программы, нужно заполнить раздел Wallet в личном кабинете. После у пользователя создается электронная бонусная карта, на которую будут начисляться бонусы за покупки. За покупку того или иного устройства Apple в i-Store начисляется определенное количество баллов. Например, за покупку iPhone – 0,5% от стоимости, за Mac – 1%, за аксессуары Apple – 1,5% и т.д. Бонусы не начисляются за покупку акционных товаров, за покупки по Trade-in, и если товар оплачен подарочным сертификатом. 1 бонус равен 1 белорусскому рублю. На 15 день со дня начисления бонусы становятся активны, и в течение года ими можно оплатить до 30% от суммы покупки.

Скидки для студентов и преподавателей

Следующие категории покупателей могут получить 3% скидку на Mac и iPad:

• студенты;
• зачисленные абитуриенты;
• родители, покупающие ноутбуки или планшеты для студентов;
• преподаватели и сотрудники учебных заведений.

Обратите внимание, что при покупке Mac или iPad в рассрочку скидка 3% не предоставляется.

Акции

Текущие скидки в i-Store:

• 25% на беспроводные наушники Bang&Olufsen E8, 3rd gen. – до 30 июня 2021 года;
• 8% на iPad Air – до 4 июля 2021 года;
• 20% на iPad 10,2 по услуге Trade-in – до 30 июня 2021 года;
• 8,5% на MacBook Pro – до 30 июня 2021 года;
• 9,5% на AirPods MV7N2 – до 4 июля 2021 года;
• 48% на чехлы для iPhone – до 30 июня 2021 года;
• до 10% на iPhone 12 mini и iPhone 12 – до 4 июля 2021 года.
• iPhone с выгодой для абонентов МТС.

Скидки на акустику

По промокоду «AUDIOVESNA» предоставляется 4%-я скидка на всю акустику B&O, BOSE, Marshall: портативные колонки, беспроводные наушники, аудиосистемы и т.д. Срок действия акции – с 04.05.2021 по 30.06.2021.

Партнерская программа

У интернет-магазина нет партнерской программы.

 

Жалобы на i-Store

Отзывов о сети магазинов i-Store обнаружено немного, но почти все они отрицательные. Жалобы есть и на интернет-магазин, и на розничные магазины. Клиентам не нравится сервис, невозможность дозвониться в службу поддержки, неудовлетворительное качество услуг сервисного центра. Одна из клиентов принесла телефон на диагностику в один сервисных центров i-Store, и после обнаружила отсутствие комплектующих в телефоне. По словам клиентов, в i-Store продают не оригинальную продукцию Apple, а китайскую подделку, да еще и по завышенным ценам.

В положительных отзывах пользователи отмечают, в основном, работу розничных магазинов: вежливый персонал, компетентность сотрудников, ассортимент магазина.

Если появятся отзывы об интернет-магазине i-Store, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы

Сайт принадлежит торговому унитарному предприятию «Автоматизированные системы бизнес контроля». Компания зарегистрирована Администрацией Ленинского района Минска в Минском городском исполнительном комитете. Основная деятельность – розничная торговля компьютерами, компьютерным оборудованием и ПО в специализированных магазинах. Магазин официально зарегистрирован в Торговом реестре Беларуси.

• Посмотреть договор публичной оферты
• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора
• Посмотреть юридическую информацию и реквизиты УП «Автоматизированные системы бизнес контроля»

Пользовательское соглашение i-store.by

Администрация сайта обрабатывает персональные данные клиентов, чтобы принимать заказы, оповещать клиентов о новых поступлениях и акциях, отправлять электронные квитанции. Обработке подлежат все данные, которые указывает клиент при регистрации и при оформлении заказа. Клиент вправе в любой момент отозвать согласие на обработку данных, а также пожаловаться на действия магазина в судебном порядке.

Публичная оферта

Договор публичной оферты разработан с целью определения порядка дистанционной купли-продажи товаров на сайте i-store.by. Если у клиента возникли вопросы о товаре и его характеристиках, он должен до оформления заказа обратиться в службу поддержки магазина. Если заказ оформлен некорректно, магазин вправе отказать клиенту и не принимать заказ. Во время получения клиент должен осмотреть товар, убедиться в его целостности и полной комплектации, а также проверить наличие чека и гарантийного талона. И если никаких дефектов не обнаружено, подтвердить факт получения товара подписью в накладной.

Служба поддержки

График работы магазина: с понедельника по пятницу с 9:00 до 21:00 и по выходным с 10:00 до 19:00. Основные средства связи со службой поддержки:

• электронная почта: premium@i-store.by;
• форма обратной связи;
• чат с онлайн-консультантом;
• тел.: +375 (44) 5-590-494.

Корпоративные клиенты и юридические лица могут обратиться к менеджерам по электронной почте: b2b@i-store.by.

 

i-Store это развод?

Магазины ай-Стор появились в Беларуси в 2012 году. Сейчас действует три розничных магазина и один интернет-магазин. На основании мониторинга информации на сайте, магазин официально зарегистрирован и действует легально. По реквизитам на сайте удалось выяснить сведения о контролирующих компанию органах. Сайт неплохо структурирован, доступен и понятен. С поиском нужного товара проблем не возникнет. Все позиции и технические характеристики подробно описаны.

Однако на основании отзывов складывается впечатление, что работа розничных магазинов и онлайн—магазина оставляет желать лучшего. Сервисные центры работают недобросовестно. Служба поддержки не отвечает. Но самое главное – обнаружены жалобы на неоригинальную продукцию Apple, которая заменена китайской подделкой. Более того, на сайте нет информации о возврате товара. Т.е. если вам доставят товар, и вы обнаружите дефект только после получения, его нельзя вернуть или обменять. С возвратом потраченных денег могут возникнуть проблемы, так как на сайте нет информации об этом. Следовательно, нужно быть предельно осторожным и внимательным во время получения и если на товаре обнаружен брак, отказаться от покупки – единственный выход.

 

Заключение

Юридически сеть магазинов i-Store не вызывает вопросов, но на основании жалоб и отрицательных отзывов напрашивается вывод, что при заказе товаров на сайте нужно внимательно изучить описание товара, запросить подробную информацию о возврате или обмене. При получении проверьте наличие гарантийного талона, и если он отсутствует, сразу обратитесь к менеджеру магазина. Если же покупаете товар в розничных магазинах, обязательно осмотрите товар, проверьте наличие комплектующих и т.д.