14.06 я заказала машину с услугами грузчика на 17.06 на 09ч00 (номер заказа 4763854)
Поскольку нам в 9 утра 17.06 нужно было освободить квартиру, я заказала машину как мне казалось, в надежной и добросовестной компании, чтобы быть уверенной, что машина будет вовремя.
Заказ мне подтвердили и по телефону, и в смс. Я внесла предоплату, чтобы уже наверняка.
Если опустить неприятные подробности моих 25 (!) звонков в компанию и часовые переговоры, машина не была подана ни в 9 утра, ни "через 45 минут", как обещал оператор, ни через "полтора часа", как обещал водитель, ни даже через 2 часа.
В итоге мы две женщины выгружали всё на улицу сами (прошу заметить, что я после операции и мне нельзя ничего поднимать). Два часа ждали на тюках на солнцепеке у подъезда.
Когда отдел логистики и водитель перестали отвечать на звонки с моего номера и было непонятно, сколько еще ждать и ждать ли вообще, я позвонила с телефона сестры и отменила заказ.
Никаких извинений нам не принесли. Адекватно ничего не объяснили.
Я поняла бы форс-мажор, но мне заявили, что "мы не бронируем машину заранее".
Хорошо, но почему тогда не предупредили об этом при оформлении заказа?
Я нашла бы другую компанию, где мне гарантировали бы подачу вовремя.
Прочие обещания на сайте ("перезвоним через 8 сек", "через 20 минут автотранспорт будет у вас") тоже не имеют ничего общего с реальностью, к сожалению.
Деньги не возвращают!
0%100% 
0%100% 
Осторожно, мошенники!!!
14.06 я заказала машину с услугами грузчика на 17.06 на 09ч00 (номер заказа 4763854)
Поскольку нам в 9 утра 17.06 нужно было освободить квартиру, я заказала машину как мне казалось, в надежной и добросовестной компании, чтобы быть уверенной, что машина будет вовремя.
Заказ мне подтвердили и по телефону, и в смс. Я внесла предоплату, чтобы уже наверняка.
Если опустить неприятные подробности моих 25 (!) звонков в компанию и часовые переговоры, машина не была подана ни в 9 утра, ни "через 45 минут", как обещал оператор, ни через "полтора часа", как обещал водитель, ни даже через 2 часа.
В итоге мы две женщины выгружали всё на улицу сами (прошу заметить, что я после операции и мне нельзя ничего поднимать). Два часа ждали на тюках на солнцепеке у подъезда.
Когда отдел логистики и водитель перестали отвечать на звонки с моего номера и было непонятно, сколько еще ждать и ждать ли вообще, я позвонила с телефона сестры и отменила заказ.
Никаких извинений нам не принесли. Адекватно ничего не объяснили.
Я поняла бы форс-мажор, но мне заявили, что "мы не бронируем машину заранее".
Хорошо, но почему тогда не предупредили об этом при оформлении заказа?
Я нашла бы другую компанию, где мне гарантировали бы подачу вовремя.
Прочие обещания на сайте ("перезвоним через 8 сек", "через 20 минут автотранспорт будет у вас") тоже не имеют ничего общего с реальностью, к сожалению.
Деньги не возвращают!