Обидно за внутренний туризм с такими компаниями - Отзыв № 108141
Заказывала на сервисе GuideGO 4 экскурсии на август. В итоге состоялась одна и то экскурсией это назвать невозможно. При бронировании отвечают, что "все можно, все подберем, все пожелания учтем, все работает и т.д.". Запрашивают количество и состав экскурсионной группы. После внесения предоплаты (25%) обещают выслать телефон исполнителя. Далее оператор уже в смс по телефону начинает уточнять все теже самые вопросы. на которые ты отвечаешь при бронировании экскурсии. Предварительную переписку с заказчиком они не читают или им на нее все равно. После утомительных уточнений дали тел исполнителя по одной экскурсии. Экскурсовод снова начала уточнять все детали, так как агрегатор ей ничего не передал. По другой экскурсии без моего ведома заменили исполнителя. По третей сам исполнитель заменился на другого исполнителя. Первая экскурсия на грязи вулкана состялась, но экскурсовод по дороге туда рассказала несколько общеизвестных фактов об Анапе, про вулкан ничего (а экскурсия, напомню, именно на него). Нас высадили из машины около грязевого источника со словами "ой, я тут года два не была. как все изменилось" и экскурсовод уехала. Приехала за нами через 3 часа. На обратной дороге также никакой экскурсионной программы — разговоры "за жизнь".
Экскурсия в Утреш с посещением дельфинария не состоялась по причине того. что в выбранную мною дату и оплаченную заранее — понедельник — дельфинарий вообще никогда не работает. Неужели тур оператор GuideGO не знал об этом??? На сайте нет никаких предупреждений на этот счет.
Экскурсия на рыбалку в лимане даже не начинала организовываться туроператором, о чем мы узнали за день "У нас форс мажор" и то сами стали звонить и спрашивать что с организацией экскурсии.
Третья экскурсия — катание на катере и «Катание на вейкборде и вейксерфе в Анапе» тоже не состоялась, так как в выбранную нами дату и время (заказывали за три недели!!!) причал на профилактике (и так много лет в этот день недели и это время он на профилактике). Турагенство и этого не знало???
Самое интересное, что возврата денег за неорганизованные экскурсии добивалась от них почти две недели ежедневно напоминая о необходимости соблюдать законы. Вернули только за две. Теперь из принципа буду защищать свои права в суде и других правоохранительных органах.
63%38% 
63%38% 
Обидно за внутренний туризм с такими компаниями - Отзыв № 108141
Заказывала на сервисе GuideGO 4 экскурсии на август. В итоге состоялась одна и то экскурсией это назвать невозможно. При бронировании отвечают, что "все можно, все подберем, все пожелания учтем, все работает и т.д.". Запрашивают количество и состав экскурсионной группы. После внесения предоплаты (25%) обещают выслать телефон исполнителя. Далее оператор уже в смс по телефону начинает уточнять все теже самые вопросы. на которые ты отвечаешь при бронировании экскурсии. Предварительную переписку с заказчиком они не читают или им на нее все равно. После утомительных уточнений дали тел исполнителя по одной экскурсии. Экскурсовод снова начала уточнять все детали, так как агрегатор ей ничего не передал. По другой экскурсии без моего ведома заменили исполнителя. По третей сам исполнитель заменился на другого исполнителя. Первая экскурсия на грязи вулкана состялась, но экскурсовод по дороге туда рассказала несколько общеизвестных фактов об Анапе, про вулкан ничего (а экскурсия, напомню, именно на него). Нас высадили из машины около грязевого источника со словами "ой, я тут года два не была. как все изменилось" и экскурсовод уехала. Приехала за нами через 3 часа. На обратной дороге также никакой экскурсионной программы — разговоры "за жизнь".
Экскурсия в Утреш с посещением дельфинария не состоялась по причине того. что в выбранную мною дату и оплаченную заранее — понедельник — дельфинарий вообще никогда не работает. Неужели тур оператор GuideGO не знал об этом??? На сайте нет никаких предупреждений на этот счет.
Экскурсия на рыбалку в лимане даже не начинала организовываться туроператором, о чем мы узнали за день "У нас форс мажор" и то сами стали звонить и спрашивать что с организацией экскурсии.
Третья экскурсия — катание на катере и «Катание на вейкборде и вейксерфе в Анапе» тоже не состоялась, так как в выбранную нами дату и время (заказывали за три недели!!!) причал на профилактике (и так много лет в этот день недели и это время он на профилактике). Турагенство и этого не знало???
Самое интересное, что возврата денег за неорганизованные экскурсии добивалась от них почти две недели ежедневно напоминая о необходимости соблюдать законы. Вернули только за две. Теперь из принципа буду защищать свои права в суде и других правоохранительных органах.