GSM10 это развод? Обзор и отзывы

GSM10 – это поставщик смартфонов и других гаджетов от известных брендов, таких как Apple, Sony, Xiaomi, Phillips, Honor, Google, LG и др. Магазин работает как с физическими, так и с юридическими лицами. Отличительной особенностью продавца является то, что он работает ежедневно, без праздников и выходных. Чаще всего это может себе позволить только крупная федеральная международная сеть, но не продавец с офисом в одном городе.

Соответствует ли магазин заявленным на сайте критериям? Gsm10.ru – это развод или серьезный и надежный представитель рынка? Давайте разбираться.

Почему именно GSM10?

Рассмотрим, какие преимущества предлагает данный магазин своим клиентам:

• Несколько тысяч наименований электроники от известных российских и зарубежных производителей.
• Много способов оплаты (с карты, электронного кошелька, через интернет-банкинг и т.д.).
• Быстрая доставка (от 4-х часов по Москве, от 1 дня по России).
• Розница и опт, сотрудничество с регионами (подробности нужно уточнять у представителя компании).
• Удобные профили заказов (не нужно каждый раз вводить свои данные и контакты – они сохраняются, можно настроить несколько профилей с разными адресами/контактами).
• Время от времени запускаются распродажи мобильной электроники и аксессуаров.

Что можно купить в ГСМ10Ру?

В каталоге интернет-магазина вам встретятся смартфоны и аксессуары (комплектующие) к ним, компьютеры, ноутбуки, планшеты и периферия, часы и фитнес-браслеты, автомобильные товары, игровые приставки и игры, электротранспорт, а также фото/видео/аудиотехника. Поговорим о каждой категории в отдельности.

Смартфоны и аксессуары

Устройства на iOS и Android от брендов Apple, Samsung, Huawei, AGM, Xiaomi, Doogee, Google, Honor, Oppo, HTC, LG, Motorola, Philips, Oukitel и др. стоимостью от 2890 до 157 100 рублей. На данный момент в наличии чуть больше 400 моделей, еще около 3400 доступны только по предварительному заказу. Среди аксессуаров – защитные стекла, пленки, чехлы, бамперы и накладки, держатели и другие устройства для селфи, стилусы, кабели, зарядные устройства, беспроводные наушники, USB- и Wi-Fi-модемы и автомобильные адаптеры.

Компьютеры, ноутбуки и планшеты

Планшеты диагональю от 6.3 до 13 дюймов на Windows, Android, iOS, защитные пленки, стекла и чехлы к ним, макбуки от Apple, процессоры AMD и Intel Core последних моделей, блоки питания, материнские платы, видеокарты, мыши и клавиатуры, роутеры, а также жесткие диски. В общей сложности несколько десятков для оперативного заказа, все остальное отсутствует в наличии.

Часы и фитнес-браслеты

«Умные» часы Apple Watch и Samsung Galaxy Watch, фитнес-браслеты Samsung Galaxy, Xiaomi и Honor, спортивные часы Razer Nabu Watch, а также ремешки разных цветов к ним. Ценник – от 350 руб. (за аксессуары) до 39 170 руб. (за дорогие модели часов).

Автомобильные товары

Радар-детекторы, алкотестеры, видеорегистраторы, автомобильные зарядки, ароматизаторы и держатели, даже детские кресла – все собрано в этом разделе. Стоимость варьируется от 300 до 8990 рублей за товар. Большая часть ассортимента доступна только для предварительного заказа.

Игровые приставки и игры

Консоли Nintendo Switch, PlayStation 4, Xbox One и 360, геймпады Dualshock и Wireless Controller, очки и шлемы виртуальной реальности (Oculus, Samsung Gear VR, HTC Vive, Xiaomi, Sony PS VR, Lenovo Explorer Windows Mixed Reality) плюс небольшая подборка игр, включающая не слишком новые продукты, такие как FIFA 16, HHL, Far Cry 4 и Dragon Age: Инквизиция для PS3.

Электротранспорт

Гироскутеры, электрические велосипеды и самокаты, сигвеи, электроскейты и квадрокоптеры ценой от 7390 до 170 с лишним тысяч рублей. В наличии 29 моделей, еще примерно столько же приобретается на заказ.

Фото- и видеотехника

Зеркальные и цифровые фотоаппараты, объективы, видео- и экшн-камеры, а также элементы к ним (к примеру, кнопки управления). В разделе пока немного наименований, и почти все они не в наличии.

Аудиотехника и электронные книги

Проводные (вкладыши, накладные, затычки, полноразмерные) и беспроводные наушники и гарнитура, колонки, аудиоадаптеры, проигрыватели виниловых дисков, радиоприемники, диктофоны, а кроме того чехлы и кейсы к ним. В отдельный раздел вынесены электронные книги Pocketbook.

Как найти нужный товар на gsm10.ru?

При поиске товаров на gsm10.ru пользователь может воспользоваться стандартными опциями:

• Поисковая строка (для ввода типа изделия, бренда, артикула, модели).
• Каталог, разбитый на группы (категории).
• Фильтры по стоимости, наличию, характеристикам и сортировка отобранных результатов по алфавиту, популярности, новизне или возрастанию/убыванию цены в каждой из категорий.
• Настройка отображения ассортимента списком, плиткой или их комбинацией.

Упрощает процесс навигации сравнение продуктов (о нем мы рассказали ниже). А чтобы ничего не потерялось, есть возможность сохранить понравившиеся наименования в избранное.

Карточка товара

Карточки товаров на gsm10.ru представлены двумя форматами: окно быстрого просмотра и отдельная страница. Первое открывается нажатием на кнопку «Быстрый просмотр» (появляется, если навести на изображение продукта) и содержит основные технические характеристики, фото/видеогаларею, артикул, стоимость и кнопки заказа («В корзину» — самостоятельное оформление, «Купить в один клик» — форма обратной связи с менеджером). Второй способ – кликом по названию. Помимо уже озвученного, можно изучить информацию об условиях гарантии, а также оставить отзыв о техническом изделии или поделиться его страницей в социальных сетях. И, разумеется, здесь есть блок с сопутствующими товарами («Вам может понравиться»).

Как сделать заказ в Джиэсэм 10?

Чтобы сделать заказ в GSM10, есть 3 способа:

• Позвонить по телефону колл-центра или заказать обратный звонок (форма открывается, если нажать «Купить в один клик» в карточке товара) и составить заявку с помощью менеджера, указав артикулы/названия интересующих продуктов, удобные способы оплаты и контакты. Подтверждение и другие детали поступят на ваш e-mail.
• Посетить офис продавца в Москве, выбрать и оплатить все на месте.
• Оформить онлайн-заявку через корзину сайта и дождаться ее телефонного подтверждения.

Как пройти регистрацию на сайте GSM10?

Обязательная регистрация на gsm10.ru не предусмотрена, но наличие учетной записи позволит быстрее и проще отслеживать статус текущего заказа и историю покупок. Чтобы зарегистрироваться, жмем «Войти» в правом верхнем углу интернет-магазина и выбираем кнопку в правой колонке открывшейся страницы. Затем вводим пользовательские данные: имя, фамилию, номер телефона, адрес электронной почты, придумываем пароль, проходим простенькую капчу (вводим символы с картинки в одно из полей) и соглашаемся с условиями политики конфиденциальности. Теперь можно управлять учетной записью.

Личный кабинет на Джиэсэм 10 Ру

Кабинет пользователя интернет-магазина gsm10.ru включает в себя следующие разделы:

• «Текущие заказы». Информация по оформленным, но еще не доставленным товарам.
• «Личный счет». Пополнение баланса для оплаты заказов.
• «Личные данные». Все то, что вы указали при регистрации, с возможностью редактирования.
• «История заказов». Ваши прошлые покупки с детализацией.
• «Профили заказов». Сохраненные после заказов сведения (ваши ФИО, адрес и контакты), которые используются для автоматического заполнения в дальнейшем, чтобы сэкономить время и избежать лишних ошибок (не потребуется каждый раз вводить их вручную).
• «Корзина» (копия соответствующего раздела сайта).
• «Подписки». Если товар отсутствует в наличии, вы оформляете подписку, и о его появлении появится уведомление, которое отразится в данном разделе.
• «Контакты» (копия соответствующего раздела сайта).

Как оформить заказ в GSM10?

При самостоятельном оформлении заказа в GSM10 вы добавляете товар в корзину и попадаете в нее нажатием на кнопку «Оформить заказ» в открывшемся окне или на значок в правом верхнем углу (рядом с ним отобразится сумма вашего заказа). Следующий шаг – проверка всех позиций и их количества. Вновь нажав «Оформить заказ», вы переходите к указанию адресных и контактных данных и выбору способов оплаты и доставки. Если вы все сделаете правильно, после заполнения полей и очередного нажатия кнопки «Оформить заказ» окажетесь на странице с уведомлением. Вашей заявке присвоят индивидуальный номер, и останется ее оплатить (если, конечно, не указан самовывоз из фирменного магазина в Москве). Все детали также поступят на указанный электронный адрес.

Дополнительные возможности ГСМ10Ру

К дополнительным возможностям интернет-магазина (помимо розничных и оптовых заказов, доставки и оплаты) мы отнесли подписку на информационную рассылку, блог на сайте, а также опцию онлайн-сравнения товаров. Расскажем подробнее о каждой из них.

Информационная рассылка

Если вы хотите оперативно узнавать о проходящих в GSM10 акциях и спецпредложениях, а также получать интересный контент в тематике цифровой электроники и техники, вам стоит подписаться на бесплатную рассылку продавца. Это делается через окно в футере веб-ресурса: вы просто вводите свой e-mail и жмете на значок зеленой стрелки справа от него. После этого на указанный вами электронный адрес приходит письмо с подтверждением бесплатной подписки. Отписаться можно в любой момент, пройдя по одноименной ссылке из письма.

Блог

Интересный контент есть и на самом сайте gsm10.ru. В разделе «Статьи» можно почитать о последних трендах индустрии, а в разделе «Новости» — о последних релизах. Материалов пока не слишком много, так что ждем пополнения подборки.

Онлайн-сравнение товаров

Как и большинство продавцов цифровых товаров, особенностью которых является широкий модельный ряд с часто похожими характеристикам, GSM10 предлагает воспользоваться сравнительной таблицей, чтобы упростить процесс подбора. Чтобы добавить в таблицу продукт, нужно кликнуть по значку шкалы рядом с фото выбранной позиции. А переход в нее осуществляется по кнопке «Сравнение» в правом верхнем углу ресурса (рядом с кнопкой входа в личный кабинет). Благодаря тому, что характеристики товаров отображаются друг напротив друга, проще сопоставлять их и принимать решение, что подходит вам больше. Можно настроить отображение всех параметров или только различающихся.

Подписка на товар

Об этой опции мы упоминали, когда обозревали личный кабинет пользователя магазина. Если выбранного вами товара нет в наличии, на него можно оформить подписку. Как только он появится у продавца, вам придет уведомление, которое отобразится в разделе «Подписки» в учетной записи.

Мобильное приложение

У интернет-магазина нет скачиваемого мобильного приложения. Для работы с узкоформатных устройств (телефон, планшет и пр.) предусмотрена мобильная адаптация самого сайта. Выполнена она аккуратно: ничего не «уезжает», элементы дизайна не перекрывают друг друга, текст читается легко. Все функции десктопа сохранены. Изменено только расположение отдельных кнопок (меню, входа в личный кабинет). Так что пользоваться версией удобно, и отсутствие ПО для установки никак не ощущается.

Оплата и доставка в gsm10.ru

В большинстве случаев продавец требует предоплату за заказ (исключение, как мы уже говорили, — самовывоз из фирменного магазина в Москве). Доступные способы:

• Банковские карты VISA, MasterCard, Maestro.
• Электронные кошельки QIWI, Яндекс.Деньги.
• Банковские переводы.

Также для каждого клиента в личном кабинете создается счет. Его можно пополнить, создав аналогичную заявку, которую подтвердит менеджер, чтобы в дальнейшем самостоятельно оплачивать покупки. Если выбран самовывоз, будет доступен также расчет наличными средствами.

Как оплатить заказ в Джиэсэм 10?

Чтобы внести предоплату за заказ, сделанный на сайте GMS10, нужно дождаться звонка менеджера с подтверждением и его письма с реквизитами. Другой вариант — пополнить личный счет в своем профиле. Для этого переходим в одноименный раздел, выбираем сумму из предложенных или вводим свою и жмем «Купить». Оформляется такая же заявка, как при покупке товара. Однако после пополнения вы сможете рассчитываться со счета уже без подтверждения менеджера.

Способы доставки в GSM10

В пределах Москвы GSM10 доставляет заказы собственными/партнерскими курьерскими службами (оперативная доставка сроком от 4-х часов). В регионы – транспортной компанией СДЭК (стандартная доставка сроком от 1-2 рабочих дней в зависимости от адреса получателя). Если заказ оформлен и подтвержден менеджером до 17:00 МСК, его могут отправить в этот же день. Все остальные передаются перевозчику на следующий день, в промежутке с 12:00 до 21:00 МСК. Бесплатная отправка не предусмотрена. Хотя вы вольны выбрать самовывоз из московского офиса, чтобы не оплачивать транспортировку. Важный момент: если вы отказались от заказа уже по приезду курьера без серьезных на то оснований (что это за основания, продавец не озвучивает), вас обязуют оплатить его транспортировку до вашего адреса.

Способы возврата товара в Джиэсэм 10 Ру

Продавец не прописал на сайте условия возврата и обмена своих товаров. Таким образом, в данной процедуре мы будем руководствоваться ФЗ «О защите прав потребителей», который обязаны соблюдать все представители торговой отрасли. Согласно этому документу, у вас есть 7 дней с момента получения товара надлежащего качества (без видимых дефектов и заводского брака) и весь период гарантии товара ненадлежащего качества (в отношении которого доказан факт брака), купленных дистанционным способом (через интернет).

Для оформления возврата вам нужно связаться с поддержкой магазина и направить им заявление в свободной форме. А затем вернуть изделие по указанному адресу. Продавец должен перечислить компенсацию за товар (а если он бракованный – еще и за обратную доставку) в течение 10-ти дней после его получения. Исключение: продукция ненадлежащего качества. Здесь компания вправе провести собственную экспертизу, чтобы подтвердить/опровергнуть ваши утверждения. И эта экспертиза может занять дополнительное время.

Бонусы GSM10

Бонусная программа GSM10 не отличается особым разнообразием, но практически всегда предлагает пользователям что-то приятное. Это могут быть или скидки в рамках сезонных распродаж и специальных предложений, или партнерские программы с вознаграждением за привлечение в интернет-магазин новых клиентов.

Распродажа

Время от времени на сайте интернет-магазина публикуются подборки электроники (смартфонов, планшетов и пр. изделий), предлагаемые с хорошими скидками. Сколько «скинет» продавец, зависит от конкретной акции.

Хит продаж

Товары, представленные в данной категории, можно приобрести по самой выгодной цене.

Купоны на скидку

Если вы подписаны на рассылку продавца, вам может прийти персональное предложение от него в виде купона, дающего разовую скидку. Код из купона нужно будет вставить в соответствующее поле корзины при самостоятельном оформлении заказа или озвучить менеджеру при составлении заявки по телефону или в фирменном магазине GSM10. Тогда итоговый ценник будет пересчитан.

Партнерская программа ГСМ10Ру

В данный момент у интернет-магазина нет партнерской программы.

Жалобы на ГСМ10Ру

На Яндекс.Маркете средняя оценка интернет-магазина составляет 4.7-4.8 баллов из 5 (в зависимости от показателей: соответствие товара описанию, общение, скорость обработки, качество доставки/выдачи). Большинство клиентов оказались довольны продавцом и отметили быстроту консультаций, хорошее качество продукции, хороший сервис и незавышенные ценники. Жалобы связаны преимущественно с обнаружением брака и последующими проблемами обмена и возврата. А в отдельных случаях авторы комментариев отметили грубость сотрудников/представителей GSM10. Здесь отметим, что юридическое наименование владельцев gsm10.ru на Яндекс.Маркет почему-то не то, что указано на самом сайте: ООО «Эстима» вместо ООО «Милиос».

Если появятся отзывы об интернет-магазине GSM10, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

Контролирующие органы

Судя по информации на сайте, владельцем интернет-магазина является ООО «Милиос», зарегистрированное и поставленное на учет Федеральной налоговой службы России в Москве. Об этом говорит запись под номером ЮЭ9965-21-18926669 в Едином госреестре юридических лиц (ЕГРЮЛ). В качестве основного вида деятельности в реестре указана «Деятельность рекламных агентств».

В списке дополнительных видов деятельности есть несколько направлений торговли (оптовая бытовыми электротоварами, оптовая мебелью, коврами и осветительными приборами, оптовая компьютерами, периферийными устройствами к компьютерным программам и ПО, розничная телекоммуникационным оборудованием и т.п.). Все они на территории РФ осуществляются на основании ФЗ «О защите прав потребителей» и Гражданского кодекса, соблюдение которых контролирует Роспотребнадзор. А информационный ресурс (к этой категории относится интернет-магазин) находится в ведомстве Роскомнадзора.

• Проверить юридическую информацию и реквизиты ООО «Милиос» в реестре ЕГРЮЛ по наименованию/ИНН

• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора

Пользовательское соглашение gsm10.ru

Пользовательского соглашения, которое определяло бы права и обязанности посетителей ресурса и его администрации, на gsm10.ru нет. Его роль выполняет политика конфиденциальности: вы принимаете ее условия, когда регистрируетесь на сайте. Документ весьма короткий: состоит из 7 параграфов. В первом дана отсылка на ФЗ, которым руководствуется провайдер при обработке ваших персональных данных.

Во втором прописаны гарантии по защите предоставленной вами информации и озвучены цели, которыми руководствуется продавец, когда запрашивает ее у вас.

Третий касается передачи конфиденциальных сведений третьим лицам, партнерам GSM10. Таковая возможна при соблюдении всеми участниками процесса озвученных в политике правил.

В четвертом перечислено, что конкретно у вас запрашивают: ФИО, электронный и почтовый адреса, номер телефона, платежные реквизиты.

В пятом озвучивается срок действия согласия на обработку: оно не имеет временных ограничений, но в любой момент может быть отозвано вами путем отправки письменного уведомления в свободной форме на sale@gsm10.ru. Главное условие – обозначить заголовок письма: «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

В шестом прописано уже ваше обязательство – предоставлять о себе достоверную, точную и полную информацию, не нарушая действующее законодательство РФ (это может случиться, к примеру, если вы укажете чужие личные данные). И заполнять анкету от себя лично, а не за другого человека.

В седьмом в очередной раз отмечается, что данное вами согласие действует в течение всего времени хранения полученных от вас сведений.

Служба поддержки ГСМ10Ру

Поддержка клиентов магазина осуществляется:

• По телефону московского офиса 8-495-374-80-57. Звонки принимаются ежедневно, с 10:00 до 21:00 МСК.
• По электронной почте sale@gsm10.ru.
• Через форму обратной связи или онлайн-чат 24/7 на сайте.
• В физическом офисе GSM10 в Москве, расположенном по адресу: ул. Сущевский Вал, д. 5, стр. 1

Интересный момент: все крупные карты по названию GSM10 выдают несколько иной адрес: Сущевский Вал, 5, но уже 12-е строение. А в Яндекс.Картах адрес сайта gsm10.ru привязан к интернет-магазину с другим названием — Moscaline.ru. Судя по всему, имел место ребрендинг.

GSM10 — это развод?

Интернет-магазин GSM10 принадлежит посреднику между официальным производителем и конечным потребителем цифровой продукции. И с этой точки зрения он оформлен как полагается: зарегистрирован, поставлен на учет ФНС, внесен в ЕГРЮЛ. Однако не все документы, которые нужны для разъяснения сотрудничества с покупателем, есть на сайте. Отсутствуют, к примеру, условия возврата, а также пользовательское соглашение, регламентирующее права и обязанности сторон.

Отзывы о ресурсе на Яндекс.Маркет в основном положительные, но датированы они самое последнее 2018 годом, а в карточке на площадке указано не то юридическое лицо, что на сайте. Если же говорить о Яндекс.Картах, там вообще указано другое название компании, зарегистрированной на платформе с доменным именем gsm10.ru и адресом из раздела «Контакты» интернет-магазина. Конечно, нельзя утверждать, что теперешний GSM10 – это развод. И все же есть ряд моментов, обращающих на себя внимание.

Заключение

GSM10 обладает обширным каталогом продукции. К сожалению, основная масса этой продукции не в наличии на сайте. Продавец, конечно, добавил опцию подписки, позволяющей получить уведомление о поступлении выбранной техники на свой склад. Однако индустрии цифровых товаров, когда постоянно выходит что-то новое и клиенты стараются оперативно совершать покупки, это вряд ли спасает. Доставка в GSM10 действительно быстрая: от 4 часов по Москве и от 1 рабочего дня в другие регионы. Но всем, кроме жителей Москвы, нужно вносить предоплату, чтобы им отправили заказ.

Система расчетов своеобразная: нужно оставлять заявку и ждать, пока представитель компании вышлет платежные реквизиты. К тому же в личном кабинете на каждого пользователя зачем-то заводится счет. Его нужно пополнять, создавая такую же заявку, как и в случае с товаром. Но это хотя бы позволит в дальнейшем быстрее оплачивать покупки.Не на пользу продавцу и некорректная информация на сайте. К примеру, ссылки в блоке «Мы в социальных сетях» ведут не на сообщества GSM10, а на главные страницы сайтов соцсетей. Из плюсов – работа с физическими и юридическими лицами, розница и опт, периодически действующие сезонные предложения и распродажи.